评价指标的权重表和评分值：
[0081] 表 2
[0082]
[0083]
[0084」
[0085] 所述的步骤5)中根据指标考核库和评价指标权重计算调控数据评价结果计算公 式如下：
[0086
[0087] V代表评价结果，\代表各项指标的权重，Yi代表各项指标的评分值。
[0088] 这样根据上面所得到的数据，以此对评价结果进行分析，结果分析的具体方法，所 得评价结果9. 5以上说明信息系统运维工作优秀；若所得记过在大于9小于9. 5说明信息 系统运维管理工作水平良好；若所得评价结果小于9大于8说明信息系统运维管理工作水 平一般；若所得评价结果小于8说明亟待完善信息系统运维管理体系水平。
[0089] 以上所述的仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本领域的普通技术人员 来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明 的保护范围。
【主权项】
1. 一种基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征在于，步骤如下： 1) 建立电力信息系统运维中调控数据的评价指标体系； 2) 建立信息系统运维指标考核指标库及评分等级；根据信息系统运维中所有指标考 核标准作为调控数据的评价指标，并建立评价指标库； 3) 确立信息系统运维调控数据评价指标权重； 4) 对调控数据=级指标评分； 5) 根据指标考核库和评价指标权重计算调控数据评价结果； 6) 对评价结果进行评价分析。2. 根据权利要求1所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述步骤1)中包含如下步骤： 步骤1-1 :建立调控数据一级评价指标； 步骤1-2 :建立调控数据一级评价指标的调控数据二级评价指标； 步骤1-3 :建立调控数据二级评价指标的调控数据=级评价指标。3. 根据权利要求2所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述的调控数据一级评价指标包含安全监控指标和运行评价指标两个； 所述的调控数据一级评价指标中的安全监控指标包含的调控数据二级评价指标包含 外网安全监控、安全系统级联贯通和内网安全监控； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标包含系统运行可靠性指标、系统纵向 贯通性、运行管理、系统运行性能、调度管理、检修管理、客服管理和附加管理； 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的外网安全 监控包含外网桌面终端注册率、外网桌面终端防病毒软件安装率、外网桌面终端保密系统 安装率、外网终端弱口令数量、外网邮箱弱口令数量、敏感邮件数和信息安全事件数； 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的安全系统 级联贯通包含ISS级联贯通率、接入平台级联不可用次数和隔离装置级联不可用次数； 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的内网安 全监控包含内网桌面终端违规外联次数、内网桌面终端注册率、内网终端防病毒软件安装 率、内网桌面终端保密系统安装率、内网桌面终端补下安装率、内网保密检查系统敏感信息 检查执行率、内网终端防病毒软件实时监控率、内网终端病毒感染率和内网终端弱口令数 量； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系统运 行可靠性指标包含通信设备故障时长（分钟）、通信光缆故障时长（分钟）、业务通道故障 时长（分钟）、信息系统非计划停运时长（分钟）、信息系统非计划停运次数、信息网络非计 划停运时长（分钟）、信息网络非计划停运次数、信息网络链路中断时长（分钟）、信息网络 链路中断次数和灾备复制不一致次数； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系统纵 向贯通性包含企业口户贯通不可用时长（小时）、业务应用贯通不可用时长（小时）、内网 网站无效链接数和外网网站无效链接数； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的运行管 理包含信息系统自动监控率、信息设备自动监控率、信息通信系统缺陷及时消缺率、未通过 方式流程更新通信业务数、未通过投退运流程更新通信设备数、未按时归档的通信方式单 数量、通信设备台帐不合格数、通信设备网管接入率、设备网管采集中断时长（分钟）、通信 设备网管采集正确率、通信传输设备未关联机架数量、通信传输段光路未关联数量和通信 2M通道承载业务未关联数量； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系统运 行性能包含信息系统业务响应超时次数； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的调度管 理包含调度工作任务执行不合格数、调度值班不合格数量、未及时归档值班记录数量、未及 时确认根告警数量、未按时完成班次交接数量和未按规定派发缺陷单数量； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中检修管理 包含检修票未一次审批通过数、未执行的通信检修计划数、通信检修执行不合格数、通信临 时检修次数、通信检修票未及时归档数、信息检修执行不合格数、信息临时检修次数、信息 系统一级检修周检修次数和信息系统重复检修次数； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的客服管 理包含电话弃话率、电话及时接通率、工单受理及时率和工单处理及时率； 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的附加管 理包含信息通信事件数、未及时报告故障数、有责投诉次数和已知重大缺陷（隐患）逾期未 整改数。4. 根据权利要求2所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述的步骤2)中建立考核指标库，并针对每个指标值划分为5个评分等级范围，对步 骤1中建立的=级进行指标评分，如表1所示：5. 根据权利要求3所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述的步骤3)中确立调控数据评价指标权重包含W下步骤： 步骤3-1 :对调控数据一级指标赋值，确定一级评价指标的权重； 步骤3-2 :对调控数据二级指标赋值，确定二级评价指标的权重； 步骤3-3 :对调控数据=级级分制赋值，确定=级评价指标评分制； 步骤3-4 :将调控数据一级和二级指标的权重进行叠加，计算调控数据S级指标的权 重，得到信息系统运维中调控数据评价指标体系权重值。6. 根据权利要求4所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述的步骤4)中对各项=级指标根据步骤2)建立的评分等级范围进行评分。7.根据权利要求5所述的基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，其特征 在于，所述的步骤5)中根据指标考核库和评价指标权重计算调控数据评价结果计算公式 如下：V代表评价结果，Xi代表各项指标的权重，Y1代表各项指标的评分值。
【专利摘要】本发明涉及一种基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法，旨在根据调控数据指标对信息系统运维管理工作进行量化，以客观的角度对信息系统运维管理工作进行评价，对信息系统运维管理工作进行有效的监督，不断提升电网信息系统运维管理水平，保障电网产业快速发展，进一步为国民经济的发展提供稳定的能源支持。
【IPC分类】G06Q50/06, G06Q10/06
【公开号】CN105373904
【申请号】CN201510989944
【发明人】符士侃, 郭波, 王磊, 郑海雁, 官国飞, 葛崇慧
【申请人】江苏方天电力技术有限公司, 江苏省电力公司信息通信分公司, 江苏省电力公司, 国家电网公司
【公开日】2016年3月2日
【申请日】2015年12月24日