一种酒店智能前台的制作方法

本实用新型涉及一种酒店智能前台，涉及智能化服务设备技术领域。

背景技术：

随着经济的发展，市场的完善，人类消费观念的转变，各行各业都在往智能化、信息化转变。作为传统服务行业的酒店行业都是靠优质的设施和服务来吸引客户，但随着各类酒店服务及硬件水平不断地提升，酒店又用什么来吸引客户、锁定客源、减少服务成本、提高酒店运行效率呢。随着各类自助终端，如银行、高铁、机场、酒吧等自助服务终端的出现，酒店自助机也横空出世，正在改变酒店传统的经营模式。酒店自助机能把酒店的内部管理和外部营销有机的结合起来，提升酒店服务质量的同时也减小了酒店的管理成本，提升了酒店的营销亮点，能有效的吸引客源、锁定客源、管理客源，从而达到为酒店创收的目的。

经过多年的技术探索，在国内出现了一些具有自助办理入住、结算、充值、支付等终端服务的酒店自助设备，但是总体行业没有形成体系化、规范化的产品规范及使用要求。很多产品做的过于庞大，客户体验感不强。有些设备只采用身份证识别入住，不符合公安部要求。有些虽有指纹识别系统，但有客户是存在指纹无法识别的情况，造成客人无法办理入住。现行的很多自助机普遍采用现金交易、现金找零，或者银行卡交易的形式，带给客户许多的不便。

技术实现要素：

本实用新型的目的在于，提供一种酒店智能前台，其用于酒店客户自助办理入住、续住、选房及退房，可完成线上支付，同时兼有广告宣传和信息公布的功能。

为实现上述目的，本实用新型采用的技术方案在于，一种酒店智能前台，包括底座、底座上焊接有机体，所述机体的正面上部设置有主面板，所述主面板中间设置有一个用于安装触控屏的凹槽部；所述触控屏的正上方设置有一可调节的摄像头，其下方设置有一身份识别装置和收发卡机；所述机体的背面上设置有后上门和后下门；所述机体内还设置有一用于读取和识别身份信息、脸部信息以及控制各部件工作的主控系统。

作为优选，还包括显示屏，所述显示屏通过连接架设置在机体上，本专利的显示屏兼具广告屏的作用，其中储存着酒店的宣传信息和各类广告信息，具体包括酒店的整体图片、外观图片、大厅、走廊、会议室、餐厅、健身房、娱乐等图片和视频信息等。客人可通过显示屏的内容来获取对酒店基本信息的深入了解。

作为优选，所述收发卡机上设置有一与之相配合的方形缺口，主要是方便收发房卡。

作为优选，所述摄像头可自动调整角度，摄像头带自动追踪功能，根据客人的不同身高来调整摄像头的角度。

作为优选，所述身份识别装置为设置在主面板内的一方形凹槽结构，凹槽部设置有一读取身份信息的感应区，感应区下方设置有身份信息读卡器。

作为优选，所述主控系统包括：身份信息模块、收发卡模块、入住模块、退房模块、付费模块、广告模块，所述广告模块由安卓主板单独控制，其它模块由Windows主板控制，实现通信。

作为优选，所述底座的下方设置有若干刹车脚轮，方便酒店智能前台的移动。

作为优选，所述触控屏为电容式触控屏，其镶嵌在凹槽部内，且其表面与主面板表面处于同一平面上；所述主面板通过铆接的方式设置在机体上。

一种利用酒店智能前台办理酒店自助服务的方法，包括以下步骤：

(1)初次使用时，使用者需到前台办理信息登记手续，信息存至酒店服务器中并生成唯一的客人账号，前台人员确认客人身份信息和脸部信息一致时，客人进入自助办理手续阶段；

(2)当客人在进行自助办理入住手续时，需将其身份证放入身份识别装置进行识别；主控系统进行信息比对，当该身份信息与服务器中的信息一致时，则进入选房系统，当信息不一致时，则不能进入选房系统；

(3)客人通过触控屏来选择预定或者查看房型和房价，当选好入住的房间后，点击确定入住，主控系统进入付费模块；生成付费界面，完成支付后，收发卡机会进行发卡，客人完成入住；

(4)当退房时，只需要将身份证置于身份识别装置上进行识别，身份信息验证成功后，主控系统进入退房系统，将房卡放入收发卡机中，智能前台回收房卡，并进行支付结账，客户完成入住。

作为优选，退房结算可选择免查房功能，消费结束后，主控系统会生成账单发至客人手机。

作为优选，使用者可以通过显示屏来查看酒店的住房环境、结构、基础配套设施的图片和视频。

本实用新型的有益效果：本实用新型的酒店智能前台符合公安部的要求的，严格确保了是客人本人入住酒店，且该本实用新型的酒店智能前台结构简单、界面清晰、基于互联网，方便快捷，并且高效，能为酒店的自主化管理提供全面的服务。本实用新型的酒店智能前台可实现无现金自助支付押金、入住、续房、退房、结算、查询服务等，同时兼有广告宣传的功能。本实用新型的酒店智能前台给客人带来便捷的同时，也节省了酒店的人力、降低了酒店成本、提高了服务效率和服务质量。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1为本实用新型的结构示意图；

图2为本实用新型的机构示意图；

图3为本实用新型的主视图；

图4为本实用新型的侧视图；

图5为本实用新型办理入住的流程图；

图6为主控系统的框架图；

图中：1.底座，2.机体，3.主面板，4.触控屏，5.凹槽部，6.摄像头，7.身份识别装置，8.收发卡机，81.方形缺口，9.后上门，10.后下门，11.主控系统，12.显示屏，13.连接架，14.脚刹轮。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合实施例对本申请中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1-图4所示，本实用新型公开了一种酒店智能前台，包括底座1、底座1上焊接有机体2，所述机体2的正面上部设置有主面板3，所述主面板3中间设置有一个用于安装触控屏4的凹槽部5；所述触控屏4的正上方设置有一可调节的摄像头6，其下方设置有一身份识别装置7和收发卡机8；所述机体2的背面上设置有后上门9和后下门10，后上门9通过合页与机体2相连，后下门10通过门锁与机体2相连，后上门和后下门主要是用于放置该智能前台的一些电子设备及电源，方便检修；所述机体2内还设置有一用于读取和识别身份信息、脸部信息以及控制各部件工作的主控系统11。

还包括显示屏12，所述显示屏12通过连接架13设置在机体2上，本专利的显示屏兼具广告屏的作用，其中储存着酒店的宣传信息和各类广告信息，具体包括酒店的整体图片、外观图片、大厅、走廊、会议室、餐厅、健身房、娱乐等图片和视频信息等。客人可通过显示屏的内容来获取对酒店基本信息的深入了解。

所述收发卡机8上设置有一与之相配合的方形缺口81，主要是方便收发房卡。

所述摄像头6可自动调整角度，摄像头6带自动追踪功能，根据客人的不同身高来调整摄像头的角度。

所述身份识别装置7为设置在主面板3内的一方形凹槽结构，凹槽部5设置有一读取身份信息的感应区，感应区下方设置有身份信息读卡器。

如图6所示，所述主控系统包括：身份信息模块、收发卡模块、入住模块、退房模块、付费模块、广告模块，所述广告模块由安卓主板控制，其它模块由Windows主板控制，实现了通信。

所述底座1的下方设置有若干刹车脚轮14，方便酒店智能前台的移动。

所述触控屏4为电容式触控屏，其镶嵌在凹槽部5内，且其表面与主面板3表面处于同一平面上；所述主面板3通过铆接的方式设置在机体2上。

如图5所示，本实用新型还公开了一种利用酒店智能前台办理酒店自助服务的方法，包括以下步骤：

(1)初次使用本实用新型的酒店智能前台自助办理入住手续时，则需要先去酒店前台办理信息登记手续，系统会把该客人的身份信息和脸部信息存储在酒店服务器中，生成唯一的客人账号。前台人员确认该客人身份信息和脸部信息一致，客人就可以使用本实用新型的酒店智能前台自助办理手续；

(2)如客人通过本实用新型的酒店智能前台自助办理入住手续时，如图1所示，客人将自己的身份证放在身份识别装置7的识别指示区时，身份证读卡器将采集该客人的身份信息，同时人脸识别摄像头6将采集该客人的脸部信息，酒店智能前台会将该客人的身份信息和脸部信息匹配传输至主控系统11；主控系统11将与服务器中该客人的身份信息和脸部信息进行比对，若匹配成功，该酒店智能前台马上会进入选房系统；

(3)进入选房系统后，主控系统11会控制显示屏12显示酒店房间信息，客人可以通过控制触控屏4选择自己预定或想看的房型、房价等，同时触控屏4还会显示该房型的实景拍摄图片，房间样式、床的大小、卫生间样式、热水供应等详细配置；

客人选择好要入住的房间后，单击确定入住，主控系统11会进入付费模块，触控屏4上显示付费方式，客人可用手机完成支付；完成支付后，主控系统11控制自动收发卡机8自动完成匹配房间的房卡发放，并从收发卡机8的方形缺口81吐出该房卡；

(4)客人退房时，先将自己的身份证放在身份识别装置7的识别指示区时，身份证读卡器将采集该客人的身份信息，同时人脸识别的摄像头6将采集该客人的脸部信息，酒店智能前台会将该客人的身份信息和脸部信息匹配传输至主控系统11；主控系统11将与酒店服务器中该客人的身份信息和脸部信息进行比对，若匹配成功，主控系统11控制该酒店智能前台马上会进入退房系统。

退房结算可选择免查房功能，支付结账后，本实用新型的酒店智能前台会自动发送短信给该客人的手机号，告知消费详细。

入住手续办理完成后，主控系统11会将该客人的身份信息和脸部信息保存在酒店服务器，便于酒店方或者公安部门进行查询核实。酒店服务器中储存有酒店及酒店周边信息，客人可通过本实用新型的酒店智能前台查询入住酒店的房间信息、相关服务信息及酒店周边的配套信息。比如客人可查看每个房间的实景图片，查看酒店的总体介绍、服务项目、价目表、各类服务设施场所等等。酒店周边信息包括旅游景点及门票信息、相关的交通路线、美食信息等等。本实用新型的酒店智能前台还可以连通互联网，客人可以上网查询各类相关信息。

客人续住时，可以选择已入住的房间，也可选择其他空置房间，自助的操作方式与办理入住时的方式相同。

本实用新型的酒店智能前台在实现自助入住、续房、退房、查房等服务信息的基础上，在机体2的顶部通过连接架13装有一个27寸的显示屏12。显示屏12与主控系统11相连接，用于播放酒店服务器中储存的酒店宣传信息和各类广告信息。具体内容包括酒店的整体图片、外观图片、大厅、走廊、会议室、餐厅、健身房、娱乐等图片或视频信息等。

所描述的实施例只是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。