排队号码引导系统及引导方法与流程

本发明涉及一种排队号码引导系统，更为详细地讲，涉及能够将个人便携式终端用作排队号码引导系统的新的方式的排队号码引导系统及引导方法。

背景技术：

一般来讲，在如对于广众处理大众业务的银行、官公署、咖啡馆等那样的场所(以下，称为‘公共场所’)，为了维持秩序并迅速顺利地处理业务而按照客户所到的顺序分发记有号码的纸张(例如，记有排队号码的顺序票)，并按照记载有顺序的号码的顺序处理相应业务，或向客户传递另外的终端而若轮到该客户则通过终端呼叫客户。此时，记载于顺序票的号码通过具备于相应场所的电光板等而显示，若持有与所显示的号码相应的顺序票的客户向业务受理窗口(例如，前台)提交，则处理该客户的业务，或通过向客户传递的终端而呼叫该客户。然而，在通过如上所述的现有技术而确保了受理排队顺序票的状态下，须持续地注视具备于公共场所的电光板并确认是否已显示记载于自己的顺序票的号码，且须手持相应单位所提供的终端，因此发生客户在排队过程中难以向别处移动或难以处理其它业务的问题。另外，须具备如电光板、振动铃那样的另外的电子设备，因此发生初期设置费用增加的问题。另外，须发行以纸张类制成的受理排队顺序票，因此发生需要很多用于供给如纸张和油墨那种消耗品的维持管理费用的问题。另外，对于使用用于引导排队号码的终端的过去使用者而言，由于需要保管和管理而存在不便且产生费用的问题。

技术实现要素：

技术问题

本发明旨在解决如上所述的问题，本发明的目的在于提供一种排队号码引导系统，该排队号码引导系统并不是购买另外的排队号码引导终端，而是利用客户所持有的智能手机而引导排队号码。另外，本发明的目的在于提供一种新的方式的排队号码引导系统，该排队号码引导系统在引导排队号码时，一并提供商品或服务信息，客户利用该信息而进行预订，并能够按照自己所排队的排队顺序接受预订的商品或服务。

本发明另一目的在于提供一种排队号码引导系统，其在公共场所为了接受所提供的商品或服务而排队的排队期间，即便向别处移动也能够确认排队顺序。

解决问题方案

旨在达到如上所述的目的的、根据本发明实施例的排队号码引导系统是具备了近距离无线通信模块(NFC)的运营商终端(business operator terminal)与具备了近距离无线通信模块(NFC)的客户终端通过服务器而连接的排队号码引导系统，将上述客户终端加标签于(tag)上述运营商终端，若上述运营商终端通过近距离无线通信而读取客户终端的固有信息，则上述运营商终端将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端提供，上述客户终端接收排队号码，将接收了排队号码的上述客户终端加标签于上述运营商终端，并将该号码在上述运营商终端去激活，从而能够完成排队号码引导。上述运营商终端能够通过文本消息、振动提醒、或推送消息(push notification)中的一种方法向上述客户终端提供排队号码。

若已轮到接收了排队号码的上述客户终端的排队排号，则能够向上述客户终端传输告知已轮到客户的提醒消息(alarm message)。

在将排队号码激活而向上述客户终端提供时，能够向上述客户终端一并提供对于运营商所提供的商品或服务的信息。

上述客户终端能够接收已激活的排队号码而预订上述运营商所提供的商品或服务。

若已完成通过上述客户终端而预订的菜单，则上述运营商终端能够向上述客户终端提供显示预订已完成的提醒消息。

上述提醒消息能够包括通过上述服务器而向上述客户终端提供的文本消息、振动提醒、或推送消息。

通过上述提醒消息而能够传输引导加标签于运营商终端的消息。

在上述客户终端的预订完成之后，上述服务器能够在上述客户终端积存与上述客户终端的预订对应的分数。

根据本发明的另一实施例的排队号码引导方法能够包括：将客户终端加标签于运营商终端并通过近距离无线通信而读取上述客户终端的固有信息的步骤；上述运营商终端将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端提供的步骤；以及上述客户终端接收上述运营商终端所提供的排队号码的步骤。

能够进一步包括若已轮到接收了排队号码的上述客户终端的客户终端排队排号，则向上述客户终端传输告知已轮到客户的提醒消息的步骤。

能够进一步包括：在向上述客户终端提供排队号码时，向上述客户终端提供对于运营商所提供的商品或服务的信息的步骤；上述客户终端接收已激活的排队号码，并从通过上述运营商终端而提供的包括商品或服务信息的菜单信息预订商品或服务的步骤；若已准备通过上述客户终端而预订的商品或服务，则上述运营商终端向上述客户终端提供显示商品或服务的提供准备已完成的提醒消息的步骤；以及将接收了上述提醒消息的上述客户终端加标签于上述运营商终端而完成排队号码引导的步骤。

若完成通过上述客户终端的排队号码引导，则与上述客户终端对应的排队号码能够在上述运营商终端被去激活。

上述提醒消息能够包括通过服务器而向上述客户终端提供的文本消息、振动提醒、或推送消息。

通过上述提醒消息，能够将引导加标签于运营商终端的消息包括而传输。

发明效果

利用如上所述的根据本发明实施例的排队号码引导系统，则由于利用近距离无线通信并通过客户终端能够预订卖场所提供的商品，或接受所提供服务的顺序引导，因此，能够使构建排队号码引导系统所需的费用最小化。

另外，由于利用客户所持有的智能手机而接受排队顺序引导，因此，即使客户在排队期间向别处移动也能够接受随自己的排队顺序的服务引导。

另外，由于通过如客户所持有的智能手机那样的个人便携式终端而能够接受排队号码引导，因此能够使如纸张或油墨那样的另外的消耗品所需的费用最小化。

另外，由于通过如客户所持有的智能手机那样的个人便携式终端而能够引导排队号码，因此运营商无需购买另外的排队号码终端。因此，能够使运营商的用于排队号码引导的费用负担最小化。

附图说明

以下附图用来参照以便说明本发明的例示性的实施例，因此不得限定于附图而解释本发明的技术思想。

图1是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的构成的概念图。

图2是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的会员加入画面的图。

图3是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的排队号码的图。

图4是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的能够构成卖场所提供的菜单的画面的图。

图5是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的预订完成之后的画面的图。

图6是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的提醒消息的图。

图7是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的利用结束之后的画面的图。

图8是图示了根据本发明实施例的排队号码引导方法的流程图。

具体实施方式

根据本发明的排队号码引导系统是具备了近距离无线通信模块(NFC)的运营商终端与具备了近距离无线通信模块(NFC)的客户终端通过服务器而连接的排队号码引导系统，该排队号码引导系统其特征在于，将上述客户终端加标签于上述运营商终端，若上述运营商终端通过近距离无线通信而读取客户终端的固有信息，则上述运营商终端将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端提供，上述客户终端接收排队号码，将接收了排队号码的上述客户终端加标签于上述运营商终端，并将该号码在上述运营商终端去激活，从而完成排队号码引导。

发明的实施方式

以下，参考附图而进行详细说明，以使本领域普通技术人员对于本发明的实施例能够容易地进行实施。然而，本发明能够以各种不同的方式具体实现，并不限定于这里所说明的实施例。为了清楚地说明本发明而省略了与说明无关的部分，在整个说明书中对于相同或相似的构成要素附注相同的附图标记。另外，为了便于说明起见，任意地示出了附图中所图示的各构成的大小及厚度，因此，本发明未必限定于附图中所图示的内容，为了清楚地表达各部分及区域而放大示出了厚度。

以下，参照附图而详细说明根据本发明实施例的排队号码引导系统。图1是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的构成的概念图。

如图1中所图示，就根据本发明实施例的排队号码引导系统而言，运营商终端20与客户终端30通过服务器10而连接。此时，上述运营商终端20和客户终端30可以是如智能手机那样的个人便携式终端。在上述运营商终端20和客户终端30的内部具备能够在上述运营商终端20与客户终端30之间执行近距离无线通信的NFC模块(near field communication module)。

将上述客户终端30加标签于上述运营商终端20，若上述运营商终端20通过近距离无线通信而读取客户终端30的固有信息(例如，客户终端的电话号码或序列号)，则上述运营商终端20将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端30提供。而且，上述客户终端30接收上述运营商终端20所提供的排队号码。而且，将接收了排队号码的上述客户终端30加标签于上述运营商终端20，并将该号码在上述运营商终端20去激活，从而完成排队号码引导过程。此时，通过上述运营商终端20和客户终端30而引导排队号码的过程能够通过智能手机应用程序(以下，称为‘排队号码引导应用程序’)而具体实现。上述排队号码引导应用程序是指以通过上述客户终端30而能够引导上述运营商终端20所提供的排队号码的方式编写的应用程序。

若上述客户终端30和上述运营商终端20进行近距离无线通信而读取上述客户终端30的固有号码，则通过上述排队号码引导应用程序将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端提供。

这里，上述客户终端30和上述运营商终端20进行近距离无线通信而读取客户终端的固有号码，是指在上述客户终端30与上述运营商终端20之间，上述客户终端30通过近距离无线通信(NFC)模块读入上述运营商终端20的信息(或与此相反地读入)。通过近距离无线通信而读入信息的方法是本领域常用的方法，因而省略对此的具体说明。

若已轮到正在排队的客户中加标签于上述运营商终端20的客户终端30的排队排号，则运营商向上述客户终端30传输告知已轮到客户的提醒消息。此时，上述提醒消息能够包括通过上述服务器10而向上述客户终端30提供的文本消息、振动提醒、或推送消息。

而且，若将接收了提醒消息的客户终端30加标签于上述运营商终端20，则上述运营商终端20通过近距离无线通信而读取上述客户终端的固有信息，完成排队号码引导过程。

这样，若将上述客户终端30在上述运营商终端20加标签一次，则上述运营商终端20读取上述客户终端30的固有号码并向该客户终端30提供排队号码。

而且，接受了告知已轮到上述客户终端30的提醒消息传输之后，若将上述客户终端30第二次在上述运营商终端20加标签，则上述运营商终端20读取上述客户终端30的固有号码，从而完成对于该客户终端30的排队号码引导过程。

另一方面，在上述运营商终端20将排队号码激活而向上述客户终端30提供时，能够向上述客户终端30一并提供对于运营商所提供的商品或服务的信息。

而且，上述客户终端30能够预订运营商通过上述运营商终端20而提供的商品或服务。

例如，所要预订商品或服务的客户选择在上述客户终端30的排队号码引导应用程序所激活的排队号码而选择上述运营商终端20所提供的菜单。即、若客户在上述客户终端30选择所激活的排队号码，则显示上述运营商终端20所提供的菜单，客户通过所显示的菜单而选择所希望的菜单，从而通过上述客户终端30而能够预订运营商所提供的商品或服务。而且，若已完成通过上述客户终端30而预订的菜单，则使用者利用上述运营商终端20并通过上述服务器10而提供显示在上述客户终端30已完成预订的提醒消息。

若将接收了提醒消息的上述客户终端30加标签于上述运营商终端20，则上述运营商终端20读取上述客户终端30的固有信息，从而完成通过上述客户终端30的预订。而且，与上述客户终端30的顺序对应的排队号码被去激活。此时，上述客户终端30对于预订的商品的金额能够通过如电子货币或智能手机小额支付等那样的方法而进行支付。

以下，参照图2和图7而对于之前所说明的根据本发明实施例的排队号码引导系统进行说明。在本发明的实施例中，将客户光顾咖啡馆并预订菜单的场合作为一例进行说明。

图2是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的会员加入画面的图。

如图2中所图示，如果客户并未以会员身份加入到上述排队号码引导应用程序，则通过会员加入页面加入为会员之后执行上述排队号码引导应用程序。

若客户将客户终端30加标签于运营商终端20即上述客户终端30与上述运营商终端20进行近距离无线通信而读取上述客户终端30的固有信息，则在上述客户终端30执行排队号码引导应用程序。

图3是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的排队号码的图。

如图3中所图示，若上述排队号码引导应用程序执行，则在卖场按照正在排队的客户终端30的顺序通过上述排队号码引导应用程序而激活与该客户终端30的顺序对应的排队号码。而且，若客户在客户终端30点击所激活的“1号”排队号码，则能够预订上述运营商终端20所提供的菜单。

图4是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的能够构成卖场所提供的菜单的画面的图。

如图4中所图示，若客户在上述客户终端30点击所激活的“1号”排队号码，则向预订画面移动。客户通过上述预订画面而预订卖场所销售或提供的菜单(或商品)。图4示出了通过上述客户终端30而预订“冰咖啡”和“热巧克力”的场合。

图5是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的预订完成之后的画面的图。

若在图4预订卖场所销售的商品并按下确认按钮，则如图5中所图示，客户通过客户终端30而预订的商品的明细传输至上述运营商终端20，并在上述客户终端30显示确认预订已完成且预订内容已传输至运营商终端20的内容。如图5中所图示，示出通过上述客户终端30而预订了“冰咖啡”和“热巧克力”的内容已成功传输至运营商终端20。此时，客户通过上述客户终端30而预订的商品的金额能够通过电子货币或智能手机的小额支付等进行支付。

图6是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的提醒消息的图。若客户通过上述客户终端30已预订“冰咖啡”和“热巧克力”且客户所预订的商品已完成，则使用者通过上述运营商终端20而向客户传输提醒消息。即、如图6中所图示，以文本向客户终端30传输客户预订的“冰咖啡”和“热巧克力”已完成的内容。而且，引导客户将客户终端30加标签于运营商终端20的内容也一并传输。此时，上述提醒消息能够包括文本消息、振动提醒、或推送消息，还能够组合它们。

图7是图示了根据本发明实施例的排队号码引导系统的排队号码引导应用程序的利用结束之后的画面的图。

如图7中所图示，若客户为了领取自己所预订的商品而将上述客户终端30加标签于上述运营商终端20(上述客户终端30与运营商终端20进行近距离无线通信而读取上述客户终端30的固有信息)，则通过上述客户终端30的预订过程全部结束，且在上述客户终端30显示利用结束消息。此时，在上述客户终端30还能够一并显示广告文句。

以下，对于根据本发明实施例的排队号码引导方法，附图参照而详细说明。

图8是图示了根据本发明实施例的排队号码引导方法的流程图。

参照图8，首先将上述客户终端30加标签于上述运营商终端20(即、客户终端30和运营商终端20通过近距离无线通信模块而读取上述客户终端30的固有信息)(S10)。

而且，上述运营商终端20将去激活的多个排队号码中的一个排队号码激活而向上述客户终端提供，上述客户终端30接收已激活的排队号码(S20)。

若轮到加标签于上述运营商终端20的客户终端，则上述运营商终端20通过上述客户终端30而传输告知已轮到客户的提醒消息(S40)。此时，通过上述提醒消息还能够传输引导加标签于运营商终端20的消息。而且，若将接收了提醒消息的客户终端30加标签于上述运营商终端20，则上述运营商终端20通过近距离无线通信而读取运营商终端的固有信息(S50)，且与上述客户终端30的顺序对应的排队号码被去激活。由此，完成排队号码引导过程(S60)。

另一方面，在通过上述客户终端30而预订运营商所提供的商品或服务时，能够进一步包括在向上述客户终端30提供排队号码时向上述客户终端30一并提供对于运营商所提供的商品或服务的信息的步骤。而且，上述客户终端30接收已激活的排队号码，并从通过上述运营商终端20而提供的包括商品或服务信息的菜单信息预订商品或服务(S30)。若通过上述客户终端30而选择已激活的排队号码，则在上述客户终端30显示运营商终端20所提供的商品或服务的目录，客户从所显示的目录中选择自己所希望的商品或服务而进行预订。预订的信息传输至上述运营商终端20。若通过上述客户终端30而预订的商品或服务已完成，则上述运营商终端20向上述客户终端30提供显示预订已完成的提醒消息(S40)。上述提醒消息能够包括通过服务器10而向上述客户终端30提供的文本消息、振动提醒、或推送消息。而且，通过上述提醒消息还能够传输引导加标签于运营商终端20的消息。

最后，若将客户终端30加标签于运营商终端20(上述客户终端30和上述运营商终端20通过近距离无线通信模块而读取上述客户终端的固有信息)(S50)，则完成通过上述客户终端30的商品或服务的预订(S60)，且与上述客户终端30的顺序对应的排队号码被去激活。

虽然通过以上叙述对于本发明的优选实施例进行了说明，但本发明并不限定于此，本发明能够在权利要求书和说明书以及附图范围内进行各种变形而实施，当然这些变形也属于本发明的范围。

工业上可利用性

本发明涉及排队号码引导系统，其能够将个人便携式终端用作排队号码引导系统。