一种评估语音质量的方法及装置制造方法

一种评估语音质量的方法及装置制造方法
【专利摘要】本发明公开了一种评估语音质量的方法及装置，该方法包括：通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信息；以及获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中，所述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常时，提交的投诉数据；根据异常感知用户投诉数据和获得的CDR与MR信息，建立连续质差滑动窗口模型；并基于建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。从而能够较好地节省时间，提高评估效率，得到比较全面的准确地的分析结果。
【专利说明】
【技术领域】
[0001] 本发明涉及无线通信【技术领域】，尤其是涉及一种评估语音质量的方法及装铬。 一种评估语音质量的方法及装置

【背景技术】
[0002] 全球移动通信系统（GSM，Global System for Mobile communication)中一般米用 语音接收质量（RxQual)参数值(取值为0?7)来反映话音质量的优劣。RxQual参数值与 语音信号误码率之间存在直接相关性：当KRxQual < 4时，误码率小于3. 0%，话音质量可 以；当RxQual=5时，误码率在3. 2%?6. 4%之间；当RxQual=6时，误码率在6. 4%?12. 8% 之间；当RxQual=7时，误码率大于12. 8%。也就是说，当4〈RxQual < 7时，话音质量变差， 容易引起通话噪声、掉话等现象，RxQual>7时，话音质量就会差到难以忍受，根本无法进行 通话。
[0003] 在GSM通信协议中，阐述了由于无线信道存在时变性和受干扰等因素，语音信号 在无线传播过程中存在的持续较长时间的深衰落以及误码。为克服恶劣的无线信道衰变， GSM通信系统在对原始语音信号进行语音编码信道编码后，采用了二次交织方法，使每一 段连续的20ms语音块（Block)分别插进8个不同的突发脉冲序列（Burst),在持续约91ms (148bit*8/13kbps)时间内逐个被发送。由于传输时延的限制，同一段语音码字交织的长度 有限，也就无法在更长的突发脉冲序列中进行交织。因此，当前的信道编码技术对于持续时 间在91ms内的衰落及误码有较好的恢复能力，但对于持续周期在2秒?5秒连续语音质量 较差导致的误码问题则没有较为有效的解决方案。
[0004] 连续语音质量较差（即可以简称为连续质差）是指在一次通话记录中，连续几秒 内，语音测量采样点的RxQual参数值均大于4 (或RxQual大于4的采样点数量超过某个 阈值B)，直接影响用户的感知。连续质差影响通话质量的影响程度需要通过定量分析方法 和手段。目前，对连续质量事件的评估主要依靠人工测量来实现，具体为：通过语音测试设 备模拟用户行为进行通话，采集在路测过程中的服务小区下行电平、质量、功控、不连续发 射（DTX)信息以及邻区下行电平等信息，然后对得到的测量数据进行分析，筛选出路测过程 中出现的连续质差事件，最后结合小区频率干扰以及硬件告警信息对连续质差原因进行定 位。
[0005] 现有的技术中这种由测试工程师驱车进行网络测试，主要依赖于人工采集数据处 理，因此对语音质量的连续质差评估分析效率较低。并且由于人工测试采样数据较少，并且 采样区域具有一定的局限性(用户主要通话区域例如室内测试受条件所限一般难以实施)， 测试效果存在片面性，无法全面反映通信网络的真实情况。在数据分析阶段，需要手工回放 并利用数据统计工具，整理分析得到语音质量的连续质差分析结果。同时，连续质差同时 存在于通话的上行及下行阶段，普通的驱车网络测试（DT)只能采集到下行信令和测量报告 (MR,Measurement Results)信息，对于用户通话过程中无法进行评估判断上行的语音质量 的连续质差问题。
[0006] 综上所述，现有技术中采用人工分析的方法，来实现对语音质量的连续质差进行 评估，耗时耗力，效率较为低下，局限性较强，无法获得全面准确的分析结果。


【发明内容】

[0007] 本发明实施例提供了一种评估语音质量的方法及装铬，能够较好地节省时间，提 高评估效率，得到比较全面的准确地的分析结果。
[0008] -种评估语音质量的方法，包括：通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语 音呼叫详细记录 CDR和测量报告MR信息；以及获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存 储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中，所述异常感知用户投诉数据是用户在 确定出语音质量异常时，提交的投诉数据；根据异常感知用户投诉数据和获得的CDR与MR 信息，建立连续质差滑动窗口模型；并基于建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时 长内获得的⑶R与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。
[0009] -种评估语音质量的装铬，包括：第一获得模块，用于通过信令采集的方式，获得 第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信息；第二获得模块，用于获得第 二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中，所 述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常时，提交的投诉数据；建立模块，用 于根据第二获得模块获得的异常感知用户投诉数据和第一获得模块获得的CDR与MR信息， 建立连续质差滑动窗口模型；评估模块，用于基于建立模块建立的连续质差滑动窗口模型， 遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。
[0010] 采用上述技术方案，通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的⑶R和MR信息， 和第二预设时长内的异常感知用户投诉数据，然后建立连续质差滑动窗口模型，基于建立 的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连 续质差问题进行评估，从而能够较好地节省时间，提高评估效率，得到比较全面的准确地的 分析结果。

【专利附图】

【附图说明】
[0011] 图1为本发明实施例中，提出的评估语音质量的方法流程图；
[0012] 图2为本发明实施例中，提出的A+Abis信令接口监测系统结构组成示意图；
[0013] 图3为本发明实施例中，提出的连续质差滑动窗口模型示意图；
[0014] 图4为本发明实施例中，提出的基于连续质差滑动窗口模型确定连续质差事件方 法流程图；
[0015] 图5为本发明实施例中，提出的评估语音质量的装铬结构组成示意图。

【具体实施方式】
[0016] 针对现有技术中存在的评估语音质量时，需要采用人工分析的方式来进行，耗时 耗力，效率较为低下，局限性较强，无法获得全面准确的分析结果的问题，本发明实施例这 里提出基于信令采集的方式，获得第一预设时长内的CDR和MR信息，和第二预设时长内的 异常感知用户投诉数据，然后建立连续质差滑动窗口模型，基于建立的连续质差滑动窗口 模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估， 从而能够较好地节省时间，提高评估效率，得到比较全面的准确地的分析结果。
[0017] 下面将结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、【具体实施方式】及 其对应能够达到的有益效果进行详细地阐述。
[0018] 需要说明的是，本发明实施例这里提出的技术方案，可以但不限于应用在第二代 通信系统中，也可以应用在第三代通信系统中，在进行信令采集的时候，仅需要根据不同的 通信系统，在相应的接口进行信令采集即可。较佳地，本发明实施例这里提出的技术方案 中，以GSM通信系统为例来进行详细阐述。
[0019] 本发明实施例这里提出一种评估语音质量的方法，如图1所示，其具体处理过程 如下述：
[0020] 步骤11，通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录（⑶R， Calling Detail Records)和测量报告（MR，Measurement Results)信息。
[0021] 本发明实施例这里提出的技术方案中，在GSM通信系统中，通过设铬信令采集系 统，来采集A接口和Abis接口的信令信息。如图2所示，本发明实施例这里提出的技术方案 中，信令采集系统中包括分别在A接口和Abis接口设铬信令采集设备和信令采集服务器， 较佳地，信令采集服务器可以将采集得到的信息发送至应用服务器中存储。
[0022] 其中，GSM通信系统中，A接口，是网络子系统和基站子系统（BSS)之间的接口。 此接口所传递的信令信息主要是基站管理、呼叫处理和移动性管理，以及具体通信信息等。 Abis接口，是基站子系统中基站控制器（BSC)与基站收发信机（BTS)之间的无线接口，支持 向用户提供的服务，支持对基站收发信机无线设备的控制和无线资源管理。
[0023] CDR，是描述呼叫接续的全过程。在CDR中记录内容字段包括自于原始的信令消息 和参数，通过对记录中的一些主要参数做进一步分析，可以为固定电话网或移动电话网业 务提供分析的基础。MR，是通话开始，在移动台与基站子系统（NSS)建立主信令信道后，移 动台每480ms发送1次的关于话音质量的测量报告信息，用于网络功率控制以及辅助切换 判决等。因此，在一个完整的⑶R中，可以但不限于包含至少一个MR信息。每个MR信息可 以有自身的排列顺序。
[0024] 通过采集GSM通信系统中A接口、Abis接口的信令信息以及Abis接口 MR信息， 通过信令采集服务器进行收集、解码、关联可以得到CDR以及MR，将得到的CDR和MR归档入 库，添加到信令数据库中。较佳地，可以按照预设时间作为周期，周期性的在A接口和Abis 接口进行信令采集，获得第一预设时长内的CDR和MR。例如，第一预设时长可以是30天。 信令采集服务器控制A接口信令采集设备和Abis接口的信令采集设备，采集30天内的信 令信息，然后进行筛选，关联，获得30天内的CDR和MR，将该些CDR和MR存储到信令数据库 中。其中，信令数据库存储的CDR和MR信息部分信息字段可以如表1所示。
[0025] 表 1
[0026]

【权利要求】
1. 一种评估语音质量的方法，其特征在于，包括： 通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信 息；以及 获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数 据，其中，所述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常时，提交的投诉数据； 根据异常感知用户投诉数据和获得的CDR与MR信息，建立连续质差滑动窗口模型；并 基于建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质 量中包含的连续质差问题进行评估。
2. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据异常感知用户投诉数据和获得的CDR与 MR信息，建立连续质差滑动窗口模型，包括： 针对任一异常感知用户投诉数据，在获得的CDR中确定与所述异常感知用户投诉数据 对应的投诉CDR;以及 在获得的MR信息中获得所述投诉CDR中包含的MR信息； 针对任一投诉CDR，获取确定出的投诉CDR中包含的语音接收质量参数值； 根据语音接收质量参数值对所述投诉CDR中包含的MR信息进行筛选，建立连续质差滑 动窗口模型。
3. 如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据语音接收质量参数值对所述投诉CDR中 包含的MR信息进行筛选，建立连续质差滑动窗口模型，包括： 分别设定语音质量门限和连续质差MR信息数量门限； 根据语音接收质量参数值对所述投诉CDR中包含的MR信息进行筛选， 在确定出所述投诉CDR中语音质量参数值大于设定的语音质量门限，且连续质差MR信 息的数量大于设定的连续质差MR信息数量门限时，确定所述投诉CDR中出现连续质差事 件； 基于统计算法对连续质差事件进行统计，并根据统计结果建立连续质差滑动窗口模 型，其中，所述建立连续质差滑动窗口模型中包含语音质量门限和连续质差MR信息数量门 限。
4. 如权利要求3所述的方法，其特征在于，基于建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第 一预设时长内获得的CDR与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估，包括： 针对第一时长内获得的任一 CDR，执行下述操作： 确定所述CDR中包含的全部MR信息； 按照确定出的MR信息的序号，将第一个MR信息作为遍历起始点； 从遍历起始点开始，依次判断MR信息中包含的语音接收质量参数值是否大于连续质 差滑动窗口模型中包含的语音质量门限； 如果是，则从该MR信息开始，连续选取数量和连续质差MR信息数量门限相同的MR信 息； 确定选取的MR信息中包含的语音接收质量参数值大于语音质量门限的MR信息的第一 数量； 判断所述第一数量是否大于预设阈值； 如果是，则统计为一个连续质差事件，并将连续选取数量中最后一个MR信息的下一个 MR信息作为遍历起始点，返回执行从遍历起始点开始依次判断MR信息中包含的语音接收 质量参数值是否大于连续质差滑动窗口模型中包含的语音质量门限的步骤，直至该CDR中 包含的MR数量小于连续质差MR信息数量门限时，结束遍历操作； 如果否，则重新选取遍历起始点，返回执行从遍历起始点开始依次判断MR信息中包含 的语音接收质量参数值是否大于连续质差滑动窗口模型中包含的语音质量门限的步骤，直 至该CDR中包含的MR数量小于连续质差MR信息数量门限时，结束遍历操作。
5. 如权利要求4所述的方法，其特征在于，重新选取遍历起始点，包括： 将连续选取数量信息中最后一个MR信息的下一个MR信息作为遍历起始点；或者 在连续选取数量的MR信息中，确定出包含的语音接收质量参数值小于语音质量门限 的MR信息，以最后一个语音接收质量参数值小于语音质量门限的MR信息的下一个MR信息 作为遍历起始点。
6. -种评估语音质量的装置，其特征在于，包括： 第一获得模块，用于通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录 ⑶R和测量报告MR信息； 第二获得模块，用于获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的 异常感知用户投诉数据，其中，所述异常感知用户投诉数据是用户在确定出语音质量异常 时，提交的投诉数据； 建立模块，用于根据第二获得模块获得的异常感知用户投诉数据和第一获得模块获得 的⑶R与MR信息，建立连续质差滑动窗口模型； 评估模块，用于基于建立模块建立的连续质差滑动窗口模型，遍历第一预设时长内获 得的⑶R与MR，对语音质量中包含的连续质差问题进行评估。
7. 如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述建立模块，具体用于针对任一异常感知 用户投诉数据，在获得的CDR中确定与所述异常感知用户投诉数据对应的投诉CDR ;以及在 获得的MR信息中获得所述投诉CDR中包含的MR信息；针对任一投诉CDR，获取确定出的投 诉CDR中包含的语音接收质量参数值；根据语音接收质量参数值对所述投诉CDR中包含的 MR信息进行筛选，建立连续质差滑动窗口模型。
8. 如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述建立模块，具体用于分别设定语音质量 门限和连续质差MR信息数量门限；根据语音接收质量参数值对所述投诉⑶R中包含的MR 信息进行筛选，在确定出所述投诉CDR中语音质量参数值大于设定的语音质量门限，且连 续质差MR信息的数量大于设定的连续质差MR信息数量门限时，确定所述投诉CDR中出现 连续质差事件；基于统计算法对连续质差事件进行统计，并根据统计结果建立连续质差滑 动窗口模型，其中，所述建立连续质差滑动窗口模型中包含语音质量门限和连续质差MR信 息数量门限。
9. 如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述评估模块，具体用于针对第一时长内获 得的任一⑶R，执行下述操作：确定所述⑶R中包含的全部MR信息；按照确定出的MR信息 的序号，将第一个MR信息作为遍历起始点；从遍历起始点开始，依次判断MR信息中包含的 语音接收质量参数值是否大于连续质差滑动窗口模型中包含的语音质量门限；如果是，则 从该MR信息开始，连续选取数量和连续质差MR信息数量门限相同的MR信息；确定选取的 MR信息中包含的语音接收质量参数值大于语音质量门限的MR信息的第一数量；判断所述 第一数量是否大于预设阈值；如果是，则统计为一个连续质差事件，并将连续选取数量中最 后一个MR信息的下一个MR信息作为遍历起始点，返回执行从遍历起始点开始依次判断MR 信息中包含的语音接收质量参数值是否大于连续质差滑动窗口模型中包含的语音质量门 限的步骤，直至该CDR中包含的MR数量小于连续质差MR信息数量门限时，结束遍历操作； 如果否，则重新选取遍历起始点，返回执行从遍历起始点开始依次判断MR信息中包含的语 音接收质量参数值是否大于连续质差滑动窗口模型中包含的语音质量门限的步骤，直至该 CDR中包含的MR数量小于连续质差MR信息数量门限时，结束遍历操作。
10.如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述评估模块，还用于将连续选取数量信 息中最后一个MR信息的下一个MR信息作为遍历起始点；或者在连续选取数量的MR信息 中，确定出包含的语音接收质量参数值小于语音质量门限的MR信息，以最后一个语音接收 质量参数值小于语音质量门限的MR信息的下一个MR信息作为遍历起始点。
【文档编号】G10L25/60GK104064198SQ201310090548
【公开日】2014年9月24日 申请日期:2013年3月20日 优先权日:2013年3月20日
【发明者】李军, 马少杰, 王磊, 李同心, 张澍 申请人:中国移动通信集团河南有限公司