一种基于CMDB运维管理的全业务配置管理平台的制作方法

本发明涉及信息化技术，信息服务业领域，特别是涉及一种基于cmdb运维管理的全业务配置管理平台。

背景技术：

当今中国产业结构转型升级，大力发展信息服务业成为最佳路径之一。而快速高效的提供良好的客户服务又成为这些企业的重中之重，而客户服务的需求多样，变化快，需要快速部署一套针对客户的自助服务门户，并且快速整合原有的一些前期已经对外发布的子门户服务，也需要支持快速的扩充和变化。

目前的实践现状是大多数情况下许多企业是通过与企业官网结合，纯定制开发的模式居多来实现这类客户自助服务门户，带来开发成本高、周期长，扩展性较差，增加服务功能慢，自定义功能不足，维护供应商依赖性强，因此适用于快速部署的客户自助服务门户的及系统架构变得相当必要。

cmdb运维平台存储与管理企业it架构中设备的各种配置信息，包含对配置信息的整合、调和、同步、映射和可视化等功能，它与这些数据所支撑的服务流程紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。

原手工配置业务存在工作效率低、数据容易出错、配置完的信息不能及时同步、以及不能获取最新实体资源等问题。

进而需要对系统架构进行全业务配置管理显得尤为重要，本发明基于cmdb运维管理，打造全业务配置管理平台来解决上述问题。

技术实现要素：

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于cmdb运维管理的全业务配置管理平台，适于在计算设备中执行，包括服务器、与服务器连接实现用户登录的登录窗口，与服务器建立数据连接用于存储平台资源数据的存储模块，通讯模块，与服务器建立通信，用以实现平台各单元之间的数据交互。

配置管理库：自动发现单元以及配置管理库，用以集中所有资源的配置信息管理，构建运维管理元数据，并为监控、运维流程提供资源数据；

自动计算最优路径、推荐最合理配置，指导配置管理员进行资源配置；

统一采集操作层、统一资源库以及可不断丰富扩展的基于平台服务和组件规范的app。

进一步的，所述平台提供服务门户与chatops作为统一的运维入口，实现各类运维管理场景。

进一步的，所述平台包括监控管理单元、操作管理单元、流程协作单元以及分析展示单元，各单元可通过自定义建模的方式，批量导入、导出各种模型数据。

进一步的，所述监控管理单元包括系统监控、应用性能监控、网络监控、用户体验监控以及集中告警。

进一步的，所述平台共享同一套配置数据，使各运维业务对资源的基本配置情况达成共识，提供统一api，并驱动各流程的自动化协同。

进一步的，所述流程协作单元包括服务流程管理模块和运维即时协同模块。

进一步的，所述分析展示单元包括运维可视化模块以及运维分析模块，实现可视化展示与分析。

进一步的，所述平台还预留多种标准接口及开放的接口体系，用以实现和第三方系统的功能或数据集成对接。

进一步的，所述第三方系统包括云管理平台、pki认证、短信系统以及邮件系统。

进一步的，所述平台还包括数据库、交易端口以及物理/虚拟系统。

本发明的有益效果：

提高效率，减少人力，降低差错率的效果，配置信息同步及时以及实时获取新的实体资源信息。

附图说明

图1为本发明结构框图；

图2为本发明的流程图。

具体实施方式

下面将详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中显示。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。相反，本发明的实施例包括落入所附加权利要求书的精神和内涵范围内的所有变化、修改和等同物。

参照图1，在本发明中，一种基于cmdb运维管理的全业务配置管理平台，可以理解为其适于在计算设备中执行。

上述平台包括服务器、与服务器连接实现用户登录的登录窗口，与服务器建立数据连接用于存储平台资源数据的存储模块，通讯模块，与服务器建立通信，用以实现平台各单元之间的数据交互。

配置管理库：自动发现单元以及配置管理库，用以集中所有资源的配置信息管理，构建运维管理元数据，并为监控、运维流程提供资源数据；

自动计算最优路径、推荐最合理配置，指导配置管理员进行资源配置；

统一采集操作层、统一资源库以及可不断丰富扩展的基于平台服务和组件规范的app。

进一步的，所述平台提供服务门户与chatops作为统一的运维入口，实现各类运维管理场景。

进一步的，所述平台包括监控管理单元、操作管理单元、流程协作单元以及分析展示单元，各单元可通过自定义建模的方式，批量导入、导出各种模型数据。在集中统一的配置管理平台上，开发搭建各业务部门需求的功能模块。

进一步的，所述监控管理单元包括系统监控、应用性能监控、网络监控、用户体验监控以及集中告警。

进一步的，所述平台共享同一套配置数据，使各运维业务对资源的基本配置情况达成共识，提供统一api，并驱动各流程的自动化协同。

进一步的，所述流程协作单元包括服务流程管理模块和运维即时协同模块。

进一步的，所述分析展示单元包括运维可视化模块以及运维分析模块，实现可视化展示与分析。

进一步的，所述平台还预留多种标准接口及开放的接口体系，用以实现和第三方系统的功能或数据集成对接。

进一步的，所述第三方系统包括云管理平台、pki认证、短信系统以及邮件系统。

进一步的，所述平台还包括数据库、交易端口以及物理/虚拟系统。

本发明以cmdb运维管理平台为基础架构，并在平台上根据业务部门提出的定制化需求进行开发。平台采用微服务、大数据等互联网技术架构，统一平台paas层，产品采用平台+app模式，平台提供统一采集操作层和资源库，应用app基于平台服务和组件规范，可不断丰富扩展。平台提供服务门户与chatops作为统一的运维入口，实现各类运维管理场景。

本发明中，cmdb实现以集中所有资源的配置信息管理，保证业务资源中配置项的完整性和精准性，构建运维管理元数据，并为监控、运维流程提供资源数据。共享同一套配置数据，使各运维业务对资源的基本配置情况达成共识，提供统一api，并驱动各流程的自动化协同。能够实现it资源配置数据深度自动发现、采集，实现日常60-80％的维护工作自动化，减少数据人工维护工作量。能够多全量资源的容量进行分析，实现资源使用的可计量，平台还预留多种标准接口及开放的接口体系，实现和第三方系统的功能或数据集成对接，包括云管理平台、pki认证、短信系统、邮件系统等。最终起到提高效率，减少人力，降低差错率的效果。

经实测统计，用了此自动配置平台后提升了50％以上的工作效率，原来一个信息配置员一天可配置5-10个业务资源，现最大可以完成15-30个业务资源的配置。并且原手动配置，数据出错率我们要求控制在2％以内，现在因为信息实时纳管实时同步基本出错率降低到0.2％以内。原配置资源信息时，存在a员工配置完一个资源，b员工无法第一时间知道，这时可能会出现重复配置问题。用了新平台后此问题将不再发生。若有新的实体资源，会通过cmdb平台的自动发现，调合等功能及时登记入平台，而我们的新平台是基于cmdb的，就可以直接获取到，从而进行资源配置。

为了更好的理解本发明，下面给出本发明的具体执行步骤：

(1)选中未分配的资源申请单；

(2)从cmdb库中选择配置资源；

(3)资源调度信息配置，针对被调度ci相关的属性、对端连接、链路顺序等进行配置；

(4)软调配信息配置，针对软调配ci相关的属性、时隙、路由等进行配置；

(5)资源调度单的打印，打印生成的调度单；

(6)完工归档阶段，进行完工后的数据核对、调整以及归档；

(7)确认完工(或取消)，关闭(或取消)工单。

本发明的的具体流程参照图2。

以上所述实施例仅表达了本案的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本案专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本案构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本案的保护范围。因此，本案专利的保护范围应以所附权利要求为准。