专利名称：用户终端设备的连接状态和/或设备状态的测定的制作方法
技术领域：
本发明涉及用户终端设备的连接状态和/或设备状态的测定方法。准确地说，本发明讲述的是如下一种方法，它可以被用来从电话端口(用户终端设备，操作员控制台，等等)测定其它用户终端设备的连接状态(譬如空闲或占线)和/或设备状态(例如呼叫转移被激活，呼叫禁止，等等)。
在操作员控制台(例如在呼叫中心内)的情况下存在以下问题，即这些操作员控制台经常占线，而主叫方因此被排队。其原因在于，操作员控制台经常首先必须借助费时的呼叫或回叫来查出目前是否可能把所述进行询问的端口继续交换到所需的用户终端设备上。通过操作员控制台的较好的反应可能性可以减少所述的交换时延，由此减少新的主叫方的等待时间。
因此本发明的任务在于提供如下一种技术，询问端口可以借助该技术有效地测定另一用户终端设备的连接状态和/或设备状态。
为了测定连接状态和/或设备状态，考虑所有可能被用于评估的信息，以评估从询问端口向有关的用户是否和必要时可以用何种方式建立语音连接。
该任务由具有权利要求1的特征的方法来解决。从属权利要求以非常优选的方式改进了本发明的中心思想。
准确地说，该任务通过本发明是以如下方式来解决的，即首先从询问端口向所述用户终端设备的交换中心传输一个带有该需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备的端口标识的询问信号。然后通过所述的交换中心询问所述需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备的连接状态和/或设备状态。最后把所述测定的连接状态和/或设备状态从所述的交换中心传输给所述的询问端口。
所述的询问端口是操作员控制台或其它用户终端设备。
在所述的询问端口处光学或声学地显示所述测定的用户终端设备的连接状态和/或设备状态。
可以分别通过一个信令信道从询问端口向询问交换中心或从询问交换中心向进行测定的交换中心而实现所述询问信号的传输和所测定的连接状态和/或设备状态的传输，使得不必建立语音信道或通常的有用数据信道。
向用户终端设备的交换中心传输所述带有该需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备的端口标识的询问信号的步骤具有以下步骤-把所述带有所述用户终端设备的端口标识的询问信号从询问端口传输给该询问端口的交换中心，以及-把所述用户终端设备的询问信号和端口标识从所述询问端口的交换中心传输给所述用户终端设备的交换中心。
把所述用户终端设备的、必要时还带有业务特征标识的询问信号和端口标识从所述询问端口的交换中心传输给所述用户终端设备的交换中心的步骤可以无连接地借助所述用户终端设备的端口标识来实现。
替换地，把所述用户终端设备的询问信号和端口标识从所述询问端口的交换中心传输给所述用户终端设备的交换中心的步骤也可以通过ISDN用户部分连接来实现。
在把所测定的连接状态和设备状态从交换中心传输给询问端口之后，该询问端口可以通过另一个从该询问端口传输给所述第一交换中心的信号来确认该传输。并随后拆除从所述询问端口通向所述交换中心的连接。
现在借助实施例和参考附图来详细讲述本发明的其它优点、特征和性能。其中
图1示出了用于询问用户终端设备的连接状态和/或设备状态的系统框图；图2示出了相应的信号过程。
在图1中描绘了端口1，它可以是用户终端设备或操作员控制台。该端口1譬如借助ISDN连接3与其所属的交换中心2相连。交换中心2又可以与其它的交换中心、例如所示的交换中心5进行通信。该其它的交换中心5譬如还可以通过ISDN连接3与用户终端设备6进行通信。
在下面讲述的过程中，假定需要从端口1测定用户终端设备6的连接状态和设备状态。
根据本发明，针对该连接状态和设备状态询问过程只采用信令信道，以便保护语音信道资源。如果经所述的非语音信道(信令信道)传输所述的询问，则可以必要时在稍后建立一个语音信道连接。
在该情形下，对端口1和交换中心2之间的通信3譬如考虑了ISDN系统的D信道。
对两个交换中心2、5之间的中转站信令4而譬如考虑所谓的TCAP机制或ISDN用户部分连接(ISUP)。
TCAP(事务能力应用部分)机制是一种无连接的SS#7-协议，用于交换与呼叫或连接无关的信息。(附注SS#7-协议是一种为数字电话网研制的信令协议，并且在ITU-T-标准Q.700～Q.795中被讲述过。还可以用于ISDN和ATM。)ISDN用户部分连接(ISUP＝ISDN用户部分)是SS#7-协议的多个可能的用户部分中的一个，并且被用来经信令信道在交换中心之间传输附加信息。
在图2中描绘了在询问公众用户的连接状态和设备状态时的信号过程。应该给予询问端口-在此例中是操作员控制台1-以下的可能性，即检查其是否可以把到达它那儿的呼叫继续交换到用户终端设备6。为此，操作员控制台1以如下方式询问用户终端设备6的连接状态操作员控制台1向操作员的交换中心2发射一个带有用户终端设备6的端口标识(呼叫号)的询问信号(REGISTER)(S2-1)，优选地它是一个寄存器信号或设备信号或Infot信号，必要时该询问信号还带有业务特征标识，然后由该交换中心2向目标-交换中心5建立一个信令信道4(S2-2)。在此，用“目标-交换中心”来表示分配给那个需要测定其连接状态的用户终端设备6的交换中心。
在TCAP机制的情况下，交换中心2、5之间的通信可以无连接地借助所述的一同被传输的、需要询问其连接状态和设备状态的用户终端设备6的端口标识来实现。
然后，目标-交换中心5测定所述用户终端设备6的连接状态和设备状态。该连接状态和/或设备状态给出了用户终端设备6是空闲的还是占线的，所述的端口是否被禁止或是否激活了呼叫转移，以及其它可以想见的状态。在此，只通过目标-交换中心5来执行连接状态和设备状态的测定，而不需要用户终端设备6的主动参与。
随后，用户终端设备6的被测定的连接状态和设备状态再通过已有的信令信道4(TCAP，ISUP等)从目标-交换中心5被发回到操作员侧的交换中心4(S2-3)。在那儿可以预处理关于用户终端设备6的被测定的连接状态和设备状态的信息，并将其在显示屏上或在操作员控制台1的其它合适的光或声显示装置上进行显示。如果所述的显示是以文本形式进行的，则在连接状态信息的这种预处理过程中，例如可以转换成由操作员控制台1所选定的语音。
在成功地传输所述的连接状态信息和设备状态信息之后，或与此同时，由操作员侧的交换中心2向操作员控制台1发射一个指令(RELEASE)，以便开始拆除在交换中心2和操作员控制台1之间的信令信道连接(S2-4)。这种连接的拆除随后通过从操作员控制台1向操作员侧的交换中心2传输一个相应的信号来进行确认(S2-5)。
由此通过获悉用户终端设备6的连接状态和设备状态，操作员控制台1最后可以利用这些信息来有效地控制一个到达它的、需要被交换的呼叫的进一步过程。
操作员控制台1可以根据所测定的连接信息或设备状态信息而譬如作出如下反应-撤回交换尝试，或-接通需交换的呼叫，或-接入到已存在于用户终端设备6那儿的通话中。
根据所述技术的一种改进方案，可以把根据上述方法所测定的连接状态和设备状态直接通知给已在操作员控制台7那里请求交换尝试的用户终端设备。
虽然在上述的实施例中只示出了两个交换中心，但也可以通过任意多数量的交换中心来实现所述的连接状态询问过程。
权利要求
1.用于测定用户终端设备的连接状态和/或设备状态的方法，其中该方法具有以下步骤-从询问端口(1)向所述用户终端设备(6)的交换中心(5)传输一个带有该需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备(6)的端口标识的询问信号(REGISTER)，-通过所述的交换中心(5)测定所述用户终端设备(6)的连接状态和/或设备状态，以及-把所述测定的连接状态和/或设备状态从所述的交换中心(5)传输给所述的询问端口(1)。
2.按权利要求1所述的方法，其特征在于所述的询问端口是操作员控制台(1)或其它用户终端设备。
3.按权利要求1或2所述的方法，其特征在于在所述的询问端口(1)处光学地显示所述测定的用户终端设备(6)的连接状态和/或设备状态。
4.按上述权利要求之一所述的方法，其特征在于分别通过一个信令信道(D信道，TCAP)来实现所述询问信号的传输和所测定的连接状态和/或设备状态的传输。
5.按上述权利要求之一所述的方法，其特征在于向用户终端设备(6)的交换中心(5)传输所述带有该需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备(6)的端口标识的询问信号的步骤具有以下步骤-把所述带有所述用户终端设备(6)的端口标识的询问信号从询问端口(1)传输给该询问端口的交换中心(3)，以及-把所述用户终端设备(6)的询问信号和端口标识从所述询问端口(1)的交换中心(3)传输给所述用户终端设备(6)的交换中心(5)。
6.按权利要求5所述的方法，其特征在于把所述用户终端设备(6)的询问信号和端口标识从所述询问端口(1)的交换中心(3)传输给所述用户终端设备(6)的交换中心(5)的步骤是无连接地借助所述用户终端设备(6)的端口标识来实现的。
7.按权利要求5所述的方法，其特征在于把所述用户终端设备(6)的询问信号和端口标识从所述询问端口(1)的交换中心(7)传输给所述用户终端设备(6)的交换中心(5)的步骤是通过ISDN用户部分连接(ISUP)来实现的。
8.按上述权利要求之一所述的方法，其特征在于在把所测定的连接状态和设备状态从交换中心(3)传输给询问端口(1)之后，该询问端口(1)通过另一个从该询问端口(1)传输给所述第一交换中心(2)的信号(RELEASE COMPLETE)来确认该传输，并随后拆除从所述询问端口(1)通向所述交换中心(2)的连接。
9.按上述权利要求之一所述的方法，其特征在于把所测定的用户终端设备(6)的连接状态和设备状态直接通知给在操作员控制台(1)那里请求交换尝试的用户终端设备。
全文摘要
用于测定用户终端设备的连接状态和/或设备状态的方法，它允许操作员控制台(1)更有效地进行工作，其中，无须借助连接信道建立语音信道，就可以把必要时应向其转接呼叫的用户终端设备(6)的连接状态和/或设备状态信息通知给该操作员控制台。对此，从询问端口(1)向所述用户终端设备(6)的交换中心(5)传输一个带有该需要被测定连接状态和/或设备状态的用户终端设备(6)的端口标识的询问信号(REGISTER)。然后通过所述的交换中心(5)测定所述用户终端设备(6)的连接状态和/或设备状态。最后把所述测定的连接状态和/或设备状态从所述的交换中心(5)传输给所述的询问端口(1)。
文档编号H04M3/60GK1496649SQ01820620
公开日2004年5月12日 申请日期2001年12月10日 优先权日2000年12月14日
发明者B·克雷姆布斯, G·克劳斯, V·M·波拉纳, B 克雷姆布斯, 波拉纳, 退 申请人:西门子公司