专利名称：用于通信的方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于通信的方法和系统，并且在一个特定示例中，涉及用于进行电话 呼叫(如，用于连接在企业和潜在消费者之间的呼叫)的方法和系统。
背景技术：
在该说明书中对任意先前公开(或从其得到的信息)或者对已知的任意事情的参 照，不是且不应该认为是先前公开(或从其得到的信息)或已知的事情形成该说明书所涉 及的领域中的公知常识的一部分的确认或承认或任意形式的启发。
目前，如果潜在消费者需要特定种类的商品或服务，则他们可以通过企业名录 (business directory)进行搜索，以便找到合适的企业。一旦他们具有企业详细资料，如企 业联系电话，然后他们一般给企业打电话来得到进一步的信息。将理解这不仅对于消费者 (其必须给企业打电话)引起费用，而且对于企业名录中的广告中的企业也引起费用。
因此，需要用于进行电话呼叫的系统和/或方法，其克服或至少改进现有方案的 一个或多个缺点，或提供现有方案的替换方案。发明内容
根据一个示例，这里提供了用于通信的方法和系统。
以第一宽泛的形式，提供了用于进行电话呼叫的方法，所述方法包括如下步骤在 处理系统中从呼叫者接收呼叫请求，所述呼叫请求包括呼叫接收者信息；使用呼叫接收 者信息以呼叫呼叫接收者；呼叫呼叫者；以及连接到呼叫接收者和呼叫者的两个呼叫。
在一个示例中，通过因特网或门户网站(web portal)来接收呼叫请求。
根据进一步的示例，呼叫者和呼叫接收者中的任意一个或组合是门户网站的注册 用户。
在再一个示例中，呼叫接收者是企业，并且企业为呼叫付费。
根据第二宽泛的形式，这里提供了用于进行电话呼叫的系统，所述系统包括呼叫 请求接收部件，用于从呼叫者接收呼叫请求，所述呼叫请求包括呼叫接收者信息；呼叫部 件，用于使用呼叫接收者信息以呼叫呼叫请求者和呼叫者；以及连接部件，用于连接到呼叫 接收者和呼叫者的两个呼叫。
将理解，可以分离地或组合地提供这里描述的形式。
现在将参照附图描述本发明的示例，其中
图1是可以利用来实施或实行特定实施例的示例方法/处理的流程图2是可以利用来实施或实行特定实施例的示例网络基础设施；
图3是可以利用来实施或实行特定实施例的示例处理系统的功能块图4是可以利用来实施或实行特定实施例的示例处理系统的功能块图5是可以利用来实施或实行另一个特定实施例的示例方法/处理的流程图6是可以利用来实施或实行另一个特定实施例的另一个示例的另一个流程图； 以及
图7是可以利用来实施或实行另一个特定实施例的另一个示例的另一个流程图。
具体实施方式
在图1中示出了用于通信的方法/处理的示例。特别地，图1与进行电话呼叫有关。
图1在步骤100示出了可以从呼叫者接收呼叫请求。呼叫请求可以包括呼叫接收 者信息。在步骤110，根据呼叫请求中包括的呼叫接收者信息呼叫呼叫接收者。然后，也可 以在步骤120中呼叫呼叫者，并且可以在步骤130中连接到呼叫者和呼叫接收者的两个呼 叫。
根据一个特定示例，通过网络连接(如因特网、门户网站等)接收呼叫请求。因此， 呼叫者和/或呼叫接收者可以是允许呼叫发生的门户网站或因特网站点的注册用户。此 外，呼叫接收者可以是企业，其中企业为呼叫付费而非消费者(其可能是呼叫者)付费。
相应地，可以使用分布式架构执行图1的处理，现在将参照图2描述该分布式架构 的示例。
在该示例中，基站201经由通信网络202 (如，因特网)和/或经由通信网络 204(如，局域网(LAN)、或广域网(WAN))耦合到多个终端站203、205。因此，将理解，LAN 204可以在特定位置形成内部网络。
基站201 —般包括一个或多个处理系统210，可选地耦合到一个或多个数据库 211。在使用中，处理系统210可以被配置为连接呼叫者和呼叫接收者。与呼叫者和/或呼 叫接收者相关联的信息(如，关于门户网站的用户的注册详细资料)可以存储在数据库211 中。然后终端站205、203处的用户能够向站点注册和/或访问他们各自的信息。
相应地，可以使用任意形式的合适的处理系统210。在图3中示出了示例。在该示 例中，处理系统210至少包括处理器300、存储器301、输入/输出(I/O)装置302(如，键盘 和显示器)以及外部接口 303，如所示的那样，它们经由总线304耦合在一起。
相应地，将理解，处理系统210可以从任意合适的处理系统(如合适地编程的PC、 因特网终端、膝上型电脑、手持PC等)形成，其一般是使能数据传送和在某些情况下网站托 管(web-hosting)和文件传送协议(FTP)功能性的操作应用程序软件。因此，这将一般需 要处理系统210是经由高带宽连接而连接到因特网的网络服务器。
类似地，终端站203、205 —般适配于与位于基站201的处理系统210通信以允许 用户彼此呼叫。将理解，这可以允许使用多个不同形式的终端站203、205。
在图4中示出了合适的终端站203、205的示例。如所示的那样，终端站203包括 处理器400、存储器401、输入/输出装置402 (如，键盘和显示器)以及外部接口 403，如所 示的那样，它们经由总线404耦合在一起。一般提供内部接口 405以允许终端站203耦合 到通信网络202、204之一，并且相应地，这可以是网络接口卡的形式等。
在使用中，处理器400适配于经由通信网络202、204与在基站201中提供的处理 系统210通信。
相应地，将理解，终端站203、205可以从任意合适的处理系统(如，合适地编程的 PC、因特网终端、膝上型电脑、手持PC、智能电话或移动通信装置、PDA、web服务器等)形成， 其一般是使能数据传送和在某些情况下web浏览的操作应用程序软件。
现在将关于图5更详细地描述用于进行电话呼叫的进一步示例。
特别地，图5在步骤500和510分别示出了一个或多个消费者和企业可以向网站 或门户网站来注册他们的详细资料，以便能够经由这里描述的方法和系统呼叫其他方。相 应地，他们的详细资料可以由基站201接收，并存储在数据库211中。门户网站也可以由基 站 201 托管(host)。
在步骤520，消费者可以在他们的终端站上通过门户网站搜索企业。一旦他们找到 了他们搜索的企业，消费者就可以向基站201提出呼叫请求，以经由电话呼叫与那个企业 连接。该请求可以是在与企业相关联的超链接上点击、填写表格等。
因此，在步骤530，基站201可以直接行动或经由交换机(switch)来呼叫企业和消 费者。一旦在步骤540企业和消费者接受了进来的呼叫，那么在步骤550，可以连接消费者 和企业呼叫。在步骤560，企业可以为呼叫付费，因此可以最小化对于消费者的费用。
值得注意地，如图5中所示的处理也可以包括认证步骤，其中一旦由基站201接收 了呼叫请求，基站201就可以将呼叫请求转交至企业，并且仅如果企业(即，呼叫接收者) 接受或认证了呼叫请求，才呼叫企业和消费者二者。
进一步的示例
将理解，用于进行呼叫的本方法和系统可以提供能够使用门户网站来连接不知道 彼此的联系资料(如，电话号码)的两方的方式。因此，门户网站(经由处理系统等)可以 提供切换平台的命令，然后所述平台可以允许两个或更多呼叫者桥接在一起。
进一步，将理解，这里描述的方法和系统可以有效地将访问企业时消费者的费用 降低到零或可忽略的量。
所述方法还可以显著地降低企业广告费用，因为广告费用可以基于每个呼叫/交 易支付。因此，代替为在企业名录上的几行支付几千美金，企业现在可以为实际产生业务的 广告费用进行支付。
因此，例如，目前，如果消费者想要呼叫机动车辆修理厂商(Motor VehicleR印airer)，则通常消费者将访问各种广告材料(如，企业名录等)。然后消费者将 从企业名录中获得企业的联系资料。然后消费者从电话呼叫企业，然后这将产生费用。此 外，关于企业名录服务，企业也已经产生了广告费用，所述费用企业一般必须支付，而不管 他们是否从名录中的广告接收到任何业务。
相反，如图6所示，这里描述的系统和方法允许消费者使用因特网或门户网站(其 具有向其注册的大量企业)。然后消费者向门户网站注册他自己的号码。当消费者然后需 要特定企业的服务并且在门户网站/因特网上查询它们时，然后可以经由电话交换机连接 消费者的号码和企业的号码。
值得注意地，图6示出了可以经由消费者服务中心管理消费者。此外，图6中的服 务器(或者这里提到的基站)可以与交换机通信，以便将消费者桥接或连接到企业。
还将理解，这里描述的方法还可以包括质量控制特征，其中在呼叫的两侧使用语 音提示，以证实他们确实正在使用这里描述的连接服务。例如，在消费者一侧，当消费者接收呼叫时，可以有确认服务的使用的交互语音响应(Interactive Voice Response, IVR)提 示。在企业一侧，当消费者挂断电话时，IVR可以提示企业并询问呼叫是否“成功”，由此得 到反馈。
相应地，消费者可能不产生用于进行呼叫的费用。另外，企业的费用可以看作是基 于可测广告单元的广告费用。
还将理解，这里描述的处理/方法可以用于连接任意两个或更多方。这可以用于 消费者到企业呼叫(C2B)、企业到消费者呼叫(B2C)或企业到企业呼叫(B2B)，或进一步还 用于私人用户。另外，这里描述的方法也可以对国际级别具有影响，其中消费者可以免费地 联系来自另一个国家的企业，只要使用门户网站或因特网即可。
根据进一步的示例，将理解，尽管可以由呼叫者使用门户网站来传送呼叫请求，但 是也可以经由短信服务(SMS)等发送呼叫请求。图7示出了使用SMS功能性来引发交换机 呼叫呼叫的两个支路(支路A和支路B)，由此连接呼叫者和呼叫接收者二者。在该示例中 的SMS网关可以由处理系统201管理。
将理解，这里描述的系统和方法可以用于在许多其他情形/方案中连接呼叫者。 特别地，当前描述的系统和方法特别适于移动电信，尽管将理解，所述方法和系统还可以用 于其他通信装置。
因此，例如，这里描述的系统和方法可以用于连接作为在线约会服务等的一部分 的两个人。在该示例中，约会服务的第一用户想要联系第二用户。因此，第一用户可以经由 约会网站请求与第二用户说话。与网站相关联的处理系统(其可以是基站或交换机，如这 里所述的那些)然后可以将请求转交至第二用户，所述第二用户可以接受或拒绝呼叫请求 (或者经由SMS，或者经由网站响应请求)。如果接受请求，则处理系统可以呼叫第一和第二 用户二者，并连接两个呼叫，以便用户可以彼此交谈，而不泄露任何特定的联系信息。
根据另一个示例，这里描述的系统和方法可以用于市场调查(如电话销售)。因 此，在该特定示例中，想要执行市场调查的商品或服务提供商可以请求接通到消费者或潜 在消费者的呼叫。消费者然后可以由处理系统(如，这里描述的基站或交换机)联系，并且 如果消费者接受调查请求，则处理系统可以呼叫提供商和消费者二者，并连接两个呼叫以 便可以执行调查。
并且在又一个示例中，这里描述的系统和方法可以用于经由电信装置提供一般信 息。因此例如，这里描述的系统和方法的用户可以使用所述系统来经由网站设置闹钟，其中 处理系统(如，这里描述的基站或交换机)可以呼叫用户并激活闹钟。用户可以接电话，其 中处理系统可以将用户连接到自动语音消息，例如天气IVR等，其中用户可以被告知与当 天的天气、新闻等相关联的信息。值得注意地，移动电信服务提供商可以在移动电话的插件 (package)内包括该选项。
值得注意地，还将理解，如这里的示例中所示，呼叫接收者可以(尽管不是必需) 应答来自网站、处理系统或交换机的呼叫请求，以便呼叫被桥接。因此，这里描述的处理可 以包括通过呼叫接收者的认证的形式。可以通过任意手段提供认证，并且认证可以包括基 于文本的应答(如，SMS)、口头应答(如经由呼叫中心)或经由网站等。
此外，将理解，电话呼叫可以解释为任意类型的音频通信，其可以包括基于IP的 语音传输技术(Voice over IP，VoIP)、移动电信(如，经由移动电话、PDA等)和其他类型的传统呼叫。
因此，这里提供了用于通信的方法和系统，并且特别地，提供了用于经由电信装置 等进行通信的方法和系统。根据另一个示例，这里描述的方法和系统提供了通信网关，通过 所述通信网关，连接第一和第二呼叫者而不需要向彼此公开联系信息。
前面仅描述了本发明的一些实施例，并且可以对其进行修改和/或变化而不脱离 本发明的范围和精神，所述实施例是示例性的而非限制性的。
在该说明书的情况下，词语“包括”意味着“主要包括但不必需单独”或“具有”或 “包含”，而不是“仅由……组成”。词语“包括”的变形也具有对应变化的意义。
权利要求
1.一种用于进行电话呼叫的方法，所述方法包括如下步骤 从呼叫者接收呼叫请求，所述呼叫请求包括呼叫接收者信息； 使用所述呼叫接收者信息以呼叫呼叫接收者；呼叫所述呼叫者；以及连接到呼叫接收者和呼叫者的两个呼叫。
2.根据权利要求1所述的方法，其中通过因特网或门户网站接收所述呼叫请求。
3.根据权利要求2所述的方法，其中所述呼叫者和所述呼叫接收者的任意一个或组合 是所述门户网站的注册用户。
4.根据权利要求1到3任意一个所述的方法，其中所述呼叫接收者是企业，并且所述企 业为所述呼叫付费。
5.一种用于进行电话呼叫的系统，所述系统包括呼叫请求接收部件，用于从呼叫者接收呼叫请求，所述呼叫请求包括呼叫接收者信息；呼叫部件，用于使用所述呼叫接收者信息以呼叫呼叫接收者和所述呼叫者；以及 连接部件，用于连接到呼叫接收者和呼叫者的两个呼叫。
6.根据权利要求5所述的系统，其中所述呼叫请求接收部件通过因特网或门户网站接 收所述呼叫请求。
7.根据权利要求6所述的系统，其中所述呼叫者和所述呼叫接收者的任意一个或组合 是所述门户网站的注册用户。
8.根据权利要求5到7任意一个所述的系统，其中所述呼叫接收者是企业，并且所述企 业为所述呼叫付费。
全文摘要
提供用于进行电话呼叫的方法和系统。所述方法包括如下步骤从呼叫者接收呼叫请求，所述呼叫请求包括呼叫接收者信息；使用所述呼叫接收者信息以呼叫呼叫接收者；呼叫所述呼叫者；以及连接到呼叫接收者和呼叫者的两个呼叫。
文档编号H04M7/00GK102035953SQ201010136500
公开日2011年4月27日 申请日期2010年3月12日 优先权日2009年10月6日
发明者陈柏栗 申请人:电话太平洋有限公司