一种区域分配方法、计算机可读存储介质及终端设备与流程

本发明属于计算机
技术领域：
，尤其涉及一种区域分配方法、计算机可读存储介质及终端设备。
背景技术：
：区域收展员主要是指为客户提供优良售后服务、并帮助客户建立新的寿险或财险规划的人员。目前收展员的区域分配是由机构人员统一进行手工分配的，可能会出现工作能力较差的收展员服务优质客户集中的区域、而工作能力较强的收展员服务一般客户所在的区域的情况，导致收展员与区域不匹配，影响工作效果，而且机构人员手工分配效率低下、容易出错。技术实现要素：有鉴于此，本发明实施例提供了一种区域分配方法、计算机可读存储介质及终端设备，以解决现有技术中区域分配效率低下、容易出错的问题。本发明实施例的第一方面提供了一种区域分配方法，包括：根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取所述待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列，其中，所述待分配收展员队列包含n个待分配收展员的唯一标识信息和级别信息；根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取所述待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列，其中，所述待分配区域队列包含m个待分配区域的唯一标识信息和级别信息；根据所述待分配收展员队列和所述待分配区域队列，为所述m个待分配区域分配收展员。本发明实施例的第二方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如下步骤：根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取所述待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列，其中，所述待分配收展员队列包含n个待分配收展员的唯一标识信息和级别信息；根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取所述待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列，其中，所述待分配区域队列包含m个待分配区域的唯一标识信息和级别信息；根据所述待分配收展员队列和所述待分配区域队列，为所述m个待分配区域分配收展员。本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如下步骤：根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取所述待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列，其中，所述待分配收展员队列包含n个待分配收展员的唯一标识信息和级别信息；根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取所述待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列，其中，所述待分配区域队列包含m个待分配区域的唯一标识信息和级别信息；根据所述待分配收展员队列和所述待分配区域队列，为所述m个待分配区域分配收展员。本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列；根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列；根据待分配收展员队列和待分配区域队列，为m个待分配区域分配收展员。通过分别对待分配收展员和待分配区域进行级别设置，将级别高的待分配收展员分配至级别高的待分配区域，使得收展员与区域相互匹配，提升工作效果。附图说明为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本发明实施例一提供的区域分配方法的流程示意图；图2为本发明实施例二提供的区域分配方法的流程示意图；图3为本发明实施例三提供的区域分配装置的结构框图；图4为本发明实施例四提供的区域分配终端设备的示意图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。实施例一本发明实施例一提供一种区域分配方法。结合图1，该方法包括：s101，根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取所述待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列。其中，所述待分配收展员队列包含n个待分配收展员的唯一标识信息和级别信息。可选的，所述业绩信息包括新客户签约金额、老客户续签金额、获得好评次数和获得差评次数，获取所述待分配收展员的级别信息包括：为待分配收展员预设置初始级别，在预设时间段内，所述待分配收展员每完成第一预设值的新客户签约金额或第二预设值的老客户续签金额，级别上调一级，所述待分配收展员每收获第三预设值的好评次数，级别上调一级，所待分配收展员每收获第四预设值的差评次数，级别下调一级。举例来说，由于收展员是指保险公司专为老客户提供全方位售后服务的人员，其获取老客户续签的难度要低于开发新客户的难度，因此，第一预设值大于等于第二预设值，举例来说，可设置待分配收展员每完成2万元的续签业绩，级别上调一级，此时第一预设值为2万元，可设置待分配收展员每完成1万元的新客户签约业绩，作为级别上调一级的依据，此时第二预设值为1万元。又因为服务行业的服务质量非常重要，因此带分配收展员获得差评带来的危害很大，因此，可设置第三预设值大于等于第四预设值，举例来说，可设置待分配收展员每获得5个好评，作为级别上调一级的依据，此时第三预设值为5次/个，可设置待分配收展员每获得2个差评，作为级别下调一级的依据，此时第三预设值为2次/个。所述预设时间段可以为1年，也可以为其他时间长度的时间段，本发明实施例对此不做限定。举例来说，以2017年全年作为预设时间段，一个待分配收展员的预设初始级别为0，其业绩信息为：新客户的签约金额总数为5万元，老客户的续签金额总数为8万元，获得10个好评和2个差评，此时，依据上述例子，该收展员的级别为10级。依照上述方法，依次计算所有待分配收展员的级别，并建立待分配收展员队列。且在队列中每个收展员的级别信息与其唯一标识信息一一对应，其唯一标识信息可以为该收展员的身份证号码信息，也可以为该收展员在公司的工号信息，或其他可唯一标识该收展员的信息，具体的，本发明实施例对此不做限定。举例来说，一共有10位待分配收展员，其唯一标识信息为其工号，这10位收展员的工号依次为工号1-工号10。依据这10位待分配收展员在同一预设时间段内的业绩信息，依次计算这10位待分配收展员的级别，在建立待分配收展员队列时，按照这10个待分配收展员级别由高到低的顺序，对10个待分配收展员进行排序，按照排序结果使10个待分配收展员的序号依次对应1至10，示例性的，待分配收展员队列如下：序号唯一标识级别1工号1102工号593工号684工号385工号986工号777工号268工号469工号8510工号104需要说明的是，当按照这待分配收展员级别由高到低的顺序对所有待分配收展员进行排序时，当至少两个待分配收展员的级别相同时，可对级别相同的收展员的先后顺序进行随机排序，或依照工号大小排序，工号小的排在前面，工号大的排在后面等。具体的，本发明实施例对此不做限制。s102，根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取所述待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列。其中，所述待分配区域队列包含m个待分配区域的唯一标识信息和级别信息。可选的，所述签约能力信息为签约金额，则为待分配区域预设置初始级别，所述待分配区域每增加第五预设值的签约金额，待分配区域级别上调一级。第五预设值为待分配区域升级的依据，例如，可设置一个区域每完成2万元的签约金额即可上升一级，举例来说，待分配区域的预设置初始级别为0，待分配区域中的一个区域签约金额为28万元，则该区域的级别为14级。依照上述方法，依次计算所有待分配区域的级别，并建立待分配区域队列。且在队列中每个区域的级别信息与其唯一标识信息一一对应，其唯一标识信息可以为公司为该区域分配的唯一编号信息，也可以为该区域的地理编号信息，或其他可唯一标识该收展员的信息，具体的，本发明实施例对此不做限定。举例来说，一共有10个待分配区域，其唯一标识信息为其区域编号，这10个区域的编号依次为编号1-编号10。依据这10个待分配区域在同一预设时间段内的业绩信息，例如2017年的业绩信息，依次计算这10个待分配区域的级别，在建立待分配区域队列时，按照这10个待分配区域级别由高到低的顺序，对10个待分配区域进行排序，按照排序结果使10个待分配区域的序号依次对应1至10，示例性的，待分配区域队列如下：需要说明的是，当按照这待分配区域级别由高到低的顺序对所有待分配区域进行排序时，当至少两个待分配区域的级别相同时，可对级别相同的区域的先后顺序进行随机排序，或依照编号大小排序，编号小的排在前面，编号大的排在后面等。具体的，本发明实施例对此不做限制。并且，在本发明实施例中，对于收展员和区域的排序，都是按照级别由高到低的顺序排序，可选的，也可以都按照由低到高的顺序排序，本发明实施例对此不做限制。s103，根据所述待分配收展员队列和所述待分配区域队列，为所述m个待分配区域分配收展员。可选的，按照所述n个待分配收展员级别由高到低的顺序，对所述n个待分配收展员进行排序，获得待分配收展员队列；按照所述m个待分配区域级别由高到低的顺序，对所述m个待分配区域进行排序，获得待分配区域队列，将排序位置相同的待分配收展员和待分配区域进行匹配。例如，根据步骤s101和步骤s102所示的待分配收展员队列和待分配区域队列，将工号1收展员分配给编号5区域，将工号5收展员分配给编号3区域……将工号10收展员分配给编号9区域。需要说明的是，当待分配收展员的人数大于待分配区域的人数，即n＞m时，将待分配收展员队列中的前m个收展员按照上述方法进行分配，其余收展员可推送至另一个待分配收展员队列中，也可以将其标记为未分配收展员推送至管理员待处理队列中由管理员进行分配，具体的，本发明实施例对此不做限定。将待分配收展员的人数小于待分配区域数目，即n＜m时，可对前n个待分配区域分配收展员，对于未分配收展员的区域，可将其推送至管理员待处理队列中由管理员进行处理，或随机选择待分配收展员队列中的收展员，作为已分配区域的收展员的第二服务区域等，具体的，本发明实施例对此不做限定。本发明实施例提供了一种区域分配方法，通过分别对待分配收展员和待分配区域进行级别设置，将级别高的待分配收展员分配至级别高的待分配区域，使得收展员与区域相互匹配，提升工作效果，且分配效率较高，能够有效避免出错。实施例二结合图2，本发明实施例提供了另一种区域分配方法，该方法包括：s201，分别为待分配收展员和待分配区域设置第一标识。可选的，判断待分配收展员级别是否超过第一预设级别，若待分配收展员级别超过第一预设级别，在待分配收展员的第一标识中，将待分配收展员标记为星级收展员。例如，可将7级设置为第一预设级别，超过7级的收展员可以设置为星级收展员，对应的，星级收展员的第一标识可以一个标志位，一个字符串或其他标识，本发明实施例对此不做限定。以标志位作为第一标识举例，7级以上的收展员的第一标识的标志位设置为1，7级及以下级别的收展员可以设置为非星级收展员，对应的，非星级首站的第一标识的标志位设置为0。判断待分配区域级别是否超过第二预设级别，若待分配区域级别超过第二预设级别，在待分配区域的第一标识中，将待分配区域标记为星级区域。例如，可将10级以上的区域设置为星级区域，同样以标志位表示待分配区域的第一标识，对应的，星级区域的第一标识的标志位设置为1，将10级及以下的区域设置为非星级区域，对应的，非星级区域的第一标识的标志位设置为0。s202，按照客户的年龄特征，将客户预设置为a类。例如，可以按照客户年龄将客户划分为5类：第一类客户年龄在18岁至25，第二类客户年龄在26岁至35岁，第三类客户年龄在36岁至45岁，第四类客户年龄在46岁至55岁，第五类客户年龄在55岁以上。s203，根据待分配收展员在a类客户中的每一类客户的业绩信息，为待分配收展员设置第二标识。所述待分配收展员在预设时间段内的业绩信息还包括所述待分配收展员在预设时间段内签约总金额在a类客户的签约金额和/或签约人数分布信息，所述待分配区域在预设时间段内的签约能力信息还包含所述待分配区域的在所述a类客户的签约金额和/或签约人数分布信息。举例来说，在步骤s202中，将客户按照年龄特征分为5类，在本步骤中，待分配收展员的业绩信息还包含待分配收展员在这5类客户的签约金额信息，例如，一个待分配收展员在这五类客户中，第二类客户的签约金额最多，第三类客户的签约金额次之等。或者，待分配收展员的业绩信息还包含待分配收展员在这5类客户的签约人数信息，例如，一个待分配收展员在这五类客户中，第二类客户数目最多，第三类客户签约人数次之等。同样以标志位表示待分配收展员的第二标识，可选的，为待分配收展员设置第二标识的过程为：第二标识的标志位由a个比特位构成，所述第二标识的标志位的第1-a个比特位依次对应第1-a类客户。举例来说，若将客户按照年龄特征分为如步骤s202的5类，则第二标识的标志位包含5个比特位，从左到右第一个比特位对应第一类客户，第二个比特位对应第二类客户……第五个比特位对应第五类客户。根据待分配收展员在预设时间段内签约总金额在a类客户的签约金额和/或签约人数分布信息，按照签约金额和/或签约人数由大到小的顺序对所述a类客户排序，按照排序结果选取前b类客户，将前b类客户在所述收展员的第二标识的标志位中所对应的比特位设置为1。举例来说，根据客户年龄特征，将客户分为如步骤s202中的五类客户，即此时a＝5，对于一个待分配收展员，按照其在这五类客户的签约金额和/或签约人数由大到小的顺序排序，依次为第二类客户、第三类客户、第五类客户、第一类客户和第四类客户，则选取前排在两位的两类客户，即此时b＝2，将这两位客户所对应的第二标识的标志位的比特位设置为1，其他三类客户对应的第二标识的标志位的比特位设置为0，即该收展员所对应的第二标识的标志位为01100。此时，示例性的，待分配收展员队列为：序号唯一标识级别第一标识第二标识1工号1101011002工号591010103工号681000114工号381000115工号981110006工号770101007工号260110008工号460001109工号8500001110工号104001100s204，根据待分配区域在a类客户中的每一类客户的签约能力信息，为待分配区域设置第二标识。待分配区域的业绩信息还包含待分配区域在这5类客户的签约金额信息，例如，一个待分配区域中第一类客户的签约金额最大，第二类客户次之等；或者，待分配区域的业绩信息还包含待分配区域在这5类客户的签约人数信息，例如，一个待分配区域中第一类客户人数最多，第二类客户次之等。在本发明实施例中，以标志位表示待分配区域的第二标识为例，为待分配区域设置第二标识具体为：根据待分配区域的客户在所述a类客户的签约金额和/或签约人数分布信息按照签约金额和/或签约人数由大到小的顺序对所述a类客户排序，按照排序结果选取前b类客户，将前b类客户在所述区域的第二标识的标志位中所对应的比特位设置为1。示例性的，待分配区域队列为：序号唯一标识级别第一标识第二标识1编号5141011002编号3131100103编号2131110004编号1121001015编号8111000116编号7100010107编号690101008编号480001019编号10701000110编号96010100s205，根据待分配区域的第一标识和第二标识，和待分配收展员队列中所有收展员的第一标识和第二标识，为待分配区域分配收展员。可选的，通过如下步骤进行收展员与区域的匹配：s2051，根据待分配区域的第一标识，判断所述待分配区域是否为星级区域。s2052，若所述待分配区域为星级区域，根据待分配收展员队列中待分配收展员的第一标识，获取所有星级收展员。在本步骤中，若根据待分配区域的第一标识判断待分配区域为非星级区域，则在待分配队列中匹配任一非星级收展员分配给该区域，或者按照级别由高到低的顺序，匹配排名靠前的非星级待分配收展员分配给该区域，具体的，本发明实施例对此不做限定。s2053，将所述待分配区域的第二标识依次与每个星级收展员的第二标识进行匹配，在所有星级收展员中选择一个星级收展员，分配给所述待分配区域。举例来说，具体的匹配过程可以为：根据第一标识进行第一次匹配：获取待分配区域i的第一标识的标志位的值，若待分配区域i的第一标识的标志位的值为1，则索引待分配收展员队列中所有第一标识的标志位为1的收展员，若待分配区域i的第一标识的标志位的值为0，则索引待分配收展员队列中所有第一标识的标志位的值为0的收展员。举例来说，依据步骤s203和步骤s204中的待分配收展员队列的示例和待分配区域队列的示例进行说明。根据待分配队列，先为编号5的队列分配收展员，编号5的区域的第一标识的标志位为1，判断编号5的区域为星级区域，此时在待分配收展员队列中索引第一标识的标志位为1的所有收展员，获得工号1、工号5、工号6、工号3和工号9的星级收展员。根据第二标识进行第二次索引：以第一次索引的索引结果为索引依据，获取待分配区域i的第二标识的标志位中的b个值为1的比特位，根据所述b个值为1的比特位在待分配区域第二标识的标志位中的位置，对第一次索引获取的所有待分配收展员的第二标识的标志位中的相应位置进行索引，获取每个收展员第二标识的标志位中的相应位置的比特位的值为1的个数，并根据收展员第二标识的标志位中的相应位置的比特位的值为1的个数由大到小的顺序进行排列。举例来说，通过索引编号5的区域的第二标识的标志位，判断第二标识的标志位中有两个比特位的值为1，分别为第二比特位和第三比特位，此时，索引第一次匹配获取的5个星级收展员的第二标识的标志位的第二比特位和第三比特位，索引结果为，工号1、工号5、工号6、工号3和工号9的星级收展员的第二标识的标志位的这两个比特位值为1的个数分别为2,1,0,0,1，按照从大到小的顺序排序，依次为工号1，工号5，工号9，工号6和工号3。此时，说明星级收展员1针对第二类客户和第三类客户的能力最强，与编号5对应的区域最为匹配，可将工号1对应的收展员分配给编号5对应的区域。进一步可选的，按照客户的职业特征，将客户预设置为b类，根据待分配收展员在所述b类客户中的每一类客户的业绩信息，为所述待分配收展员设置第三标识，根据待分配区域在所述b类客户中的每一类客户的签约能力信息，为所述待分配区域设置第三标识。进一步的，还可以通过如下方法为所述m个待分配区域分配收展员：根据待分配区域的第一标识，判断所述待分配区域是否为星级区域；若所述待分配区域为星级区域，根据所述待分配收展员的第一标识，获取所有星级收展员；将所述待分配区域的第二标识依次与每个星级收展员的第二标识进行匹配，根据匹配结果，在所有星级收展员中选择至少两个星级收展员；将所述待分配区域的第三标识，依次与所述至少两个星级收展员的第三标识进行匹配，根据匹配结果，在所述至少两个星级收展员中选择一个星级收展员，分配给所述待分配区域。本发明实施例提供了一种区域分配方法，在将级别高的收展员分配给级别高的区域的基础上，对区域内的客户按照年龄特征和职业特征进行分类，当为一个区域分配收展员时，将业绩最符合该区域客户年龄特征和职业特征分布的收展员分配给该区域，更进一步提高了收展员的工作效率。实施例三图3为本发明实施例提供的一种区域分配装置示意图，结合图3，该装置包括：第一建立单元31，第二建立单元32和分配单元33；第一建立单元31，用于根据待分配收展员在预设时间段的业绩信息获取所述待分配收展员的级别信息，并建立待分配收展员队列，其中，所述待分配收展员队列包含n个待分配收展员的唯一标识信息和级别信息；第二建立单元32用于根据待分配区域在预设时间段内的签约能力信息获取所述待分配区域的级别信息，并建立待分配区域队列，其中，所述待分配区域队列包含m个待分配区域的唯一标识信息和级别信息；分配单元33，用于根据所述待分配收展员队列和所述待分配区域队列，为所述m个待分配区域分配收展员。本发明实施例提供了一种区域分配装置，通过分别对待分配收展员和待分配区域进行级别设置，将级别高的待分配收展员分配至级别高的待分配区域，使得收展员与区域相互匹配，提升工作效果，且分配效率较高，能够有效避免出错。实施例四图4为本发明实施例四提供的区域分配终端设备的示意图。如图4所示，该实施例的区域分配终端设备4包括：处理器40、存储器41以及存储在所述存储器41中并可在所述处理器40上运行的计算机程序42，例如区域分配程序。所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述各个区域分配方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至103，或图2所述的步骤201至205。或者，所述处理器40执行所述计算机程序42时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图3所示模块31至33的功能。示例性的，所述计算机程序42可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器41中，并由所述处理器40执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序42在所述区域分配终端设备4中的执行过程。所述区域分配终端设备4可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述区域分配终端设备可包括，但不仅限于，处理器40、存储器41。本领域技术人员可以理解，图4仅仅是区域分配终端设备4的示例，并不构成对区域分配终端设备4的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述区域分配终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。所述处理器40可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。所述存储器41可以是所述区域分配终端设备4的内部存储单元，例如区域分配终端设备4的硬盘或内存。所述存储器41也可以是所述区域分配终端设备4的外部存储设备，例如所述区域分配终端设备4上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，所述存储器41还可以既包括所述区域分配终端设备4的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器41用于存储所述计算机程序以及所述区域分配终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述区域分配方法的步骤。另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使对应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。当前第1页12