1.一种邮件智能转发系统，其特征在于，包括：
配置模块，用于配置客服业务的公共邮箱，并为所述公共邮箱配置接收邮件的操作员信息以及邮件转发解析规则；
解析转发模块，用于登录转发服务器收取发送到所述公共邮箱的客服邮件，并根据所述邮件转发解析规则以及所述操作员信息进行邮件转发，以将客服邮件分配至对应的操作员。
2.如权利要求1所述的邮件智能转发系统，其特征在于，所述邮件智能转发系统还包括：
邮件处理模块，用于对分配给每个操作员的客服邮件进行处理并关闭所述客服邮件。
3.如权利要求2所述的邮件智能转发系统，其特征在于，所述邮件处理模块对所述客服邮件进行的处理包括线下处理、转发至相应业务部门及直接回复。
4.如权利要求3所述的邮件智能转发系统，其特征在于，所述配置模块位于一网站中，所述操作员用于根据域账号登录所述网站，并在所述网站上接收分配的客服邮件，并调用所述邮件处理模块进行处理。
5.如权利要求4所述的邮件智能转发系统，其特征在于，所述网站还用于更新所述客服邮件的处理状态。
6.一种邮件智能转发方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、配置客服业务的公共邮箱，并为所述公共邮箱配置接收邮件的操作员信息以及邮件转发解析规则；
S2、登录转发服务器收取发送到所述公共邮箱的客服邮件，并根据所述邮件转发解析规则以及所述操作员信息进行邮件转发，以将客服邮件分配至对应的操作员。
7.如权利要求6所述的邮件智能转发方法，其特征在于，步骤S2之后还包括：
S3、对分配给每个操作员的客服邮件进行处理并关闭所述客服邮件。
8.如权利要求7所述的邮件智能转发方法，其特征在于，步骤S3中对所述客服邮件进行的处理包括线下处理、转发至相应业务部门及直接回复。
9.如权利要求8所述的邮件智能转发方法，其特征在于，步骤S1在一网站中执行，在所述邮件智能转发方法中，所述操作员根据域账号登录所述网站，并在所述网站上接收分配的客服邮件，并调用所述邮件处理模块进行处理。
10.如权利要求9所述的邮件智能转发方法，其特征在于，在所述邮件智能转发方法中，所述网站还更新所述客服邮件的处理状态。