1.一种实现客服热线视频服务的方法，包括：
cti服务器接收与终端发起的客服热线呼叫相对应的呼叫请求，向核心呼叫ccs服务器发送与所述呼叫请求相对应的路由请求；
所述cti服务器基于所述ccs服务器返回的路由信息，将所述呼叫请求发送给ivr平台；
所述ivr平台判断与所述呼叫请求相对应的呼入账号是否关联有iptv账号；
如果是，则所述ivr平台触发与所述iptv账号相对应的iptv机顶盒进行视频服务，向所述iptv机顶盒推送视频和服务信息。
2.如权利要求1所述的方法，还包括：
用户附着点uap接收所述终端通过sip消息发送的所述客服热线呼叫；
所述uap生成所述呼叫请求并通过cti-link将所述呼叫请求发送给cti服务器。
3.如权利要求2所述的方法，所述ivr平台判断与所述呼叫请求相对应的呼入账号是否关联有iptv账号包括：
所述ivr平台从所述呼叫请求中提取所述呼入账号，其中，所述呼入账号包括：电话号码；
所述ivr平台向iptv用户管理系统发送查询请求，用以查询所述iptv用户管理系统内是否设置有与所述电话号码绑定的iptv账号。
4.如权利要求3所述的方法，还包括：
如果所述电话号码没有绑定iptv账号，则所述ivr平台向终端提供ivr语音服务。
5.如权利要求1所述的方法，还包括：
通过多媒体电话设备mmtel网元建立iptv机顶盒与视频坐席设备之间的视频通话连接。
6.如权利要求5所述的方法，还包括：
所述iptv机顶盒启动安装在此iptv机顶盒中的交互系统，通过所述交互系统与所述视频坐席设备进行视频交互。
7.如权利要求6所述的方法，其中，
所述视频坐席设备将服务信息推送至所述iptv机顶盒，使得所述iptv机顶盒在显示设备中同时显示客服人像和服务信息。
8.一种实现客服热线视频服务的系统，包括：
cti服务器、核心呼叫ccs服务器、ivr平台和iptv机顶盒；
所述cti服务器，用于接收与终端发起的客服热线呼叫相对应的呼叫请求，向所述ccs服务器发送与所述呼叫请求相对应的路由请求；基于所述ccs服务器返回的路由信息，将所述呼叫请求发送给ivr平台；
所述ivr平台，用于判断与所述呼叫请求相对应的呼入账号是否关联有iptv账号，如果是，则触发与所述iptv账号相对应的iptv机顶盒进行视频服务，向所述iptv机顶盒推送视频和服务信息。
9.如权利要求8所述的系统，还包括：
用户附着点uap，用于接收所述终端通过sip消息发送的所述客服热线呼叫，生成所述呼叫请求并通过cti-link将所述呼叫请求发送给所述cti服务器。
10.如权利要求9所述的系统，其中，
所述ivr平台，用于从所述呼叫请求中提取所述呼入账号，其中，所述呼入账号包括：电话号码；向iptv用户管理系统发送查询请求，用以查询所述iptv用户管理系统内是否设置有与所述电话号码绑定的iptv账号。
11.如权利要求10所述的系统，还包括：
所述ivr平台，用于如果所述电话号码没有绑定iptv账号，则向终端提供ivr语音服务。
12.如权利要求8所述的系统，还包括：
视频坐席设备；通过多媒体电话设备mmtel网元建立所述iptv机顶盒与所述视频坐席设备之间的视频通话连接。
13.如权利要求12所述的系统，还包括：
所述iptv机顶盒启动安装在此iptv机顶盒中的交互系统，通过所述交互系统与所述视频坐席设备进行视频交互；其中，通过调用openbrowser方法启动所述交互系统。
14.如权利要求13所述的系统，其中，
所述视频坐席设备将服务信息推送至所述iptv机顶盒，使得所述iptv机顶盒在显示设备中同时显示客服人像和服务信息。
15.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述指令被处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的方法。