专利名称：一种智能监控系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信设备监控技术，尤其涉及一种智能监控系统。
技术背景随着网络运营商的用户数量的飞速增加，网络运营商对运营网络也相应的 进行了大规模的扩容，核心网、智能网、短信中心、传输网、无线网的设备数 量也急速增加，导致运营网络的监控工作量的几何增长和监控难度的加大。维护人员进行监控时，是通过OSS的告警监控平台AXM查看新告警，然后在"流 程派单系统，，上派故障单给专业室处理。由于OSS告警与"流程派单系统，，分 离，在故障高发时段，难免出现派单滞后情况。另外，由于AXM平台未能就重 复出现的告警进行有效的屏蔽，维护人员在工作中要通过AXM平台的人工干预 和派单系统的工单检查来对重复故障进行预处理，否则将出现多次派单，这样 将使维护人员的工作量非常繁瑣，并且很难避免出现告警遗漏等由于人为疏忽 而引起的问题。发明内容本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种智能监控系统，该系统 能对网络设备进行实时智能监控，解决告警高发时段派单滞后的问题，实现屏 蔽重复出现的告警，大大减轻了监控人员的工作量，提高了工作效率，同时也 很好地解决了由于人为疏忽而引起的告警遗漏等问题。为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种智能监控系统，该系统 包括运营支撑系统服务器，用于接收和存储实时监测到的网络设备的故障信息 和性能信息；接口机单元，用于从所述运营支撑系统服务器上收集所述故障信息和所述 性能信息，并对所述故障信息和所述性能信息进行过滤处理； 办公自动化端服务器，用于接收和存储所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能信息；自动派单单元，用于接收用户输入的派单请求命令，根据所述派单请求命 令访问所述办公自动化端服务器，并从所述办公自动化端服务器中提取相应的 经所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能信息，按指定格式自动填写派 单信息内容，及把填写好的派单发送出去。本发明实施例通过对网络设备进行实时智能监控，解决告警高发时段派单 滞后的问题，实现屏蔽重复出现的告警，减轻了监控人员的工作量，提高了工 作效率，同时也很好地解决了由于人为疏忽而引起的告警遗漏等问题。
图l是本发明实施例智能监控系统的结构组成示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明的优选实施例作进一步的详细描述。图1是实施例智能监控系统的结构组成示意图；如图1所示，本发明实施 的智能监控系统包括运营支撑系统服务器l、接口机单元2、办公自动化端服 务器3以及自动派单单元4。下面对各单元功能及相互关系做详细说明。所述运营支撑系统服务器1用于接收和存储实时监测到的网络设备的故障 信息和性能信息；所述运营支撑系统服务器1包括故障信息监测单元10及性 能信息监测单元11;所述故障信息监测单元IO用于接收和存储实时监测到的网 络设备的故障信息；所述性能信息监测单元11用于接收和存储实时监测到的网 络设备的性能信息。进一步，所述性能信息监测单元ll包括小区拥塞检测单 元110、小区掉话检测单元111 、小区随机接入检测单元112及GPRS检测单元 113;所述小区拥塞检测单元110用于检查小区的呼叫拥塞数、拥塞率；所述小 区掉话检测单元111用于检查小区的掉话数、掉话率；所述小区随机接入检测 单元112用于检查小区随机接入次数、随机接入率；所述GPRS检测单元113 用于检查分组数据协议激活成功率、附着成功率、同一 SGSN内路由区更新成 功率、不同SGSN间路由区更新成功率、附着用户数。具体实施中，当网络设备出现故障情况而无法正常工作时，所述运营支撑
系统服务器1能即时监测到网络设备的相关故障信息，并保存到所述运营支撑系统服务器1上的SYBASE数据库中；当网络设备出现性能异常，无法工作在 最佳状态时，例如小区的呼叫拥塞数超出预先设定的门限值时，所述运营支撑 系统服务器1能即时监测到网络设备的相关性能异常信息，并保存到所述运营 支撑系统服务器1上的SYBASE数据库中。所述接口机单元2用于从所述运营支撑系统服务器上收集所述故障信息和 所述性能信息，并对所述故障信息和所述性能信息进行过滤处理；所述所述接 口机单元2包括信息收集单元20及信息过滤单元21;所述信息收集单元20用 于从所述运营支撑系统服务器上收集所述故障信息和所述性能信息；所述信息 过滤单元用于过滤处理从所述运营支撑系统服务器上收集的所述故障信息和所 述性能信息。具体实施中，接口机单元2通过信息收集单元20上的告警收集程序定时从 运营支持系统服务器1上的SYBASE数据库中读取告警信息，然后通过信息过 滤单元21上的不同过滤条件过滤掉重复的告警信息，并分类成相应的告警类型， 接着把过滤处理后的告警信息写入办公自动化端服务器3上的SQL SERVER数 据库中。这样能智能屏蔽掉重复的告警信息并将告警信息智能分类，而无需人 工干预，最大限度地利用好人力资源，提高工作效率，也避免了由于值班人员 注意力不集中、疏忽大意等因素而遗漏、重复或迟发现网络设备的告警信息。所述自动派单单元4用于接收用户输入的派单请求命令，根据所述派单， 求命令访问所述办公自动化端服务器，并从所述办公自动化端服务器中提取相 应的经所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能信息，按指定格式自动填 写派单信息内容，及把填写好的派单发送出去。进一步，所述自动派单单元4 包括派单请求单元41、派单信息自动填写单元42及派单发送单元43;所述 派单请求单元41用于接收用户输入的派单请求命令；所述派单信息自动填写单 元42用于根据所述派单请求命令访问所述办公自动化端服务器，并从所述办公 自动化端服务器中提取相应的经所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能 信息，按指定格式自动填写派单信息内容；所述派单发送单元43用于把填写好 的派单发送出去。具体实施中，客户端用户通过软件界面选择一条或多条告警信息，自动派 单单元4中的派单请求单元40接收用户输入的派单请求命令，然后派单信息自 动填写单元41根据所述派单请求命令访问所述办/>自动化端服务器，并从所述过滤处理后的故障信息和性能信息，接着通过所述派单信息自动填写单元41内 部的相关软件程序，将告警标题、告警内容、告警处理时间、告警处理专业室 等等的信息全部按指定格式自动填写完成，最后只需通过右键在下拉菜单中选 择派单，派单发送单元42就会自动把派单发送到相应的专业室。这样避免了传 统的派单步骤新建故障单+填写故障标题、故障内容等的信息+选择专业室 最后把故障派发出去。以前传统人工派单派发一张故障单需要1 ~ 2分钟的时间， 现在只需5秒钟就可以完成了，大大地提高了工作效率，减轻了工作人员的工 作量；同时实现了跨系统自动派单功能，解决了以往的告警系统与流程派单系 统分离的状况，即使在告警高发时段，也不会出现派单滞后的问题。以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通 技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰， 这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
权利要求
1、一种智能监控系统，其特征在于，包括运营支撑系统服务器，用于接收和存储实时监测到的网络设备的故障信息和性能信息；接口机单元，用于从所述运营支撑系统服务器上收集所述故障信息和所述性能信息，并对所述故障信息和所述性能信息进行过滤处理；办公自动化端服务器，用于接收和存储所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能信息；自动派单单元，用于接收用户输入的派单请求命令，根据所述派单请求命令访问所述办公自动化端服务器，并从所述办公自动化端服务器中提取相应的经所述接口机单元过滤处理后的故障信息和性能信息，按指定格式自动填写派单信息内容，及把填写好的派单发送出去。
2、 如权利要求1所述的智能监控系统，其特征在于，所述自动派单单元包括派单请求单元，用于接收用户输入的派单请求命令；派单信息自动填写单元，用于根据所述派单请求命令访问所述办公自动化 端服务器，并从所述办公自动化端服务器中提取相应的经所述接口机单元过滤 处理后的故障信息和性能信息，按指定格式自动填写派单信息内容；派单发送单元，用于把填写好的派单发送出去。
3、 如权利要求2所述的智能监控系统，其特征在于，所述接口机单元包括 信息收集单元，用于从所述运营支撑系统服务器上收集所述故障信息和所述性能信息；信息过滤单元，用于过滤处理从所述运营支撑系统服务器上收集的所述故 障信息和所述性能信息。
4、 如权利要求3所述的智能监控系统，其特征在于，所述运营支撑系统服 务器包括故障信息监测单元，用于接收和存储实时监测到的网络设备的故障信息； 性能信息监测单元，用于接收和存储实时监测到的网络设备的性能信息。
5、 如权利要求4所述的智能监控系统，其特征在于，所述性能信息监测单 元包括小区拥塞检测单元，用于检查小区的呼叫拥塞数、拥塞率； 小区掉话检测单元，用于检查小区的掉话数、掉话率； 小区随机接入检测单元，用于检查小区随机接入次数、随机接入率； GPRS检测单元，用于检查分组数据协议激活成功率、附着成功率、同一 SGSN内路由区更新成功率、不同SGSN间路由区更新成功率、附着用户数。
6、 如权利要求1至5任意一项所述的智能监控系统，其特征在于，所述运 营支撑系统服务器使用的数据库为SYBASE数据库。
7、 如权利要求1至5任意一项所述的智能监控系统，其特征在于，所述办 公自动化端服务器使用的数据库为SQL SERVER数据库。
全文摘要
本发明实施例提供了一种智能监控系统，包括运营支持系统服务器、接口机单元、办公自动化端服务器和自动派单单元。采用本发明，解决了告警高发时段派单滞后的问题，实现屏蔽重复出现的告警，大大减轻了维护人员的工作量，提高了工作效率，同时也很好地解决了由于人为疏忽而引起的遗漏等问题。
文档编号H04W24/04GK101159950SQ200710031318
公开日2008年4月9日 申请日期2007年11月9日 优先权日2007年11月9日
发明者夏玉青, 亢 曹, 邓雄雷, 麦晓念 申请人:中国移动通信集团广东有限公司