用户成长体系的管理方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及大数据分析技术领域，尤其涉及一种用户成长体系的管理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

在如今的互联网行业中，几乎所有的企业都有一套自己的用户成长体系。所谓用户成长体系实质是基于用户的某个属性，为了实现某一目标的一种用户运营手段。在具体应用中，用户成长体系主要有两方面的作用：1、作为一种记录方式，提升用户的主动活跃；2、增强用户粘性，帮助企业形成竞争壁垒。为了保证用户成长体系能够实现上述两个作用，在设计用户成长体系的时候，必需要考虑维度选择、成长量化模型和奖励机制。

然而，目前市面上各种基于互联网的房产交易平台中使用的用户成长体系，特别是用于管理房产销售人员(以下称为：房产经纪人)的用户成长体系，在考核房产经纪人是否可以从当前用户成长等级晋升到下一等级时，通常是以使用时长、频率等指标对应的成长值作为维度进行升级评判标准。维度的选择几乎没有涉及业务成交这一参考因素，而缺少成交维度容易让房产经纪人降低对业绩的重视度，这样不仅不利于对企业对房产经纪人的考核，也不利于房产经纪人自身能力的提高。

所以，亟需提供一种基于成交维度的用户成长体系管理方法，以达到对房产经纪人的合理考核，并提升房产经纪人对业绩的重视度。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种用户成长体系的管理方法、装置、设备及存储介质，旨在实现对房产经纪人的合理考核，并提升房产经纪人对业绩的重视度。

为实现上述目的，本发明提供了一种用户成长体系的管理方法，所述方法包括以下步骤:

在预设的考核节点，获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据；

根据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果；

根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整。

优选地，所述获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据之前，所述方法还包括：

确定所述待考核用户的考核周期和考核节点；

其中，所述为所述待考核用户设置考核周期和考核节点，包括：

获取所述待考核用户当前所处的用户成长等级和从业时间；

根据所述用户成长等级，确定所述待考核用户的考核周期；

根据所述考核周期和所述从业时间，确定所述待考核用户的考核节点。

优选地，所述根据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果之前，所述方法还包括：

确定所述待考核用户的成交维度指标；

其中，所述确定所述待考核用户的成交维度指标，包括：

获取所述待考核用户的个人信息，所述个人信息至少包括所述待考核用户的历史房产销售数据、历史从业记录和目前掌握的专业技能；

根据预先训练获得的成交维度确定模型对所述历史房产销售数据、所述历史从业记录和所述目前掌握的专业技能进行分析处理，确定所述待考核用户的成交维度指标。

优选地，所述获取所述待考核用户的个人信息，包括：

采集所述待考核用户的生物特征信息；

根据预先训练获得的生物特征分析模型，对所述生物特征信息进行分析处理，确定所述待考核用户的身份证号码和真实姓名；

根据所述身份证号码和所述真实姓名，从各大数据平台获取所述待考核用户的个人信息。

优选地，所述根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整，包括：

判断所述考核结果是否符合所述用户成长等级升级标准；

若所述考核结果符合所述用户成长等级升级标准，则对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行升级调整；

若所述考核结果不符合所述用户成长等级升级标准，则对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整。

优选地，所述对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整之后，所述方法还包括：

获取所述待考核用户进行降级调整之前的用户成长等级对应的课程学习维度指标，所述课程学习维度指标规定了所述用户成长等级需要掌握的专业技能及所述专业技能需要达到的目标掌握程度；

根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划，所述学习计划规定了各阶段需要学习的学习课程；

根据所述学习计划，为所述待考核用户推荐各阶段需要学习的所述学习课程。

优选地，所述根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划之前，所述方法还包括：

根据所述专业技能，为所述待考核用户提供测试问卷；

接收所述待考核用户提交的所述测试问卷，根据所述测试问卷中应答错误和应答正确的测试题目，确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度；

其中，所述根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划，包括：

根据所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户者制定所述学习计划。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户成长体系的管理装置，所述装置包括：

获取模块，用于在预设的考核节点，获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据；

生成模块，用于根据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果；

调整模块，用于根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种用户成长体系的管理设备，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的用户成长体系的管理程序，所述用户成长体系的管理程序配置为实现如上文所述的用户成长体系的管理方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有用户成长体系的管理程序，所述用户成长体系的管理程序被处理器执行时实现如上文所述的用户成长体系的管理方法的步骤。

本发明提供的用户成长体系的管理方案，通过为待考核用户专门设置考核节点、考核周期及成交维度指标，从而实现了考核任务因人而异，使得不同能力的待考核用户都可以努力完成符合自己的任务，提升对业绩的重视度，及工作的积极性。

此外，本发明提供的用户成长体系的管理方案，通过将成交维度指标作为管理用户成长体系的维度，在对待考核用户的考核过程中，将待考核用户完成的房产销售数据及预设的成交维度指标生成的考核结果与预设的用户成长等级升级标准进行对比，然后根据比较结果对待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整，不仅实现了对用户成长等级的合理调整，还间接的实现对所述待考核用户的合理考核。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的用户成长体系的管理设备的结构示意图；

图2为本发明用户成长体系的管理方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明用户成长体系的管理方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明用户成长体系的管理装置第一实施例的结构框图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的用户成长体系的管理设备结构示意图。

如图1所示，该用户成长体系的管理设备可以包括：处理器1001，例如中央处理器(centralprocessingunit，cpu)，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如无线保真(wireless-fidelity，wi-fi)接口)。存储器1005可以是高速的随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)存储器，也可以是稳定的非易失性存储器(non-volatilememory，nvm)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对用户成长体系的管理设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、数据存储模块、网络通信模块、用户接口模块以及用户成长体系的管理程序。

在图1所示的用户成长体系的管理设备中，网络接口1004主要用于与网络服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于与用户进行数据交互；本发明用户成长体系的管理设备中的处理器1001、存储器1005可以设置在用户成长体系的管理设备中，所述用户成长体系的管理设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的用户成长体系的管理程序，并执行本发明实施例提供的用户成长体系的管理方法。

本发明实施例提供了一种用户成长体系的管理方法，参照图2，图2为本发明一种用户成长体系的管理方法第一实施例的流程示意图。

本实施例中，所述用户成长体系的管理方法包括以下步骤：

步骤s10，在预设的考核节点，获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据。

具体的说，在本实施例中，为了实现因人而异的管理和考核，不同的待考核用户对应的考核节点和考核周期是不相同的。

并且，在实际应用中，为了保证上述步骤s10中的操作能够顺利进行，在获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据之前，需要先为所述待考核用户设置考核节点和考核周期。

关于确定所述待考核用户的考核周期和考核节点的方式，具体可以通过如下流程实现：

首先，获取所述待考核用户当前所处的用户成长等级和从业时间。

然后，根据所述用户成长等级，确定所述待考核用户的考核周期。

最后，根据所述考核周期和所述从业时间，确定所述待考核用户的考核节点。

为了便于理解，以下结合实例进行说明：

假设待考核用户为从事房产销售的房产经纪人，获取到的所述待考核用户当前所处的用户成长等级为初始等级，即所述待考核用户为初次从事房产销售工作，获取到的从业时间为2018年10月17日。

则根据所述用户成长等级确定的考核周期可以相对较长，比如3个月。

相应地，根据所述考核周期和所述从业时间，确定的首次考核节点则为2019年1月17日。

需要说明的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成限定。在实际应用中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，此处不做限制。

步骤s20，根据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果。

具体的说，在考核节点获取到的房产销售数据可以是所述待考核用户(以下称为待考核房产经纪人)在本次考核周期内每一笔房产交易的成交时间、具体参与到本次房产交易中的房产经纪人、各房产经纪人在本次房产交易中付出所占比重(参与度比重、交易额比重)、每笔房产交易对应的成交金额等，此处不再一一列举，对此也不做限制。

而成交维度指标，则是根据不同待考核房产经纪人的能力来合理设置的，即不同的待考核房产经纪人，用于对其工作进行考核的成交维度指标是不同的。

此外，应当理解的是，为了保证上述步骤s20能够顺利进行，所述确定待考核用户的成交维度指标，需要在执行步骤s20之前完成。

关于确定所述待考核用户的成交维度指标的方式，具体可以通过如下流程实现：

(1)获取所述待考核用户的个人信息，所述个人信息至少包括所述待考核用户的历史房产销售数据、历史从业记录和目前掌握的专业技能。

值得一提的是，在实际应用中，为了保证获取到的个人信息的真实性，避免出现恶意假冒的现象，在获取所述待考核用户的个人信息时，具体可以通过如下方式：

首先，采集所述待考核用户的生物特征信息。

需要说明的是，本实施例中所说的生物特征信息，可以是待考核用户的人脸特征信息、声纹特征信息、虹膜特征信息、指纹特征信息等能够标识用户身份的生物特征信息。

然后，根据预先训练获得的生物特征分析模型，对所述生物特征信息进行分析处理，确定所述待考核用户的身份证号码和真实姓名。

应当理解的是，由于每一个待考核用户的生物特征信息都具有唯一性，因而通过对待考核用户的生物特征信息的分析处理，便可以准确的确定所述待考核用户的身份证号码和真实姓名。

最后，根据所述身份证号码和所述真实姓名，从各大数据平台获取所述待考核用户的个人信息。

通过这种方式，有效的保证了最终获取到的个人信息的真实性。

(2)根据预先训练获得的成交维度确定模型对所述历史房产销售数据、所述历史从业记录和所述目前掌握的专业技能进行分析处理，确定所述待考核用户的成交维度指标。

需要说明的是，在实际应用中，通过对所述历史房产销售数据、所述历史从业记录和所述目前掌握的专业技能进行分析处理，确定的所述待考核用户的成交维度指标，具体可以规定了按照成交业绩数量作为成交维度指标，也可以是按照成交业绩金额作为成交维度指标。

具体的说，如果是以成交业绩数量作为成交维度指标，则只要在考核周期内累计完成的成交业绩数量达到设定值，即可满足升级条件。

相应地，如果是以成交业务金额作为成交维度指标，则主要在考核周期内累计完成的成交业绩金额达到设定值，即可满足升级条件。

为了便于理解，本实施例以成交业绩数量作为成交维度指标，并结合如下公式进行具体说明：

其中，ln为想要晋升到的用户成长等级，n为所述用户成长等级对应的级别，n1为预设的基础成交业绩数量，为升级到ln的用户成长等级需要达到的成交业绩数量。

比如，根据待考核用户的个人信息分析确定的成交维度指标中预设的基础成交业绩数量n1为1，则所述待考核用户想要晋升到第三用户成长等级，则在考核周期内需要完成的房产交易成交业绩数量为5。

需要说明的是，以上给出的仅仅为一种设置各用户成长等级对应的成交维度指标的具体计算公式，对本发明的技术方案并不构成任何限定，在实际应用中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，此处不做限制。

此外，值得一提的是，在实际应用中，为了进一步提升房产经纪人的对成交业绩的重视度，还可以根据考核结果中的完成度，给予不同奖罚。

比如，规定完成5笔，实际完成低于3笔则罚款或者扣除部分绩效，如果实际完成超过5笔，则可以按照每一超出区间的标准给予超出部分不同的奖励。

需要说明的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成限定。在实际应用中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，此处不做限制。

步骤s30，根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整。

应当理解的是，在实际应用中，根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整的方案不外乎进行升级调整和进行降级调整两种。

因而，在执行步骤s30时，具体可以通过判断所述考核结果是否符合所述用户成长等级升级标准。

相应地，若所述考核结果符合所述用户成长等级升级标准，则对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行升级调整；若所述考核结果不符合所述用户成长等级升级标准，则对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整。

通过上述描述不难发现，本实施例中提供的用户成长体系的管理方法，通过根据待考核用户当前所处的用户成长等级和从业时间，为其设置考核节点和考核周期，并采用生物识别技术和大数据分析技术为待考核用户定制成交维度指标，从而实现了考核任务的因人而异，奖罚政策的因人而异，使得不同能力的待考核用户人都可以努力完成符合自己的任务，进而大大提升了待考核用户对业绩的重视度及工作的积极性。

此外，本本实施例中提供的用户成长体系的管理方法，通过将成交维度指标作为管理用户成长体系的维度，在对待考核用户的考核过程中，将待考核用户完成的房产销售数据及预设的成交维度指标生成的考核结果与预设的用户成长等级升级标准进行对比，然后根据比较结果对待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整，不仅实现了对用户成长等级的合理调整，还间接的实现对所述待考核用户的合理考核。

参考图3，图3为本发明一种用户成长体系的管理方法第二实施例的流程示意图。

通过第一实施例的描述不难发现，在实际应用中，根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整的方案不外乎进行升级调整和进行降级调整两种。而对待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整，通常会使待考核用户产生抱怨，如果长此以往会打击待考核用户的工作积极性，使其更加不重视成交业绩。为了尽可能的避免这种情况，本实施例在第一实施例的基础上做了进一步改进，具体改进之处为，在根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，确定需要对所述待考核用户进行降级调整，执行完步骤s30'之后，通过为被降级的待考核用户制定合适的学习计划，并根据制定的学习计划，为待考核用户推荐各阶段需要学习的学习课程，以使待考核用户能够尽快掌握上一用户成长等级需要具备的知识和专业技能，从而尽早恢复到原来的用户成长等级，或者晋升到下一用户成长等级。

为了便于理解本实施例中提供的用户成长体系的管理方法，以下结合图3中新增的步骤s40至步骤s60进行具体说明。

步骤s40，获取所述待考核用户进行降级调整之前的用户成长等级对应的课程学习维度指标。

具体的说，本实施例中所说的课程学习维度指标中主要规定了所述用户成长等级需要掌握的专业技能及所述专业技能需要达到的目标掌握程度。

比如说，在待考核用户为房产经纪人时，如果所述房产经纪人想要达到资深级别，则需要具备房地产经纪人资格证。即需要掌握具备所述房地产经纪人资格证的专业技能，而为了拿到房地产经纪人资格证，房产经纪人需要完成《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪相关知识》、《房地产经纪概论》和《房地产经纪实务》4个科目中涉及内容，即目标掌握程度需要对上述4个科目涉及的内容的学习。

需要说明的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成任何限定。

此外，应当理解的是，通过基于课程学习维度指标来为所述待考核用户制定学习计划，可以使得待考核用户能够真正掌握各用户成长等级涉及的知识和信息。

步骤s50，根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划。

具体的说，根据所述专业技能可以确定与所述专业技能相关的所有学习课程；根据所述目标掌握程度可以确定所述待考核用户至少需要学习与所述专业技能相关的所有学习课程中的哪些学习课程。

也就是说，根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划，制定的学习计划中至少规定了待考核用户各阶段需要学习的学习课程。

此外，值得一提的是，在实际应用中，为了使制定的学习计划能够更加适合待考核用户，在为所述待考核用户制定学习计划时，除了依据所述专业技能和所述目标掌握程度之外，还可以增加所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度作为参考。这样，在确定待考核用户实际需要学习的学习课程时，便可以根据所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，从与所述专业技能相关的所有学习课程中筛选出适合所述待考核用户的学习课程。

也就是说，在根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划之前，需要先确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度。

应当理解的是，在实际应用中，确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度的方式可以有多种，为了便于理解本实施例中给出一种较为常用的确定方式，其实现过程大致如下：

首先，根据所述专业技能，为所述待考核用户提供测试问卷。

具体的说，由于根据所述专业技能可以确定所述待考核用户需要学习的专业知识，因而为所述待考核用户提供的测试问卷即为包括所述专业技能对应的专业知识的测试问卷。

此外，关于测试问卷中的具体题型，可以是选择题、判断题、问答题等任意一种或几种的组合，此处不做限制。

然后，接收所述待考核用户提交的所述测试问卷，根据所述测试问卷中应答错误和应答正确的测试题目，确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度。

具体的说，根据应当错误的测试题目可以大致确定所述待考核用户当前欠缺的专业知识，根据应当正确的测试题目可以大致确定所述待考核用户当前掌握的专业知识，因而通过根据所述测试问卷中应答错误和应答正确的测试题目，确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度，可以保证得到的所述初始掌握程度较为贴近所述待考核用户的实际情况。

相应地，为所述待考核用户制定学习计划的操作，具体变为：根据所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定所述学习计划。

需要说明的是，以上给出的仅为一种具体的实现方式，对本发明的技术方案并不构成限定。在具体实现中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，此处不做限制。

此外，应当理解的是，由于不同的待考核用户学习知识的速度、接收能力会有所不同，因而为了使制定的学习计划能够更加适合待考核用户，在为所述待考核用户制定学习计划时，除了依据所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度之外，还可以增加所述待考核用户的学习能力等级作为参考。这样，在为所述待考核用户制定学习计划时，便可以根据所述待考核用户的学习能力等级，合理划分学习阶段，及各个阶段需要学习的学习课程。

也就是说，在根据所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定所述学习计划之前，需要先确定所述待考核用户的学习能力等级。

应当理解的是，在实际应用中，确定所述待考核用户的学习能力等级的方式可以有多种，为了便于理解本实施例中给出一种具体的确定方式，其实现过程大致如下：

首先，获取所述待考核用户的个人信息。

需要说明的是，本实施中所说的个人信息至少包括所述待考核用户的历史学习数据、目前掌握的专业技能、学习偏好和学历等，此处不再一一列举，对此也不做限制。

应当理解的是，关于个人信息的获取，具体可以是根据待考核用户输入的身份标识信息，如身份证号码，然后根据待考核用户的身份证号码从各大数据平台搜索所述待考核用户的个人信息；或者是通过终端设备的生物特征采集单元(如摄像头、语音采集装置、指纹采集模组等)采集到的生物特征信息(如人脸特征信息、虹膜特征信息、声纹特征信息、指纹特征信息等)，然后根据生物特征信息从各大数据平台匹配相关的个人信息。

还或者是，通过获取待考核用户输入的预先注册的学习账号，然后查找与学习账号绑定的个人信息。

需要说明的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成任何限定。

然后，根据预先训练获得的学习能力等级确定模型对所述历史学习数据、所述目前掌握的专业技能、所述学习偏好和所述学历进行分析处理，确定所述待考核用户的学习能力等级。

具体的说，根据所述历史学习数据，通过分析可以确定待考核用户学习了哪些知识，每次学习所需的时间等；根据待考核用户目前掌握的专业技能、学习偏好、学历等，可以确定与当前需要学习的专业技能的相关性。因而，根据上述个人信息，可以辅助预测待考核用户的学习能力等级。

比如说，通过待考核用户的个人信息可以获知所述待考核用户曾经从事过销售工作，并且所述待考核用户曾经就读的专业与房屋建筑有关。因而，即便所述待考核用户没有从事过房地产销售工作，但是根据其历史从业及专业，也可以大致预估出所述待考核用户在学习关于房地产交易的知识时，其学习能力等级还是相对较高的。

此外，上述所说的学习能力等级确定模型对，也可以是由技术人员采用大数据分析技术，对各大数据平台中存储的数据进行训练获得的。

相应地，为所述待考核用户制定学习计划的操作，具体变为：根据所述学习能力等级、所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定所述学习计划。

此外，关于上述所说的“根据所述学习能力等级、所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定所述学习计划”的操作，大致如下所示：

首先，根据所述专业技能，查找出与所述专业技能相关的学习课程，得到待选择学习课程列表。

具体的说，查找出的与所述专业技能相关的学习课程，可以是文本资料、音视频资料等。

然后，根据所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，从所述待选择学习课程列表中筛选出适合所述待考核用户的学习课程，得到目标学习课程列表。

此外，值得一提的是，为了方便过滤出适合不同待考核用户的学习课程，还可以预先对已有的学习课程进行如下处理，比如：为学习课程自定义标题、标签、适用人群、内容等，然后根据这些标签与确定的所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，计算出于学习课程的匹配值，并将匹配值符合预设要求(如匹配值最高的课程)的学习课添加到目标学习课程列表中。

接着，确定所述目标学习课程列表中包含的学习课程的总数和各学习课程的难易度。

应当理解的是，关键学习课程难易度的确定，可以是基于预先构建的分析模型，也可以是根据其他待考核用户为学习课程添加的学习标签来确定，具体的实现方式，本领域的技术人员可以根据需要设置，此次不做限制。

最后，根据所述学习能力等级、所述学习课程的总数和各学习课程的难易度，为所述待考核用户制定所述学习计划。

具体的说，制定的学习计划中可以规定，待考核用户在每一阶段应该学习哪些学习课程，每次的学习时长、学习课程的类型等，此处不再一一列举，对此也不做限制。

此外，值得一提的是，在为所述待考核用户制定所述学习计划时，为了保证学习时长、时间段的合理设置，还可以获取所述待考核用户的身体状态数据，然后根据所述待考核用户的身体状态数据来设置。

比如，根据待考核用户的身体状态数据，可以知晓所述待考核用户每天在晚上8点到10点之间处于兴奋期，在该状态下学习学习效率会相对较高，则制定的学习计划中的学习时间可以设置为每天晚上8点到10点之间。

需要说明的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成任何限定。在具体实现中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，此处不做限制。

步骤s60，根据所述学习计划，为所述待考核用户推荐各阶段需要学习的所述学习课程。

应当理解的是，由于最终制定的学习计划是根据所述学习能力等级、所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度制定的，因而在根据所述学习计划，为所述待考核用户推荐各阶段需要学习的所述学习课程时，具体可以是根据所述学习计划，为所述学习推荐从初始掌握程度达到所述目标掌握程度对应的学习课程。

此外，值得一提的是，在实际应用中，若根据所述学习计划，为所述待考核用户推荐某一学习阶段需要学习的学习课程时，匹配出了多个符合要求的学习课程，则可以根据各学习课程被浏览的次数、查看该学习课程的用户类型，来计算各学习课程的受众权重值(受欢迎情况)，然后根据预设的规则，选取受众权重值符合要求的学习课程作为当前学习阶段的推荐课程。

需要说明的是，以上给出的仅为一种具体的实现方式，对本发明的技术方案并不构成任何限定。

通过上述描述不难发现，本实施例中提供的用户成长体系的管理方法，在对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整之后，通过确定所述待考核用户恢复到之前的用户成长等级所需要掌握的专业技能和所述专业技能需要达到的目标掌握程度，并根据确定的专业技能和需要达到的目标掌握程度为待考核用户制定学习计划，从而保证了为待考核用户制定的学习计划是符合其学习需求的学习计划，并且根据所述学习计划为待考核用户推荐的各阶段需要学习的学习课程是为待考核用户量身定制的，进而能够使待考核用户根据推荐的学习课程更好的进行学习，快速掌握所述用户成长等级所需要掌握的专业技能和所述专业技能需要达到的目标掌握程度，从而尽早恢复到原来的用户成长等级，或者晋升到下一用户成长等级。

此外，本发明实施例还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有用户成长体系的管理程序，所述用户成长体系的管理程序被处理器执行时实现如上文所述的用户成长体系的管理方法的步骤。

参照图4，图4为本发明用户成长体系的管理装置第一实施例的结构框图。

如图4所示，本发明实施例提出的用户成长体系的管理装置包括：获取模块4001、生成模块4002和调整模块4003。

其中，所述获取模块4001，用于在预设的考核节点，获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据；所述生成模块4002，用于根据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果；所述调整模块4003，用于根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整。

应当理解的是，在实际应用中，对用户成长等级的调整大致分为进行升级调整和进行降级调整。因而所述调整模块4003在根据所述考核结果和预设的用户成长等级升级标准，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整时，可以通过判断所述考核结果是否符合所述用户成长等级升级标准，然后根据判断结果进行调整，比如在判定所述考核结果符合所述用户成长等级升级标准时，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行升级调整；在判定所述考核结果不符合所述用户成长等级升级标准时，对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整。

此外，值得一提的是，在实际应用中，为了保证所述获取模块4001能够在预设的考核节点，获取待考核用户在预设考核周期内房产交易进度处于成交状态的房产销售数据。本实施例中提供的用户成长体系的管理装置还可以包括：考核数据确定模块。

具体的说，所述考核数据确定模块，主要用于确定所述待考核用户的考核周期和考核节点。

进一步地，为了保证确定考核周期和考核节点能够适于所述待考核用户的实际情况，在确定所述考核周期和考核节点时，可以按照如下方式确定：

首先，获取所述待考核用户当前所处的用户成长等级和从业时间；

然后，根据所述用户成长等级，确定所述待考核用户的考核周期；

最后，根据所述考核周期和所述从业时间，确定所述待考核用户的考核节点。

同理，为了保证所述生成模块4002能够据所述房产销售数据和预设的成交维度指标，生成针对所述待考核用户的考核结果，并且保证生成的考核结果符合所述待考核用户的实际情况。本实施例中提供的用户成长体系的管理装置还可以包括：成交维度确定模块。

具体的说，所述成交维度确定模块，主要用于确定所述待考核用户的成交维度指标。

相应地，为了尽可能的保证生成的考核结果符合所述待考核用户的实际情况，为所述待考核用户预设的成交维度指标也应该根据所述待考核用户的实际情况进行设置。

为了便于理解，本实施例中给出了一种确定所述待考核用户的成交维度指标的具体实现方式，大致如下：

首先，获取所述待考核用户的个人信息，所述个人信息至少包括所述待考核用户的历史房产销售数据、历史从业记录和目前掌握的专业技能；

然后，根据预先训练获得的成交维度确定模型对所述历史房产销售数据、所述历史从业记录和所述目前掌握的专业技能进行分析处理，确定所述待考核用户的成交维度指标。

进一步地，为了保证获取到的个人信息的真实性，个人信息的获取方式具体可以根据待考核用户的生物特征信息来获取。

比如说，通过采集所述待考核用户的生物特征信息，然后根据预先训练获得的生物特征分析模型，对所述生物特征信息进行分析处理，确定所述待考核用户的身份证号码和真实姓名；最后根据所述身份证号码和所述真实姓名，从各大数据平台获取所述待考核用户的个人信息。

应当理解的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成任何限定，在具体应用中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，本发明对此不做限制。

通过上述描述不难发现，本实施例中提供的用户成长体系的管理装置，通过根据待考核用户当前所处的用户成长等级和从业时间，为其设置考核节点和考核周期，并采用生物识别技术和大数据分析技术为待考核用户定制成交维度指标，从而实现了考核任务的因人而异，奖罚政策的因人而异，使得不同能力的待考核用户人都可以努力完成符合自己的任务，进而大大提升了待考核用户对业绩的重视度及工作的积极性。

此外，本本实施例中提供的用户成长体系的管理装置，通过将成交维度指标作为管理用户成长体系的维度，在对待考核用户的考核过程中，将待考核用户完成的房产销售数据及预设的成交维度指标生成的考核结果与预设的用户成长等级升级标准进行对比，然后根据比较结果对待考核用户当前所处的用户成长等级进行调整，不仅实现了对用户成长等级的合理调整，还间接的实现对所述待考核用户的合理考核。

需要说明的是，以上所描述的工作流程仅仅是示意性的，并不对本发明的保护范围构成限定，在实际应用中，本领域的技术人员可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部来实现本实施例方案的目的，此处不做限制。

另外，未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例所提供的用户成长体系的管理方法，此处不再赘述。

基于上述用户成长体系的管理装置的第一实施例，提出本发明用户成长体系的管理装置第二实施例。

在本实施例中，所述用户成长体系的管理装置还包括：课程学习维度指标获取模块、学习计划制定模块和学习课程推荐模块。

其中，所述课程学习维度指标获取模块，用于获取所述待考核用户进行降级调整之前的用户成长等级对应的课程学习维度指标。

所述学习计划制定模块，用于根据所述专业技能和所述目标掌握程度，为所述待考核用户制定学习计划。

所述学习课程推荐模块，用于根据所述学习计划，为所述待考核用户推荐各阶段需要学习的所述学习课程。

需要说明的是，本实施例中所说的课程学习维度指标中主要规定了所述用户成长等级需要掌握的专业技能及所述专业技能需要达到的目标掌握程度；所述学习计划主要规定了各阶段需要学习的学习课程。

此外，值得一提的是，为了保证制定的学习计划能够符合所述待考核用户的实际情况。本实施例中提供的用户成长体系的管理装置还可以包括：初始掌握程度确定模块。

具体的说，所述初始掌握程度确定模块，用于根据所述专业技能，为所述待考核用户提供测试问卷，并接收所述待考核用户提交的所述测试问卷，根据所述测试问卷中应答错误和应答正确的测试题目，确定所述待考核用户对所述专业技能的初始掌握程度。

相应地，所述学习计划制定模块在制定学习计划时，具体是根据所述专业技能、所述初始掌握程度和所述目标掌握程度，为所述待考核用户者制定所述学习计划。

应当理解的是，以上仅为举例说明，对本发明的技术方案并不构成任何限定，在具体应用中，本领域的技术人员可以根据需要进行设置，本发明对此不做限制。

通过上述描述不难发现，本实施例中提供的用户成长体系的管理装置，在对所述待考核用户当前所处的用户成长等级进行降级调整之后，通过确定所述待考核用户恢复到之前的用户成长等级所需要掌握的专业技能和及所述专业技能需要达到的目标掌握程度，并根据确定的专业技能和需要达到的目标掌握程度为待考核用户制定学习计划，从而保证了为待考核用户制定的学习计划是符合其学习需求的学习计划，并且根据所述学习计划为待考核用户推荐的各阶段需要学习的学习课程是为待考核用户量身定制的，进而能够使待考核用户根据推荐的学习课程更好的进行学习，快速掌握所述用户成长等级所需要掌握的专业技能和所述专业技能需要达到的目标掌握程度，从而尽早恢复到原来的用户成长等级，或者晋升到下一用户成长等级。

需要说明的是，以上所描述的工作流程仅仅是示意性的，并不对本发明的保护范围构成限定，在实际应用中，本领域的技术人员可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部来实现本实施例方案的目的，此处不做限制。

另外，未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例所提供的用户成长体系的管理方法，此处不再赘述。

此外，需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如只读存储器(readonlymemory，rom)/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。