设备异常信息推送方法和装置与流程

本公开涉及信息推送领域，尤其涉及一种设备异常信息推送方法和装置。

背景技术

家电联网普及度逐渐提高，远程控制、消息推送都成了智能设备的常规功能。消息推送时一般为实时推送，即机组发生故障或异常就将消息推送给用户。

现智能手机app大都具备信息推送能力，在用户不屏蔽消息接收的前提下，手机通知栏会收到很多信息打扰。尤其是设备检测到运行参数处于正常状态与故障或异常状态的边界条件时，设备可能会频繁提示故障或异常信息。

技术实现要素：

本公开要解决的一个技术问题是提供一种设备异常信息推送方法和装置，能够降低消息推送频率，减少对用户的打扰。

根据本公开一方面，提出一种设备异常信息推送方法，包括：获取设备的异常触发次数；若异常触发次数满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。

可选地，若异常触发次数大于等于异常触发次数阈值，则向用户终端推送异常信息。

可选地，该方法还包括：获取设备的异常状态保持时间；若异常状态保持时间满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。

可选地，若异常触发次数小于异常触发次数阈值，则进行异常保持时间计时，并判断异常状态保持时间是否大于等于参考时间；若异常状态保持时间大于等于参考时间，则向用户终端推送异常信息。

可选地，该方法还包括：若已向用户终端推送异常信息，则将异常触发次数清零；和/或若设备异常状态消除，则将异常状态保持时间清零，和/或将异常触发次数清零。

可选地，该方法还包括：响应于设备出现异常状态，将设备异常状态信息显示在与设备关联的用户界面上。

根据本发明的另一方面，还提出一种设备异常信息推送装置，包括：异常获取单元，用于获取设备的异常触发次数；异常推送单元，用于若异常触发次数满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。

可选地，异常推送单元用于若异常触发次数大于等于异常触发次数阈值，则向用户终端推送异常信息。

可选地，异常获取单元还用于获取设备的异常状态保持时间；异常推送单元还用于若异常状态保持时间满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。

可选地，异常推送单元用于若异常触发次数小于异常触发次数阈值，则进行异常保持时间计时，并判断异常状态保持时间是否大于等于参考时间；若异常状态保持时间大于等于参考时间，则向用户终端推送异常信息。

可选地，该装置还包括：触发次数清零单元，用于若已向用户终端推送异常信息和/或若设备异常状态消除，则将异常触发次数清零；和/或保持时间清零单元，用于若设备异常状态消除，则将异常状态保持时间清零。

根据本公开的另一方面，还提出一种设备异常信息推送装置，包括：存储器；以及耦接至存储器的处理器，处理器被配置为基于存储在存储器的指令执行如上述的设备异常信息推送方法。

根据本公开的另一方面，还提出一种设备，包括上述的设备异常信息推送装置。

可选地，该设备还包括：显示器，用于响应于设备出现异常状态，显示设备异常状态信息。

根据本公开的另一方面，还提出一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该指令被处理器执行时实现上述的设备异常信息推送的步骤。

与现有技术相比，本公开采用非即时异常推送方式，对需推送的异常信息进行处理筛选后推送给用户，降低消息推送频率，减少了对用户的打扰。

通过以下参照附图对本公开的示例性实施例的详细描述，本公开的其它特征及其优点将会变得清楚。

附图说明

构成说明书的一部分的附图描述了本公开的实施例，并且连同说明书一起用于解释本公开的原理。

参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本公开，其中：

图1为本公开设备异常信息推送方法的一个实施例的流程示意图。

图2为本公开设备异常信息推送方法的另一个实施例的流程示意图。

图3为本公开设备异常信息示意图。

图4为本公开设备异常信息推送装置的一个实施例的结构示意图。

图5为本公开设备异常信息推送装置的另一个实施例的结构示意图。

图6为本公开设备异常信息推送装置的再一个实施例的结构示意图。

图7为本公开设备异常信息推送装置的又一个实施例的结构示意图。

图8为本公开设备连接用户终端示意图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本公开的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本公开的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本公开及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

为使本公开的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本公开进一步详细说明。

图1为本公开设备异常信息推送方法的一个实施例的流程示意图。

在步骤110，获取设备的异常触发次数。设备的异常状态包括故障状态，也包括异常但还没有出现故障时的状态。其中，异常触发次数为信息推送后异常或故障出现的次数。

在步骤120，若异常触发次数满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。例如，异常触发次数大于等于异常触发次数阈值，则向用户终端推送异常信息。其中，用户终端例如为平板电脑、智能手机、智能手环、智能手表等。

部分设备具有故障或异常自动修复能力，即在机组出现故障或异常时，调节相关运行参数(对于空调设备，如降低压缩机转速)进而尝试修复故障或异常，让机组回归正常运转状态。因此，在该实施例中，采用非即时异常推送方式，对需推送的异常信息进行处理筛选后才推送给用户，降低消息推送频率，减少了对用户的打扰。

在本发明的另一个实施例中，还可以获取设备的异常状态保持时间，并在异常状态保持时间满足异常信息推送条件时，向用户终端推送异常信息。例如，若异常状态保持时间大于等于参考时间，则向用户终端推送异常信息。其中，异常状态保持时间为异常或故障触发后从零开始计时到当前时间的差值。

在该实施例中，不仅考虑设备的异常触发次数，还进一步考虑设备的异常状态保持时间，并且在异常触发次数和异常状态保持时间满足异常推送条件后，才推送给用户，降低了消息推送的频率，减少对用户的打扰，提升用户体验。

图2为本公开设备异常信息推送方法的另一个实施例的流程示意图。

在步骤210，初始化各个异常参数信息。例如，将异常触发次数和异常状态保持时间均设置为零。

在步骤220，监测设备状态。

在步骤230，判断设备是否出现异常，若是，则执行步骤240，否则，继续监测设备状态。

在步骤240，异常触发次数在原有值上加1。

在步骤250，判断异常触发次数是否大于等于异常触发次数阈值，若是，则执行步骤280，否则，执行步骤260。

在步骤260，异常状态保持时间开始计时。

在步骤270，判断异常状态保持时间是否大于等于参考时间，若是，则执行步骤280，否则，继续计时。

在步骤280，向用户终端推送异常信息。其中，异常信息可以如图3所示，可以包括故障代码、异常触发次数、故障名称、异常状态保持时间、解除条件等信息。

在步骤290，异常触发次数清零。

另外，若检测到设备异常状态消除，则停止计时，并将异常状态保持时间清零，此时，异常触发次数也是清零状态。

在该实施例中，在设备出现异常状态时，不会立即向用户推送异常信息，而是针对异常触发次数、持续时间进行分析，并且在满足推送条件后，才推送给用户，降低了消息推送的频率，减少对用户的打扰，提升用户体验。

在本公开的另一个实施例中，在监测到设备出现异常或故障后，可以先在设备的显示面板显示对应的故障或告警代码，在与设备关联的应用程序主界面上显示该故障或告警信息。用户可以通过移动端主动查看实时信息，获取设备故障或异常状态信息。其中，应用程序主界面可以是设备的显示器，也可以是与设备关联的app的主界面。

图4为本公开设备异常信息推送装置的一个实施例的结构示意图。该装置包括异常获取单元410和异常推送单元420。

异常获取单元410用于获取设备异常触发次数。设备异常状态包括故障状态，也包括异常但还没有出现故障时的状态。其中，异常触发次数为信息推送后异常或故障出现的次数。

异常推送单元420用于若异常触发次数满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。例如，异常触发次数大于等于异常触发次数阈值，则向用户终端推送异常信息。

在该实施例中，采用非即时异常推送方式，对需推送的异常信息进行处理筛选后在推送给用户，降低消息推送频率，减少了对用户的打扰。

在本发明的另一个实施例中，异常获取单元410还用于获取设备的异常状态保持时间。异常推送单元420用于若异常状态保持时间满足异常信息推送条件，则向用户终端推送异常信息。例如，若异常状态保持时间大于等于参考时间，则向用户终端推送异常信息。其中，异常状态保持时间为异常或故障触发后从零开始计时到当前时间的差值。

在该实施例中，不仅考虑设备的异常触发次数，还进一步考虑设备的异常状态保持时间，并且在异常触发次数和异常状态保持时间满足异常推送条件后，才推送给用户，降低了消息推送的频率，减少对用户的打扰，提升用户体验。

在本公开的另一个实施例中，如图5所示，该装置还包括触发次数清零单元510和保持时间清零单元520。

触发次数清零单元510用于若已向用户终端推送异常信息或者若设备异常状态消除，则将异常触发次数清零。

保持时间清零单元520用于若设备异常状态消除，则将异常状态保持时间清零。

图6为本公开设备异常信息推送装置的再一个实施例的结构示意图。该装置包括存储器610和处理器620。其中：存储器610可以是磁盘、闪存或其它任何非易失性存储介质。存储器用于存储图1-2所对应实施例中的指令。处理器620耦接至存储器610，可以作为一个或多个集成电路来实施，例如微处理器或微控制器。该处理器620用于执行存储器中存储的指令。

在一个实施例中，还可以如图7所示，该装置700包括存储器710和处理器720。处理器720通过bus总线730耦合至存储器710。该装置700还可以通过存储接口740连接至外部存储装置750以便调用外部数据，还可以通过网络接口760连接至网络或者另外一台计算机系统(未标出)。此处不再进行详细介绍。

在该实施例中，通过存储器存储数据指令，再通过处理器处理上述指令，降低了消息推送的频率，减少对用户的打扰，提升用户体验。

在本公开的另一个实施例中，一种设备包括上述实施例介绍的设备异常信息推送装置。其中，如图8所示，设备810可以通过wifi模块820连接路由器830，进而使机组连接到网络中，并将信息传递到网络中的用户终端840。该设备可以为空调设备、电视设备、洗衣机设备等电器设备。

在一个实施例中，该设备包括显示器，响应于设备出现异常状态，显示设备异常状态信息。此时，用户可以主动查询设备的故障或异常状态信息，例如，打开对应设备的app，获取机组故障或异常状态信息。

在另一个实施例中，一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，该指令被处理器执行时实现图1-2所对应实施例中的方法的步骤。本领域内的技术人员应明白，本公开的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本公开可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本公开可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用非瞬时性存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本公开是参照根据本公开实施例的方法、设备(系统)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

至此，已经详细描述了本公开。为了避免遮蔽本公开的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。

虽然已经通过示例对本公开的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本公开的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本公开的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本公开的范围由所附权利要求来限定。