专利名称：地铁afc系统中自助式车票纠错装置及其使用方法
技术领域：
本发明涉及用于地铁自动售检票系统的应用研究开发，特别是一种自助式票务信息修改更正装置及其使用方法，为持票无法出站的乘客提供信息纠错、票务更新的自助式纠错服务。
背景技术：
目前，对于在乘坐地铁轨道交通中，持票者由于票务系统中的种种原因而造成的无法正常出站问题，一般采用传统的方法，即乘客必须到客服中心采取人工纠错的方式进行解决，由票务服务中心的工作人员排查出错原因，然后进行解决出站。这样不仅增加了服务中心票务处理的工作量，而且延误了乘客的出行时间。为改善这种人工对票务进行纠错造成的效率低下、人工劳动强度增加的问题，近年来开发了一些新的地铁自助补票机设备，如采用把车票插入补票机，界面显示车票状态异常，点击界面上的“补票处理”按钮，即进入补票程序，在规定的时间内投入硬币或插入纸币，即完成补票处理，完成补票后，再按界面上的“取回车票”按钮，即可拿走车票进行出站。国内一些相关专利介绍了在乘坐轨道交通中，顾客通过自助补票完成出站的补票机设备(申请号CN200710160999)，但由于车票缺少金额并不是造成顾客不能出站的唯一原因，如由于进站口的乘客拥挤，造成乘客没有刷票、或由于刷票过快以致于系统没来得及记录等原因，也会造成持票乘客无法出站。故补票机并不能真正解决票务系统中的所有问题。
发明内容
本发明的目的是要解决现有地铁轨道交通中，持票者由于票务问题无法出站时， 必须通过客服中心进行解决而造成效率低下的技术问题。通过在出站间机处设置本发明的票务自助式车票纠错装置，乘客插入票卡后，通过交互式触摸屏，按照提示信息，可完成对多种车票问题进行纠错处理，包括验票、票务信息显示、信息纠错或补票、票务信息更新、取回车票等自助服务，然后交易数据通过车站计算机网络上传至中央计算机，最后完成车票的更新而出站。为了实现上述发明目的，本发明的纠错装置所采取的技术方案为
地铁AFC系统中自助式车票纠错装置，主要包括票卡输入口、票卡输出口、触摸式显示屏、硬币投放口、纸币投放口、找零输出口和附在显示屏旁边的提示信息等外围设备；所述纠错装置还包括票务信息显示系统、信息纠错系统、补票系统、票务信息更改系统和取回车票系统，其中，信息纠错系统的功能模块中集成了城市轨道线路号信息及相应线路号中各站点的信息；补票系统的功能模块中集成了自动售票机的功能模块，主要包括票价差额显示、投入的硬币及纸币的读取、硬币找零、票卡金额更改等功能模块。上述纠错装置的使用方法包括以下步骤
步骤一将地铁AFC系统中自助式车票纠错装置设置在地铁出站闸机附近，自助式车票纠错装置、出站间机、车站计算机系统与中央计算机系统等均通过网络相连，当乘客出站时，闸机报错提示无法正常出站时，乘客便可返回车票纠错装置进行信息查询；
步骤二 当乘客把票卡插入车票纠错装置后，乘客通过交互式触摸屏上的显示按钮， 选择票务信息显示后，票务纠错装置内部的读卡器通过票卡的射频接口对票卡信息进行读取，并显示出票卡信息，包括票卡进站和出站信息、票卡金额等；
步骤三当票务信息显示系统读取票卡信息后，则会显示票卡的异常情况，分为以下两
种
(1)当车票出错是由进、出站信息的缺失导致的，选择触摸屏上的纠错按钮，进入轨道交通线路图选择界面；选择轨道交通线路号，则会显示线路上的所有站点；选择进站点，点击确定；其后，进入出站点信息选择界面，选择出站点，点击确定按钮，则完成进、出站信息的更改；此过程中车站计算机系统会实时同步地把交易信息数据上传至中央计算机系统， 同时中央计算机系统向终端设备发送命令，完成票卡信息的更改；
(2)当车票出错是由票卡的余额不足而造成乘客无法出站时，乘客选择补票按钮，补票系统则进入补额、再充值系统，即中央计算机系统根据进站、出站信息及读取的现有票卡金额信息，并根据票价表计算出票卡差额值；乘客根据显示的差额信息，进行投币充值；待车票纠错装置完成票卡充值、硬币找零及更改卡值金额信息后，则完成票卡的补票功能；
步骤四信息纠错系统完成票务信息的更改，乘客确认信息无误后，则可选择取回车票按钮，车票纠错装置则弹回修改后的票卡，乘客则可使用纠错后的票卡，在出站间机上刷卡，即可正常出站。本发明与现有技术相比，具有明显的优点和有益效果
(1)地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的研究实现票卡多种错误功能的修复，集成了现有城市轨道交通票务系统中的部分功能模块，同时增设新的错误识别、修改更新功能模块，完善了目前地铁AFC系统中的功能；
(2)地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的研究大大地提高了现有票务系统的工作效率，降低了客服中心工作人员的工作强度；
(3)地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的研究节约了乘客的出行时间，为乘客出行带来方便；
(4)对地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的研究将顺应未来快速发展的城市轨道交通系统的需求，会带来更大的经济效益。
图1是本发明地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的工作场景示意图。其中，(a) 为自助式车票纠错机，(b)为AFC网络系统，(c)为出站闸机；1为纸币入口、2为硬币入口、 3为显示屏、4为票卡输入输出口、5为找零输出口。图2是本发明自助式车票纠错装置的工作界面示意图。(a)为进出站纠错操作系统示意图，(b)为补票操作系统示意图。
具体实施例下面结合附图对本发明作进一步描述。
如图1，地铁AFC系统中自助式车票纠错装置(a)设置在出站闸机(c)附近，方便持票乘客无法出站时快速及时的进行票卡的纠错处理。自助式车票纠错装置及出站间机通过联网技术完成信息的更改、上传、接收，以确保乘客完成票卡的纠错处理后，能正常通过出站闸机。图1中所示的AFC系统中自助式车票纠错装置形似目前广泛使用的自助式售票机，但功能存在很大的区别，集成了自助式售票机的部分功能，同时又新增了票卡信息修正等功能。自助车票纠错装置主要包括人民币纸币投放口 1 ；人民币硬币投放口 2 ；触摸式显示屏3 ；票卡输入、输出口 4 ；找零输出口 5 ；同时在自助式纠错装置显示屏旁边附有使用注意事项及警告等外围设备。自助式车票纠错装置(a)、出站闸机(C)、车站计算机系统与中央计算机系统等均通过AFC网络系统(b)相连。中央计算机系统中采用双交换机方式提供双路以太网通道。 AFC数据中心服务器以及其他关键服务器、工作站均采用双冗余方式接入两路以太网中，中央计算机系统及车站计算机系统均采用双路以太网的方式，这样充分实现了主干网络的冗余性，并且提高了网络系统的可靠性。图2主要列举了票务系统中常见的两类票卡错误，第一类为图2中进出站纠错操作系统示意图(a)所示的由于一些人为因素，如刷卡太快或空刷卡时，且由于闸机反应太慢，使得乘客尾随前面乘客而进入进站口闸机造成的无法正常出站问题，当遇到此问题时， 乘客在进行纠错处理时，首先对票卡信息进行查询，发现进站信息缺失，则要在自助式车票纠错装置上对进站信息进行设置，更改信息后，方可在出站间机处进行出站。同理对于一些人为因素造成的出站信息错误，同样可修复。票务系统中常见的另一票务错误为当乘客由于某些原因在超出票卡行程外的车站进行出站时，由于票卡的余额不足，而造成无法出站，如图2中补票操作系统示意图(b) 所示。对于此类问题，乘客只需点击自助式纠错装置上的补票系统按钮，则进行补票系统界面，乘客投入人民币纸币或硬币，完成补额、硬币找零后，自助式车票纠错装置更改车票金额信息后，乘客便可持票离站。
权利要求
1.地铁AFC系统中自助式车票纠错装置，主要包括票卡输入口、票卡输出口、触摸式显示屏、硬币投放口、纸币投放口、找零输出口和附在显示屏旁边的提示信息等外围设备，其特征在于所述纠错装置还包括票务信息显示系统、信息纠错系统、补票系统、票务信息更改系统和取回车票系统，其中，所述信息纠错系统的功能模块中集成了城市轨道线路号信息及相应线路号中各站点的信息；所述补票系统的功能模块中集成了自动售票机的功能模块，主要包括票价差额显示、投入的硬币及纸币的读取、硬币找零、票卡金额更改等功能模块。
2.一种如权利要求1所述纠错装置的使用方法，其特征在于包括以下步骤步骤一将地铁AFC系统中自助式车票纠错装置设置在地铁出站闸机附近，自助式车票纠错装置、出站间机、车站计算机系统与中央计算机系统等均通过网络相连，当乘客出站时，闸机报错提示无法正常出站时，乘客便可返回车票纠错装置进行信息查询；步骤二 当乘客把票卡插入车票纠错装置后，乘客通过交互式触摸屏上的显示按钮， 选择票务信息显示后，票务纠错装置内部的读卡器通过票卡的射频接口对票卡信息进行读取，并显示出票卡信息，包括票卡进站和出站信息、票卡金额等；步骤三当票务信息显示系统读取票卡信息后，则会显示票卡的异常情况，分为以下两种(1)当车票出错是由进、出站信息的缺失导致的，选择触摸屏上的纠错按钮，进入轨道交通线路图选择界面；选择轨道交通线路号，则会显示线路上的所有站点；选择进站点，点击确定；其后，进入出站点信息选择界面，选择出站点，点击确定按钮，则完成进、出站信息的更改；此过程中车站计算机系统会实时同步地把交易信息数据上传至中央计算机系统， 同时中央计算机系统向终端设备发送命令，完成票卡信息的更改；(2)当车票出错是由票卡的余额不足而造成乘客无法出站时，乘客选择补票按钮，补票系统则进入补额、再充值系统，即中央计算机系统根据进站、出站信息及读取的现有票卡金额信息，并根据票价表计算出票卡差额值；乘客根据显示的差额信息，进行投币充值；待车票纠错装置完成票卡充值、硬币找零及更改卡值金额信息后，则完成票卡的补票功能；步骤四信息纠错系统完成票务信息的更改，乘客确认信息无误后，则可选择取回车票按钮，车票纠错装置则弹回修改后的票卡，乘客则可使用纠错后的票卡，在出站间机上刷卡，即可正常出站。
全文摘要
本发明公开了一种地铁AFC系统中自助式车票纠错装置及其使用方法，能为持票无法出站的乘客提供信息纠错、票务更新的自助式纠错服务。通过在地铁出站闸机处设置本发明的票务自助式车票纠错装置，乘客插入票卡后，通过交互式触摸屏，按照提示信息，可完成对多种车票问题进行纠错处理，包括验票、票务信息显示、信息纠错或补票、票务信息更新、取回车票等自助服务，然后交易数据通过车站计算机网络上传至中央计算机，最后完成车票的更新而出站。本发明的自助式车票纠错装置能实现票卡多种错误功能的修复，完善了目前地铁AFC系统中的功能，通过对乘客的票卡进行快速更改修正，提高了AFC系统的工作效率，为乘客出行带来方便。
文档编号G07B15/06GK102176251SQ201110086768
公开日2011年9月7日 申请日期2011年4月8日 优先权日2011年4月8日
发明者丁文政, 朱松青, 郝飞, 韩亚莉, 高海涛 申请人:南京工程学院