用于获取用户信息的方法、装置和系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本申请涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及用于获取用户信息的方法、装置和系统。
【背景技术】
[0002]020(Online To Offline，在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。020商务模式的关键是在网上寻找消费者后将他们带到现实的商店中。
[0003]目前，主要的线上线下交易是通过实体店自己开通的网上商城或通过第三方网络应用平台进行的。然而还需要从线上和线下对消费者进行统一识别，准确获取用户在线下的行为数据。
【发明内容】
[0004]本申请的目的在于提出一种用于获取用户信息的方法、装置和系统，来解决以上【背景技术】部分提到的技术问题。
[0005]第一方面，本申请提供了一种用于获取用户信息的方法，所述方法包括:根据客服端发送的预设指令生成预约码，并生成包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；将所述预约码和所述代码发送到所述客服端，其中，所述预约码和所述代码将由所述客服端发送到用户端；接收所述用户端根据所述预设地址发送的请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识；建立所述预约码与所述用户标识的匹配关系；接收基于所述预约码发生的线下行为信息；将所述线下行为信息与所述用户标识关联存储。
[0006]在一些实施例中，所述方法还包括:获取所述用户标识对应的线上行为信息；将所述线上行为信息与所述用户标识关联存储。
[0007]在一些实施例中，所述线上行为信息包括搜索行为数据。
[0008]在一些实施例中，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。
[0009]在一些实施例中，所述预约码是用户的手机号。
[0010]在一些实施例中，所述线下行为信息是用户的线下消费信息。
[0011]第二方面，本申请提供了一种用于获取用户信息的方法，从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；显示所述预约码；根据所述预设地址向服务器端发送请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识。
[0012]在一些实施例中，所述预约码是用户的手机号。
[0013]在一些实施例中，所述用户标识是浏览器的用户登录信息中的用户标识。
[0014]在一些实施例中，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。
[0015]在一些实施例中，所述从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码包括:通过在线沟通工具接收所述预约码和所述代码。
[0016]第三方面，本申请提供了一种用于获取用户信息的装置，信息生成单元，配置用于根据客服端发送的预设指令生成预约码，并生成包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；信息发送单元，配置用于将所述预约码和所述代码发送到所述客服端，其中，所述预约码和所述代码将由所述客服端发送到用户端；请求接收单元，配置用于接收所述用户端根据所述预设地址发送的请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识；匹配单元，配置用于建立所述预约码与所述用户标识的匹配关系；线下信息接收单元，配置用于接收基于所述预约码发生的线下行为信息；关联存储单元，配置用于将所述线下行为信息与所述用户标识关联存储。
[0017]在一些实施例中，所述装置还包括:线上信息获取单元，配置用于获取所述用户标识对应的线上行为信息；线上信息存储单元，配置用于将所述线上行为信息与所述用户标识关联存储。
[0018]在一些实施例中，所述线上行为信息包括搜索行为数据。
[0019]在一些实施例中，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。
[0020]在一些实施例中，所述预约码是用户的手机号。
[0021]在一些实施例中，所述线下行为信息是用户的线下消费信息。
[0022]第四方面，本申请提供了一种用于获取用户信息的装置，所述装置包括:信息接收单元，从客服端接收预约码以及包含所述预约码和预设地址的代码，所述预约码用于线下行为；显示单元，配置用于显示所述预约码；请求发送单元，配置用于根据所述预设地址向服务器端发送请求，所述请求中包含所述预约码和用户标识。
[0023]在一些实施例中，所述预约码是用户的手机号。
[0024]在一些实施例中，所述用户标识是浏览器的用户登录信息中的用户标识。
[0025]在一些实施例中，所述预设地址为图像互换格式图像的地址，所述图像互换格式图像是空白图像。
[0026]第五方面，本申请提供了一种用于获取用户信息的系统，包括至少一个用户端和一个服务器端，所述用户端包括第三方面或第三方面任一实施例所述的装置，所述服务器端包括第四方面或第四方面任一实施例所述的装置。
[0027]本申请提供的用于获取用户信息的方法、装置和系统，通过从用户端发送的请求建立预约码和用户标识的匹配关系，再根据预约码获取线下行为信息，从而通过预约码在线上用户标识和线下行为信息之间建立联系，实现了用户线下行为信息与线上用户标识的精准匹配。该方式可准确获取线下强转化数据。
【附图说明】
[0028]通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显:
[0029]图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；
[0030]图2是根据本申请的用于获取用户信息的方法的一个实施例的流程图；
[0031]图3是根据本申请的用于获取用户信息的方法的一个应用场景的示意图；
[0032]图4是根据本申请的用于获取用户信息的方法的又一个实施例的流程图；
[0033]图5是根据本申请的用于获取用户信息的装置的一个实施例的结构示意图；
[0034]图6是根据本申请的用于获取用户信息的装置的又一个实施例的结构示意图；
[0035]图7是适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0036]下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。
[0037]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
[0038]图1示出了可以应用本申请的用于获取用户信息的方法、装置和系统的实施例的示例性系统架构100。
[0039]如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
[0040]用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、即时通信工具等，该网页浏览器应用显示的页面上可以内嵌有在线客服系统。
[0041]终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture ExpertsGroup Aud1 Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4 (Moving PictureExperts Group Aud1 Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
[0042]服务器105可以是提供各种服务的服务器，服务器可以对接收到的请求等数据进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。
[0043]需要说明的是，本申请图2中实施例所提供的用于获取用户信息的方法一般由服务器105执行，相应地，图5中用于获取用户信息的装置一般设置于服务器105中；图4中实施例所提供的用于获取用户信息的方法一般由终端设备101、102、103执行，相应地，图6中用于获取用户信息的装置一般设置于终端设备101、102、103中；而用于获取用户信息的系统则同时包含服务器105与终端设备101、102、103。
[0044]应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。