1.一种方法，包括：
在故障排除时段期间，使用移动设备采集所述移动设备的设备呈现信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的麦克风记录实时音频；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备记录所述移动设备的设备信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的天线采集所述移动设备的实时无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息和基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备呈现信息是所述移动设备的显示器的屏幕截图。
3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备呈现信息是所述移动设备的显示器的屏幕视频记录。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述移动设备的所述实时无线RF信息表示附近的无线网络基础设施。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述无线网络基础设施包括无线接入点(AP)。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述无线网络基础设施包括无线信标。
7.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：
在所述故障排除时段期间，使用所述移动设备的摄像机，用所述移动设备记录图像；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的实时音频、所记录的设备信息、基于所采集的实时无线RF信息的无线RF信息、以及所记录的图像，以协助故障排除。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述设备记录的所述音频是来自用户的解释与故障排除相关的情况的音频。
9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障排除与使用附近的无线网络基础设施的无线位置确定相关。
10.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障排除和基于与附近的无线网络基础设施的接近度的推送通知相关。
11.一种非瞬态机器可读存储介质，所述非瞬态机器可读存储介质上存储有机器可读指令，所述机器可读指令使移动设备的计算机处理器：
记录实时屏幕采集信息，以协助对所述移动设备的无线连通性功能的故障排除；
记录所述移动设备的用户的音频，以协助对所述无线连通性功能的故障排除；
记录所述移动设备的与协助对所述无线连通性功能的故障排除相关的设备信息；
记录与协助对所述无线连通性功能的故障排除相关的无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所记录的实时屏幕采集信息、所记录的用户音频、所记录的设备信息和基于所记录的无线RF信息的无线RF信息，以协助对所述无线连通性功能的故障排除。
12.根据权利要求11所述的介质，其中，所述无线连通性功能是使用附近的无线网络基础设施的室内导向标识。
13.根据权利要求11所述的介质，其中，所述介质具有机器可读指令，所述机器可读指令存储在所述介质上，使所述计算机处理器：
响应于所述远程故障排除服务接收到发送的故障排除信息，指示所述用户实施动作以协助故障排除。
14.一种移动设备，包括：
麦克风；
天线；
显示器；
处理资源；以及
存储器资源，所述存储器资源存储机器可读指令，以使所述处理资源：
在故障排除时段期间，采集所述显示器上显示的故障排除内容；
在所述故障排除时段期间，使用所述麦克风记录与故障排除相关的音频；
采集与所述移动设备的型号相关的设备信息；
在所述故障排除时段期间，使用所述天线采集与故障排除相关的无线射频(RF)信息；以及
向远程故障排除服务发送所采集的显示器上显示的故障排除内容、所记录的与故障排除相关的音频、所采集的设备信息、实时屏幕采集信息、所记录的实时音频和基于所采集的与故障排除相关的无线RF信息的无线RF信息，以协助故障排除。
15.根据权利要求14所述的移动设备，其中，所述无线RF信息指示附近的无线通信基础设施的存在。