一种数据处理方法、系统及相关设备与流程

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、系统及相关设备。

背景技术：

当前市场上供应商的选择，一般是少数人确定之后就固定不变，直接在供应商处消费的大多数消费者无法参与供应商的选择。

现有的供应商选择方式参与选择的人数较少，导致决策考虑的维度比较片面，其次，固定不变的供应商，不利于提高供应商之间竞争力。

技术实现要素：

本申请实施例提供了一种数据处理方法、系统及相关设备，用于提高多数消费者的用户体验，提高供应商之间竞争力。

本申请实施例第一方面提供了一种数据处理方法，可包括：

接收多个客户端发送的评价信息，每一条所述评价信息包含一个用户标识，用于指示所述用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

若所述评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息，所述目标消费者标识集合为在所述预设周期内在所述目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合，所述目标消费者标识集合中的用户标识总数为m；

统计所有的有效评价信息中同意更换所述目标供应商的用户标识的总数n；

计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换所述目标供应商。

可选的，每一条所述有效评价信息中还包括用于更换所述目标供应商的待选供应商标识，本申请中的数据处理方法还可以包括：

统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；

计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，所述替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用所述替换供应商替换所述目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，在采用所述替换供应商替换所述目标供应商之前，本申请中的数据处理方法还可以包括：

校验所述替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换所述目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，本申请中的数据处理方法还可以包括：

若同意更换所述目标供应商，则向所述目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

本申请实施例第二方面提供了一种数据处理系统，可包括：

接收单元，用于接收多个客户端发送的评价信息，每一条所述评价信息包含一个用户标识，用于指示所述用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

确定单元，用于若所述评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息，所述目标消费者标识集合为在所述预设周期内在所述目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合，所述目标消费者标识集合中的用户标识总数为m；

第一统计单元，用于统计所有的有效评价信息中同意更换所述目标供应商的用户标识的总数n；

处理单元，用于计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换所述目标供应商。

可选的，每一条所述有效评价信息中还包括用于更换所述目标供应商的待选供应商标识，数据处理系统还可以包括：

第二统计单元，用于统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；

替换单元，用于计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，所述替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用所述替换供应商替换所述目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，本申请中的数据处理系统还可以包括：

校验单元，用于在采用所述替换供应商替换所述目标供应商之前，校验所述替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换所述目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，本申请中的数据处理系统还可以包括：

通知单元，若同意更换所述目标供应商，则向所述目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

本申请实施例第三方面提供了一种服务器，其特征在于，所述服务器包括处理器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如第一方面及第一方面中任意一项所述数据处理方法的步骤。

本申请实施例第四方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面及第一方面中任意一项所述数据处理方法的步骤。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例中，数据处理系统可以接收多个用户通过客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，然后评价信息中的有效评价信息，只有在预设周期内在目标供应商处消费过的用户的评价信息才有效，统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n，并计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。本申请实施例基于多个用户反馈的评价信息计算目标供应商的投诉比例，更换投诉比例超过第一预设比例的目标供应商，基于多数消费者的评价意见实现对供应商动态更换决策，有利于提高多数消费者的用户体验，提高供应商之间竞争力。

附图说明

图1为本申请实施例中一种数据处理方法的一个实施例示意图；

图2为本申请实施例中一种数据处理系统的一个实施例示意图；

图3为本申请实施例中一种服务器的一个实施例示意图。

具体实施方式

本申请实施例提供了一种数据处理方法、系统及相关设备，用于提高多数消费者的用户体验，提高供应商之间竞争力。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

为了便于理解，下面对本申请实施例中的具体流程进行描述，请参阅图1，本申请实施例中一种数据处理方法的一个实施例可包括：

101、接收多个客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，用于指示用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

当前市场上供应商的选择，一般是少数人确定之后就固定不变很难兼顾多数人的满意度，有鉴于此，本申请实施例中将在初次确定目标供应商之后，根据多数人的评价意见决定是否更换目标供应商。

具体的，本申请实施例中可以提供预设的用户交互界面，在交互界面中提供预设的评价选项以供用户选择或输入。在初次确定目标供应商之后，通过客户端接收多个用户的评价意见，每一条评价信息包含一个用户标识，用于指示用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商。

102、若评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息；

为了更加客观的评价目标供应商，本申请中设置在目标供应商消费过的用户的评价意见才是有效的，未在目标供应商处消费过的用户的评价意见无效。为此，将在预设周期内(如一个月，半年，一年等)，在目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合作目标消费者标识集合，假设目标消费者标识集合中的用户标识总数为m。例如，消费者001到目标供应商(假设为x餐厅)消费，消费成功后，产生订单d001，d001关联消费者001的用户标识，最终根据x餐厅在预设周期内的所有订单关联的用户标识确定目标消费者标识集合。

若某一条评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息。

103、统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n；

在识别所有的有效评价信息之后，数据处理系统可以统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n。

104、计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。

数据处理系统可以计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。具体的第一预设比例优选70％至80％之间的数值(例如，75％)，也可以根据用户需求设置为其它数值，具体此处不做限定。若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。

本申请实施例中，数据处理系统可以接收多个用户通过客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，然后评价信息中的有效评价信息，只有在预设周期内在目标供应商处消费过的用户的评价信息才有效，统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n，并计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。本申请实施例基于多个用户反馈的评价信息计算目标供应商的投诉比例，更换投诉比例超过第一预设比例的目标供应商，基于多数消费者的评价意见实现对供应商动态更换决策，有利于提高多数消费者的用户体验，提高供应商之间竞争力。

为了提高数据的安全性，避免恶意投票及恶意篡改，可基于区块链技术实现本实施例。例如：将数据处理方法实现的步骤写入智能合约，并将每一个用户的评价意见存入区块链实现数据存储的去中心化。这样每一次的供应商更换过程公开透明，该区块链网络中的其他节点可对该请求进行共识和验证，保障了流程的公证性。

在上述实施例的基础上，在决策更换目标供应商之后，为了进一步提高用户体验，还可以让用户参与替换供应商的决策。可选的，可以在用户交互界面提供待选供应商标识，以供用户选择。其中，待选供应商可以是预先经过所有用户提议并投票之后选择得票率高的预设数量的供应商。用户选择待选供应商之后，每一条有效评价信息中还包括用于更换目标供应商的待选供应商标识，进而，本申请中的数据处理方法还可以包括：统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用替换供应商替换目标供应商。

具体的，对于同意更换目标供应商的用户可以基于客户端的用户界面选择或输入待选供应商，最后数据处理系统可以根据接收到的有效评价意见提取其中用户选择的待选供应商，并统计各个待选供应商对应的投票比例q/n，确定超过第二预设值的待选供应商为替换供应商。具体的第二预设比例优选70％至80％之间的数值(例如，75％)，也可以根据用户需求设置为其它数值，具体此处不做限定。

可选的，在上述任一实施例的基础上，在采用替换供应商替换目标供应商之前，本申请实施例中的数据处理方法还可以包括：校验替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换目标供应商。

被推荐的替换供应商，需要满足预设的行业标准，具体的供应商标准可以从相关机构和单位查询获取对应的资质证明，若供应商资质满足行业标准则更换，不满足则不更换，维持原有供应商，并且把处理结果反馈给提供推荐意见的消费者。具体的行业标准可以根据实际情况进行合理的设置，具体此处不做限定。例如，对于餐厅供应商审核行业标准为：具有工商局发布的营业证书，质量检测证书等。

可选的，在上述任一实施例的基础上，本申请实施例中的数据处理方法还可以包括：若同意更换目标供应商，则向目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

请参阅图2，本申请实施例还提供了一种数据处理系统，可包括：

接收单元201，用于接收多个客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，用于指示用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

确定单元202，用于若评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息，目标消费者标识集合为在预设周期内在目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合，目标消费者标识集合中的用户标识总数为m；

第一统计单元203，用于统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n；

处理单元204，用于计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。

可选的，每一条有效评价信息中还包括用于更换目标供应商的待选供应商标识，数据处理系统还可以包括：

第二统计单元，用于统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；

替换单元，用于计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用替换供应商替换目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，本申请中的数据处理系统还可以包括：

校验单元，用于在采用替换供应商替换目标供应商之前，校验替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换目标供应商。

可选的，作为一种可能的实施方式，本申请中的数据处理系统还可以包括：

通知单元，若同意更换目标供应商，则向目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

本申请实施例还提供了一种服务器，如图3所示，为了便于说明，仅示出了与本申请实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本申请实施例方法部分。参考图3，服务器3包括：存储器310、处理器320、有线或无线网络模块330以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序。处理器执行计算机程序时实现上述各个数据处理方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至103。或者，处理器执行计算机程序时实现上述各装置实施例中各模块或单元的功能。

本申请实施例中的一些实施例中，处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如下步骤：

接收多个客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，用于指示用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

若评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息，目标消费者标识集合为在预设周期内在目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合，目标消费者标识集合中的用户标识总数为m；

统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n；

计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，每一条有效评价信息中还包括用于更换目标供应商的待选供应商标识，处理器还可以用于实现如下步骤：

统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；

计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用替换供应商替换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，处理器还可以用于实现如下步骤：

校验替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，处理器还可以用于实现如下步骤：

若同意更换目标供应商，则向目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构并不构成对服务器的限定，服务器3可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，例如服务器还可以包括输入输出设备、总线等。

所称处理器可以是通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可用于存储计算机程序和/或模块，处理器通过运行或执行存储在存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现服务器的各种功能。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，可以实现如下步骤：

接收多个客户端发送的评价信息，每一条评价信息包含一个用户标识，用于指示用户标识对应的用户是否同意更换目标供应商；

若评价信息中的用户标识包含于目标消费者标识集合中，则确定对应的评价信息为有效评价信息，目标消费者标识集合为在预设周期内在目标供应商处消费过的用户对应的用户标识形成的集合，目标消费者标识集合中的用户标识总数为m；

统计所有的有效评价信息中同意更换目标供应商的用户标识的总数n；

计算投诉比例n/m，若n/m大于第一预设比例，则更换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，每一条有效评价信息中还包括用于更换目标供应商的待选供应商标识，处理器还可以用于实现如下步骤：

统计每一个待选供应商标识在所有的有效评价信息中分别出现的总次数q；

计算每一个待选供应商对应的投票比例q/n，若所有的待选供应商中存在替换供应商，替换供应商对应的投票比例q/n不小于第二预设值，则采用替换供应商替换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，处理器还可以用于实现如下步骤：

校验替换供应商的资质是否符合预设的行业标准，若不符合，则取消替换目标供应商。

可选的，本申请的一些实施例中，处理器还可以用于实现如下步骤：

若同意更换目标供应商，则向目标消费者标识集合中的用户标识对应的客户端发送通知消息。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。