联络中心反欺诈监视、检测和阻止方案的制作方法

技术总结
公开了欺诈检测的方法。方法包括确定在联络中心的第一工作站的第一代理者在第一时间没在通电话。联络中心包括由多个代理者负责的多个工作站。方法包括确定第一代理者在第一时间正在访问基于客户的资源，其中所述资源与客户相关联。方法包括收集第一工作站的电子证据。

技术研发人员：E·戴维斯;M·费凌;L·哈代
受保护的技术使用者：互联企信公司
文档号码：201580047441
技术研发日：2015.09.02
技术公布日：2017.05.31