电梯维保与物业管理共享数据的方法与流程

本发明涉及电梯维护及相关物业管理技术领域，具体为电梯维保与物业管理共享数据的方法。

背景技术：

目前大部分物业公司和单位将电梯管理全权委托给维保单位，其并未参与到电梯维保过程中，也未能有效的监督电梯维保过程；电梯设备发生电梯困人、电梯停梯故障时的信息发布渠道还停留传统的方式，维保单位、物业单位和用户(维保人员、电梯乘客)未能共享同一数据。

现有的信息发布渠道需要利用手机网络，有部分物业项目的电梯轿厢还未覆盖移动网络，可能会导致电梯轿厢内的乘客不能使用微信发布消息，在这种情况下只能利用电梯轿厢内的三方、五方对讲进行进行消息发布，十分不便。

基于此，本发明设计了电梯维保与物业管理共享数据的方法，以解决上述问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供电梯维保与物业管理共享数据的方法，以解决上述背景技术中提出的现有的信息发布渠道需要利用手机网络，有部分物业项目的电梯轿厢还未覆盖移动网络，可能会导致电梯轿厢内的乘客不能使用微信发布消息，在这种情况下只能利用电梯轿厢内的三方、五方对讲进行进行消息发布，十分不便的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：电梯维保与物业管理共享数据的方法，包括以下步骤：

步骤一、建立分别用于物业用户登陆和维保人员登陆的电梯物业公众号；

步骤二、用户可以在物业公众号选择故障报修模块，利用电梯的相关信息，发布电梯出现的故障信息，并生成电梯服务工单；

步骤三、通过中台根据相关电梯的基础信息，并自动匹配更新相应电梯的维保单位的公众号信息，且中台根据电梯服务工单在电梯服务系统中自动创建派工单，并将派工单以电梯物业公众号的名义推送到电梯维保人员进行接单；

步骤四、维保人员根据电梯维保公司的工作安排和优先程度，接受电梯维保公司派工单或由于其他原因不能按要求进行维保时进行签退操作，并生成维保工单；

步骤五、维保人员根据维保工单要求，按每项要求开始进行维保工作，并且中台更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保中”；

步骤六、维保人员完成每项维保要求后，最后在维保小结处签字确认，完成维保任务；

步骤七、中台根据维保人员的签字确认信息更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保完成”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运到物业公众号中的物业用户。

优选的，所述步骤一中的物业用户公众号和维保人员公众号分别用于获取相应人员的身份信息以及与其相匹配的应用权限。

优选的，所述步骤二中的电梯的相关信息包括可用于物业公众号识别的二维码信息以及电梯的位置信息；电梯出现的故障信息包括电梯关人、停梯以及其他的维修故障信息。

优选的，所述步骤四中在生成维保工单后，中台会自动更新维保工单状态，且更新电梯服务工单状态为“已接单”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运至物业公众号中的物业用户。

优选的，所述步骤七中在物业用户接收到“维保完成”信息后，可以对电梯服务结果进行客观评价，并将评价信息更新至中台中的“已评价”信息库中，并且中台会将评价信息自动更新推至运到电梯公众号中的相关维保人员。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明可以在当电梯发生电梯关人、停梯、维修故障时，用户可以利用微信公众号发布电梯关人、停梯、维修故障，中台服务将电梯关人、停梯、维修故障信息共享给电梯维保单位和电梯维保人员；中台将电梯维保人员维保工作的关键节点信息共享给物业单位和用户；中台将电梯服务评价共享给电梯维保公司和维保人。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明整体流程框架图；

图2为本发明的流程分图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-2，本发明提供一种技术方案：电梯维保与物业管理共享数据的方法，包括以下步骤：

步骤一、建立分别用于物业用户登陆和维保人员登陆的电梯物业公众号；

步骤二、用户可以在物业公众号选择故障报修模块，利用电梯的相关信息，发布电梯出现的故障信息，并生成电梯服务工单；

步骤三、通过中台根据相关电梯的基础信息，并自动匹配更新相应电梯的维保单位的公众号信息，且中台根据电梯服务工单在电梯服务系统中自动创建派工单，并将派工单以电梯物业公众号的名义推送到电梯维保人员进行接单；

步骤四、维保人员根据电梯维保公司的工作安排和优先程度，接受电梯维保公司派工单或由于其他原因不能按要求进行维保时进行签退操作，并生成维保工单；

步骤五、维保人员根据维保工单要求，按每项要求开始进行维保工作，并且中台更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保中”；

步骤六、维保人员完成每项维保要求后，最后在维保小结处签字确认，完成维保任务；

步骤七、中台根据维保人员的签字确认信息更新维保工单状态，更新电梯服务工单状态为“维保完成”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运到物业公众号中的物业用户。

更进一步的实施方式为，所述步骤一中的物业用户公众号和维保人员公众号分别用于获取相应人员的身份信息以及与其相匹配的应用权限。

更进一步的实施方式为，所述步骤二中的电梯的相关信息包括可用于物业公众号识别的二维码信息以及电梯的位置信息；电梯出现的故障信息包括电梯关人、停梯以及其他的维修故障信息。

更进一步的实施方式为，所述步骤四中在生成维保工单后，中台会自动更新维保工单状态，且更新电梯服务工单状态为“已接单”，并且中台将电梯服务工单的更新状态推至运至物业公众号中的物业用户。

更进一步的实施方式为，所述步骤七中在物业用户接收到“维保完成”信息后，可以对电梯服务结果进行客观评价，并将评价信息更新至中台中的“已评价”信息库中，并且中台会将评价信息自动更新推至运到电梯公众号中的相关维保人员；

需要说明的是，采用本发明的方法，可以在当电梯发生电梯关人、停梯、维修故障时，用户可以利用微信公众号发布电梯关人、停梯、维修故障，中台服务将电梯关人、停梯、维修故障信息共享给电梯维保单位和电梯维保人员；中台将电梯维保人员维保工作的关键节点信息共享给物业单位和用户；中台将电梯服务评价共享给电梯维保公司和维保人，中台共享物业管理中的电梯设备、业主信息和电梯维保中的电梯设备、维保工程师的数据。当用户发布电梯关人、停梯、维修故障信息后，中台自动匹配电梯基础信息中所对应的维保单位，并将电梯服务需求推送到电梯微信公众号中的维保人员。维保人员进行电梯维保工作时，中台将电梯维保工作的关键节点消息推送到物业公众号中的用户。最终用户，物业单位，电梯维保公司，维保人员共享同一信息源。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。