专利名称：一种业务运营支撑备用系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信运营领域，尤其涉及一种业务运营支撑备用系统。
技术背景众所周知，业务运营支撑系统(BOSS, Business Operation Surporting System ) 是前台业务操作的主要支撑系统。目前，当BOSS系统出现故障时，BOSS系统 执行的功能需要通过前台话务员派单转到后台再到综援室验，最后到网维中心 处理，这样的方式，中间涉及多个部门，流程长，时间长，效率低，不利于客 户满意度的提升。发明内容本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种业务运营支撑备用系统， 该系统可代替业务运营支撑系统工作，减少了任务完成的流程和时间，提高了 效率，并大大提升了客户满意度。为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种业务运营支撑备用系统， 该系统包4舌客户端业务支撑平台，用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收 用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置 信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令；运营支撑系统服务器，用于响应所述客户端业务支撑平台发送的上述各种 操作命令；接口机单元，分别与所述客户端业务支撑平台及所述运营支撑系统;i良务器 相连，用于转发所述客户端业务支撑平台与所述运营支撑系统服务器间所交互 的信息。本发明实施例的业务运营支撑备用系统包括客户端业务支撑平台、运营支 撑系统服务器以及接口机单元，该系统可代替业务运营支撑系统工作，与现有
业务运营支撑系统相比，该系统减少了任务完成的流程和时间，提高了效率， 并大大提升了客户满意度。
图1是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例的结构组成示意图； 图2是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例应用结构原理图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明 作进一步地详细描述。图1是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例的结构组成示意图； 如图l:所示，本实施例的业务运营支撑备用系统包括客户端业务支撑平台1、接 口机单元2、运营支持系统服务器3以及存储单元4，其中， 所述客户端业务支撑平台1用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收 用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置 信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令。进一步所 述客户端业务支撑平台1包括4又限管理操作单元10、业务办理4喿作单元11、查 询操作单元12、批处理操作单元13以及功能配置操作单元14，所述权限管理 操作单元10用于接收对接入用户进行权限管理的操作命令；所述业务办理操作 单元11用于接收用户输入的业务办理操作命令；所述查询操作单元12用于冲妄 收查询用户的所有操作及查询所述用户的配置信息的操作命令；所述批处理才喿 作单元13用于接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令。所述权限管理才喿 作单元10、业务办理操作单元11、查询操作单元12、批处理操作单元13以及 功能配置操作单元14设置有面向用户(包括普通用户及管理员)的操作界面， 用户通过在操作界面上选择相应的功能选项或者输入相应的参数来实现输入上 述的各种操作命令的目的。具体实现中，权限管理操作界面包括管理员可创建、 修改和删除普通用户帐号的操作界面，管理普通用户的可操作的业务种类、可 访问的OSS服务器类型和数量的操作界面等。业务办理操作界面包括可提供给 用户选择的业务类型、业务名称的操作界面；可输入用户帐号及参数的操作界 面等。本发明的业务运营支撑备用系统可提供给用户选择的业务类型包括开/停 机功能业务、国际长途功能业务、短信功能业务、GPRS功能业务、来电显示/ 主叫隐藏功能业务、乡情服务、呼叫转移功能业务等。当用户经过权限管理操 作界面被授予相应的权限后，即可办理权限内所需要的业务。查询操作界面包 括可提供给用户查询用户已完成的所有操作的操作界面；以及查询用户的配置 信息的操作界面。比如，有一定权利的用户可通过查询操作界面查询某一特定 用户在一个时间段内的历史操作。查询才喿作单元12的存在可以方便用户查出所 有失败的或者错误的业务操作，为该业务运营支撑备用系统割接等敏感时期， 提供了有力的数据检验和恢复手段。批处理操作界面用于提供批处理请求，比 如对于1860前台，每天需要为大量用户开通GPRS功能、开机等业务，若对每 个号码都派单到网维中心处理，时间长，耗费大。该操作界面便于操作人员直 接从EXCEL文档导入需要开通的号码列表，然后提交系统批量处理，并且具有 自动检查号码的功能，大大提高了操作效率，又避免号码输入等人工操作错误。 功能配置操作界面包括配置功能管理界面、配置功能组管理节目和配置错误码 管理界面等，根据功能管理配置的功能项与功能代码，OSS上的脚本会自动运 行对应的代码段而进行HLR数据读写；根据配置的功能组，对所有的功能进行 管理归类；根据配置的错误码，对失败的操作都能给出失败原因描述。所述运营支撑系统服务器3用于响应所ii^户端业务支撑平台1发送的上 述各种操作命令。所述接口机单元2分别与所述客户端业务支撑平台1及所述运营支撑系统服务 器3相连，用于转发所述客户端业务支撑平台1与所述运营支撑系统服务器3 间所交互的信息。进一步，接口机单元2包括办公自动化接口机20和运营支撑 系统接口机21,所述客户端业务支撑平台1、所述办公自动化(OA)接口机20、 所述运营支撑系统(OSS )接口机21以及所述运营支撑系统服务器3依次连接。 用户在客户端业务支撑平台上选择需要办理的业务，输入相关的操作参数后， 系统会将待处理任务消息打包，用UDP的方式发送到OA网段接口机。由于OA 接口机连通OSS接口机，可以将待处理的消息包传递到OSS接口机。而OSS 接口机会将接收来得任务请求发送给OSS服务器，OSS服务器会解析送过来的 任务请求，直接调用OSS服务器上的OPS脚本访问网络侧的相关设备，从而完 成业务的办理，并将结果按来路返回客户端业务支撑平台，最后返回给用户。 具体实现中，客户端业务支撑平台与OA接口机、OA接口机与OSS接口
机之OSS接口机与OSS服务器间的消息交互都是采用UDP方式，而OSS服务 器则是telnet调用OPS脚本程序。由于消息的传递都是采用UDP方式，当两个接口机中任一程序没有运行或 者瘫痪时，提交的任务消息包都会丟失，因此本实施例的业务运营支撑备用系 统还包括存储单元4,所述存储单元4分别与所述客户端业务支撑平台1 、所述 办公自动化接口机以及所述运营支撑系统接口机相连接，用于存储所述客户端 业务支撑平台、所述办公自动化接口机以及所述运营支撑系统接口机间所交互 信息的状态。具体实现中，存储单元4可以以结构化查询语言服务数据库的方 式存储所述客户端业务支撑平台、所述办公自动化接口机以及所述运营支撑系 统接口机间交互信息的状态。系统将所有待处理、已处理的操作都写入数据库， 每次接口程序一启动都会自动在数据库扫描未完成的任务记录，再提交调用 OPS脚本处理，从而避免提交任务丢失。具体实现中，每当接收到客户端发送 的待处理的任务消息时，OA接口机会将其拆分解析，存放于一待处理队列中， 然后将第一个消息按预先商定格式封装，按当前队列顺序，以UDP方式发送到 OSS接口机，等待OSS接口机送回处理结果后，将其保存到数据库同一 ID记 录約结果中，再顺序处理队列中第二个消息， 一直到队列处理完毕。另外，消 息转发程序会定时从数据库读取未完成任务，将其插入待处理队列中，当OA 端接口机宕机时，前台人员提交的任务不至于丟失， 一旦接口机恢复正常，所 有未完成任务都会——被提交完成。图2是本发明的业务运营支撑备用系统的一个实施例应用结构原理图。如 图2所示，本实施例的业务运营支撑备用系统包括客户端、OA接口机、OSS接 口机、OSS服务器以及归属位置寄存器(HLR),其原理是操作人员在客户端业 务支撑平台上输入操作命令，系统会将待处理的任务消息打包，用UDP的方式 发送到OA接口机，同时存入数据库中，OA接口机收到来自客户端的任务消息 包时，会将其存放于一待处理队列中，然后将第一个消息报按预先商定格式封 装，按当前队列顺序，以UDP方式发送给OSS接口机，当OSS接口才;U4回结 果时，将结果保存到翁:据库中，再顺序处理队列中第二个消息，直到队列处理 完毕，另外，消息转发程序会定时从数据库读取未完成任务，将其插入待处理 队列中，当OA端接口机宕机时，前台人员提交的任务不至于丢失， 一旦接口 机恢复正常，所有未完成任务都会——被提交完成。OSS接口机接收到OA接
口机的任务消息后，以UDP方式发送给OSS服务器，OSS服务器直接调用OSS 上的OPS脚本来修改HLR上的参数，从而完成操作人员输入的操作命令，之后 OSS服务器会按原路将结果信息返回给客户端，最后返回给操作人员。以上所列举的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之 权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。
权利要求
1、一种业务运营支撑备用系统，其特征在于，包括客户端业务支撑平台，用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令；运营支撑系统服务器，用于响应所述客户端业务支撑平台发送的上述各种操作命令；接口机单元，分别与所述客户端业务支撑平台及所述运营支撑系统服务器相连，用于转发所述客户端业务支撑平台与所述运营支撑系统服务器间所交互的信息。
2、 如权利要求1所述的业务运营支撑备用系统，其特征在于，所述的客户 端业务支撑平台包括权限管理操作单元，用于接收对接入用户进行权限管理的操作命令； 业务办理操作单元，用于接收用户输入的业务办理才喿作命令； 查询操作单元，用于接收查询用户的所有操作及查询所述用户的配置信息 的操作命令；批处理操作单元，用于接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令。 功能配置操作单元，用于接收用户输入的功能配置操作命令。
3、 如权利要求1所述的业务运营支撑备用系统，其特征在于，所述的接口 机单元包括办公自动化接口机和运营支撑系统接口机，所述客户端业务支撑平 台、所述办公自动化接口机、所述运营支撑系统接口机以及所述运营支撑系统 服务器依次连接。
4、 如权利要求1-3中任一项所述的业务运营支撑备用系统，其特征在于， 该系统还包括存储单元，所述存储单元分别与所述客户端业务支撑平台、所述 办公自动化接口机以及所述运营支撑系统接口才A4目连接，用于存储所述客户端 业务支撑平台、所述办公自动化接口机以及所述运营支撑系统接口机间所交互 信息的状态。
5、如权利要求4所述的业务运营支撑备用系统，其特征在于，所述存储单 元以结构化查询语言服务数据库的方式存储所述客户端业务支撑平台、所述办 公自动化接口机以及所述运营支撑系统接口机间交互信息的状态。
全文摘要
本发明实施例公开了一种业务运营支撑备用系统，包括客户端业务支撑平台，用于接收对用户进行权限管理的操作命令，及接收用户输入的业务办理操作命令，及接收查询用户的所有操作及所述用户的配置信息的操作命令，及接收对用户的业务请求进行批处理的操作命令；运营支撑系统服务器，用于响应所述客户端业务支撑平台发送的上述各种操作命令；接口机单元，分别与所述客户端业务支撑平台及所述运营支撑系统服务器相连，用于转发所述客户端业务支撑平台与所述运营支撑系统服务器间所交互的信息。采用本发明，具有减少了任务完成的流程和时间，提高了效率，并大大提升了客户满意度的优点。
文档编号H04W88/18GK101159889SQ20071003131
公开日2008年4月9日 申请日期2007年11月9日 优先权日2007年11月9日
发明者夏玉青, 亢 曹, 珊 林, 邓雄雷, 麦晓念 申请人:中国移动通信集团广东有限公司