适用于视障人士的无人银行业务办理方法及装置与流程

本发明涉及金融，尤其涉及一种适用于视障人士的无人银行业务办理方法及装置。

背景技术：

1、本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

2、随着科学技术高速发展，无人银行开始出现在人们视野中，无人银行充分运用机器人、生物识别、语音识别等高科技技术，为广大客户提供完全自助的银行服务平台。对于普通人来说，进入无人银行办理业务相对容易，但是对于视障人士来说并不友好。现有技术中存在适用于视障人士的银行无障碍通用智能服务机具、或银行密码输入键盘系统等等，但这些设备只能对视障人士在银行网点办理业务的整个流程中的某个节点进行辅助，还不能实现对视障人士的无人银行业务办理全程辅助，视障人士在无人银行办理业务时仍然可能存在诸多不便，对视障人士来说体验较差，同时造成视障人士业务办理效率较低。

技术实现思路

1、本发明实施例提供一种适用于视障人士的无人银行业务办理方法，用以对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，提高视障人士银行业务办理体验感和效率，该方法应用于无人银行后台服务器，该方法包括：

2、当视障人士处于无人银行内第一预设范围，接收视障人士的金融服务手环与无人银行的超宽带uwb基站自动连接的第一信息；金融服务手环用于辅助视障人士进行业务办理，金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，所述第一信息包括与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息；

3、根据第一信息，确定视障人士的银行卡信息和待办理业务信息；

4、根据待办理业务信息，确定为视障人士办理业务的服务机具的位置信息；所述服务机具用于为视障人士办理业务；

5、将服务机具的位置信息发送至金融服务手环，以使金融服务手环：根据服务机具的位置信息、金融服务手环位置信息，辅助视障人士到达服务机具所在的第二预设范围，采用近场通信技术将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息发送至服务机具，以使服务机具：采集视障人士的生物特征信息，将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息发送至无人银行后台服务器；

6、接收服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息；

7、根据服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，进行视障人士身份认证；

8、在视障人士身份认证通过后，将银行卡信息和待办理业务信息发送至服务机具，以使服务机具：根据银行卡信息和待办理业务信息为视障人士办理业务。

9、本发明实施例提供一种适用于视障人士的无人银行业务办理方法，用以对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，提高视障人士银行业务办理体验感和效率，该方法应用于金融服务手环，所述金融服务手环用于辅助视障人士进行业务办理，所述金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，该方法包括：

10、当视障人士处于无人银行内第一预设范围，视障人士的金融服务手环与无人银行的uwb基站自动连接，以使无人银行后台服务器：接收视障人士的金融服务手环与无人银行的uwb基站自动连接的第一信息，所述第一信息包括与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息，根据第一信息确定视障人士的银行卡信息和待办理业务信息，根据待办理业务信息确定为视障人士办理业务的服务机具的位置信息，所述服务机具用于为视障人士办理业务，将服务机具的位置信息发送至金融服务手环；

11、接收无人银行后台服务器发送的为视障人士办理业务的服务机具的位置信息；

12、根据金融服务手环位置信息、服务机具的位置信息，生成导航信息，所述导航信息的始发地为金融服务手环当前位置信息，目的地为服务机具的位置信息；

13、播报导航信息；

14、当视障人士到达服务机具所在的第二预设范围，采用近场通信技术将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息发送至服务机具，以使服务机具：采集视障人士的生物特征信息，将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息发送至无人银行后台服务器，以使无人银行后台服务器：接收服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，根据服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，进行视障人士身份认证，在视障人士身份认证通过后，将银行卡信息和待办理业务信息发送至服务机具，以使服务机具：根据银行卡信息和待办理业务信息为视障人士办理业务。

15、本发明实施例还提供一种适用于视障人士的无人银行业务办理装置，用以对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，提高视障人士银行业务办理体验感和效率，该装置应用于无人银行后台服务器，该装置包括：

16、视障人士到达信息确认模块，用于当视障人士处于无人银行内第一预设范围，接收视障人士的金融服务手环与无人银行的超宽带uwb基站自动连接的第一信息；金融服务手环用于辅助视障人士进行业务办理，金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，所述第一信息包括与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息；

17、视障人士业务办理信息确认模块，用于根据第一信息，确定视障人士的银行卡信息和待办理业务信息；

18、服务机具确定模块，用于根据待办理业务信息，确定为视障人士办理业务的服务机具的位置信息；所述服务机具用于为视障人士办理业务；将服务机具的位置信息发送至金融服务手环，以使金融服务手环：根据服务机具的位置信息、金融服务手环位置信息，辅助视障人士到达服务机具所在的第二预设范围，采用近场通信技术将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息发送至服务机具，以使服务机具：采集视障人士的生物特征信息，将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息发送至无人银行后台服务器；

19、安全认证模块，用于接收服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息；根据服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，进行视障人士身份认证；

20、视障人士业务办理信息下达服务机具模块，用于在视障人士身份认证通过后，将银行卡信息和待办理业务信息发送至服务机具，以使服务机具：根据银行卡信息和待办理业务信息为视障人士办理业务。

21、本发明实施例还提供一种适用于视障人士的无人银行业务办理装置，用以对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，提高视障人士银行业务办理体验感和效率，该装置应用于金融服务手环，所述金融服务手环用于辅助视障人士进行业务办理，所述金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，该装置包括：

22、基站连接模块，用于当视障人士处于无人银行内第一预设范围，视障人士的金融服务手环与无人银行的uwb基站自动连接，以使无人银行后台服务器：接收视障人士的金融服务手环与无人银行的uwb基站自动连接的第一信息，所述第一信息包括与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息，根据第一信息确定视障人士的银行卡信息和待办理业务信息，根据待办理业务信息确定为视障人士办理业务的服务机具的位置信息，所述服务机具用于为视障人士办理业务，将服务机具的位置信息发送至金融服务手环；

23、信息接收模块，用于接收无人银行后台服务器发送的为视障人士办理业务的服务机具的位置信息；

24、导航信息生成模块，用于根据金融服务手环位置信息、服务机具的位置信息，生成导航信息，所述导航信息的始发地为金融服务手环当前位置信息，目的地为服务机具的位置信息；

25、语音播报模块，用于播报导航信息；

26、近场通信模块，用于当视障人士到达服务机具所在的第二预设范围，采用近场通信技术将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息发送至服务机具，以使服务机具：采集视障人士的生物特征信息，将与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息发送至无人银行后台服务器，以使无人银行后台服务器：接收服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，根据服务机具发送的与金融服务手环绑定的视障人士身份标识信息、生物特征信息，进行视障人士身份认证，在视障人士身份认证通过后，将银行卡信息和待办理业务信息发送至服务机具，以使服务机具：根据银行卡信息和待办理业务信息为视障人士办理业务。

27、本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述适用于视障人士的无人银行业务办理方法。

28、本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述适用于视障人士的无人银行业务办理方法。

29、本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述适用于视障人士的无人银行业务办理方法。

30、本发明实施例提供了一种应用于无人银行后台服务器的，适用于视障人士的无人银行业务办理方法，该方法应对视障人士在无人银行办理业务的场景，为视障人士佩戴金融服务手环，金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，无人银行后台服务器可联通无人银行内部的服务机具，以及第一预设范围内的金融服务手环，通过视障人士佩戴的金融服务手环，无人银行后台服务器可以感知视障人士的位置信息，当视障人士处于无人银行的第一预设范围，无人银行后台服务器与金融服务手环、服务机具共同协作，辅助视障人士完成业务办理，其中包括确定视障人士的银行卡信息和待办理业务信息，辅助视障人士达到指定服务机具，验证视障人士身份信息，采用免插卡的方式为视障人士办理业务。与现有技术中单点优化视障人士办理业务体验的技术方案相比，本发明实施例对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，使视障人士在办理业务的任一环节都无需忧心，极大的提高了视障人士银行业务办理体验感，同时提高了视障人士在无人银行办理业务的效率。

31、本发明实施例提供了一种应用于金融服务手环的，适用于视障人士的无人银行业务办理方法，该方法应对视障人士在无人银行办理业务的场景，为视障人士佩戴金融服务手环，金融服务手环内设uwb定位模块，uwb定位模块用于确定金融服务手环位置信息，当视障人士到达无人银行内第一预设范围，视障人士的金融服务手环与无人银行的uwb基站自动连接，从而无人银行后台服务器感知到视障人士来办理业务，为视障人士安排服务机具，并将服务机具的位置信息发送至金融服务手环，金融服务手环生成并播报导航信息给视障人士，使视障人士到达指定服务机具，以免插卡的方式办理业务。与现有技术中单点优化视障人士办理业务体验的技术方案相比，本发明实施例通过金融服务手环对视障人士在无人银行办理业务时进行全程辅助，金融服务手环与无人银行后台服务器、服务机具共同协助视障人士完成业务办理，使视障人士在办理业务的任一环节都无需忧心，极大的提高了视障人士银行业务办理体验感，同时提高了视障人士在无人银行办理业务的效率。