本发明涉及电子政务领域，具体涉及一种支持任务签收的综合受理方法及系统。
背景技术：
1、当前各地在建设一体化政务服务平台时，大多遵循了国家指南的推荐方法，建设了与本地行业部门自建业务办理系统互联互通，进行信息共享的政务服务业务协同平台，旨在支撑综合窗口改革，实现前台综合窗口受理与后台分类审批在软件系统层面分离。
2、但是本地行业部门自建系统也承接着与国家部门系统的垂直对接的任务，地方一体化政务服务平台与各个国家、地方行业系统的系统架构、业务标准、数据标准等方面均有不同，各行业部门难以周全照顾，从而形成了本地行业部门自建系统与地方政务服务业务协同平台的对接瓶颈，在没有强有力的推动力或者不耗费大量人力、资金成本的情况下难以实施。这就造成了在政务大厅综合窗口层面，仍然采用“二次录入”的方式进行业务运转。
3、“二次录入”要求综合窗口对申请人的办理信息、提交材料，以及部门业务系统产生的办理结果物进行流转，目前尚缺少一种行之有效的综合受理方法及系统，对流转过程、由综合窗口及部门审批人员各自承担的责任进行有效记录与串联。
技术实现思路
1、本发明提供一种支持任务签收的综合受理方法及系统，旨在为综合窗口受理环节提供广泛适用的办理任务流转与签收记录，实现受办分离过程中的有效衔接。
2、本发明通过下述技术方案实现：
3、一种支持任务签收的综合受理方法，包括：
4、s1、获取用户的办理需求，基于预先设好的事项递交规则配置需求结合所述办理需求得到该用户的事项递交规则配置信息；
5、s2、根据所述办理需求得到用户的环节信息；
6、s3、根据所述环节信息和事项递交规则配置信息，生成与用户的办理需求对应的签收任务的材料签收任务信息或结果物签收任务信息；
7、s4、基于所述材料签收任务信息或结果物签收任务信息，生成电子版的《材料任务签收单》或电子版的《结果物任务签收单》；
8、s5、通过所述《材料任务签收单》或《结果物任务签收单》得到执行该用户办理需求对应的签收任务的用户角色信息，并根据该签收任务的当前的环节信息，确定该签收任务的下一个环节信息并执行。
9、作为优化，所述事项递交规则配置信息包括事项办理项名称、各个申请材料的名称、各个申请材料的材料形式及份数、各个结果物名称、各个结果物的材料形式及份数、受理收件信息、办理收件信息、出证收件信息、负责签收该事项的联络员信息。
10、作为优化，所述申请材料的材料形式包括纸质、纸质及电子、电子的其中一种；所述结果物的材料形式包括纸质、纸质及电子、电子的其中一种；所述联络员信息包括联络员的姓名以及联络员的手机号；所述受理收件信息包括受理窗口收件地址、受理人员姓名以及受理人的手机号；所述办理收件信息包含事项办理收件地址、办理人员姓名以及办理人员的手机号；所述出证收件信息包含出证窗口收件地址、出证人员姓名以及出证人员的手机号。
11、作为优化，s3中，所述材料签收任务信息的内容包括与用户办理需求对应的办件编码、办理项名称、情形问题与答案、受理时间、办理时限、受理收件信息、办理收件信息、联络员信息、全部纸质申请材料的名称、全部纸质申请材料的份数、材料签收任务的环节信息；
12、所述结果物签收任务信息的内容包括与用户办理需求对应的办件编码、办理项名称、情形问题与答案、受理时间、办理时限、受理收件信息、办理收件信息、联络员信息、全部纸质结果物的名称、全部纸质结果物的份数、结果物签收任务的环节信息。
13、作为优化，所述环节信息依次包括待揽件、已揽件、办理中、办结、待签收、已签收、已完成的其中一种。
14、作为优化，所述《材料任务签收单》的内容包括与用户办理需求对应的办件编码、办理项名称、情形问题与答案、受理时间、办理时限、受理收件信息、办理收件信息、联络员信息、全部纸质申请材料的名称、全部纸质申请材料的份数、与材料签收任务信息对应的《材料任务签收单》二维码；
15、所述《结果物任务签收单》的内容包括与用户办理需求对应的办件编码、办理项名称、情形问题与答案、受理时间、办理时限、办理收件信息、出证收件信息、联络员信息、全部纸质结果物的名称、全部纸质结果物的份数、与结果物签收任务信息对应的《结果物任务签收单》二维码。
16、作为优化，s5中，通过扫描所述《材料任务签收单》二维码或扫描《结果物任务签收单》二维码得到执行该用户办理需求对应的签收任务当前环节信息的用户角色信息，所述用户角色信息包括窗口受理人员、联络员、办理人员、出证人员、办事人的其中一种。
17、本发明还公开了一种支持任务签收的综合受理系统，包括：
18、事项提交规则配置模块，用于配置管理事项提交规则，包括从事项管理系统中关联办理项获取办理项名称、申请材料清单及每个材料的材料形式、结果物清单及每个结果物的材料形式；从用户库选取一组或多组用户姓名、手机号的信息组，并定义为联络员角色；配置受理收件地址信息、从用户库选取一组或多组用户姓名、手机号的信息组，并定义为受理人员角色；配置办理收件地址信息、从用户库选取一组或多组用户姓名、手机号的信息组，并定义为办理人员角色；配置出证收件地址信息、从用户库选取一组或多组用户姓名、手机号的信息组，并定义为出证人员角色；
19、签收任务处理模块，包括材料签收任务生成子模块、结果物签收任务生成子模块、《任务/结果物签收单》模板配置子模块、《任务/结果物签收单》生成子模块、签收流程处理子模块，其中，所述材料签收任务生成子模块用于从综合受理系统受理功能获取用户办理需求对应的用户姓名及联系电话、办理项名称、申请时间、签收的纸质申请材料名称、签收的纸质申请材料份数、受理状态；以及从所述事项提交规则配置模块中获取办件申请对应的受理收件信息、办理收件信息、联络员信息，然后生成材料签收任务信息；所述结果物签收任务生成子模块用于从综合受理系统获取实际生成的纸质结果物名称、纸质结果物份数、办理状态；以及从所述事项提交规则配置模块获取办件申请对应的办理收件信息、出证收件信息、联络员信息，然后生成结果物签收任务信息；所述《任务/结果物签收单》模板配置子模块用于配置管理电子版的《材料任务签收单》的模板或电子版的《结果物任务签收单》的模板，所述模板的内容包括与用户办理需求对应的办件编码、办理项名称、情形问题与答案、受理时间、办理时限、受理/办理/出证收件信息、纸质申请材料的名称、纸质申请材料的份数、纸质结果物材料的名称、纸质结果物材料的份数、二维码栏位的固定说明文本及对应的系统变量编码、文档布局样式；所述《任务/结果物签收单》生成子模块根据所述《任务/结果物签收单》模板配置子模块的配置要求生成电子版的《材料任务签收单》或电子版的《结果物任务签收单》；所述签收流程处理子模块用于获取扫描《材料任务签收单》二维码或《结果物任务签收单》二维码的用户角色信息和用户账户信息、签收任务当前环节的环节信息，并根据用户账户信息与签收任务当前环节的环节信息之匹配关系，处理用户办理需求对应的签收任务的环节信息；
20、短信通知模块，包括短信通知模板配置子模块、短信通知执行模块，其中，所述短信通知模板配置子模块用于配置管理材料签收任务或结果物签收任务生成或环节信息发生变化时，向联络员发送通知短信的固定文本、联络员姓名、受理收件信息、办理收件信息、出证收件信息等变量编码；所述短信通知执行模块用于从所述材料签收任务生成子模块或结果物签收任务生成子模块或签收流程处理子模块获取签收任务生成或环节信息变化的状态作为短信通知触发条件；从所述材料签收任务生成子模块或结果物签收任务生成子模块获取联络员手机号作为短信通知模板手机号；从所述短信通知模板配置子模块获取短信通知文本及变量编码、从所述材料签收任务生成子模块或结果物签收任务生成子模块获取变量的实际值，组装成短信发送文本。
21、作为优化，所述《任务/结果物签收单》生成子模块根据所述《任务/结果物签收单》模板配置子模块的配置要求生成电子版的《材料任务签收单》或电子版的《结果物任务签收单》的具体过程为：
22、a1、从所述《任务/结果物签收单》模板配置子模块读取文档布局样式、固定说明文本及各数据的变量编码，各数据包括办件申请的基本信息、纸质申请材料/结果物名称、份数、受理收件信息或办理收件信息或出证收件信息、联络员信息，所述办件申请的基本信息包括：用户办理需求对应的用户姓名及联系电话、办理项名称、申请时间；
23、a2、从所述材料签收任务生成子模块或所述结果物签收任务生成子模块读取各数据的变量编码的变量值；
24、a3、从所述材料签收任务生成子模块或结果物签收任务生成子模块读取签收任务编码，加密后生成《材料任务签收单》二维码或《结果物任务签收单》二维码；
25、a4、将a1-a3的内容进行文本组装，生成pdf文件。
26、作为优化，所述签收流程处理子模块进行处理签收任务环节信息的具体过程为：
27、b1、当材料签收任务生成时，定义此时的环节信息为“待揽件”；
28、b2、当材料签收任务环节的环节信息为“待揽件”、且获取到扫描《材料任务签收单》二维码的用户角色为联络员时且获取到的扫描用户账户信息与材料签收任务所记载的联络员账户信息一致时，设置材料签收任务的当前环节信息为“已揽件”；
29、b3、当材料签收任务环节的环节信息为“已揽件”、且获取到扫描《材料任务签收单》二维码的用户角色为办理人员时且获取到的扫描用户账户信息与材料签收任务所记载的办理人员账户信息一致时，设置材料签收任务的下一环节信息为“办理中”；
30、b4、当结果物签收任务生成时，定义其环节为“待签收”；
31、b5、当获取结果物签收任务环节的环节信息为“待签收”、且获取到扫描《结果物任务签收单》二维码的用户角色为联络员且获取到的扫描用户账户信息与结果物签收任务所记载的联络员账户信息一致时，设置结果物签收任务的下一环节信息为“已签收”；
32、b6、当获取结果物签收任务环节的环节信息为“已签收”、且获取到扫描《结果物任务签收单》二维码的用户角色为出证人员且获取到的扫描用户账户信息与结果物签收任务所记载的出证人员账户信息一致时，设置结果物签收任务的下一环节信息为“已完成”；
33、b7、当获取结果物签收任务环节的环节信息为“已完成”、且获取到扫描《结果物任务签收单》二维码的用户角色为办事人且获取到的扫描用户账户信息与结果物签收任务所记载的办事人账户信息一致时，设置结果物签收任务的下一环节信息为“已出证”；
34、b8、当获取到不符合b1-b7描述的规则的签收任务环节及用户角色和账户信息关系时，不对签收任务环节做处理。
35、本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：
36、本发明提供的支持任务签收的综合受理方法及系统，有效贯通了“受办分离”综窗改革后前台窗口与后台审批的中间环节，对于因技术障碍等原因无法实现综合受理系统与部门业务办理系统协同对接的情况，提供了一种符合综窗改革要求、对业务环节的各个节点进行精确记录管理、且成本较低的手段。
37、本发明提供的支持任务签收的综合受理系统，对任务签收全过程进行实名留痕，明确材料、结果物流转过程中各环节参与人员责任边界，做到办件有迹可循。