用于借助远程维护计算机远程维护具有计算机的设备的方法与流程

本发明涉及一种用于借助远程维护计算机来远程维护具有计算机的设备的方法，其中使用至少一个协议用于计算机和远程维护计算机之间的数据交换。

背景技术：
在此期间，很多机器和设备通过远程维护系统维护。在此，设备和机器——例如印刷机配备有计算机，所述计算机通常可以通过网络——如互联网建立与远程维护计算机的数据连接。所述远程维护计算机位于机器的制造商处或相应的服务与维护运营者处。通过这种方式可能的是，通过机器的计算机和互联网传输机器的运行数据到远程维护计算机，从而在那里服务人员可以触发机器中的维护过程。对此，机器的运行数据由计算机检测并且然后通过互联网传输给远程维护计算机。以相同的方式也能够实现数据从远程维护计算机通过互联网传输至机器的计算机，以便在机器处进行维护和服务过程。由US7,287,473B2公开了机器的运行状态数据的检测。所述专利描述了如何能够检测机器的运行数据以便能够将其用于不同目的的可能性。目的可能是用于服务过程的使用。由专利US7,328,347B2公开了一种用于远程维护的方法，其中可以通过远程维护计算机来操作机器。在此确保由远程维护计算机仅仅能够触发不危害机器处的人员的过程。通过这种方式能够在不危害操作人员的情况下实现安全的远程维护。在远程维护中，通常使用能够实现设备的计算机和远程维护计算机之间的数据交换的协议。所述协议如今是静态确定的。所述协议是针对在机器的交付时刻时已知的服务过程设计的。因为尤其是印刷机的生命周期很长，所以当通过所安装的旧协议来处理新的服务与维护时已经交付的协议经常在短时间之后已经到达其极限。尤其当要进行机器的计算机和远程维护计算机之间的新式通信时，当尝试以现有的协议描述所述新式通信时，现在出现一些问题。替代地，也可以对机器计算机中的所有软件进行更新。然而，这导致较大开销，因为软件更新必须经受广泛的测试，以便确保机器的计算机仍然继续正确地起作用。此外，软件更新很耗时，因为必须传输大数据量到机器计算机上。因此不能够实现机器计算机的软件的频繁更新，这相应地导致长的周期。

技术实现要素：
本发明的任务是，消除现有技术的缺点。根据本发明，所述任务通过权利要求1解决。本发明的有利构型可以由从属权利要求和附图得出。根据本发明的用于远程维护设备的方法原则上借助与迄今用于远程维护的方法相同的硬件起作用。在此，设备——例如印刷机通常也具有计算机，所述计算机直接或间接地通过网络和互联网与远程维护计算机连接。设备的计算机和远程维护计算机之间的数据交换原则上根据交付设备时存在于计算机上的协议进行。然而，根据本发明能够容易地并且在任何时间加装新的服务与维护功能和尤其是设备的计算机和远程维护计算机之间的新式通信。对此，根据本发明提出，能够在用于数据传输的过程之前匹配用于计算机和远程维护计算机之间的数据交换的协议。如果在设备的远程维护时使用新式通信或借助迄今的协议不能实现的新的服务或维护方法，则首先匹配用于计算机和远程维护计算机之间的数据交换的协议。所述协议的匹配在此优选通过远程维护计算机上的协议匹配层实现。其优点是，设备的操作人员与协议的匹配无关，因为协议的匹配仅仅通过远程维护计算机和计算机实现。通过这种方式能实现在无需设备的操作人员的协作的情形下随时简单地加装附加的协议。所述协议匹配层是软件，其引导数据交换并且在此根据所期望的应用在与所期望的应用的兼容性方面检查现有的协议以及选择和必要时安装合适的协议。此外提出，按照标准设置的协议是用于交换小数据单元和小数据量的协议。这类协议也称作轻量级协议，因为它仅仅引起远程维护计算机和设备的计算机之间的很小的数据传输。通过限制到小的数据量，静载荷和由静载荷决定的数据传输保持得较小。轻量级协议的一个示例是“InstantMessaging(即时通信)”。这类协议也足以确定设备是否仍然在运行中并且是否正确地起作用。因此，已经能够实现通过远程维护计算机来观察机器。借助所述轻量级协议能够实现大量设备毫无问题地与远程维护计算机连接，从而远程维护计算机也能够毫无问题地看管多于一百万台设备。在本发明的一种有利构型中提出，在需要交换大数据量的情况下，用于交换大数据量的协议由远程维护计算机加载到设备的计算机上。如果大数据量由远程维护计算机通过互联网传输到设备的计算机，则这不能借助按照标准设置的协议实现或仅仅能够以较高开销实现。然而，为了能够实现数据交换，现在根据本发明由远程维护计算机加载协议到设备的计算机上，以便这样能够实现大数据量的交换。因此，通过相应短时间地简单加装协议的方式，能够随时毫无问题地交换大量数据。根据本发明提出，在安装和传输新协议之前，远程维护计算机在传输特性的适宜性方面检查设备的计算机的协议。通过这种方式首先检查：是否能够借助迄今在设备的计算机上安装的协议来实现所规定的用于数据传输的过程或服务过程，即应用。如果远程维护计算机确定这是可能的，则不在设备的计算机上安装新的协议。然而，如果远程维护计算机确定需要新的协议，则远程维护计算机可以在完成检查之后接收合适的协议并且通过互联网将所述协议传输给设备的计算机。如果在设备的计算机上已经存在多个协议，则在与用于数据传输的下一过程的适宜性方面检查这些协议。通过这种方式可以选择设备上的合适的协议，而不必传输新的协议。只有当存在于设备的计算机上的协议中的任何协议对于将要进行(anstehend)的数据传输过程都不适合时，才由远程维护计算机在设备的计算机上安装新的协议。为此，远程维护计算机选择对于将要进行的数据传输过程合适的协议并且将所述协议通过互联网发送给设备的计算机，所述协议被安装在设备的计算机上。随后可以使用设备的计算机上的新的协议用于将要进行的数据传输过程，即应用。在本发明的另一构型中提出，远程维护计算机或设备的计算机删除存储在设备的计算机上的一个或多个协议。如果例如通过附加安装的协议的大数据量传输结束，则往往对于较长的时间间隔不再需要所述附加的协议，因为能够通过远程维护计算机借助轻量级标准协议实现设备的纯粹观察。在这种情况下可能的是，远程维护计算机或设备的计算机删除对于标准维护过程而言不需要的协议，以便为新的协议提供空间。优选提出，所述协议具有VPN传输模块、用于大文件的文件传输模块或用于传输音频和视频数据的专门音频/视频协议的功能。通过这种方式可能的是，通过VPN传输模块确保设备的计算机和远程维护计算机之间的经加密的和安全的数据传输路径，以便阻止能够从外部访问所传输的数据。借助用于传输较大文件的模块，尤其能够加装软件组件。音频-视频模块提供以下可能性：远程维护计算机前的维护人员能够通过互联网与设备的操作人员在听觉上和在视觉上接触，并且因此能够控制和陪同维护过程。根据将要进行的维护过程需要哪些功能，合适的协议可以由远程维护计算机传输到设备的计算机上并且用于将要进行的维护过程。本发明尤其适合用于维护印刷机。印刷机大多在长的时间间隔上使用并且此外经常事后加装新的外围设备。所述新的外围设备包含在交付印刷机时未知的相应的附加功能。借助本发明现在可能的是，通过能够相应地加装机器的计算机的协议的方式，也毫无问题地维护所述附加的外围设备，以便能够实现附加的维护功能。附图说明接下来根据两个附图详细说明和解释本发明。附图示出：图1：用于实施根据本发明的方法的用于远程维护的系统，图2：不同的协议在远程维护中的使用，图3：参与数据交换的软件组件的视图。具体实施方式图1示出用于远程维护的系统的结构。图1中示例性地维护印刷厂A中的印刷机2。印刷机2具有用于控制印刷机2的...