>[0081 ]具体地，自助柜的柜子有多个，当取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
[0082]步骤S406，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
[0083]具体地，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，也就是控制自助柜的柜门开关关闭，并进入步骤S407;
[0084]步骤S407，通过语音告知没有用户的快件；
[0085]具体地，通过语音告知当前自助柜没有用户快件，也可通过用户手机号码查询服务器数据得到用户快件发货详单，并通过语音告知用户快件当前所处地点。
[0086]步骤S408，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态，并进入步骤S409;
[0087]步骤S409，通过语音告知没有用户预存语音信息；
[0088]具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配失败时，则确定服务器数据中没有存储该用户预存语音信息，也就是说该用户没有注册，建议用户注册。
[0089]步骤S410，当用户的存取件指令为存件指令时，确认匹配结果是否成功；
[0090]具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配成功时，进入步骤S411;当匹配失败时，进入步骤S415;
[0091 ]步骤S411，当匹配成功时，确认自助柜是否有空柜；
[0092]具体地，当自助柜有空柜时，进入步骤S412;当自助柜没有空柜时，进入步骤S413;
[0093]步骤S412，控制自助柜的柜门开关开启以便存件；
[0094]具体地，自助柜的柜子有多个，当存件时，可向服务器发送服务器数据，在服务器数据中通过用户输入的手机号码查询该手机号码注册的存储柜的空柜的情况，根据预设规贝1J，打开一空柜，以便用户存件。
[0095]这种存件适合已填好快递单并包装好的快件;也适合仅有要快递的物件及快递收发方的详细信息。如此，快递员收到存件后检查或帮助用户打包处理后，将费用通过网络平台或微信或短信的方式发送给用户，用户通过网络付费或到付费的方式即可完成快件投递。
[0096]步骤S413，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
[0097]步骤S414，通过语音告知自助柜没有空柜；
[0098]具体地，通过用户输入的手机号码，在服务器数据中查询用户手机号码注册的自助柜是否有空柜，若查询到没有空柜，则通过语音告知用户自助柜没有空柜一一也就是自助柜的所有柜子已满，暂时不可以存件。
[0099]步骤S415，控制自助柜的柜门开关保持关闭状态；
[0100]具体地，控制自助柜的柜门开关保持，同时进入步骤S415。
[0101]步骤S416，通过语音告知没有用户预存语音信息。
[0102]具体地，将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配，当匹配失败时，则确定服务器数据中没有存储该用户预存语音信息，也就是说该用户没有注册，建议用户注册。
[0103]其中，步骤S404确认自助柜内是否有用户的快件，如图5所示，具体步骤如下:
[0104]步骤S501，向服务器发送快件状态的第一请求信息；
[0105]具体地，所述第一请求信息包括用户的手机号码；
[0106]步骤S502，接收服务器发送的所述手机号码对应的快件状态信息；
[0107]具体地，所述快件状态信息包括快件送达自助柜或快件未送达自助柜。
[0108]具体地，当快递员向自助柜投递用户快件，扫描快件条码，并将该条码对应的存件地址上传给服务器，服务器便获得用户存件的自助柜地址信息，即用户快件送达自助柜;除此之外，用户快件未送达自助柜；
[0109]当用户取件时，可向服务器发送快件状态请求信息，所述请求信息包括用户手机号码，通过用户手机号码查询服务器数据，就能够得到用户快件所处自助柜的具体地址信息，根据自助柜具体地址信息开启存储用户快件的柜子的柜门开关，以便用户取件。
[0110]步骤S503，当所述快件状态信息为快件送达自助柜时，确认自助柜内有所述用户的快件；
[0111]步骤S504，当所述快件状态信息为快件未送达自助柜时，确认自助柜内没有所述用户的快件。
[0112]其中，步骤S411确认自助柜是否有空柜步骤如图6所示，具体步骤如下:
[0113]步骤S601，向服务器发送自助柜存储状态的第二请求信息；
[0114]具体地，所述第二请求信息包括用户的手机号码；
[0115]步骤S602，接收服务器发送的所述自助柜存储状态信息；
[0116]具体地，所述存储状态信息包括自助柜存有快件或自助柜未存有快件；
[0117]步骤S603，当所述存储状态信息为自助柜未存有快件时，确认自助柜有空柜；
[0118]具体地，当自助柜有柜子未存有快件时，则确认自助柜有空柜。
[0119]步骤S604，当所述存储状态信息为自助柜存有快件时，确认自助柜没有空柜。
[0120]具体地，当自助柜所有柜子都存有快件时，则确认自助柜没有空柜。
[0121]图7是本发明提供的接收并处理用户的当前语音信息的一种实施例的流程示意图，具体步骤如下:
[0122]步骤S701，接收用户的当前语音信息；
[0123]步骤S702，对接收到的当前语音信息进行去噪处理。
[0124]具体地，由于用户所处的环境噪声不断变化，为了更好的识别用户，接收到的用户的当前语音信息需要去噪处理。
[0125]图8是本发明提供的语音存取件装置的一种实施例的结构示意图；语音存取件装置800包括接收处理单元801、匹配单元802和控制单元803，
[0126]接收处理单元801，用于接收并处理用户的当前语音信息；
[0127]具体地，处理当前语音信息就是对当前语音信息进行去噪处理。
[0128]匹配单元802，用于将处理后的当前语音信息与预存语音信息进行匹配；
[0129]具体地，这里的预存语音信息也是进行去噪处理后的信息。
[0130]控制单元803，用于根据匹配结果，控制自助柜的柜门开关以便存取快件。
[0131]图9是本发明提供的语音存取件装置的另一种实施例的结构示意图，即在图8语音存取件装置800包括接收处理单元801、匹配单元802和控制单元803基础上，语音存取件装置800还包括接收单元804、确认单元805、提示单元806、存储单元807、第一告知单元808、第二告知单元809，
[0132]接收单元804，用于在接收处理单元接收并处理用户的当前语音信息之前，接收用户输入的手机号码；
[0133]具体地，在接收用户输入的手机号码之前，接收用户的存取件指令;其中，存取件指令为存件指令或取件指令。
[0134]确认单元805，用于根据用户输入的手机号码确认用户为未注册用户或已注册用户；
[0135]提示单元806，用于当确认用户为未注册用户时，提示用户通过手机号码进行注册，并提示用户输入语音信息；
[0136]存储单元807，用于预存用户输入的手机号码及语音信息；
[0137]具体地，预存用户输入的手机号码作为预存手机号码；
[0138]预存用户的语音信息之前对该语音信息进行去噪处理，预存处理后的语音信息作为预存语音信息；
[0139]预存用户手机号码及预存语音信息可存储在语音存取件装置的存储器里，并上传给服务器；
[0140]后续服务器会记录该手机号码对应的快件详单，通过与语音存取装置的交互，使用户能够及时获得快件状态信息及自助柜的存储状态信息。
[0141 ]第一告知单元808，用于通过语音告知所述用户输入当前语音信息；
[0142]具体地，预存了用户输入的手机号码及语音信息，就算是用户已注册，对注册过的用户需要输入当前语音信息进行识别用户。
[0143]第二告知单元809，用于当确认用户为已注册用户时，直接通过语音告知用户输入当前语音信息。
[0144]其中，确认单元805的具体结构如图10所示，确认单元80