技术特征：
技术总结
本发明涉及即时通讯技术领域，公开了一种人工与机器人切换的电话系统，包括创建任务模块、电话拨号模块、语音识别模块、机器人对答模块、人工界面模块和切换模块。本发明将机器人具有效率高、状态稳定、成本低等优点，电销人员具有灵活性强的优点，二者的优点结合起来，协同作业。由机器人进行自动拨号、播放通话的开场白，与客户进行简单的沟通。如果客户比较有意向，提出一些复杂的问题而机器人又无法解决时时，电销人员可以主动介入，代替机器人与客户沟通。简单、重复的工作由机器人做，灵活、复杂的工作由人来协同，这样大大降低了电销人员的工作强度，同时对重点客户又具有良好的沟通质量。
技术研发人员：王苏
受保护的技术使用者：杭州简丽信息技术有限公司
技术研发日：2018.11.23
技术公布日：2019.02.15