基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及一种信息系统技术领域，尤其是一种基于调控数据评价模型在信息系 统运维的应用方法。
【背景技术】
[0002] 在信息全球化的过程中，电子信息技术正处于一个快速发展的时期，在信息技术 范围不断扩大的同时，作为国家的基础性产业，电力产业为国民经济和社会发展提供能源 支持，与国家经济、社会发展与人民生活息息相关，随着电力调度、电力营销、电力市场等业 务越来越广泛地开展，信息系统已经融入到电力企业经营的各个部分，为电力系统正常高 效运行提供强有力支撑的电力数据网络成为关键部分。
[0003] 电力数据与系统之间的网络连接越来越紧密。电力系统越来越依赖电力信息网 络，以保障各系统的高效、可靠、安全运行。如今电力系统已经普及到电力企业生产、经营和 管理所有环节中，因此电力信息系统的运维的是电力系统安全运行和对社会可靠供电的保 障。
[0004] 而多种调控业务数据（信息系统运行状态、缺陷异常情况、资源分配、检修安排） 信息采集各种指标繁多，现在尚未有通过这些指标反映当前系统运维状况，对信息系统运 维工作没有系统的评价，当前都是人为主观对信息系统运维工作的水平进行评价，没有统 一客观的系统评价模式，鉴于信息系统运维的重要性，建立系统科学的调控数据评价指标 体系是亟待解决的难题。
【发明内容】
[0005] 本发明的目的在于提供一种基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法， 使得信息系统运维体系评价方式得到量化，不同于以往模糊的主观的评价方式，从客观的 角度把握信息系统运维工作水平，对每日的调控数据进行评价分析，反映当前信息系统运 维稳定状况，对运维工作的做出客观评价，电力调控数据对电力系统的搞笑运行有着不可 预见的推动作用，正如电力是国民经济发展的能源基础，电力调控数据也是正常反映但前 信息系统运维基础数据，基于调控数据评价模型在信息系统运维的应用方法是对信息系统 运维工作有效的监督，保证电网信息系统的安全运行。
[0006] 为了达到上述目的，本发明的技术方案是：一种基于调控数据评价模型在信息系 统运维的应用方法，步骤如下：
[0007] 1)建立电力信息系统运维中调控数据的评价指标体系；
[0008] 2)建立信息系统运维指标考核指标库及评分等级；根据信息系统运维中所有指 标考核标准作为调控数据的评价指标，并建立评价指标库；
[0009] 3)确立信息系统运维调控数据评价指标权重；
[0010] 4)对调控数据三级指标评分；
[0011] 5)根据指标考核库和评价指标权重计算调控数据评价结果；
[0012] 6)对评价结果进行评价分析。
[0013] 所述步骤1)中包含如下步骤：
[0014] 步骤1-1 :建立调控数据一级评价指标；
[0015] 步骤1-2 :建立调控数据一级评价指标的调控数据二级评价指标；
[0016]步骤1-3:建立调控数据二级评价指标的调控数据三级评价指标。
[0017] 所述的调控数据一级评价指标包含安全监控指标和运行评价指标两个；
[0018] 所述的调控数据一级评价指标中的安全监控指标包含的调控数据二级评价指标 包含外网安全监控、安全系统级联贯通和内网安全监控；
[0019]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标包含系统运行可靠性指标、系统 纵向贯通性、运行管理、系统运行性能、调度管理、检修管理、客服管理和附加管理；
[0020] 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的外网 安全监控包含外网桌面终端注册率、外网桌面终端防病毒软件安装率、外网桌面终端保密 系统安装率、外网终端弱口令数量、外网邮箱弱口令数量、敏感邮件数和信息安全事件数；
[0021] 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的安全 系统级联贯通包含ISS级联贯通率、接入平台级联不可用次数和隔离装置级联不可用次 数；
[0022] 所述的调控数据一级评价指标安全监控指标中调控数据二级评价指标中的内网 安全监控包含内网桌面终端违规外联次数、内网桌面终端注册率、内网终端防病毒软件安 装率、内网桌面终端保密系统安装率、内网桌面终端补丁安装率、内网保密检查系统敏感信 息检查执行率、内网终端防病毒软件实时监控率、内网终端病毒感染率和内网终端弱口令 数量；
[0023]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系 统运行可靠性指标包含通信设备故障时长（分钟）、通信光缆故障时长（分钟）、业务通道 故障时长（分钟）、信息系统非计划停运时长（分钟）、信息系统非计划停运次数、信息网络 非计划停运时长（分钟）、信息网络非计划停运次数、信息网络链路中断时长（分钟）、信息 网络链路中断次数和灾备复制不一致次数；
[0024]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系 统纵向贯通性包含企业门户贯通不可用时长（小时）、业务应用贯通不可用时长（小时）、 内网网站无效链接数和外网网站无效链接数；
[0025]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的运 行管理包含信息系统自动监控率、信息设备自动监控率、信息通信系统缺陷及时消缺率、未 通过方式流程更新通信业务数、未通过投退运流程更新通信设备数、未按时归档的通信方 式单数量、通信设备台帐不合格数、通信设备网管接入率、设备网管采集中断时长（分钟）、 通信设备网管采集正确率、通信传输设备未关联机架数量、通信传输段光路未关联数量和 通信2M通道承载业务未关联数量；
[0026]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的系 统运行性能包含信息系统业务响应超时次数；
[0027]所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的调 度管理包含调度工作任务执行不合格数、调度值班不合格数量、未及时归档值班记录数量、 未及时确认根告警数量、未按时完成班次交接数量和未按规定派发缺陷单数量；
[0028] 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中检修 管理包含检修票未一次审批通过数、未执行的通信检修计划数、通信检修执行不合格数、通 信临时检修次数、通信检修票未及时归档数、信息检修执行不合格数、信息临时检修次数、 信息系统一级检修周检修次数和信息系统重复检修次数；
[0029] 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的客 服管理包含电话弃话率、电话及时接通率、工单受理及时率和工单处理及时率；
[0030] 所述的调控数据一级评价指标中的运行评价指标调控数据二级评价指标中的附 加管理包含信息通信事件数、未及时报告故障数、有责投诉次数和已知重大缺陷（隐患）逾 期未整改数。
[0031] 所述的步骤2)中建立考核指标库，并针对每个指标值划分为5个评分等级范围， 对步骤1中建立的三级进行指标评分，如表1所示：
[0032]表1
[0033]
Ο
[0034]所述的步骤3)中确立调控数据评价指标权重包含以下步骤：
[0035] 步骤3-1 :对调控数据一级指标赋值，确定一级评价指标的权重；
[0036] 步骤3-2:对调控数据二级指标赋值，确定二级评价指标的权重；
[0037] 步骤3-3:对调控数据三级级分制赋值，确定三级评价指标评分制；