基于移动网络通信的车辆定损理赔方法及装置与流程

本发明涉及车辆定损技术领域，尤其涉及一种基于移动网络通信的车辆定损理赔方法及装置。

背景技术：

交通事故发生后碰撞双方主要采取协商解决，或者在无法达到协商一致的情况下，请保险公司达到现场对事故车辆进行定损，然后根据定损的结果向保险公司请求理赔，但是现有的这些车辆定损方法都有弊端：采用双方协商定损的方式，可以得到快速解决，但双方对车辆损坏修复成本不具有专业背景，协商往往带来一方的财产损失；保险公司现场定损时，通常采用的做法是派定损员到事故现场，拍照并就地查勘或定损，在定损过程中有可能使用一些零配件价格查询手册或软件来辅助定损，这种定损方式占用时间长且效率低下，造成交通拥堵等情况，为用户带来不便。

技术实现要素：

本发明提供一种基于移动网络通信的车辆定损理赔方法及装置，其主要目的在于解决现有的定损方法不具有专业背景或者效率低下，造成交通拥堵的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种基于移动网络通信的车辆定损理赔方法，该基于移动网络通信的车辆定损理赔方法包括：

移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，并基于所述图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，以供所述车辆定损系统基于所述受损部件的图像信息对所述事故车辆进行定损；

当接收到所述车辆定损系统返回的定损信息以及定损金额时，基于所述事故车辆的车辆信息显示所述定损信息以及定损金额，以供用户基于所述定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。

可选地，所述移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，并基于所述图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求的步骤包括：

所述移动终端通过摄像头拍摄所述事故车辆的受损部件的图像信息；

所述移动终端与所述事故车辆的行车记录仪建立连接，通过所述行车记录仪采集所述事故车辆的车辆行驶信息；

基于所述图像信息和所述车辆行驶信息向所述车辆定损系统发送车辆定损请求。

可选地，所述当接收到所述车辆定损系统返回的定损信息以及定损金额时，基于所述事故车辆的车辆信息显示所述定损信息以及定损金额的步骤之后，所述基于移动网络通信的车辆定损理赔方法还包括步骤：

当接收到对所述定损信息和/或所述定损金额有异议的确认指令时，获取所述事故车辆的行车记录仪采集的车辆行驶信息；

所述移动终端将采集的所述车辆行驶信息发送至所述车辆定损系统，以供所述车辆定损系统根据所述车辆行驶信息进行重新定损。

可选地，所述移动终端将采集的所述车辆行驶信息发送至所述车辆定损系统的步骤之后，所述基于移动网络通信的车辆定损理赔方法还包括步骤：

当接收到所述车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额时，显示所述最终定损信息以及所述最终定损金额；

当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，向所述保险理赔端发起车险理赔请求。

可选地，所述当接收到所述车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额时，显示所述最终定损信息以及所述最终定损金额的步骤之后，所述基于移动网络通信的车辆定损理赔方法还包括步骤：

当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，将所述最终定损信息以及所述最终定损金额与所述车辆定损请求关联后存储。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种基于移动网络通信的车辆定损理赔装置，该基于移动网络通信的车辆定损理赔装置包括：

信息采集模块，用于采集事故车辆的受损部件的图像信息；

信息发送模块，用于基于所述图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，以供所述车辆定损系统基于所述受损部件的图像信息对所述事故车辆进行定损；

信息显示模块，用于当接收到所述车辆定损系统返回的定损信息以及定损金额时，基于所述事故车辆的车辆信息显示所述定损信息以及定损金额，以供用户基于所述定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。

可选地，所述信息采集模块包括：

图像采集单元，用于通过摄像头拍摄所述事故车辆的受损部件的图像信息；

信息获取单元，用于与所述事故车辆的行车记录仪建立连接，通过所述行车记录仪采集所述事故车辆的车辆行驶信息；

所述信息发送模块还用于：基于所述图像信息和所述车辆行驶信息向所述车辆定损系统发送车辆定损请求。

可选地，所述信息采集模块还用于：当接收到对所述定损信息和/或所述定损金额有异议的确认指令时，获取所述事故车辆的行车记录仪采集的车辆行驶信息；

所述信息发送模块还用于：将采集的所述车辆行驶信息发送至所述车辆定损系统，以供所述车辆定损系统根据所述车辆行驶信息进行重新定损。

可选地，所述信息显示模块还用于：当接收到所述车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额时，显示所述最终定损信息以及所述最终定损金额；

所述信息发送模块还用于：当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，向所述保险理赔端发起车险理赔请求。

可选地，所述基于移动网络通信的车辆定损理赔装置还包括：

信息存储模块，用于当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，将所述最终定损信息以及所述最终定损金额与所述车辆定损请求关联后存储。

本发明提出的基于移动网络通信的车辆定损理赔方法及装置，在发生车辆事故时，用户通过移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，基于该图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，车辆定损系统基于接收到的受损部件的图像信息对事故车辆进行定损，并将定损信息以及定损金额返回给移动终端，移动终端在接收到定损信息以及定损金额时，基于事故车辆的车辆信息显示定损信息以及定损接，用户可以基于定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。对于事故车辆的当事人来说，可以使用移动终端拍摄受损部件的图像信息，发送至车辆定损系统进行远程定损，能够及时的获取到定损处理的结果，对于车辆定损系统来说，根据接收到的车辆受损部件的图像信息确定出定损信息进而计算出定损金额，车辆定损系统采用的是对图像进行专业分析处理得到的定损结果，并且这种定损方式无需等待定损人员到现场处理，占用时间短且效率高，解决了现有的定损方法不具有专业背景或者效率低下，造成交通拥堵的技术问题。

附图说明

图1为本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔方法第一实施例的流程图；

图2为本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔方法第二实施例的流程图；

图3为本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔装置第一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种基于移动网络通信的车辆定损理赔方法。参照图1所示，为本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔方法第一实施例的流程图。

在本实施例中，该基于移动网络通信的车辆定损理赔方法包括：

步骤S10，移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，并基于所述图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，以供所述车辆定损系统基于所述受损部件的图像信息对所述事故车辆进行定损；

本实施例中对于事故车辆的定损基于位于近端的移动终端和位于远端的车辆定损系统之间的移动通信来实现，其中，移动终端可以是手机、平板电脑等具有图像采集功能的终端，例如，设置有摄像头等，以下以具有摄像头的手机为例进行说明，车辆定损系统可以部署在服务器上或者PC(Personal Computer)机上等，由用户根据需要设置。

提供一车辆定损应用，运行于手机上，用户通过手机拍摄事故现场的事故车辆的受损部件的照片，并生成图像信息，可选的，在车辆定损应用中提供一拍摄引导界面，该界面基于手机的相机应用，即在进入拍摄引导界面后，开启相机，该界面上显示一个预设尺寸的浮动框，用户在拍摄受损部件的图像时，需要将受损部件完全容纳在该浮动框内，基于该浮动框进行拍摄，以拍摄到符合要求的照片，即得到车辆受损部件的图像信息，避免出现拍摄的受损部件不完整而导致车辆定损系统无法正常识别的情况。

手机在采集到受损部件的图像信息后，基于该图像信息生成车辆定损请求发送至车辆定损系统，可以理解的是，车辆定损请求中包含有事故车辆基本信息，事故车辆基本信息包括车辆类型、车牌号码、车辆识别码(VIN码)等。即向车辆定损系统发送的车辆定损请求中包含有车辆类型等信息以及受损部件的图像信息。

进一步地，作为一种实施方式，步骤S10可以包括以以下细化步骤：

所述移动终端通过摄像头拍摄所述事故车辆的受损部件的图像信息；

所述移动终端与所述事故车辆的行车记录仪建立连接，通过所述行车记录仪采集所述事故车辆的车辆行驶信息；

基于所述图像信息和所述车辆行驶信息向所述车辆定损系统发送车辆定损请求。

通过手机的摄像头拍摄事故车辆的受损部件处的照片，并且将手机与事故车辆的行车记录仪建立连接，获取到行车记录仪记录的在事故车辆发生事故时或者发生事故前的车辆行驶信息，例如车辆的行驶速度、刹车等。将包含有图像信息和车辆行驶信息的车辆定损请求发送至车辆定损系统。

步骤S20，当接收到所述车辆定损系统返回的定损信息以及定损金额时，基于所述事故车辆的车辆信息显示所述定损信息以及定损金额，以供用户基于所述定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。

车辆定损系统在接收到车辆定损请求后，从车辆定损请求中获取受损部件的图像信息，基于图像识别技术对获取到的车辆受损部件的图像进行分析，或者由用户对图像信息进行分析，具体地，所述车辆定损系统基于图像识别技术或者基于用户对所述受损部件的图像信息的选择操作，确定受损部件的部件名称以及受损面积；根据确定的所述部件名称和所述受损面积确定所述事故车辆的定损信息。

车辆定损系统设置一数据库，预先设置汽车各个部件的各个角度的图像信息作为参照标准，在进行图像识别的时候，调用作为参考标准的图像与获取到的受损部件的图像进行对比分析，以确定受损部件的名称以及受损面积；或者，由车辆定损系统端的用户手动为受损部件确定部件名称，并根据用户的选择操作确定出受损面积。在确定出受损部件的名称以及受损面积后，根据预设的核算规则计算出定损金额，其中，预设的核算规则为：各个部件的不同受损面积都有预先设置的定损金额，在确定出定损信息后，即受损部件的名称和受损面积后，查找该部件名称下，该受损面积对应的定损金额。车辆定损系统将车辆定损系统确定的定损信息以及定损金额发送至手机，

手机在接收到上述定损信息以及定损金额时，在显示界面上显示所述定损信息以及定损金额，用户可以根据显示的定损信息以及定损金额向保险服务端发起理赔请求，例如，各个保险公司，或者保险公司提供的保险服务平台等发起理赔请求。

本实施例提出的基于移动网络通信的车辆定损理赔方法，在发生车辆事故时，用户通过移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，基于该图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，车辆定损系统基于接收到的受损部件的图像信息对事故车辆进行定损，并将定损信息以及定损金额返回给移动终端，移动终端在接收到定损信息以及定损金额时，基于事故车辆的车辆信息显示定损信息以及定损接，用户可以基于定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。对于事故车辆的当事人来说，可以使用移动终端拍摄受损部件的图像信息，发送至车辆定损系统进行远程定损，能够及时的获取到定损处理的结果，对于车辆定损系统来说，根据接收到的车辆受损部件的图像信息确定出定损信息进而计算出定损金额，车辆定损系统采用的是对图像进行专业分析处理得到的定损结果，并且这种定损方式无需等待定损人员到现场处理，占用时间短且效率高，解决了现有的定损方法不具有专业背景或者效率低下，造成交通拥堵的技术问题。

基于第一实施例提出本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔方法的第二实施例。参照图2所示，在本实施例中，在步骤S20之后，该基于移动网络通信的车辆定损理赔方法还包括：

步骤S30，当接收到对所述定损信息和/或所述定损金额有异议的确认指令时，获取所述事故车辆的行车记录仪采集的车辆行驶信息；

步骤S40，所述移动终端将采集的所述车辆行驶信息发送至所述车辆定损系统，以供所述车辆定损系统根据所述车辆行驶信息进行重新定损。

在该实施例中，当用户对车辆定损系统发送的定损信息或者定损金额存在异议时，可以进一步将事故车辆的车辆行驶信息发送给车辆定损系统，供其进行重新定损，其中，手机可以与事故车辆的行车记录仪建立连接，从行车记录仪中获取车辆行驶信息。

在显示界面上显示用于触发对定损信息和/或定损金额有异议的控件，当用户触发该控件时，确定手机接收到对定损信息和/或定损金额有异议的确认指令，此时，获取车辆行驶信息。

车辆定损系统依据接收到的车辆行驶信息作为辅助判断信息，对上次的定损信息进行核对，将本次的定损信息作为最终定损信息并计算最终定损金额发送至手机。

进一步地，在步骤S40之后，该基于移动网络通信的车辆定损理赔方法还包括：

当接收到所述车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额时，显示所述最终定损信息以及所述最终定损金额；当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，向所述保险理赔端发起车险理赔请求。

在手机的显示界面上显示车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额，同时，可以在显示界面上显示用于触发对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的控件，当用户触发该控件时，确定手机接收到对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的确认指令，此时，向保险理赔端发起车险理赔请求，在该请求中可以携带最终定损信息和/或最终定损金额。

进一步地，作为一种实施方式，当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，将所述最终定损信息以及所述最终定损金额与所述车辆定损请求关联后存储。

在确定手机接收到对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的确认指令后，将最终定损信息以及最终定损金额与车辆定损请求关联后存储，以方便事故车辆的当事人后续对车辆定损请求的处理结果进行查询。

本发明还提出一种基于移动网络通信的车辆定损理赔装置。

参照图3所示，为本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔装置第一实施例的功能模块示意图。

在该实施例中，该基于移动网络通信的车辆定损理赔装置包括：

信息采集模块10，用于采集事故车辆的受损部件的图像信息；

信息发送模块20，用于基于所述图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，以供所述车辆定损系统基于所述受损部件的图像信息对所述事故车辆进行定损；

本实施例中对于事故车辆的定损基于位于近端的车辆定损理赔装置和位于远端的车辆定损系统之间的移动通信来实现，其中，本发明提出的车辆定损理赔装置可以是手机、平板电脑等具有图像采集功能的移动终端，例如，设置有摄像头等，以下以具有摄像头的手机为例进行说明，车辆定损系统可以部署在服务器上或者PC(Personal Computer)机上等，由用户根据需要设置。

提供一车辆定损应用，运行于手机上，用户通过手机拍摄事故现场的事故车辆的受损部件的照片，并生成图像信息，可选的，在车辆定损应用中提供一拍摄引导界面，该界面基于手机的相机应用，即在进入拍摄引导界面后，开启相机，该界面上显示一个预设尺寸的浮动框，用户在拍摄受损部件的图像时，需要将受损部件完全容纳在该浮动框内，基于该浮动框进行拍摄，以拍摄到符合要求的照片，即得到车辆受损部件的图像信息，避免出现拍摄的受损部件不完整而导致车辆定损系统无法正常识别的情况。

手机在采集到受损部件的图像信息后，基于该图像信息生成车辆定损请求，信息发送模块20将其发送至车辆定损系统，可以理解的是，车辆定损请求中包含有事故车辆基本信息，事故车辆基本信息包括车辆类型、车牌号码、车辆识别码(VIN码)等。即向车辆定损系统发送的车辆定损请求中包含有车辆类型等信息以及受损部件的图像信息。

进一步地，作为一种实施方式，信息采集模块10包括以下单元：

图像采集单元，用于通过摄像头拍摄所述事故车辆的受损部件的图像信息；信息获取单元，用于与所述事故车辆的行车记录仪建立连接，通过所述行车记录仪采集所述事故车辆的车辆行驶信息。

信息发送模块20还用于：基于所述图像信息和所述车辆行驶信息向所述车辆定损系统发送车辆定损请求。

通过手机的摄像头拍摄事故车辆的受损部件处的照片，并且将手机与事故车辆的行车记录仪建立连接，信息获取单元获取到行车记录仪记录的在事故车辆发生事故时或者发生事故前的车辆行驶信息，例如车辆的行驶速度、刹车等。信息发送模块20将包含有图像信息和车辆行驶信息的车辆定损请求发送至车辆定损系统。

信息显示模块30，用于当接收到所述车辆定损系统返回的定损信息以及定损金额时，基于所述事故车辆的车辆信息显示所述定损信息以及定损金额，以供用户基于所述定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。

车辆定损系统在接收到车辆定损请求后，从车辆定损请求中获取受损部件的图像信息，基于图像识别技术对获取到的车辆受损部件的图像进行分析，或者由用户对图像信息进行分析，具体地，所述车辆定损系统基于图像识别技术或者基于用户对所述受损部件的图像信息的选择操作，确定受损部件的部件名称以及受损面积；根据确定的所述部件名称和所述受损面积确定所述事故车辆的定损信息。

车辆定损系统设置一数据库，预先设置汽车各个部件的各个角度的图像信息作为参照标准，在进行图像识别的时候，调用作为参考标准的图像与获取到的受损部件的图像进行对比分析，以确定受损部件的名称以及受损面积；或者，由车辆定损系统端的用户手动为受损部件确定部件名称，并根据用户的选择操作确定出受损面积。在确定出受损部件的名称以及受损面积后，根据预设的核算规则计算出定损金额，其中，预设的核算规则为：各个部件的不同受损面积都有预先设置的定损金额，在确定出定损信息后，即受损部件的名称和受损面积后，查找该部件名称下，该受损面积对应的定损金额。车辆定损系统将车辆定损系统确定的定损信息以及定损金额发送至手机，

手机在接收到上述定损信息以及定损金额时，信息显示模块30在显示界面上显示所述定损信息以及定损金额，用户可以根据显示的定损信息以及定损金额向保险服务端发起理赔请求，例如，各个保险公司，或者保险公司提供的保险服务平台等发起理赔请求。

本实施例提出的基于移动网络通信的车辆定损理赔装置，在发生车辆事故时，用户通过移动终端采集事故车辆的受损部件的图像信息，基于该图像信息向车辆定损系统发送车辆定损请求，车辆定损系统基于接收到的受损部件的图像信息对事故车辆进行定损，并将定损信息以及定损金额返回给移动终端，移动终端在接收到定损信息以及定损金额时，基于事故车辆的车辆信息显示定损信息以及定损接，用户可以基于定损信息以及定损金额向保险理赔端发起车险理赔请求。对于事故车辆的当事人来说，可以使用移动终端拍摄受损部件的图像信息，发送至车辆定损系统进行远程定损，能够及时的获取到定损处理的结果，对于车辆定损系统来说，根据接收到的车辆受损部件的图像信息确定出定损信息进而计算出定损金额，车辆定损系统采用的是对图像进行专业分析处理得到的定损结果，并且这种定损方式无需等待定损人员到现场处理，占用时间短且效率高，解决了现有的定损方法不具有专业背景或者效率低下，造成交通拥堵的技术问题。

基于第一实施例提出本发明基于移动网络通信的车辆定损理赔装置的第二实施例。在本实施例中，信息采集模块10还用于：当接收到对所述定损信息和/或所述定损金额有异议的确认指令时，获取所述事故车辆的行车记录仪采集的车辆行驶信息；

信息发送模块20还用于：将采集的所述车辆行驶信息发送至所述车辆定损系统，以供所述车辆定损系统根据所述车辆行驶信息进行重新定损。

在该实施例中，当用户对车辆定损系统发送的定损信息或者定损金额存在异议时，可以进一步将事故车辆的车辆行驶信息发送给车辆定损系统，供其进行重新定损，其中，手机可以与事故车辆的行车记录仪建立连接，从行车记录仪中获取车辆行驶信息。

在显示界面上显示用于触发对定损信息和/或定损金额有异议的控件，当用户触发该控件时，确定手机接收到对定损信息和/或定损金额有异议的确认指令，此时，信息采集模块10获取车辆行驶信息。

车辆定损系统依据接收到的车辆行驶信息作为辅助判断信息，对上次的定损信息进行核对，将本次的定损信息作为最终定损信息并计算最终定损金额发送至手机。

进一步地，信息显示模块30还用于：当接收到所述车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额时，显示所述最终定损信息以及所述最终定损金额；信息发送模块20还用于：当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，向所述保险理赔端发起车险理赔请求。

信息显示模块30在手机的显示界面上显示车辆定损系统返回的最终定损信息以及最终定损金额，同时，可以在显示界面上显示用于触发对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的控件，当用户触发该控件时，确定手机接收到对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的确认指令，此时，信息发送模块20向保险理赔端发起车险理赔请求，在该请求中可以携带最终定损信息和/或最终定损金额。

进一步地，作为一种实施方式，基于移动网络通信的车辆定损理赔装置还包括：信息存储模块，用于当接收到对所述最终定损信息以及所述最终定损金额无异议的确认指令时，将所述最终定损信息以及所述最终定损金额与所述车辆定损请求关联后存储

在确定手机接收到对最终定损信息和/或最终定损金额无异议的确认指令后，信息存储模块将最终定损信息以及最终定损金额与车辆定损请求关联后存储，以方便事故车辆的当事人后续对车辆定损请求的处理结果进行查询。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。