专利名称：呼叫处理方法和呼叫服务器的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种呼叫处理方法和呼叫服务器。
背景技术：
在通信领域，很多用户具有多个终端，其中包括用户的手机、软终端、家庭固定终 端、办公固定终端等，多个终端的号码捆绑在一起。在绑定成功后，这些终端对外可以具有 统一的号码，即通用号码，对方拨打此通用号码后，用户可以方便的选择终端接听。在现有技术中，呼叫服务器在接收到针对该通用号码的呼叫后，按照预设的顺序 对绑定的终端逐一进行振铃，直到用户接听或所有终端均无人接听为止。现有的振铃处理方式无法根据用户当前的状态信息来选择合适的终端进行振铃， 灵活性较差。
发明内容
本发明提供一种呼叫处理方法以及呼叫服务器，可以根据用户的状态信息选择合 适的振铃处理方式。为解决上述技术问题，本发明实施例是通过以下技术方案来实现的本发明实施例提供的呼叫处理方法，包括呼叫服务器获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息；呼叫服务器根据所述终端的状态信息和预置的处理规则获取对所述终端的振铃 处理方式；呼叫服务器根据获取的振铃处理方式对所述终端进行振铃，或向所述终端返回忙
曰O本发明实施例还提供一种，包括用户信息获取单元，用于获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息；处理方式获取单元，用于根据所述终端的状态信息和预置的处理规则获取对所述 终端的振铃处理方式；呼叫处理单元，用于根据获取的振铃处理方式对所述终端进行振铃，或向所述终 端返回忙音。在本发明实施例提供的呼叫处理方法中，呼叫服务器在接收到主叫用户终端对一 号多机用户的呼叫后，获取被叫一号多机用户各终端的状态信息，然后根据被叫用户的终 端的状态信息来获取对应的振铃处理方式，从而可以根据一号多机用户的终端的状态信息 选择合适的振铃处理方式，灵活性较好。
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对现有技术和实施例中所 需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获 得其他的附图。图1是本发明实施例一提供的呼叫处理方法的流程图；图2是本发明实施例二提供的呼叫处理方法的流程图；图3是本发明实施例提供的呼叫处理方法中获取被叫用户的位置信息的方法流 程图；图4是本发明实施例三提供的呼叫处理方法的应用场景图；图5是本发明实施例三提供的呼叫处理方法的流程图；图6是本发明实施例四提供的呼叫服务器的结构示意图；图7是本发明实施例四提供的呼叫服务器中位置获取单元的结构示意图。
具体实施例方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完 整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于 本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他 实施例，都属于本发明保护的范围。参见图1，图1是本发明实施例一提供的呼叫处理方法的流程图。在本发明实施例中，被叫用户具有多个终端，多个终端的号码绑定在一起，这些终 端对外可以具有统一的号码。呼叫服务器可以接收主叫用户终端对一号多机用户的呼叫。其中，该呼叫的被叫 号码可以为被叫用户的终端的通用号码。在本发明实施例一提供的基于一号多机的呼叫处 理方法可以包括101、呼叫服务器获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息。在本发明实施例中，呼叫服务器在接收到针对一号多机用户的呼叫后，获取被叫 一号多机用户的各终端的状态信息。其中，状态信息中包括被叫用户的移动终端的位置信 息和/或被叫用户的各终端的工作状态。102、呼叫服务器根据终端的状态信息和预置的处理规则获取对终端的振铃处理 方式。在本发明实施例中，预置处理规则中可以存储终端的状态信息和振铃处理方式之 间的对应关系。例如被叫用户的终端的状态信息表明一号多机用户当前位于住宅，则振铃 处理方式为对一号多机用户的住宅的固定终端振铃，顺振用户的移动终端。103、呼叫服务器根据获取的振铃处理方式对上述终端进行振铃，或向上述终端返 回忙音。具体的，呼叫服务器根据获取的振铃处理方式对上述终端进行振铃，或向上述终 端返回忙音。例如，获取的振铃处理方式为对住宅的固定终端进行振铃，则呼叫服务器将该 呼叫通过住宅的固定终端进行振铃，相对于将该呼叫通过用户的移动终端振铃，可以使得 被叫用户获得更清晰的语音效果，业务体验较好。在本发明实施例提供的呼叫处理方法中，呼叫服务器在接收到对一号多机用户的 呼叫后，获取被叫用户各终端的状态信息，然后根据终端的状态信息来获取对应的振铃处理方式，从而可以根据一号多机用户的终端的状态信息选择合适的振铃处理方式，灵活性 较好。在本发明实施例中，一号多机用户的终端的状态信息包括一号多机用户的终端的 工作状态和一号多机用户的移动终端的位置信息。其中，终端的工作状态包括空闲状态和 忙碌状态。在本发明实施例中，移动终端可以为一号多机用户的手机、软终端、具有通讯功 能的便携式电脑等。在本发明实施例中，呼叫服务器根据终端的状态信息和预置的处理规则获取对终 端的振铃处理方式具体可以为呼叫服务器根据状态信息在预置的处理规则中查找与终端 的状态信息对应的振铃处理方式。其中，预置处理规则中可以包括终端的状态信息和振铃 处理方式之间的对应关系。在本发明实施例中，呼叫服务器可以根据被叫一号多机用户的终端的状态信息和 预置的处理规则获取终端的振铃处理方式。其中，处理规则用于根据终端的状态信息确定 一号多机用户的振铃处理方式，使得所述一号多机用户在做被叫时依据当前的状态按照不 同的振铃处理方式进行振铃。预置的呼叫处理规则可以根据终端的状态来灵活确定。例 如，预置的处理规则可以为若被叫一号多机用户的移动终端的工作状态为忙碌，则对应的 振铃处理方式为返回忙音；若一号多机用户的移动终端的位置为办公室，则对应的振铃处 理方式为对办公固定终端进行振铃，顺振移动终端(即首先只对办公固定终端进行振铃， 若办公固定终端无人接听，则开始对移动终端进行振铃)；若一号多机用户的移动终端的 位置为家庭，则对应的振铃处理方式为对家庭固定终端进行振铃，顺振移动终端(即首先 只对家庭固定终端进行振铃，如果家庭固定终端无人接听，则停止对家庭固定终端进行振 铃，开始对移动终端进行振铃)。若一号多机用户的移动终端的工作状态为空闲，且一号多 机用户的位置信息表明移动终端不在预置的位置区域，则直接对移动终端进行振铃，而不 对用户的固定终端进行振铃。其中，预置的位置区域可以包括一号多机用户的住宅区域和 办公区域等，移动终端可以在这些预置的位置区域接入网络中。在本发明实施例中，顺振指 的是指两个或两个以上的终端按照固定的顺序进行振铃，一个终端振铃一定时间没有接听 时，开始对另一个终端振铃，直到用户接听或所有终端均无人接听为止。呼叫服务器在接收到呼叫后，根据上述处理规则获取对应的振铃处理方式，然后 根据获取振铃处理方式对该呼叫进行处理。例如，呼叫服务器在接收到呼叫后，获取的状态 信息中包括被叫一号多机用户的移动终端的工作状态为忙碌，则获取的振铃处理方式为返 回忙音。呼叫服务器向对应的主叫设备返回忙音。在本发明实施例中，呼叫服务器在接收到针对被叫一号多机用户的呼叫后，结合 被叫一号多机用户的移动终端的位置信息和终端的工作状态来获取对应的振铃处理方式， 可以根据被叫一号多机用户的位置信息和被叫的用户终端的工作状态来灵活选择振铃处 理方式，进而为被叫一号多机用户选择合适的振铃处理方式。参见图2，图2是本发明实施例提供的呼叫处理方法中获取被叫一号多机用户的 移动终端的位置信息的方法流程图。在本发明实施例提供的呼叫处理方法中，上述的呼叫服务器获取被叫一号多机用 户的移动终端的位置信息的步骤具体可以包括201、获取被叫一号多机用户的移动终端的接入点信息。
具体的，被叫一号多机用户的移动终端可以通过设置在不同位置的接入点接入网 络中，呼叫服务器可以获取被叫一号多机用户的移动终端的接入点信息。其中，接入点信息具体可以为接入移动终端的服务设备的标识，该服务设备与被 叫一号多机用户的移动终端进行信号交互。服务设备的标识与移动终端的具体接入方式 有关，若接入方式为蓝牙接入，则服务设备为蓝牙接入点，服务设备的标识为蓝牙接入点标 识。若接入方式为WIFI接入，则服务设备为WIFI接入点，服务设备的标识为服务集标识符 (Service Set Identifier，SSID)。202、根据接入点信息查询预设的接入点信息和位置信息之间的对应关系，获得被 叫一号多机用户的移动终端的位置信息。具体的，预设对应关系为接入点信息和位置信息之间的对应关系，呼叫服务器中 可以预先保存该对应关系，然后根据获取的接入点信息查询该对关系，进而获得被叫一号 多机用户的移动终端的位置信息。以上对本发明实施例提供的呼叫处理方法进行了详细描述，为更详细的理解本发 明实施例，下面给出本发明实施例呼叫处理方法的具体应用场景。参见图3，图3是本发明实施例提供的呼叫处理方法的应用场景图。在本方法实施例的应用场景中，企业用户具有多个终端，其中包括办公固定终端、 软终端、带WIFI的双模手机、家庭固定终端等，这些终端被绑定在一起，均具有相应的主叫 号码，本发明实施例中称为通用号码。在本发明实施例中，呼叫服务器和一号多机用户的各终端所在的网络连接。在本 发明实施例中，呼叫服务器分别和陆上公用移动通信网(Public Land Mobile Network, PLMN)、企业通信网、住宅接入网连接。其中，陆上公用移动通信网可以接入移动终端，企业 通信网可以接入用户的办公固定终端和移动终端、住宅接入网可以接入用户的家庭固定终 端和移动终端。呼叫服务器中存储有一号多机用户固定终端的状态信息和移动终端的状态 信息，固定终端接入企业通信网或住宅接入网，移动终端接入陆上公用移动通信网、企业通 信网或住宅接入网。具体的，办公固定终端、软终端接入企业通信网中，双模手机可以通过基站接入普 通的陆上公用移动通信网，还可以通过WIFI接入点接入企业通信网或住宅接入网，家庭固 定终端接入住宅接入网。在本发明实施例中手机、软终端默认为用户的移动终端。呼叫服务器中预设有如表1所示的处理规则表 权利要求
1.一种基于一号多机的呼叫处理方法，其特征在于，包括呼叫服务器获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息；呼叫服务器根据所述终端的状态信息和预置的处理规则获取对所述终端的振铃处理 方式；呼叫服务器根据获取的振铃处理方式对所述终端进行振铃，或向所述终端返回忙音。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫服务器根据终端的状态信息和 预置的处理规则获取对终端的振铃处理方式，包括所述呼叫服务器根据所述状态信息在所述预置的处理规则中查找与所述终端的状态 信息对应的振铃处理方式，所述预置的处理规则中包括状态信息和振铃处理方式之间的对 应关系。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述状态信息包括所述一号多机用户的移动终端的位置信息和/或所述一号多机用 户的各终端的工作状态。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预置的处理规则包括若所述一号多机用户的移动终端的工作状态为忙碌，则向所述终端返回忙音；或若所述一号多机用户的移动终端的工作状态为空闲，且所述一号多机用户的位置信 息表明所述移动终端在预置的位置区域内，则对所述一号多机用户所在位置的固定终端进 行振铃，顺振所述移动终端；或若所述一号多机用户的移动终端的工作状态为空闲，且所述一号多机用户的位置信 息表明所述移动终端不在预置的位置区域内，则对所述移动终端进行振铃。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述呼叫服务器获取一号多机用户的移 动终端的位置信息包括呼叫服务器获取所述一号多机用户的移动终端的接入点信息；所述呼叫服务器根据所述接入点信息查询预设的接入点信息和位置信息之间的对应 关系，获得所述一号多机用户的移动终端的位置信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接入点信息为接入所述移动终端的服务设备的标识。
7.根据权利要求1到6任一项所述的方法，其特征在于，所述呼叫服务器和陆上公用移动通信网连接，所述呼叫服务器还与企业通信网或住宅 接入网连接，所述呼叫服务器中存储有一号多机用户固定终端的状态信息和移动终端的状 态信息，所述固定终端接入所述企业通信网或住宅接入网，所述移动终端接入陆上公用移 动通信网或企业通信网或住宅接入网。
8.根据权利要求1到6任一项所述的方法，其特征在于，所述处理规则用于根据终端的状态信息确定一号多机用户的振铃处理方式，使得所述 一号多机用户在做被叫时依据当前的状态按照不同的振铃处理方式进行振铃。
9.一种呼叫服务器，其特征在于，包括用户信息获取单元，用于获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息；处理方式获取单元，用于根据所述终端的状态信息和预置的处理规则获取对所述终端 的振铃处理方式；呼叫处理单元，用于根据获取的振铃处理方式对所述终端进行振铃，或向所述终端返 回忙音。
10.根据权利要求9所述的呼叫服务器，其特征在于，所述用户信息获取单元包括 位置获取单元，用于获取所述被叫一号多机用户的移动终端的位置信息；状态获取单元，用于获取所述被叫一号多机用户的各终端的工作状态。
11.根据权利要求10所述的呼叫服务器，其特征在于，所述位置获取单元包括 接入点信息获取模块，用于获取所述被叫一号多机用户的移动终端的接入点信息；查询模块，用于根据所述接入点信息查询预设的接入点信息和位置信息之间的对应关 系，获得所述被叫一号多机用户的移动终端的位置信息。
12.根据权利要求9到11任一项所述的呼叫服务器，其特征在于，所述处理规则用于根据终端的状态信息确定一号多机用户的振铃处理方式，使得所述 一号多机用户在做被叫时依据当前的状态按照不同的振铃处理方式进行振铃。
全文摘要
本发明公开了一种呼叫处理方法以及呼叫服务器，呼叫处理方法包括呼叫服务器获取被叫为一号多机用户各终端的状态信息；呼叫服务器根据所述终端的状态信息和预置的处理规则获取对所述终端的振铃处理方式；呼叫服务器根据获取的振铃处理方式对所述终端进行振铃，或向所述终端返回忙音。本发明实施例提供的呼叫处理方法可以根据一号多机用户的终端的状态信息选择合适的振铃处理方式，灵活性较好。
文档编号H04M1/57GK102104652SQ20111005388
公开日2011年6月22日 申请日期2011年3月7日 优先权日2011年3月7日
发明者顾炯炯, 黄天振 申请人:华为技术有限公司