服务提供方法及装置制造方法
【专利摘要】本发明提供了一种服务提供方法及装置。其中，服务提供方法包括：接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；根据服务请求消息查找位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息；根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务。依据本发明实施例提供的服务提供方法，能够保证用户能够在最短时间内获取所需服务，提高服务效率，并提升用户体验。
【专利说明】服务提供方法及装置
【技术领域】
[0001]本发明涉及服务信息领域，特别是涉及一种服务提供方法及装置。
【背景技术】
[0002]随着智能终端与通讯技术的飞速发展，人们越来越习惯通过终端进行交流，并且越来越习惯通过终端获取日常生活、学习甚至工作的相关信息。例如，用户需要发快递时，能够通过终端联系快递员收取快递。再例如，用户需要叫外卖时，通过终端联系餐厅等服务人员提供外卖。
[0003]但是，现有技术中，当用户需要某种服务时，若未事先保存有能够提供该种服务的服务提供人员的联系方式，仅能够通过公共查询机构进行获取。并且，通过该种方式获取到的联系方式对应的服务人员可能不能够及时提供用户需要的服务。例如，用户需要发快递，并通过公共查询机构获取到某个快递员的电话。但是电话联系该快递员之后，获知该快递员当前所在的位置距离用户较远，不能够及时取件，并发送快递。此时，用户若急需发送快递，需要再次查询其他快递员的电话，并且不能够保证再次查询到的联系方式对应的快递员能够及时收取快递，并为用户发送快递。
[0004]综上，现有技术中，当用户需要某种服务时，需要用户事先存储服务提供者的联系信息或者对服务提供者的联系信息进行查询，操作步骤繁琐复杂。并且，现有技术中，无法根据用户信息为用户提供能够及时为用户服务的服务提供者的联系信息，降低用户体验。
【发明内容】
[0005]鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的服务提供方法和相应的装置。
[0006]依据本发明的一个方面，提供了一种服务提供方法，包括:接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
[0007]可选地，根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者之后，还包括:发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。
[0008]可选地，所述联系信息包括下列至少之一:具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。
[0009]可选地，所述服务类型至少包括下列之一:快递服务；餐点外送服务；家电修理服务；房屋清理服务。
[0010]依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供方法，包括:接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信肩、O
[0011]依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供方法，包括:确定用户所需服务类型，并获取所述用户当前的位置信息；发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
[0012]可选地，发送服务请求消息至服务器之后，还包括:接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。
[0013]可选地，所述确定用户所需服务类型，包括:显示与所述服务类型一一对应的信息获取接口 ；在所述信息获取接口处接收到来自所述用户的触发指令时，确定与接收所述触发指令的信息获取接口对应的服务类型为所述用户所需服务类型。
[0014]可选地，所述联系信息包括下列至少之一:具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。
[0015]可选地，所述服务类型至少包括下列之一:快递服务；餐点外送服务；家电修理服务；房屋清理服务。
[0016]依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供装置，包括:接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；发送模块，配置为根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
[0017]可选地，所述发送模块还配置为:发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。
[0018]依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供装置，包括:接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；发送模块，配置为返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。
[0019]依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供装置，包括:确定模块，配置为确定用户所需的服务类型；获取模块，配置为获取所述用户当前的位置信息；发送模块，配置为发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
[0020]可选地，所述服务提供装置还包括:接收模块，配置为接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。
[0021]可选地，所述服务提供装置还包括:显示模块，配置为显示与所述服务类型一一对应的信息获取接口 ；所述接收模块，还配置为在所述信息获取接口处接收来自所述用户的触发指令；所述确定模块，还配置为所述接收模块接收到所述触发指令时，确定与接收所述触发指令的信息获取接口对应的服务类型为所述用户所需服务类型。
[0022]依据本发明实施例，能够接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。接收到服务请求消息之后，根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。之后，根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务。现有技术中，用户在需要服务时，仅能够根据事先存在的服务提供者的联系信息或者查询到的服务提供者的联系信息联系服务提供者，并且，通过现有技术联系到的服务提供者不能够保证能够及时为用户提供所需的服务。因此，现有技术的服务提供方法对用户来说，操作步骤复杂繁琐，并且不能够高效率地达到获取所需服务的目的。而本发明实施例在接收到服务请求消息之后，能够根据服务请求消息中的位置信息查找指定范围内、能够提供用户所需服务的服务提供者的联系信息，并将用户信息发送至服务提供者，由服务提供者主动联系用户，为用户提供服务。因此，依据本发明实施例提供的服务提供方法，能够避免用户查找服务提供者的联系方式的复杂操作，并且根据用户的位置信息自动为用户查找到能够及时为用户提供服务的服务提供者的联系方式，保证用户能够在最短时间内获取所需服务，提闻服务效率，并提升用户体验。
[0023]上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的【具体实施方式】。
[0024]根据下文结合附图对本发明具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本发明的上述以及其他目的、优点和特征。
【专利附图】
【附图说明】
[0025]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中:
[0026]图1示出了根据本发明一个实施例的应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图；
[0027]图2示出了根据本发明一个实施例的另一种应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图；
[0028]图3示出了根据本发明一个优选实施例的应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图；
[0029]图4示出了根据本发明一个实施例的应用于用户一侧的服务提供方法的处理流程图；
[0030]图5示出了根据本发明一个优选实施例的服务提供方法的处理流程图；
[0031]图6示出了根据本发明一个优选实施例的选择服务类型的界面示意图；
[0032]图7示出了根据本发明一个优选实施例的显示快递取件服务详细信息的界面示意图；
[0033]图8示出了根据本发明一个优选实施例的显示用户信息的界面示意图；
[0034]图9示出了根据本发明一个优选实施例的返回应答消息至用户(即王先生)的界面示意图；
[0035]图10示出了根据本发明一个优选实施例的显示回执消息的界面示意图；
[0036]图11示出了根据本发明一个实施例的应用于服务器一侧的服务提供装置的结构示意图；
[0037]图12示出了根据本发明一个实施例的应用于用户一侧的服务提供装置的结构示意图；以及
[0038]图13示出了根据本发明一个优选实施例的应用于用户一侧的服务提供装置的结构示意图。
【具体实施方式】
[0039]在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
[0040]现有技术中提及，当用户需要某种服务时，需要用户事先存储服务提供者的联系信息或者对服务提供者的联系信息进行查询，操作步骤繁琐复杂。并且，现有技术中，无法根据用户信息为用户提供能够及时为用户服务的服务提供者的联系信息，降低用户体验。
[0041]为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种服务提供方法，图1示出了根据本发明一个实施例的应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图。参见图1，该流程至少包括步骤S102至步骤S106。
[0042]步骤S102、接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。
[0043]步骤S104、根据服务请求消息查找位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。
[0044]步骤S106、根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务，其中，用户信息中携带有服务请求消息以及用户的联系信息。
[0045]依据本发明实施例，能够接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。接收到服务请求消息之后，根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。之后，根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务。现有技术中，用户在需要服务时，仅能够根据事先存在的服务提供者的联系信息或者查询到的服务提供者的联系信息联系服务提供者，并且，通过现有技术联系到的服务提供者不能够保证能够及时为用户提供所需的服务。因此，现有技术的服务提供方法对用户来说，操作步骤复杂繁琐，并且不能够高效率地达到获取所需服务的目的。而本发明实施例在接收到服务请求消息之后，能够根据服务请求消息中的位置信息查找指定范围内、能够提供用户所需服务的服务提供者的联系信息，并将用户信息发送至服务提供者，由服务提供者主动联系用户，为用户提供服务。因此，依据本发明实施例提供的服务提供方法，能够避免用户查找服务提供者的联系方式的复杂操作，并且根据用户的位置信息自动为用户查找到能够及时为用户提供服务的服务提供者的联系方式，保证用户能够在最短时间内获取所需服务，提闻服务效率，并提升用户体验。
[0046]上文提及，本发明实施例中，查找到位置信息指定范围内，能够提供用户所需服务类型的服务提供者的联系信息之后，将携带有服务请求消息以及用户的联系信息的用户信息发送至服务提供者。为保证用户能够及时获知服务请求消息已被发送至服务提供者，优选地，本发明实施例在发送用户信息至服务提供者之后，发送回执消息至用户。
[0047]例如，当接收到服务请求消息，根据服务请求消息获知用户当前的位置信息为五道口洪城小区家眷楼16号时，并且获知用户所需服务类型为麦当劳外送，则根据服务请求消息查找到以用户的位置信息为圆心，半径5公里的圆形范围内，能够提供外送的麦当劳外送人员的联系方式为:约翰，电话133-XXXX-YYYY。发送携带有服务请求消息以及用户的联系信息的用户信息至约翰。之后，发送回执消息至用户，以供用户获知用户信息已发送至约翰。
[0048]在发送回执消息至用户时，本发明实施例中，可以是根据发送用户信息至服务提供者成功或失败向用户发送回执消息。即，当发送用户信息至服务提供者成功时，可以发送如下回执消息“您的麦当劳外送服务已成功下单，请保证手机电量充足，以便接收外送人员约翰的电联”，反之，当由于网络问题或者系统故障等问题导致发送失败时，可以发送如下回执消息“订餐系统繁忙，您需要的外送服务未能成功发送至外送人员，我们将在3分钟之后，再次发送您的麦当劳外送服务至外送人员，并在发送之后再次反馈回执消息给您”，或者可以发送如下回执消息“网络异常，您需要的外送服务未能成功发送至外送人员，请您重新发送外送服务请求”。
[0049]另外，本发明实施例中，还可以是仅在发送用户信息至服务提供者成功时，发送回执消息至用户，若用户在指定时间(如5分钟)内未接收到回执消息，则可以确定用户信息发送至服务提供者失败。
[0050]本发明实施例中，查找到的服务提供者的联系信息，和/或发送至服务提供者的用户的联系信息，可以是任意能够联系到服务提供者和/或用户的信息。例如，联系信息可以是具体联系方式(如电话号码、微信号码、飞信号码以及QQ(腾讯聊天软件)号码)，还可以是地址、网址、电子邮件以及联系人姓名等信息。例如，发送至服务提供者的用户信息中携带的用户的联系信息可以包括用户的姓名、用户的电话号码以及用户的地址。当服务提供者向用户提供服务时，可以根据用户的电话号码与用户取得联系，确定为用户提供服务的时间，可以根据用户的姓名确定当前通话对象是否为需要服务的用户本人，并可以根据用户的地址为用户提供服务(如上门取快递、送外卖至用户)。
[0051]根据上文对本发明实施例提供的服务提供方法的介绍可以获知，本发明实施例中的服务类型可以是任意能够提供上门服务的服务类型，如快递服务、餐点外送服务、家电修理服务以及房屋清理服务等。另外，本发明实施例中的服务类型还可以是其他无需上门提供服务的服务类型。例如，根据接收的服务请求消息，确定用户需要预定餐厅，则可以确定用户位置信息指定范围内，能够预定餐位的餐厅，并发送用户信息至餐厅服务人员，以便服务人员与用户联系确定预定餐位的时间，用餐人数等信息。
[0052]因此，本发明实施例的服务提供方法能够为用户提供针对多种服务类型的服务提供方法，避免用户未能事先存储所需服务的服务提供者的联系方式和/或查找到的服务提供者无法及时提供服务，导致用户需要通过复杂繁琐的操作步骤获取相关服务，无法及时获取相关服务的问题，提升用户体验。
[0053]在上文介绍的服务提供方法中，当接收到服务请求消息之后，本发明实施例根据服务请求消息查找到服务提供者的联系信息，并根据查找到的服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者。之后，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务。现介绍本发明实施例提供的另一种服务提供方法。图2示出了根据本发明一个实施例的另一种应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图。参见图2，该流程至少包括步骤S202至步骤S206。
[0054]步骤S202、接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。
[0055]步骤S204、根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。
[0056]步骤S206、返回应答消息至用户，其中，应答消息中携带有服务提供者的联系信肩、O
[0057]依据本发明实施例，能够接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。接收到服务请求消息之后，根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。之后，返回携带有服务提供者的联系信息的应答消息至用户。现有技术中，当用户未能事先存储有用户所需服务的服务提供者的联系方式，仅能够在公共查询结构查询能够提供所需服务的服务提供者的联系方式，并且无法保证查询到的联系方式对应的服务提供者能够及时为用户提供服务。而本发明实施例能够根据接收到的服务请求消息中的用户当前的位置信息为用户查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息，并返回至用户，解决了现有技术中用户主动查找服务提供者联系方式，导致无法快速高效查找到能够及时为用户提供服务的服务提供者的联系方式的问题，提升用户体验。
[0058]图1以及图2所示的流程图中介绍的服务提供方法，在查找到服务提供者的联系信息之后，分别发送用户信息至服务提供者，以及发送服务提供者的联系信息至用户。优选地，本发明实施例还可以将图1以及图2所示的服务提供方法结合。图3示出了根据本发明一个优选实施例的应用于服务器一侧的服务提供方法的处理流程图。参见图3，该流程至少包括步骤S302至步骤S308。
[0059]步骤S302、接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。
[0060]步骤S304、根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。
[0061]步骤S306、根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务，其中，用户信息中携带有服务请求消息以及用户的联系信息。
[0062]步骤S308、返回应答消息至用户，其中，应答消息中携带有服务提供者的联系信肩、O
[0063]需要说明的是，如图3所示的流程图，步骤S306与步骤S308并无固定的先后顺序。即，可以是先执行步骤S306，再执行步骤S308，可以是先执行步骤S308，再执行步骤S306，还可以是步骤S306以及步骤S308同时执行。本例中，为方便介绍，将步骤S308置于步骤S306之后。
[0064]本发明实施例中，例如图3所示的处理流程，在查找到服务提供者的联系信息之后，将服务提供者的联系信息发送至用户，在等待服务提供者主动与用户联系，以提供用户需要的服务，避免用户为获取到需要的服务，执行各种复杂的操作的同时，避免由于查找到的服务提供者当前业务较多，无法及时为用户提供服务或者预定时间内无法为用户提供服务(如接收到用户信息当天无法为用户提供服务)，并无法及时告知用户无法及时为用户提供服务的信息的问题。
[0065]并且，如图3所示的处理流程，在查找到的服务提供者的联系信息之后，能够将用户的联系信息发送至服务提供者，以便服务提供者能够主动与用户联系，为用户提供所需服务，节省用户获取所需服务的操作步骤，提升用户体验。
[0066]上文介绍了应用于服务器一侧的服务提供方法，现基于同一发明构思，提供一种应用于用户一侧的服务提供方法。图4示出了根据本发明一个实施例的应用于用户一侧的服务提供方法的处理流程图。参见图4，该流程至少包括步骤S402至步骤S404。
[0067]步骤S402、确定用户所需服务类型，并获取用户当前的位置信息。
[0068]步骤S404、发送服务请求消息至服务器，其中，服务请求消息中携带有位置信息以及服务类型，由服务器根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息，以供服务提供者为用户提供服务。
[0069]依据本发明实施例，能够确定用户所需服务类型，并获取用户当前的位置信息，之后，发送服务请求信息至服务器。其中，服务请求消息中携带有位置信息以及服务类型，由服务器根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息，以供服务提供者为用户提供服务。因此，依据本发明实施例的服务提供方法，能够解决现有技术中，用户在需要服务时，仅能够根据事先粗糙的服务提供者的联系信息或者查询到的服务提供者的联系信息联系服务提供者的问题，并且解决现有技术中，通过上述方法联系到的服务提供者由于距离等问题无法及时为用户提供服务的问题，达到根据用户的位置信息自动查找到合适服务提供者为用户快速高效提供服务的有益效果。
[0070]如图4中的步骤S402所示，本发明实施例确定用户所需的服务类型，并获取用户当前的位置信息。优选地，本发明实施例中，显示与服务类型一一对应的信息获取接口。当在信息获取接口处接收到来自用户的触发指令时，确定与接收来自用户的触发指令的信息获取接口对应的服务类型为用户所需服务类型。当确定用户所需服务类型，并获取用户当前的位置信息，发送携带有用户所需服务类型以及当前位置信息的服务请求消息至服务器。服务器查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息，并将携带有用户所需服务类型以及位置信息的用户信息发送至服务提供者。之后，为保证当服务提供者业务繁忙，无法及时告知用户不能及时提供服务的消息，以及为保证用户能够及时获取所需服务，优选地，本发明实施例接收来自服务器的应答消息。其中，应答消息中包括服务提供者的联系信息。当用户所需的服务时限要求较紧，或者用户长时间未接收到所需服务，则用户可以根据应答消息中的服务提供者的联系信息与服务提供者进行联系。
[0071]实施例一
[0072]为将上文各优选实施例提供的服务提供方法阐述得更加清楚明白，现以一个优选实施例对本发明实施例提供的服务提供方法进行介绍。图5示出了根据本发明一个优选实施例的服务提供方法的处理流程图。参见图5，该流程至少包括步骤S502至步骤S512。本例中，为将处理流程介绍得更加简洁明了，将用户设置为王先生。
[0073]步骤S502、确定王先生需要的服务类型为快递服务，并获取王先生当前的位置信肩、O
[0074]具体地，图6示出了根据本发明一个优选实施例的选择服务类型的界面示意图。参见图6，在选择服务类型的界面显示于服务类型一一对应的信息获取接口。本例中，设置信息获取接口为如图6所示的按钮。用户可以通过点击界面的选项按钮确定所需服务类型。即，挡在信息获取接口(即图6所示的按钮)处接收到来自用户的触发指令，则确定与接收触发指令的信息获取接口对应的服务类型为用户所需的服务类型。
[0075]如图6所示，本优选实施例可以在服务类型选择界面提供常用服务类型，如快递取件、外卖、家电维修、餐厅预订、清洁服务以及钟点工等。另外，用户可以通过点击“显示更多服务类型”按钮，查看更多服务类型。优选地，本例中，用户在如图6所示的界面，可以通过点击界面左上角的箭头回到上级菜单，还可以通过界面右上方的设置按钮(即图6右上方的三个黑点竖向排列的图标)对显示界面进行设置。例如设置用户常用的服务类型，或者设置在服务类型的显示界面显示多少项服务类型，如设置显示6种服务类型，则界面如图6所示。
[0076]步骤S504、发送服务请求消息至服务器。
[0077]具体地，本例中，发送至服务器的请求消息除携带有王先生(即本例中的用户)当前的位置信息以及服务类型(快递取件)，还可以携带有关于用户所需服务更详细的信息。如图7示出了根据本发明一个优选实施例的显示快递取件服务详细信息的界面示意图。当王先生选择快递服务之后，界面跳转至如图7所示的界面图。用户可以在该界面填写关于所需服务更加详细的信息，以便服务提供者为用户提供更加周全细致的服务。例如，王先生在如图7所示的界面确定本次所需的快递取件服务中的快递为国内快递，并且需要发送的包裹数量为3个，以及包裹中的物品种类为食物。
[0078]步骤S506、服务器接收服务请求消息，并根据服务请求消息查找到王先生当前的位置信息指定范围内、能够提供快递服务的快递员吴二的联系信息。
[0079]步骤S506中，当根据接收到的服务请求消息，确定王先生当前的位置信息为海淀区北土城路2X号望望大厦27层。根据该位置信息，查找到以该位置信息为圆心，半径5公里的圆形范围内(即指定范围内)距离王先生的位置信息最近的快递员吴二的联系信息。
[0080]步骤S508、根据吴二的联系信息发送王先生的用户信息至吴二，由吴二根据用户信息向王先生提供服务。
[0081]具体地，图8示出了根据本发明一个优选实施例的显示用户信息的界面示意图。参见图8，当查找到快递员吴二的联系方式之后，将用户信息发送至快递员吴二。快递员吴二获知用户姓名为王先生，用户电话为133XXXXYYYY，并且获知王先生的包裹为3个，包裹的物品种类为食物，则快递员吴二可以通过用户电话与王先生进行联系，确定取件时间。并且，由于王先生的包裹的物品种类为食物，还可以通过电话获知王先生的包裹是否惧怕被挤压。若包裹惧怕挤压，则可以于稍晚时候上门取件，避免其他用户包裹对王先生的包裹造成损害。
[0082]步骤S510、返回应答消息至王先生，其中，应答消息中携带有服务提供者的联系信肩、O
[0083]由上文对图3所示的流程图进行的介绍可知，步骤S508与步骤S510并无固定的执行顺序，本例中，为介绍简洁，首先执行步骤S508，其次，执行步骤S510。
[0084]图9示出了根据本发明一个优选实施例的返回应答消息至用户(即王先生)的界面示意图。参见图9，当查找到王先生当前位置信息指定范围内、能够提供快递取件服务的快递员吴二的联系信息之后，返回应答消息“将为您提供快递取件服务的是09号快递员吴二(联系方式:123-3221-00XX)。请保持您的手机畅通，快递员吴二将于近期与您联系”至王先生。王先生可以等待快递员吴二与他联系，还可以根据应答消息中快递员吴二的联系方式主动与快递员吴二进行联系，避免由于快递员业务繁忙无法及时与王先生取得联系，导致延误王先生的快递发送，提升用户体验。
[0085]另外，如图9所示，本例中，还可以在界面下方显示“继续发送快递”按钮，当王先生点击该按钮，可以返回如图7所示的快递取件服务界面，继续获取“快递取件”的服务。
[0086]步骤S512、发送回执消息至王先生，流程结束。
[0087]如图10示出了根据本发明一个优选实施例的显示回执消息的界面示意图。当根据快递员吴二的联系信息发送王先生的用户信息至快递员吴二之后，返回回执消息“尊敬的用户，您选择的快递取件服务已成功下单，请保持您的手机畅通，以便快递员与您联系”至王先生，以便王先生获知用户信息已发送至快递员吴二。此处请注意，本发明的实施例中可以只包含步骤S510和步骤S512中的一个，本发明对此并不作限制。
[0088]图5所示的流程图展示了本发明一个优选实施例的服务提供方法的处理流程。另夕卜，本发明实施例中，当用户获取到所需服务之后，还可以对服务提供者进行评价，以供其他用户在使用所需服务之前更加详细地了解服务提供者以选择适合自己的服务提供者，并且，用户对服务提供者的评价能够令服务提供者获知对用户的服务的不足之处，以便改进，为用户提供更加高效优质的服务。例如，在图9所示的根据本发明一个优选实施例的返回应答消息至用户(即王先生)的界面示意图中提及，为王先生提供快递取件服务的为09号快递员吴二，则吴先生在获取到所需服务之后，可以到快递员吴二所在的快递公司网站为快递员吴二进行评价打分。例如:
[0089]09号快递员吴二
[0090]服务态度:五颗星(满分五颗星):
[0091]服务速度:四颗星(满分五颗星)；
[0092]用户想说的话:为防止我寄出的饼干被压碎，特意晚一些来取件，将我的包裹放在最上面，导致服务速度有些慢，但是态度非常好，好评。
[0093]根据王先生对09号快递员吴二的评价，其他用户可以知道该快递员的服务态度好，为用户着想。当其他用户需要快递取件服务，并且获取到的服务提供者的联系信息为快递员吴二的联系信息以及另一个评价不好的快递员的联系信息时，其他用户可以选择服务态度更优秀的快递员吴二。
[0094]基于上文各优选实施例提供的服务提供方法，基于同一发明构思，本发明实施例提供了一种应用于服务器一侧的服务提供装置，以实现应用于服务器一侧的服务提供方法。
[0095]图11示出了根据本发明一个实施例的应用于服务器一侧的服务提供装置的结构示意图。参见图11，本发明实施例的服务提供装置至少包括:接收模块1110、查找模块1120以及发送模块1130。
[0096]现介绍本发明实施例的应用于服务器一侧的服务提供装置的各器件或组成的功能以及各部分间的连接关系:
[0097]接收模块1110，配置为接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。
[0098]查找模块1120，与接收模块1110相耦合，配置为根据服务请求消息查找位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。
[0099]发送模块1130，与查找模块1120相耦合，配置为根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务，其中，用户信息中携带有服务请求消息以及用户的联系信息。
[0100]在一个优选的实施例中，发送模块1130还配置为:发送回执消息至用户，以供用户获知用户信息已发送至服务提供者。
[0101]根据本发明另一个实施例的服务提供装置，图11所示的服务提供装置的各器件或组成的功能以及各部分间的连接关系还可以为:
[0102]接收模块1110，配置为接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；
[0103]查找模块1120，与接收模块1110相耦合，配置为根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息；
[0104]发送模块1130，与查找模块1120相耦合，配置为返回应答消息至用户，其中，应答消息中携带有服务提供者的联系信息。
[0105]基于上文各优选实施例提供的服务提供方法，基于同一发明构思，本发明实施例提供了一种应用于用户一侧的服务提供装置，以实现应用于用户一侧的服务提供方法。
[0106]图12示出了根据本发明一个实施例的应用于用户一侧的服务提供装置的结构示意图。参见图12，本发明实施例的服务提供装置至少包括:确定模块1210、获取模块1220以及发送模块1230。
[0107]现介绍本发明实施例的应用于用户一侧的服务提供装置的各器件或组成的功能以及各部分间的连接关系:
[0108]确定模块1210，与发送模块1230相耦合，配置为确定用户所需的服务类型。
[0109]获取模块1220，与发送模块1230相耦合，配置为获取用户当前的位置信息。
[0110]发送模块1230，与确定模块1210以及获取模块1220分别耦合，配置为发送服务请求消息至服务器，其中，服务请求消息中携带有位置信息以及服务类型，由服务器根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息，以供服务提供者为用户提供服务。
[0111]图13示出了根据本发明一个优选实施例的应用于用户一侧的服务提供装置的结构示意图，参见图13，本优选实施例的服务提供装置还包括:
[0112]接收模块1240，与确定模块1210相耦合，配置为接收来自服务器的应答消息，其中，应答消息中包括服务提供者的联系信息。
[0113]在一个优选的实施例中，服务提供装置还包括:
[0114]显示模块1250，配置为显示与服务类型一一对应的信息获取接口 ；
[0115]接收模块1240，还配置为在信息获取接口处接收来自用户的触发指令；
[0116]确定模块1210，还配置为接收模块接收到触发指令时，确定与接收触发指令的信息获取接口对应的服务类型为用户所需服务类型。
[0117]根据上述任意一个优选实施例或多个优选实施例的组合，本发明实施例能够达到如下有益效果:
[0118]依据本发明实施例，能够接收服务请求消息，其中，服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型。接收到服务请求消息之后，根据服务请求消息查找到位置信息指定范围内、能够提供服务类型的服务提供者的联系信息。之后，根据服务提供者的联系信息发送用户信息至服务提供者，由服务提供者根据用户信息向用户提供服务。现有技术中，用户在需要服务时，仅能够根据事先存在的服务提供者的联系信息或者查询到的服务提供者的联系信息联系服务提供者，并且，通过现有技术联系到的服务提供者不能够保证能够及时为用户提供所需的服务。因此，现有技术的服务提供方法对用户来说，操作步骤复杂繁琐，并且不能够高效率地达到获取所需服务的目的。而本发明实施例在接收到服务请求消息之后，能够根据服务请求消息中的位置信息查找指定范围内、能够提供用户所需服务的服务提供者的联系信息，并将用户信息发送至服务提供者，由服务提供者主动联系用户，为用户提供服务。因此，依据本发明实施例提供的服务提供方法，能够避免用户查找服务提供者的联系方式的复杂操作，并且根据用户的位置信息自动为用户查找到能够及时为用户提供服务的服务提供者的联系方式，保证用户能够在最短时间内获取所需服务，提闻服务效率，并提升用户体验。
[0119]在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
[0120]类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图:即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循【具体实施方式】的权利要求书由此明确地并入该【具体实施方式】，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
[0121 ] 本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
[0122]此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
[0123]本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的设备或装置中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
[0124]应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
[0125]至此，本领域技术人员应认识到，虽然本文已详尽示出和描述了本发明的多个示例性实施例，但是，在不脱离本发明精神和范围的情况下，仍可根据本发明公开的内容直接确定或推导出符合本发明原理的许多其他变型或修改。因此，本发明的范围应被理解和认定为覆盖了所有这些其他变型或修改。
[0126]本发明实施例还公开了 Al.—种服务提供方法，包括:
[0127]接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；
[0128]根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；
[0129]根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
[0130]A2.根据Al所述的方法，其中，根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者之后，还包括:
[0131]发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。
[0132]A3.根据Al或A2所述的方法，其中，所述联系信息包括下列至少之一:
[0133]具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。
[0134]A4.根据Al至A3任一项所述的方法，其中，所述服务类型至少包括下列之一:
[0135]快递服务；
[0136]餐点外送服务；
[0137]家电修理服务；
[0138]房屋清理服务。
[0139]本发明实施例还公开了 B5.—种服务提供方法，包括:
[0140]接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；
[0141]根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；
[0142]返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。
[0143]本发明实施例还公开了 C6.—种服务提供方法，包括:
[0144]确定用户所需服务类型，并获取所述用户当前的位置信息；
[0145]发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
[0146]C7.根据C6所述的方法，其中，发送服务请求消息至服务器之后，还包括:
[0147]接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。
[0148]CS.根据C6或C7所述的方法，其中，所述确定用户所需服务类型，包括:
[0149]显示与所述服务类型一一对应的信息获取接口 ；
[0150]在所述信息获取接口处接收到来自所述用户的触发指令时，确定与接收所述触发指令的信息获取接口对应的服务类型为所述用户所需服务类型。
[0151]C9.根据C6至CS任一项所述的方法，其中，所述联系信息包括下列至少之一:
[0152]具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。
[0153]C10.根据C6至C9任一项所述的方法，其中，所述服务类型至少包括下列之一:
[0154]快递服务；
[0155]餐点外送服务；
[0156]家电修理服务；
[0157]房屋清理服务。
[0158]本发明实施例还公开了 Dll.—种服务提供装置，包括:
[0159]接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；
[0160]查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；
[0161]发送模块，配置为根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
[0162]D12.根据Dll所述的装置，其中，所述发送模块还配置为:
[0163]发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。
[0164]本发明实施例还公开了 E13.—种服务提供装置，包括:
[0165]接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；
[0166]查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；
[0167]发送模块，配置为返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。
[0168]本发明实施例还公开了 F14.—种服务提供装置，包括:
[0169]确定模块，配置为确定用户所需的服务类型；
[0170]获取模块，配置为获取所述用户当前的位置信息；
[0171]发送模块，配置为发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
[0172]F15.根据F14所述的装置，其中，还包括:
[0173]接收模块，配置为接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。
[0174]F16.根据F15所述的装置，其中，还包括:
[0175]显示模块，配置为显示与所述服务类型一一对应的信息获取接口 ；
[0176]所述接收模块，还配置为在所述信息获取接口处接收来自所述用户的触发指令；
[0177]所述确定模块，还配置为所述接收模块接收到所述触发指令时，确定与接收所述触发指令的信息获取接口对应的服务类型为所述用户所需服务类型。
【权利要求】
1.一种服务提供方法，包括: 接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型； 根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息； 根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者之后，还包括: 发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述联系信息包括下列至少之一: 具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其中，所述服务类型至少包括下列之一: 快递服务； 餐点外送服务； 家电修理服务； 房屋清理服务。
5.一种服务提供方法，包括: 接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型； 根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息； 返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。
6.一种服务提供方法，包括: 确定用户所需服务类型，并获取所述用户当前的位置信息； 发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
7.根据权利要求6所述的方法，其中，发送服务请求消息至服务器之后，还包括: 接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。
8.一种服务提供装置，包括: 接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型； 查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息； 发送模块，配置为根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。
9.一种服务提供装置，包括: 接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型； 查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息； 发送模块，配置为返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。
10.一种服务提供装置，包括: 确定模块，配置为确定用户所需的服务类型； 获取模块，配置为获取所述用户当前的位置信息； 发送模块，配置为发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。
【文档编号】H04L29/08GK104135515SQ201410361157
【公开日】2014年11月5日 申请日期:2014年7月25日 优先权日:2014年7月25日
【发明者】邱慧 申请人:北京奇虎科技有限公司, 奇智软件（北京）有限公司