智能快递管理方法及系统与流程

本发明涉及快递管理的技术领域，尤其涉及智能快递管理方法及系统。

背景技术：

网络信息技术的发展，大大加快了全世界范围内商业信息的沟通，紧随信息流而来的就是物质流，信息技术的发展为物流行业的发展提供了良好的市场和技术支持。

近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递业务呈高速增长趋势，但是快递末端“最后一公里”投递问题却成为快递发展的瓶颈，不仅仅成为快递业，也是服务业行业待解决的痛点，快递收件人由于种种原因无法及时签收快递，快递签收便成了越来越大的难题，对于物业服务公司而言，快递代收导致物业服务工作难度也不断加大，服务质量降低，对于业主而言，快递安全无法保障，快递丢失无法杜绝。然而智能快递柜可以将快递件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送给用户，为用户提供24小时自助取件服务，这种服务模式较好地满足了用户随时取件的需求，收到快递企业和用户的欢迎，为解决最后快件“最后一公里”问题提供了有效的解决方案。

虽然已有很多写字楼和社区安装了快递柜，但仍无法覆盖所有快递应用场景安装了快递柜，公开号cn107833393a的专利公开了一种快递自助取件系统，所述快递自助取件系统包括快递存放架，快递存放架上设有若干个快递位，所述快递位上安装有电磁铁，电磁铁通过开关连接电源；所述开关连接控制器；所述快递位放置的快递盒为带有磁性物质的快递盒；所述控制器包括取件码验证单元和开关控制单元；所述取件码验证单元，用于验证收件人输入的取件系统是否正确；所述开关控制单元，用于控制开关的开闭。本申请快递自助取件系统，解决了现有快递柜成本高的问题，同时保证了取件的安全和自助件。

但仍然无法覆盖所有的快递应用场景，而且现有快递柜基本都是独立的系统，没有与社区的信息平台进行联接,不能有效地使用信息化手段对快递进行管理。并且由于快递柜的格子大小有限，有些尺寸超大的快递需要物业手工代收；另外，在购物高峰期(比如双11期间)，快递量暴增，快递柜无法容纳，大量还是需要物业手工代收。而手工代收的快递，没有统一的数据管理，业主来领取时查找和验证麻烦，效率低下而且存在安全隐患。

技术实现要素：

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供了一种智能快递管理方法及系统，实现快递管理的无纸化，提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

为了实现以上目的，本发明采用以下技术方案：

智能快递管理系统，包括快递管理后台、物业管理平台、客户端、快递柜，所述快递管理后台连接物业管理平台和快递柜；

所述物业管理平台和所述快递柜，分别用于录入快递信息，并根据快递信息生成秘钥，将所述秘钥发送至客户端，将所述录入的快递信息发送至快递管理后台；所述物业管理平台和所述快递柜还分别用于在取件时采集客户端的秘钥并发送至快递管理后台；

所述客户端，用于接收秘钥并查询快递信息以及在取件时将密钥发送至物业管理平台或快递柜；

所述快递管理后台，用于接收物业管理平台或快递柜发送的快递信息以及秘钥，并验证物业管理平台或快递柜所采集到的秘钥是否存在对应的快递信息。

进一步的，所述物业管理平台与所述快递柜连接，所述物业管理平台存储所述快递柜发送的所有秘钥。

进一步的，所述客户端设有万能二维码，所述万能二维码可查询业主的所有快递信息并快速取件。

进一步的，所述快递柜和所述物业管理平台设有识别装置，用于识别所述秘钥和所述万能二维码。

进一步的，所述快递管理后台还包括更新模块，用于更新所述快递信息。

相应的，本发明还提供智能快递管理方法，包括步骤：

s1、通过物业管理平台或快递柜录入快递信息，并生成秘钥，将所述秘钥发送至客户端；将所述录入的快递信息发送至快递管理后台；

s2、客户端接收所述物业管理平台或快递柜发送的密钥；快递管理后台接收所述物业管理平台或快递柜发送快递信息，并生成快递信息库；

s3、物业管理平台或快递柜采集客户端的密钥并发送至快递管理后台；

s4、快递管理后台验证所述物业管理平台或快递柜所采集的秘钥是否存在对应的快递信息，若存在，则完成取件。

进一步的，所述步骤s1中还包括步骤所述物业管理平台存储所述快递柜发送的所有秘钥。

进一步的，所述客户端设有万能二维码，所述万能二维码可查询该业主的所有快递信息并快速取件。

进一步的，所述快递柜和所述物业管理平台设有识别装置，用于识别所述秘钥和所述万能二维码。

进一步的，所述步骤s4后还包括步骤：

s5、对所述快递管理后台的快递信息库进行更新。

与现有技术相比，本发明通过将快递管理后台与物业管理平台、客户端、快递柜连接，快递管理后台记录快递信息，当快递过多，快递柜存放满时，物业管理平台可代签收快递，并将该信息记录于快递管理后台中，便于业主快速领取快递，实现快递管理的无纸化，将物业管理平台于快递柜连接提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

附图说明

图1是实施例一提供的智能快递管理系统的结构图；

图2是实施例三提供的智能快递管理方法的流程图。

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供了智能快递管理方法及系统，实现快递管理的无纸化，提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例一

本实施例提供一种智能快递管理系统，如图1所示，包括：快递管理后台11、客户端12、物业管理平台13、快递柜14，快递管理后台11连接物业管理平台13、快递柜14，客户端12连接物业管理平台13、快递柜14。客户端12安装于业主的终端，业主的终端包括手机、平板电脑、智能手表等；物业管理平台可以安装于物业的终端，物业的终端包括手机、平板电脑、智能手表等，物业管理平台也可为扫描枪。在本实施例中，物业管理平台为扫描枪。

快递柜14，用于录入快递信息，并根据快递信息生成秘钥，将所述秘钥发送至客户端，将所述录入的快递信息发送至快递管理后台。其中录入快递信息可通过扫描条码录入，具体为快递柜的显示屏上安装有扫描装置，快递员通过扫描装置扫描快递单上的条码，快递柜的显示屏显示快递所匹配的快递公司、快递单号、收件人姓名、住址等信息，并将快递放入快递柜中，快递员通过快递柜显示屏输入收件人的手机号，并将收件人的信息发送至快递管理后台，快递管理后台若匹配到对应的业主信息，则直接根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端；快递管理后台若未匹配号业主信息，则需将业主的信息先保存至快递管理后台，再根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端。录入快递信息还可通过快递单号录入，具体为通过快递柜的显示屏输入快递单号，选择快递公司，便会显示快递匹配的信息，并将快递放入快递柜中，快递员通过快递柜显示屏输入收件人的手机号，并将收件人的信息发送至快递管理后台，快递管理后台若匹配到对应的业主信息，则直接根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端；快递管理后台若未匹配号业主信息，则需新增收件人信息并保存至快递管理后台，再根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端。

物业管理平台13，用于录入快递信息，并根据快递信息生成秘钥，将所述秘钥发送至客户端，将所述录入的快递信息发送至快递管理后台。其中快递信息可通过扫描枪扫描快递单上的条码录入，扫描枪显示屏显示快递所匹配的快递公司、快递单号、收件人姓名、住址等信息，物业管理人员通过输入房间号或手机号，并将收件人的信息发送至快递管理后台，快递管理后台若配到对应的业主信息，则直接根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端；快递管理后台若未匹配号业主信息，则需新增收件人信息并保存至快递管理后台，再根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端。录入快递信息还可通过扫描枪输入快递信息，选择快递单号录入，物业管理人员通过输入房间号或手机号，并将收件人的信息发送至快递管理后台，快递管理后台若配到对应的业主信息，则直接根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端；快递管理后台若未匹配号业主信息，则需新增收件人信息并保存至快递管理后台，再根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端。

需要说明的是，所述密钥为取件二维码或取件码。所述扫描装置也可称为识别装置。

客户端12，用于接收快递柜14或快递管理平台13发送的秘钥，并对快递信息进行查询，且根据密钥领取快递。具体为，首先业主通过账号密码注册成为业主，通过点击客户端的我的界面，便可查看快递存放的位置信息、取件码、取件二维码等信息。业主可凭取件码或取件二维码到快递柜或物业处领取快递。

快递柜14，还用于采集客户端的秘钥并发送至快递管理后台。具体为当业主凭取件码或取件二维码到快递柜领取快递时，业主可通过快递柜显示屏上的扫描装置扫描取件二维码，或通过快递柜显示屏上的键盘输入取件码，快递柜则将采集到的客户端的秘钥发送至快递管理后台，快递管理后台验证接收到的密钥是否存在相应的快递信息，若存在，则将快递信息返回至快递柜，快递柜打开相应快递的柜门，业主便可取走快递并进行关闭柜门，当快递柜接收到关闭柜门的指令后，该取件二维码和取件码自动失效，将所述失效信息发送至快递管理后台，快递管理后台则更新快递信息。

物业管理平台13，还用于采集客户端的秘钥并发送至快递管理后台。具体为当业主凭取件码或取件二维码到物业处领取快递时，物业管理人员使用扫描枪扫描业主提供的取件二维码或通过扫描枪输入业主提供的取件码，则物业管理平台将采集到的业主提供的取件二维码或取件码发送至快递管理后台，快递管理后台验证接收到的密钥是否存在相应的快递信息，若存在，则将快递信息返回至物业管理平台，此时，物业管理人员将快递交给业主，当完成快递领取操作后，该取件二维码和取件码自动失效，并将所述失效信息发送至快递管理后台，快递管理后台则更新快递信息。

快递管理后台11，用于接收物业管理平台13、快递柜14发送的快递信息以及秘钥，并验证物业管理平台或快递柜所采集到的秘钥是否存在对应的快递信息，若存在，则将秘钥对应的快递信息发送至物业管理平台或快递柜。具为快递管理后台接收物业管理平台和快递柜录入的快递信息，并接收物业管理平台和快递柜采集到的客户端的密钥。

快递管理后台11还包括更新模块，用于更新所述快递信息库。

具体为，快递管理后台将接收到的快递信息生成一快递信息库，更新模块用于更新该快递信息库。所述快递信息库包括已取件的快递信息和录入的快递信息。

本实施例解决了当快递尺寸过大，快递量过多，收件人不方便收件时的问题，且提高了安全性，收件人领取快递时可直观的知道快递的存放位置，大幅度提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例二

本实施例的智能快递管理系统与实施例一的不同之处在于：

客户端12设有万能二维码，万能二维码能查询该业主的所有快递信息并快速取件。具体为业主的客户端上设有万能二维码，每一个客户端只有一个万能二维码，当业主有多个快递被送到时，物业管理平台或快递柜将密钥发送至客户端，业主可通过物业管理平台查看快递的位置信息，当业主向一起将所有快递取走时，业主可凭万能二维码到快递柜或物业处领取快递。当业主前往物业领取快递时，物业管理人员使用扫描枪扫描业主提供的万能二维码，则物业管理平台将采集到的业主提供的万能二维码发送至快递管理后台，快递管理后台验证接收到的万能二维码是否存在相应的快递信息，若存在，则将该万能二维码对应的所有快递信息返回至物业管理平台，此时，物业管理人员将快递交给业主，当完成快递领取操作后，客户端上的取件二维码和取件码自动失效，并将所述失效信息发送至快递管理后台，快递管理后台则更新快递信息。当业主前往快递柜领取快递时，业主可通过快递柜显示屏上的扫描装置扫描万能二维码，快递柜则将采集到的客户端的万能二维码发送至快递管理后台，快递管理后台验证接收到的万能二维码是否存在相应的快递信息，若存在，则将万能二维码对应的所有快递信息返回至快递柜，业主可选择同时打开所有的柜门或是关闭一个柜门的同时打开另一个柜门，直到取走全部的快递，当快递柜接收到关闭最后一个柜门的指令后，客户端上的取件二维码和取件码自动失效，将所述失效信息发送至快递管理后台，快递管理后台则更新快递信息。

需要说明的是，采用万能二维码完成取件后，该万能二维码会自动更新。

本实施例可通过万能二维码同时取走所有的快递，不需要多次扫描取件二维码或多次输入取件码，提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例三

本实施例的智能快递管理系统与实施例一的不同之处在于：

物业管理平台13与快递柜14连接，所述物业管理平台存储所述快递柜发送的所有秘钥。具体为，当业主的快递处于快递柜，业主不方便领取快递时，可向物业管理平台发送代收件信息，则物业管理人员通过密钥领取密钥对应的快递，并将代收信息发送至客户端和快递管理后台，快递管理后台记录所述代收信息并更新快递信息。

本实施例通过将物业管理平台与快递柜连接，便于物业管理人员代收快递，提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例四

本实施例的智能快递管理系统与实施例一的不同之处在于：

收件人未注册成为业主时，则快递柜或物业管理平台通过收件人的联系方式以短信的形式发送收件提醒消息，短信中包含领取快递的领取码和取件位置。

本实施例通过短信的方式通知收件人，提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例五

本实施例的智能快递管理系统与实施例一的不同之处在于：

物业管理平台13、快递柜14还包括寄件功能，其中寄件的方式与现有技术类似，在此不再赘述。

实施例六

本实施例提供一种智能快递管理方法，如图2所述，包括步骤：

s11、通过物业管理平台或快递柜录入快递信息，并生成秘钥，将所述秘钥发送至客户端；将所述录入的快递信息发送至快递管理后台；

需要说明的是，所述密钥为取件二维码或取件码。

通过快递柜或物业管理平台上的扫描装置扫描快递单上的条码录入快递信息，也可通过输入快递单号，选择快递公司录入快递信息，则通过输入收件人房间号或手机号，并将收件人的信息发送至快递管理后台，快递管理后台若匹配到对应的业主信息，则直接根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端；快递管理后台若未匹配号业主信息，则需将业主的信息先保存至快递管理后台，再根据快递信息生成密钥并将该密钥发送至客户端。

步骤s11中还包括步骤物业管理平台与快递柜连接，物业管理平台存储所述快递柜发送的所有秘钥。

具体为，当业主的快递处于快递柜，业主不方便领取快递时，可向物业管理平台发送代收件信息，则物业管理人员通过密钥领取密钥对应的快递，并将代收信息发送至客户端和快递管理后台，快递管理后台记录所述代收信息并更新快递信息。

s12、客户端接收所述物业管理平台或快递柜发送的密钥；快递管理后台接收所述物业管理平台或快递柜发送快递信息，并生成快递信息库；

其中，客户端设有万能二维码，所述万能二维码能查询该业主的所有快递信息并快速取件。

s13、物业管理平台或快递柜采集客户端的密钥并发送至快递管理后台；

s14、快递管理后台验证所述物业管理平台或快递柜所采集的秘钥是否存在对应的快递信息，若存在，则完成取件。

具体为快递管理后台验证物业管理平台或快递柜所采集到的秘钥是否存在对应的快递信息，若存在，则将秘钥对应的快递信息发送至物业管理平台或快递柜。

进一步，快递柜和物业管理平台设有识别装置，用于识别所述秘钥和所述万能二维码。

所述为识别装置也可称为扫描装置。

步骤s14后还包括步骤：

s15、对所述快递管理后台的快递信息库进行更新。

所述快递信息库包括已取件的快递信息和录入的快递信息。

本实施例解决了快递过多，快递柜存放满时的问题，物业管理平台可代签收快递，并将该信息记录于快递管理后台中，便于业主快速领取快递，实现快递管理的无纸化，将物业管理平台于快递柜连接提高快递管理的效率，提升了业主的使用体验度和满意度。

实施例七

本实施例的智能快递管理方法与实施例四的不同之处在于：

物业管理平台、快递柜还包括寄件功能，其中寄件的方式与现有技术类似，在此不再赘述。

本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。