确定网约车预约订单的接单司机的方法、装置及计算机设备与流程

本发明实施例涉及网约车服务，尤其涉及一种确定网约车预约订单的接单司机的方法、装置及计算机设备。

背景技术：

1、在目前的网约车服务领域中，网约车的司乘匹配方式一般分为派单匹配和播单匹配两类。其中，派单匹配指在乘客下单后系统自动寻找司机派单，播单匹配指在乘客下单后向多个司机展示，让司机自主进行抢单。而且，网约车订单也分为两类，第一类是实时单，指网约车业务中乘客需要立刻出发的订单种类。第二类是预约单，指网约车业务中乘客需要预约未来一段时间再出发的订单种类。其中，预约单因起点和预计出发时间不固定，网约车平台为了降低司机取消率，一般不会采用派单匹配的方式，而是采用播单匹配的方式进行司乘匹配。

2、然而，发明人意识到，网约车平台在为预约单进行播单匹配时，会存在播单对象不合理以及乘客预期不明确的问题。例如某预约单的出发时间较晚，需要在第二天以及更久之后出发，经常在订单附近活动的司机此刻可能不在播单半径内，这就造成了播单对象不合理的问题。而且，乘客的预约单在尚未收到司机邀约时，往往会缺乏耐心而导致预约单的取消概率偏高，造成了乘客预期不明确的问题。目前业内一般通过延长预约单的播单匹配时长来提高预约单的完单率，但目前看来效果不佳，完单率依然不高。

技术实现思路

1、本申请针对上述不足或缺点，提供了一种确定网约车预约订单的接单司机的方法、装置及计算机设备。本申请实施例通过向乘客端预先展示白名单司机的方式，降低了乘客主动取消预约单的概率，并且通过在后台执行静默匹配增强了播单匹配的时长和范围，进而提高了预约单的成单率。

2、本申请根据第一方面提供了一种确定网约车预约订单的接单司机的方法，包括：

3、获取乘客的预约订单信息，预约订单信息包括出发时刻；

4、进行播单匹配；

5、若在第一预设时长内没有匹配到司机，进入静默匹配模式，以及在乘客端展示从目标白名单中选择的司机；

6、在静默匹配模式下，执行以下操作：

7、再次进行播单匹配；若匹配到司机，将播单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机；若未匹配到司机，且当前时刻与出发时刻的时差不大于第二预设时长，根据预约订单信息进行派单匹配，将派单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机。

8、在一些实施例中，在获取乘客的预约订单信息之前，该方法还包括：

9、根据乘客的终端位置信息确定目标区域；

10、获取位于目标区域且符合预设条件的司机的司机信息；

11、根据获取的司机信息生成目标白名单。

12、在一些实施例中，在获取乘客的预约订单信息之前，该方法还包括：

13、根据乘客的终端位置信息确定目标区域；

14、获取目标区域对应的预先配置的白名单作为目标白名单。

15、在一些实施例中，预约订单信息还包括订单地址；进行播单匹配，包括：

16、根据订单地址确定第一区域；

17、对位于第一区域中的司机进行播单匹配。

18、在一些实施例中，再次进行播单匹配，包括：

19、扩大第一区域的范围，得到第二区域，向位于第二区域内的司机进行播单匹配。

20、在一些实施例中，根据预约订单信息进行派单匹配之后，该方法还包括：

21、若通过派单匹配没有在第三预设时长内匹配到司机，取消预约订单信息对应的预约订单并通知乘客。

22、在一些实施例中，进行播单匹配之后，该方法还包括：

23、若进行播单匹配没有在第一预设时长内匹配到司机，将乘客指定的司机作为所述接单司机。本申请根据另一方面提供了一种确定网约车预约订单的接单司机的装置，该装置包括：

24、信息获取模块，用于获取乘客的预约订单信息，预约订单信息包括出发时刻；

25、第一播单模块，用于进行播单匹配；

26、静默匹配模块，用于在第一预设时长内没有匹配到司机时，进入静默匹配模式，以及在乘客端展示从目标白名单中选择的司机；

27、静默匹配模块，还用于在静默匹配模式下，执行以下操作：

28、再次进行播单匹配；若匹配到司机，将播单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机；若未匹配到司机，且当前时刻与出发时刻的时差不大于第二预设时长，根据预约订单信息进行派单匹配，将派单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机。

29、本申请根据又一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任一项确定网约车预约订单的接单司机的方法的步骤。

30、本申请根据又一方面提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述任一项确定网约车预约订单的接单司机的方法的步骤。

31、在上述的本申请实施例中，网约车平台先从乘客的终端设备获取乘客的预约订单信息，预约订单信息一般包括出发时刻和订单地址。然后平台进行播单匹配，若在第一预设时长内没有匹配到司机，令后台进入静默匹配模式，以及在乘客端展示从目标白名单中选择的司机。其中，向用户展示的白名单司机不一定是最终接驾的司机，通过提前向乘客展示白名单司机的方式，改善了乘客的对预约单成交的心理预期，降低了乘客主动取消预约单的概率。在静默匹配模式下，平台再次进行播单匹配；若匹配到司机，将播单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机。通过这样的方式，最终确定出真正接驾的司机，并在不让乘客察觉的情况下将先前展示的白名单司机替换掉，改善了用户使用体验，提高了预约单的完单率。若未匹配到司机，且当前时刻与出发时刻的时差不大于第二预设时长，根据预约订单信息进行派单匹配，将派单匹配到的司机作为接单司机，以及将乘客端展示的司机更换为该司机。综上所述，在上述的本申请实施例中，通过预先向乘客端展示白名单司机的方式，降低了预约单的取消率，并通过静默匹配提高了预约单的完单率。

技术特征：

1.一种确定网约车预约订单的接单司机的方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取乘客的预约订单信息之前，所述方法还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取乘客的预约订单信息之前，所述方法还包括：

4.根据权利要求2或3任一项所述的方法，其特征在于，所述预约订单信息还包括订单地址；

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，再次进行播单匹配，包括：

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述预约订单信息进行派单匹配之后，所述方法还包括：

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进行播单匹配之后，所述方法还包括：

8.一种确定网约车预约订单的接单司机的装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

技术总结
本申请涉及一种确定网约车预约订单的接单司机的方法、装置及计算机设备。该方法包括：获取乘客的预约订单信息；进行播单匹配；若在第一预设时长内没有匹配到司机，进入静默匹配模式，以及在乘客端展示从目标白名单中选择的司机；在静默匹配模式下，再次进行播单匹配；若匹配到司机，将播单匹配到的司机作为接单司机，并将乘客端展示的司机更换为该司机；若未匹配到司机，且当前时刻与出发时刻的时差不大于第二预设时长，进行派单匹配，将派单匹配到的司机作为接单司机，并将乘客端展示的司机更换为该司机。通过上述方法的步骤，预先向乘客端展示白名单司机，降低了预约单的取消率，并通过静默匹配提高了预约单的完单率。

技术研发人员：于志杰
受保护的技术使用者：北京白驹易行科技有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15