障信息所属的故障类型，获取详细的停电信息，并获取停电事件库的 信息，通过相似性比较判定该故障信息是否符合工单合并条件，如果符合工单合并条件则 进行工单合并;否则，将故障类型以及详细的停电信息存储到停电事件库中，形成新的抢修 工单。
[0083] 当获取的故障信息不是由于停电计划引起时，判断故障信息所属的故障类型并获 取详细的停电信息，在本发明所提供的实施例中，故障类型主要包括：中压线路故障、配变 故障和低压故障;其中，低压故障主要包括用户报修及电能表故障两部分。获取故障类型以 及详细的停电信息之后，获取停电事件库中存储的抢修工单的详细信息，按照故障类型通 过相似性比较判定该故障信息是否符合工单合并条件，如果符合工单合并条件则进行工单 合并;否则，将故障类型以及详细的停电信息存储到停电事件库中，形成新的抢修工单。
[0084] 其中，在本发明所提供的实施例中，通过故障点研判判断故障信息所属的故障类 型，故障点研判主要有使用召测算法进行分析和用户报修关联分析两种方法。
[0085] 使用召测算法进行分析主要包括对报修用户的电能表、同表箱下其他用户电能表 以及配变等设备的召测，通过分析设备的电流电压值判断故障设备，进而判断故障类型。其 优点是判断结果较为准确，缺点是召测需要一定的时间。如图7所示，主要包括如下步骤:首 先进行电能表召测，如果电能表电压不为零，电流为零且同表箱内其他客户电能表电压电 流均正常，则判断故障为客户室内故障，并结束分析;如果电能表电压电流均为零，且同表 箱内其他用户电压电流为零，则进行配变召测，配变数据正常，则表示故障为电能表异常， 即低压故障;如果配变电压正常，电流为零，说明为配变故障；如果配变电压电流均为零，则 说明是配变上游故障，通过配变进行中压线路拓扑分析，计算并确定故障点。
[0086] 由于召测算法的结果的返回需要的时间较长，为了不影响研判的效率，可以使用 用户报修关联分析的方法进行故障点研判，主要通过查看同用户集同配变下是否有其它用 户报修的方法分析出故障点的大概区段，并结合上下游拓扑分析出故障点，结合图8进行详 细说明。其中，cb0i(i= 01,02,03......)表示相关设备;xfmrOl和xfmr02表示配电；J0i(i= 01,02,03……）表示用户集;Y0i(i= 01，02,03……）表示用户。
[0087]图8以配变xfrmOl下的用户为例，若用户Y002报修，且在一定时间内有不同用户集 下的Y007也存在报修，则可以推断出故障可能为配变或上游设备故障，接着对配变及上游 设备进行拓扑分析，则可以快速确定故障点，并将该故障造成的停电设备和停电用户等信 息入库，当再有同故障引起的用户报修时，可根据停电用户库快速分析结果并合并工单;智 能电表推送的故障也可以使用该方法分析，以图8中xfrm02下的用户为例，若Y014用户报 修，且Y018用户的电表推送有故障，则同样可以推断出故障可能为配变或上游设备故障。
[0088] 在本发明所提供的实施例中，使用两种方法结合的方式进行故障点研判，首先进 行用户报修关联分析，若无法分析出确切结果时可借助召测算法进行辅助分析，从而同时 提高分析的效率和准确度，具体包括如下步骤：
[0089] S2301，获取故障信息中包含的用户信息，并获取停电事件库的信息，查看时间阈 值内是否有同用户集的报修;如果有，转向步骤S2302;否则，转向步骤S2303;
[0090 ]获取故障信息中包含的用户信息后，获取停电事件库的信息，分别向前追溯一定 的时间，查看时间阈值内是否有同用户集的报修，为了不影响研判整体效率，该时间阈值可 根据实际情况配置，例如15秒、30秒等。
[0091] S2302,判断该同用户集的报修是否属于同配变下的用户集的报修;如果属于，转 向步骤S2304;否则，判断故障区段为用户集上游设备，通过召测不同用户集下的用户电能 表信息进一步缩小故障区段的范围；
[0092] S2303,判断故障信息中包含的用户信息与停电事件库存储的信息，是否存在同配 变下的不同用户集的报修，如果存在，则判断故障区段为配变及上游设备，通过召测配变信 息进一步缩小故障区段范围；否则，转向步骤S2305;
[0093] S2304，根据故障区段的范围及上下游拓扑分析确定故障点，根据故障点确定故障 类型。
[0094] S2305,通过召测算法进行分析，获得故障点，进而获得故障类型。
[0095]判断故障信息所属的故障类型后，获取详细的停电信息，其中详细的停电信息包 括停电用户、停电设备的坐标及停电楼宇的坐标。获取详细的停电信息，具体包括如下步 骤：
[0096] S2311，根据停电配变，结合用户档案信息及"变电站一馈线一配变一用户集-用 户"一体化电网模型，计算停电用户；
[0097] S2312，根据故障信息，结合高、中、低压全网拓扑模型，分析出所有的停电设备；
[0098] S2313,根据停电设备的PMSID和类型，以及用户集与楼宇之间的对应关系，结合 GIS的地理信息，分析出停电设备及停电楼宇的坐标。
[0099]获取详细的停电信息之后，结合故障信息所属的故障类型，以及停电事件库的信 息，通过相似性比较判定该故障信息是否符合工单合并条件，具体包括如下步骤：
[0100] S2321，获取故障信息所属的故障类型，同时获取停电事件库中同故障类型的所有 信息；
[0101] S2322,根据故障类型确定需要进行相似性判断的停电信息的类型;并从停电事件 库同故障类型的抢修工单中提取该种类型的停电信息；
[0102] 在本发明所提供的实施例中，故障信息的故障类型不同，用于提取的判断是否需 要进行合并的停电信息的类型便不同；例如：当故障信息的故障类型为配变故障时，需要提 取同故障类型的停电信息的类型为停电用户，若故障信息中的停电用户与停电事件库中同 故障类型的抢修工单中的停电用户属于同一个配变下，则可将报修工单与已有的抢修工单 进行合并，进而减少工单的重复派发。当故障信息的故障类型为中压线故障时，需要提取同 故障类型的停电信息的类型为停电设备，若故障信息中的停电设备与停电事件库中一个同 故障类型的抢修工单中的停电设备处于同一中压线下，则可将报修工单与已有的抢修工单 进行合并，进而减少工单的重复派发。停电信息的类型包括停电用户、停电设备以及停电楼 宇;其中，停电设备包括停电设备的设备ID、坐标、类型等信息;停电楼宇包括停电楼宇的坐 标等信息。
[0103] S2323,判断同种类型的故障信息中的停电信息与停电事件库中抢修工单的停电 信息是否存在相互联系，如果不存在相互联系，则转向步骤S2324,否则，符合工单合并条 件。其中，同种类型的故障信息中的停电信息与停电事件库中抢修工单的停电信息存在的 相互联系包括:停电信息中停电用户属于同一用户集、停电信息中停电用户属于同一配变 下、停电信息中停电设备属于同一中压线下等。
[0104] S2324将故障类型以及详细的停电信息存储到停电事件库中，形成新的抢修工单。
[0105] S3,从停电事件库中获取抢修工单，根据划分的责任区进行抢修工单的派发。
[0106] 当报修工单与已经生成的抢修工单无法进行合并时，将故障类型以及详细的停电 信息存储到停电事件库中，形成新的抢修工单，并根据划分的责任区进行抢修工单的派发。
[0107] 基于责任区的自动化的抢修工单的派发，以组织结构中的区县为单位进行责任区 的划分，当派发的抢修工单不属于责任区范围时，进行退单操作，将抢修工单退回到95598 系统，重新进行派发。当派发的抢修工单属于责任区范围时，班组管理配置各区县接收抢修 工单的人员，接收到95598系统不能进行合并的报修工单后，直接将抢修工单的派发到所属 区县的PC终端或抢修终端。
[0108] PC终端接收:PC终端接收到抢修工单之后，由所属区县的抢修指挥人员以电话方 式指挥抢修班组执行抢修作业，抢修作业人员同样以电话方式反馈抢修进度，在抢修指挥 人员审核无误后，将抢修进度反馈至95598系统；
[0109] 抢修终端接收:抢修终端接收到抢修工单之后，接收抢修工单的抢修人员进行到 达现场、开始抢修、抢修完成等操作，每个阶段与抢修系统数据实时同步，并返回至95598系 统。
[0110] 在本发明所提供的实施例中，根据划分的责任区进行抢修工单的派发(派单)时遵 循以下抢修派单策略：
[0111] 1)任何组织机构或个人拥有唯一账号，派单基于账号派单，将抢修工单派发给组 织机构或个人的账号上。
[0112] 2)抢修工单只能派发给当前账号下属的组织机构或者个人，支持向下越级派发， 但不可同级派单或向上级派单。
[0113] 3)可将抢修工单直接派发到工作站或者抢修终端。
[0114] 4)当需要进行退单时，采用"哪派退哪"的策略退单，将抢修工单退回到上级账号 或派单系统，由上级账号派单系统重新进行二次派单。抢修人员开始抢修后，不能进行退