智慧医疗双屏自助服务终端的制作方法

本实用新型涉及一种自助服务信息终端机，主要是面向医院自助挂号、自助结算、自助发卡、自助打印发票、打印化验单、打印病历本、健康宣教使用的多功能电子终端装置。

背景技术：

在国家新医改方案提出的背景下，各地医疗服务机构结合自身的实际需求，并在实现简化服务流程、优化服务质量，积极解决“三长一短”的目标下，在医院服务大厅设置自助电子装置为患者提供服务，有效提高医院的接诊能力，增加挂号结算渠道，减少病人排队次数，缓解窗口压力。

随着我国经济和医疗卫生事业的快速发展，人们对医疗卫生需求提出了更高需求，这与现有医疗服务之间存在很大矛盾，给医疗服务体系建设工作带来巨大的挑战。目前各地卫生部门通过开通网上预约挂号服务平台、电话预约平台等服务渠道为公众提供服务，但上述服务方式存在身份识别能力差、服务内容比较单一、不能有效解决病人在医院排队问题，无法满足医院在院就诊的服务需求。

因此，为了满足病人在院就诊的多样化服务需求，应在医院开辟自助服务区并建立多功能的医院自助服务一体电子装置，除了信息显示互动和触摸屏操作之外，还要包括便捷的网络接入、信息采集、多种身份识别、语音导航、视频互动、发卡、病历本打印、银行卡(银联)卡电子支付等功能，从而有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等问题。

技术实现要素：

本实用新型要解决的技术问题是提供一种结构简单、使用方便的智慧医疗双屏自助服务终端。

为了解决上述技术问题，本实用新型提供一种智慧医疗双屏自助服务终端；包括中央处理器、网络通信模块、灯箱以及输入输出装置；

输入输出装置包括均与中央处理器相连(信号相连)的触摸屏Ⅰ、摄像头、热敏打印机、社保卡读卡器、触摸屏Ⅱ、就诊卡读卡器、纸币器、密码键盘、发卡器、化验单打印机、病历打印机、二代身份证阅读器、银行卡读卡器、红外扫描仪、电话、音响以及网络通信模块；

灯箱、中央处理器、触摸屏Ⅰ、摄像头、热敏打印机、社保卡读卡器、触摸屏Ⅱ、就诊卡读卡器、纸币器、密码键盘、发卡器、化验单打印机、病历打印机、二代身份证阅读器、银行卡读卡器、红外扫描仪、电话、音响以及网络通信模块均与电源模块相连(电连接)。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的改进：灯箱、中央处理器、触摸屏Ⅰ、摄像头、热敏打印机、社保卡读卡器、触摸屏Ⅱ、就诊卡读卡器、纸币器、密码键盘、发卡器、化验单打印机、病历打印机、二代身份证阅读器、银行卡读卡器、红外扫描仪、电话、音响以及网络通信模块均设置在机柜内。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜正面的下半部设置下前置柜门；在机柜背面设置后置柜门；

分别相对应于触摸屏Ⅰ、热敏打印机、社保卡读卡器、触摸屏Ⅱ、就诊卡读卡器、纸币器、密码键盘、发卡器、二代身份证阅读器、银行卡读卡器、红外扫描仪、电话的操作窗口均位于机柜正面，且均位于下前置柜门的上方；

在下前置柜门处设置取单平台，化验单打印机和病历打印机的出单口均对着取单平台。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜内腔的下半部设置网络通信模块，在机柜背面设置相对应于网络通信模块的操作窗口。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜上设置有与音响相对应的出声孔(具体为在机柜的左、右两侧分别设置有出声孔)。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在后置柜门上设有机柜散热口。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在下前置柜门上设有下前置柜门锁；在后置柜门上设置有后置柜门锁。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜正面分别设置与摄像头3、灯箱1相对应的窗口。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜的正面设置有后窥镜。

作为本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的进一步改进：在机柜的左、右两侧分别设置有机柜拉手。

在本实用新型中，采用双屏结构设计，即，分别设置有触摸屏Ⅰ和触摸屏Ⅱ，触摸屏Ⅱ是在操作系统时作提示用，触摸屏Ⅰ用于用户与后台服务人员互动用。

本实用新型通过摄像头、触摸屏、就诊卡读卡器、社保卡读卡器、二代身份证阅读器、密码键盘、热敏打印机、化验单打印机、纸币器、病历打印机、网络通信模块以及音响与中央处理器信号连接，就能将多种需要手工办理的就医步骤合而为一，加之用了适合人体操作的保护外壳(即，机柜)等，既可以有效的保证设备内置硬件的使用寿命，避免受到外力的损伤，又可以有效的提供给人体一种舒适的操作环境。可以将本实用新型所述的设备布设到医院门诊大厅、住院楼、电梯口、过道等服务场所，利用社会保障卡、就诊卡等便捷的电子身份识别技术，以及银行卡(银联卡)等电子支付技术，进行自助式的医疗服务机构信息查询、发卡、发病历、预约挂号、挂号及费用结算等服务，极大的节省人工服务的步骤；且通过双屏触摸屏和音响等设备可以进行声光操作指引，而这种声光的操作指引有别与人与人交流，可以有效避免人与人交流中最容易产生的语言冲突；而通过摄像头、密码键盘等多重密码类保护手段，可以有效的保证操作者的个人信息安全，最大限度减少个人信息泄漏的风险。

附图说明

下面结合附图对本实用新型的具体实施方式作进一步详细说明。

图1是本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端的正面结构示意图；

图2是图1的侧面结构示意图；

图3是图1的后视结构示意图；

图4是本实用新型的电气连接框图。

图中的各零部件具体如下：

灯箱1、触摸屏Ⅰ2、摄像头3、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10；下前置柜门锁11、化验单打印机12、下前置柜门13、病历打印机14、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18、后窥镜19、音响20、机柜21、中央处理器22、取单平台23、后置柜门25、后置柜门锁26、机柜散热口27、网络通信模块28。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本实用新型进行进一步描述，但本实用新型的保护范围并不仅限于此。

实施例1、图1～图4给出了一种智慧医疗双屏自助服务终端，包括机柜21、灯箱1、中央处理器22、网络通信模块28、输入输出装置以及电源模块；输入输出装置包括分别与中央处理器22信号连接的触摸屏Ⅰ2、摄像头3、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10、化验单打印机12、病历打印机14、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18、音响20以及网络通信模块28。

灯箱1、中央处理器22、触摸屏Ⅰ2、摄像头3、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10、化验单打印机12、病历打印机14、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18、音响20以及网络通信模块28均与电源模块电连接；为了图面的清晰，上述电连接关系在图4中作了省略处理。

机柜21内为空腔，在机柜21的正面(前侧)的下半部设置有下前置柜门13，下前置柜门13上设有相应的下前置柜门锁11；在机柜21的背面(后侧)设置有后置柜门25，在后置柜门25上分别设有机柜散热口27和后置柜门锁26。后置柜门25的设置主要用来检修位于机柜21空腔内的设备运行，当位于机柜21空腔内的某个设备运行不正常的时候，可以通过打开后置柜门25，从而进行设备的维修或者替换等工作。

灯箱1、触摸屏Ⅰ2、摄像头3、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10、化验单打印机12、病历打印机14、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18、音响20以及网络通信模块28均设置于机柜21的空腔内。

灯箱1、摄像头3、触摸屏Ⅰ2、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18均位于下前置柜门13之上的机柜21的空腔中；且，灯箱1靠近机柜21的顶部。

分别相对应于触摸屏Ⅰ2、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、发卡器10、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18的操作窗口均位于机柜21正面，且均位于下前置柜门13的上方；通过上述操作窗口能对相应的装置进行操作。在下前置柜门13上方设置有一个操作平台，操作平台上设置有分别相对应于密码键盘9和二代身份证阅读器15的操作窗口，通过相应的操作窗口，可以对密码键盘9和二代身份证阅读器15进行相应的操作；操作平台的设置是为了更加便于用户对密码键盘9和二代身份证阅读器15的操作。

在机柜正面分别设置与摄像头3、灯箱1相对应的窗口。

在与下前置柜门13高度一致的机柜21的空腔内(即，在机柜21内腔的下半部)，设置有化验单打印机12、病历打印机14、中央处理器22和网络通信模块28；在机柜21背面设置相对应于网络通信模块28的操作窗口，当网络通信模块28选用有线网络通信模块时，其接口通过相应的操作窗口外露；在下前置柜门13处设置取单平台23，化验单打印机12和病历打印机14的出单口均对着取单平台23。

在后置柜门25上设有机柜散热口27，机柜散热口27的位置正对中央处理器22，由于中央处理器22在运行的时候，温度会升高，而由于温度的升高，会对中央处理器22的运行造成影响，所以设置了相应的机柜散热口27，可以降低机柜21内空腔的温度，从而增强中央处理器22的运行效率。

网络通信模块28即可以选取无线网络通讯模块，也可以选取有线的网络通信模块，通过网络通信模块28就可以使得中央处理器22与其他设备进行信息交互；如选用支持现有任一网络通信商的网络通信协议的SIM卡网络通信模块。

机柜21的侧面相对应于音响20设置有出声孔，通过出声孔就可以将音响20发出的声音及时的传出。摄像头3尽量靠近机柜21的顶端，这样能使视角相对开阔，可监控到整体使用情况，同时也可与使用者进行有效视频互动。

在机柜21的左、右两侧还分别设置有机柜拉手，便于移动整个装置。在机柜21的正面设置有后窥镜19，后窥镜19的作用是方便用户观察其身后情况。

在本实用新型中，各主要部件均可以通过市购的方式获得，例如：

触摸屏Ⅰ2、触摸屏Ⅱ6例如均可选用山东华芯富创电子科技有限公司的OGS CTP11.6电容触摸屏；

热敏打印机4可选用北京公达数码科技有限公司的PM58T热敏打印机；

社保卡读卡器5可选用广州市明华澳汉科技有限公司的X3社保卡读卡器；

就诊卡读卡器7可选用深圳市驰卡技术有限公司生产的ACT-A6-S14-30型电动读卡机；

纸币器8可选用美国MEI公司生产的SCL1200notes型纸币识别器；

密码键盘9可选用深圳市凯明扬科技发展有限公司生产的KMY-3501A金属密码键盘；

发卡器10可选用深圳市赛尔瑞科技有限公司生产的T12型证卡打印机；

化验单打印机12可选用日本兄弟集团生产的HL-5440D型激光打印机；

病历打印机14可选用杭州日新邮电设备有限公司生产的P4020S型病历打印机；

二代身份证阅读器15可选用哈尔滨新中新电子股份有限公司的DKQ-116D(DSST)型号/代号的非接卡读卡器；

红外扫描仪17可选用ZREADER公司的ZB200红外扫描仪；

中央处理器22可选用Intel公司的LGA1150(Haswell 4核2.0GHz)型号/代号的中央处理器；

网络通信模块28可选用浙江建达科技股份有限公司的JD-J1900-2016K网络通信模块。

本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端实际使用时，包括如下内容：

一、自助建档：

1.1、用户可以使用触摸屏II6选择显示窗口中的服务项目，持二代身份证在二代身份证阅读器15读取，终端成功读取身份信息，并在触摸屏II6上列出该用户身份信息；

1.2、用户选取建档后，触摸屏II6中提示通过密码键盘9用户输入手机号码；

1.3、用户输入手机号码后，触摸屏II6提示确认信息，提示在信息确认后在纸币器8充值或用银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16缴费，从而实现充值或缴费；

1.4、用户充值、缴费成功后，发卡器10发就诊卡，在病历打印机14打印出病历。

二、自助挂号：

2.1、用户通过触摸屏Ⅱ6操作，选择需要的服务项目，服务项目数据存储在中央处理器22内，通过触摸屏Ⅱ6与中央处理器22进行信息的交互；

2.2、如持就诊卡就诊在就诊卡读卡器7读取，如持社保卡就诊就在社保卡读卡器5读取，就诊卡读卡器7或社保卡读卡器5与中央处理器22进行信息的交互，就诊卡在就诊卡读卡器7刷取或社保卡在社保卡读卡器5读取的时候，中央处理器22即获得诊卡读卡器7中传回的就诊卡信息或社保卡读卡器5中传回的社保卡信息；

2.3、中央处理器22接收了就诊卡或社保卡信息后，中央处理器22就通过触摸屏Ⅱ6发出新的操作信息，引导用户选择挂号时段，选择挂号科室；

2.4、用户确认挂号信息(选择完挂号时段和挂号科室)，再持银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16刷取，银行卡读卡器16与中央处理器22进行信息的交互，银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16上的读取进度通过中央处理器22反馈到触摸屏Ⅱ6进行显示，之后，用户通过密码键盘9输入银行账户密码，密码键盘9与中央处理器22进行信息的交互，中央处理器22将密码键盘9的输入与银行卡读卡器16读取的银行卡(银联卡)信息通过网络通信模块28与银行的网络系统进行确认，确认全部正确后，就银行的网络系统进行相应的挂号费用支付，且，网络通信模块28将挂号费用支付信息反馈到中央处理器22，并通过触摸屏Ⅱ6进行显示；

2.5、中央处理器22完成以上步骤的操作后，控制热敏打印机4打印就诊指引单，用户领取就诊指引单，自助挂号完成。

三、自助预约：

3.1、用户通过触摸屏Ⅱ6操作，选择需要的服务项目，服务项目数据存储在中央处理器22内，通过触摸屏II6与中央处理器22进行信息的交互；

3.2、如持就诊卡就诊在就诊卡读卡器7读取，如持社保卡就诊就在社保卡读卡器5读取，就诊卡读卡器7或社保卡读卡器5与中央处理器22进行信息的交互，就诊卡在就诊卡读卡器7刷取或社保卡在社保卡读卡器5的时候，中央处理器22即获得就诊卡读卡器7传回的就诊卡信息或社保卡读卡器5中传回的社保卡信息；

3.3、中央处理器22接收了就诊卡或社保卡信息后，中央处理器22就通过触摸屏II6发出新的操作信息，引导用户选择预约场次，选择预约挂号科室；

3.4、用户确认预约挂号信息(选择完预约挂号时段和挂号科室)，再持银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16刷取，银行卡读卡器16与中央处理器22进行信息的交互，银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16上的读取进度通过中央处理器22反馈到触摸屏II6进行显示，之后，用户通过密码键盘9输入银行账户密码，密码键盘9与中央处理器22进行信息的交互，中央处理器22将密码键盘9的输入与银行卡读卡器16读取的银行卡(银联卡)信息通过网络通信模块28与银行的网络系统进行确认，确认全部正确后，就银行的网络系统进行相应的预约费用支付，并网络通信模块28将预约挂号费用支付信息反馈到中央处理器22，并通过触摸屏II6进行显示；

3.5、中央处理器22完成以上步骤的操作后，就控制热敏打印机4打印预约就诊指引单，用户领取预约就诊指引单，自助预约完成。

四、自助缴费：

4.1、用户通过触摸屏II6操作，选择需要的服务项目，服务项目数据存储在中央处理器22内，通过触摸屏II6与中央处理器22进行信息的交互；

4.2、如持就诊卡就诊在就诊卡读卡器7读取，如持社保卡就诊就在社保卡读卡器5读取，就诊卡读卡器7与中央处理器22进行信息的交互，就诊卡在就诊卡读卡器7刷取或社保卡在社保卡读卡器5读取的时候，中央处理器22即获得诊卡读卡器7中传回的就诊卡信息或社保卡读卡器5中传回的社保卡信息；并将就诊卡或社保卡信息通过触摸屏II6显示；

4.3、用户根据触摸屏II6显示的就诊卡或社保卡信息进行实际的就诊信息核对，核对后确认就诊信息；

4.4、用户确认就诊信息，持社保卡在社保卡读卡器5刷取，社保卡读卡器5与中央处理器22进行信息的交互，获取社保卡读卡器5传回的社会保障卡信息，再通过密码键盘9输入社会保障卡账户密码，密码键盘9与中央处理器22进行信息的交互，同时，中央处理器22通过网络通信模块28与社保中心的网络系统进行信号连接，并将社会保障卡信息和社会保障卡账户密码进行核对，核对正确后，中央处理器22进行通过内置的社会保障卡缴费信息进行医保部分费用的自助结算，并将结算的结果通过网络通信模块28与社保中心进行同步；社保中心根据相应的社会保障卡缴费信息进行医保部分费用的结算，并将结算后的结果通过网络通信模块28与中央处理器22内的社会保障卡信息进行同步；

社保用户在通过了社会保障卡的结算后进入下述步骤5.5，或者非社保用户直接从步骤4.3进入下述步骤4.5；

4.5、用户持银行卡(银联卡)在银行卡读卡器16刷取，银行卡读卡器16与中央处理器22进行信息的交互，之后，用户通过密码键盘9输入银行账户密码，密码键盘9与中央处理器22进行信息的交互，中央处理器22将密码键盘9的输入与银行卡读卡器16读取的银行卡(银联卡)信息通过网络通信模块28与银行的网络系统进行确认，确认全部正确后，就通过银行的网络系统进行相应的其他费用结算，并网络通信模块28将其他费用结算反馈到中央处理器22，并通过触摸屏II6进行显示；

4.6、费用全部结算完成后，中央处理器22将结算的信息通过触摸屏II6显示，并将已缴费信息覆盖到原先的就诊卡信息上。

五、自助打印：

5.1、用户可以使用触摸屏II6选择显示窗口中的服务项目，持就诊卡在就诊卡读卡器7读取，或持社保卡在社保卡读卡器5读取，终端成功读取卡内信息，列出该用户缴费记录；

5.2、用户选取需要打印记录后，在热敏打印机4领取缴费凭证。

5.3、用户可以使用触摸屏II6选择显示窗口中的服务项目，持就诊卡在就诊卡读卡器7读取，持社保卡在社保卡读卡器5读取，终端成功读取卡内信息，列出化验结果信息；

5.4、用户选取需要打印记录后，在化验单打印机12领取化验单。

六、自助查询：

用户可以使用触摸屏II6选择显示窗口中的服务项目，系统界面提供药品和诊疗首付标准等选项。用户可以按系统导航目录进行信息选取或者在搜索栏点击操作触摸屏II6使用内置输入法输入文字进行搜索。需要的药品和诊疗首付标准等信息通过中央处理器22保存，同时，工作人员可以定时的对中央处理器22内的信息进行更新。

七、多媒体导医：

用户可以使用触摸屏I2选择显示窗口中的服务项目，系统界面提供门诊科室和门诊医生等信息进行导医。用户可以按系统导航目录进行信息选取或者在搜索栏点击操作触摸屏I2使用内置输入法输入文字进行搜索。用户不点击，则触摸屏I2循环播放医院宣传片或者医院自助服务终端使用引导视频等。门诊科室和门诊医生等信息通过中央处理器22保存，同时，工作人员可以定时的对中央处理器22内的信息进行更新。

以上所述的步骤中，通过音响20可以将操作步骤通过语音的形式播报，指导用户进行相应的操作；而通过摄像头3可以将操作的人进行摄像记录，并将摄像信息保持到中央处理器22内，通过将该相应的信息，可以确保当社保卡或者银行卡在非本人操作后，也能轻易的追查到操作人的信息，确保用户的社保账户或者银行账户等不会损失。

而更进一步设置有后窥镜19，能进一步确保本实用新型的基于社会保障卡的银医自助服务终端的使用安全。

而更进一步设置有电话18，电话18的作用是用户与后台服务人员交互，即，通过中央处理器22将电话语音信息与后台坐席人员进行交互，指导用户操作。

而更进一步设置有红外扫描仪17，红外扫描仪17的作用是扫描化验条码取化验单用，即，用户可以拿化验室打印的凭条通过红外扫描仪17扫描，并通过中央处理器22与后台数据交互，打印化验报告单。

以上所述的中央处理器22与触摸屏Ⅰ2、摄像头3、热敏打印机4、社保卡读卡器5、触摸屏Ⅱ6、就诊卡读卡器7、纸币器8、密码键盘9、发卡器10、化验单打印机12、病历打印机14、二代身份证阅读器15、银行卡读卡器16、红外扫描仪17、电话18、音响20或网络通信模块28进行的信息交互均可以通过现有的技术实现。

本实用新型的智慧医疗双屏自助服务终端区别于现有的一些服务终端，突破性的将建档、挂号、预约、打印、缴费、互动等操作全部的集成，极大的节省了医院的建档、挂号、缴费等操作步骤，节省医院的人工成本。

最后，还需要注意的是，以上列举的仅是本实用新型的一个具体实施例。显然，本实用新型不限于以上实施例，还可以有许多变形。本领域的普通技术人员能从本实用新型公开的内容直接导出或联想到的所有变形，均应认为是本实用新型的保护范围。