专利名称：事务集中系统和事务集中方法
技术领域：
本发明涉及对在各个金融机构中执行的事务处理的集中处理。
背景技术：
在进行金融交易时，顾客在交易帐票上记载了有关顾客的帐号、科目、名义人姓名和转帐目标等的帐户信息等必要事项后提交给窗口。针对所提交的交易帐票，通过用于使其内容电子化的OCR(opticalcharacter reader)进行文字识别处理，然后生成文本数据。
此时，金融机构的操作人员参照交易帐票的图像数据进行对照确认，确认对记载内容进行文字识别后得到的文本数据是否有错误(以下简单称为确认处理)。此时，当操作人员确认文本数据中有不读或误读时，进行正确修正该文本数据的内容的处理。
由操作人员进行的上述确认处理也在互不相同的各金融机构中进行，通过共同进行各金融机构中的确认处理，可以降低人工费和设备费等。
共同进行各金融机构中的确认处理的现有事务集中处理方法是由共享中心从各金融机构收集用于金融交易的交易帐票，将所收集的交易帐票分配给各个操作人员。然后，各操作人员按照每个交易帐票进行对所分配的交易帐票的确认处理。即，对应于1件金融交易的交易帐票的确认处理由一个操作人员负责。因此，操作人员可以掌握交易帐票中记载的交易内容和个人信息，从而有泄漏这些信息的危险。
为了改善这种情况，在共享中心中按照项目对交易帐票进行分割，将分割出的各项目内容分配给各个操作人员并进行确认处理，确认后对其结果进行综合，从而可以针对1件金融交易的交易帐票的文本数据进行确认处理。
根据如上所述分担确认处理后得到的交易帐票的文本数据来执行金融交易。而且，对执行的金融交易的内容实行数据库化管理，根据需要参照过去的金融交易内容。
发明内容
但是，在金融交易例如为转帐等的情况下，顾客常常再次向过去转过帐的同一转帐目标进行转帐。这种情况下，也要如前所述生成交易帐票，针对该交易帐票进行文字识别处理，由操作人员进行确认处理。
即，对具有金融交易历史的转帐目标的处理与对初次进行金融交易的转帐目标的处理进行的是相同的处理。
因此，在过去具有金融交易实绩的情况下，是否可以通过利用例如数据库来高效地进行事务处理，人们希望就此进行开发。
如上所述，本发明的目的是提供一种可以提高事务处理效率的事务集中方法和事务集中系统。
为了解决上述问题，本发明采用以下结构。
(结构1)一种事务集中系统，为了对用于进行金融交易的交易帐票进行电子化处理，可在多个确认终端共同进行对交易帐票进行文字识别后得到的文本数据的确认处理，在共享中心中，分别分割文本数据和该交易帐票的图像数据的应确认项目，将分割出的各项目的内容作为确认内容配送到各确认终端，在该确认终端，根据分割项目的图像数据进行确认处理，然后根据确认处理后的文本数据进行金融交易，其特征在于，共享中心包括检索信息取得部，从分割项目的内容取得表示顾客和交易目标的信息作为检索信息；检索信息确认部，进行所取得的检索信息的确认处理；数据库检索部，根据确认处理后的检索信息，参照对过去的金融交易内容进行存储管理的数据库，从该数据库中取得过去的金融交易信息；配送部，从所取得的过去的金融交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将取得的各种内容作为确认内容配送给各确认终端。
(结构2)检索信息确认部从配送了该检索信息作为确认内容的各确认终端取得已确认信息后，处理作检索信息的确认结束。
(结构3)检索信息是金融交易委托人的电话号码、作为交易目标的收款人的帐号及其科目。
(结构4)配送部在进行检索信息的确认处理之前配送表示检索信息中没有包含的交易金额和交易日的各信息中的至少一个信息。
(结构5)一种事务集中方法，为了对用于进行金融交易的交易帐票进行电子化处理，可在多个确认终端共同进行对交易帐票进行文字识别后得到的文本数据的确认处理，在共享中心中，分别分割文本数据和该交易帐票的图像数据的应确认项目，将分割出的各项目的内容作为确认内容配送到各确认终端，在该确认终端，根据分割项目的图像数据进行确认处理，然后根据确认处理后的文本数据进行金融交易，其特征在于，从分割项目的内容取得表示顾客和交易目标的信息作为检索信息；进行所取得的检索信息的确认处理；根据确认处理后的检索信息，参照对过去的金融交易内容进行存储管理的数据库，从该数据库中取得过去的金融交易信息；从所取得的过去的金融交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将取得的各种内容作为确认内容配送给各确认终端。
本发明从分割项目中取得表示顾客和交易目标的检索信息，进行该检索信息的确认处理，根据确认后的检索信息，从数据库中取得过去的交易信息，从取得的交易信息中提取与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容。然后将提取的各种内容作为确认内容配送给各确认终端，各确认终端在画面上显示基于过去的金融交易的各种内容。这样，即使在交易帐票上有导致误读或不读等的记载，确认终端的操作人员也可以通过对根据过去的交易内容得到的各种内容进行画面显示，来根据该画面显示确认其内容，从而不必通过手动输入来修改误读或不读等，可以高效地进行事务处理。
图1所示为本发明的事务集中系统的功能框图。
图2所示为数据库的数据结构图。
图3所示为配送部的功能框图。
图4所示为本发明的事务集中系统的动作流程图。
图5所示为各处理步骤中的显示画面的内容。
具体实施例方式
以下利用附图详细说明本发明的实施方式。在以下的说明中，各实施方式中使用的附图中，相同的构成要素赋予相同的符号，并且尽可能地省略重复说明。
(实施例1)如图1所示，本发明的事务集中系统10包括设置在共享中心中的中心装置20、经由第1网络30与该共享中心连接的多个金融机构的各登录终端40、经由第2网络50与所述共享中心连接的多个确认终端60。
各登录终端40设置在实现事务处理共同化的各金融机构中，可以根据交易帐票来处理在该各金融机构的窗口受理的金融交易委托，进行该交易帐票的输入处理。在该输入处理中，利用OCR对交易帐票上记载的文字进行识别，生成文本数据，并且取得交易帐票的图像数据。登录终端40根据针对每1件金融交易生成的交易帐票，生成由上述文本数据和图像数据构成的信息，然后经由第1网络30将该信息发送给中心装置20。
另外，在登录终端40和中心装置20之间设有未图示的全国银行协会(以下称为全银协)的处理装置，各金融机构中配置的登录终端40与全银协的处理装置和网络连接，全银协的处理装置一次性收集来自各登录终端40的数据后，将收集的数据从全银协的处理装置发送到中心装置20。
确认终端60具有显示输入和通信功能。确认终端60与利用LAN(Local Area Network)构筑在共享中心内的第2网络50连接，该第2网络50上还连接有后述的中心装置20，经由第2网络50与中心装置20进行数据通信。
确认终端60从中心装置20取得表示在中心装置20中按照每个项目分割后的交易帐票内容的文本数据和同一项目的图像数据后，根据取得的数据在画面上显示项目内容。在显示画面上，基于文本数据的项目内容和基于图像数据的项目内容显示在同一画面上，确认终端60的操作人员进行对照确认，判断画面上显示的基于文本数据的项目内容是否与基于图像数据的显示内容相同(在以下的说明中简单称为确认处理)。
但是，画面上显示的文本数据是由登录终端40对交易帐票进行文字识别处理后得到的数据，如果在该文字识别处理中有不读或误读等情况，则基于文本数据的显示内容与基于图像数据的显示内容不同。确认终端60的操作人员通过确认显示内容有无不同来进行不读或误读的确认，确认有不读或误读后，根据图像数据对文本数据的内容进行正确修正。
中心装置20包括进行用于与网络连接的控制的通信部210；按照项目分割从登录终端40取得的文本数据和图像数据的分割部220；从分割出的各项目中取得表示顾客的信息和表示交易目标的信息作为检索信息的检索信息取得部230；用于进行检索信息的确认处理的检索信息确认部240；根据确认后的检索信息并参照数据库250，从该数据库250取得过去的金融交易信息的数据库检索部260；从取得的过去的金融交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将这些内容替换成与该内容相对应的分割项目的内容，然后配送给各确认终端60的配送部270；从各确认终端60收集对配送给各确认终端60的项目内容的确认结果的收集部280；根据收集的确认结果生成表示1件金融交易的交易帐票的确认文本数据的合成部290；以及根据确认文本数据执行金融交易，并对进行该金融交易的内容进行数据库化的金融处理部300。
而且，中心装置20中设有用于登录数据、分割数据、合成数据的各存储部。这些各存储部如图1所示，可与中心装置20通信地与中心装置20连接。
登录数据存储部用于存储通信部210从登录终端40接收的文本数据和图像数据。此时，向文本数据和图像数据附加唯一的连续编号。并且，向上述数据的各项目附加表示是否是作为检索信息的项目的检索项目标识和表示是否是根据检索后得到的数据进行后述置换处理的项目的置换标识。
分割数据存储部与上述连续编号一起存储由分割部220分割的数据，该存储部中存储的数据经由配送部被配送到各确认终端60。
合成部290根据上述连续编号，对由各确认终端60进行确认处理后接收的各数据进行合成处理并存储在合成数据存储部中。
合成数据具有对应的登录数据和相同的数据项，各项目上还附加有表示确认处理是否完成的确认完成标识。
通过适当使用上述各存储部来进行数据的分割处理和数据的合成处理。
另外，登录数据存储部和合成数据存储部除了确认完成标识的有无外，数据项均相同，因此可以实现存储部的共用、降低存储容量。这种情况下，进行存储部的下述控制将来自各确认终端60的数据盖写到登录数据存储部中保存的数据上，并且附加进行了ON控制后的确认完成标识。
分割部220将从登录终端40取得的交易帐票的文本数据和图像数据分别分割成例如顾客的电话号码、顾客的姓名、顾客的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、顾客的帐号、顾客的帐号科目、交易目标的帐号、交易目标的科目、交易目标的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、交易目标的姓名、交易金额等各个项目。而且，对应转帐处理、汇款处理和帐户转换等各种处理内容，交易帐票的项目不同，从而对应地适当设定应分割的项目。
由分割部220分割的项目的文本数据和图像数据按照项目配送到各确认终端60并进行确认处理。因此，各确认终端60的操作人员只能从表示所配送项目的内容的数据中得到交易帐票的片断信息。即，操作人员无法掌握谁对哪个交易目标进行了什么交易，从而可以防止操作人员泄漏个人信息。
检索信息取得部230取得由分割部220分割的各项目的内容中、表示顾客的信息和表示交易目标的信息作为检索信息。具体地说，检索信息取得部230取得表示顾客(转帐的情况下转帐委托人)的电话号码的文本数据和图像数据作为表示顾客的信息，并且取得表示交易目标(转帐的情况下收款人)的帐号的文本数据和图像数据作为表示交易目标的信息、取得表示科目的文本数据和图像数据作为检索信息。另外，在本实施例中，以将顾客的电话号码作为用于确定顾客的信息为例进行说明，但不必限定于此，也可以是顾客的帐号或该帐户的科目等。
检索信息确认部240进行由检索信息取得部230取得的检索信息的确认处理。即，检索信息确认部240经由配送部270向各确认终端60配送由检索信息取得部230取得的表示顾客的电话号码、交易目标的帐号及其科目的文本数据和图像数据，由操作人员进行所配送的数据的对照确认。此时，操作人员根据需要对表示顾客的电话号码、交易目标的帐号及其科目的文本数据进行修正。检索信息确认部240监视合成数据中该项目的确认完成标识，该标识被进行了ON控制后，指示数据库检索部260进行检索。
数据库检索部260根据确认处理后的检索信息检索数据库250，并从该数据库250取得与检索信息对应的过去的金融交易信息。
数据库250如图2所示，根据顾客的电话号码，使与该顾客有关的各种内容(信息)建立对应关系，并且进一步使该顾客过去的交易内容建立对应关系。
即，数据库250与电话号码相关联地保存并管理与顾客有关的各种内容，与顾客有关的各种内容是指顾客的姓名、顾客的住所、顾客的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、顾客的帐号、该帐号的科目等顾客信息，以文本数据的形式保存并管理这些顾客信息。
而且，数据库与顾客信息相关联地保存并管理顾客过去的金融交易内容，过去的金融交易内容是指交易目标的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、交易目标的帐号、该帐号的科目、交易目标的姓名、交易目标的住所、交易目标的电话号码、交易内容、交易金额和交易日等信息，以文本数据的形式保存并管理这些信息。
数据库250根据例如顾客的电话号码，可取得地保存并管理顾客的姓名、顾客的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、顾客的帐号及其科目等与顾客有关的各种内容(信息)，而且根据例如交易目标的帐号及其科目，可取得地保存并管理例如交易目标的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、交易目标的姓名、交易目标的住所以及交易目标的电话号码等与交易目标有关的各种内容(信息)。
配送部270如图3所示，包括提取部271、置换部274和配送控制部275，其中，提取部271对由数据库检索部260取得的过去的金融交易信息进行解释，取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容；置换部274将取得的各种内容进行置换处理，置换为应确认的项目内容；配送控制部275针对各个项目进行将表示该各项目内容的文本数据和图像数据配送到各确认终端60的管理。
提取部271包括顾客内容提取部272和交易目标内容提取部273。
顾客内容提取部272从通过数据库检索部260的检索取得的过去的金融交易信息的顾客信息中取得顾客的姓名、顾客的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、帐号、科目以及电话号码等信息。
交易目标内容提取部273从通过数据库检索部260的检索取得的过去的金融交易信息的交易内容中取得交易目标的姓名、交易目标的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、住所等各信息。
另外，由顾客内容提取部272和交易目标内容提取部273取得的各信息与由分割部220分割的各项目对应地取得。
置换部274对由分割部220进行了分割处理的各项目的内容中、与提取部271取得的各信息对应的各分割项目的内容进行置换处理。即，置换部274将表示由提取部271提取的顾客的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称、顾客的帐号、其科目、交易目标的姓名、交易目标的电话号码、交易目标的金融机构名称、该金融机构的总行分行名称等的各文本数据置换成由分割部220分割的各项目中显示的各文本数据。
配送控制部275进行控制，以向各确认终端60配送由置换部274进行了置换处理的文本数据和与该文本数据相对应的项目的图像数据。另外，配送控制部275保存在是否应向某个确认终端60配送应确认的各项目的各数据等配送控制中所必需的配送信息。
而且，对于表示不在置换部274中进行置换处理、即置换标识为OFF的例如交易金额和交易日等确认项目等，因为不必等待检索信息的确认，因此配送控制部275进行控制，以在生成分割数据后立即向确认终端60配送该数据。
收集部280经由通信部210收集由各确认终端60进行了确认处理后的各项目内容的文本数据。
合成部290根据用于数据管理的连续编号对收集部280收集的各文本数据进行合成处理，将处理结果存储在合成数据存储部中，从而生成与用于1件金融交易的交易帐票相对应的文本数据。此时，合成部290针对要合成的各文本数据的各项目进行项目确认完成标识的控制，当所有项目的标识被进行了ON控制后，结束该帐票的文本数据的确认处理。
金融处理部300根据合成部290生成的确认完成的文本数据进行金融交易，并进行将交易内容存储到数据库250中的处理。
以下利用图4的流程图说明本发明的事务集中系统10的动作。
登录终端40通过扫描仪(未图示)读入交易帐票，进行文字识别处理后取得交易帐票的文本数据和交易帐票的图像数据，然后经由第1网络30将这些数据发送到中心装置20(步骤S1)。
中心装置20取得来自登录终端40的交易帐票的文本数据和交易帐票的图像数据后，由分割部220针对各个项目进行分割处理(步骤S2)。
检索信息取得部230取得分割后的各项目的内容中、表示顾客的电话号码和交易目标的帐号及其科目的文本数据和图像数据作为检索信息(步骤S3)。
在检索信息确认部240中，如图5的画面1所示，在同一画面上显示所取得的检索信息中基于文本数据的文本显示和基于图像数据的图像显示，操作人员根据该画面显示进行确认处理，根据需要对不读或误读进行修正处理。
数据库检索部260根据确认后的检索信息检索数据库250，取得该数据库250中保存并管理的顾客信息。而且，数据库检索部260根据交易目标的帐号及其科目，取得与顾客信息相关联的过去的金融交易信息(步骤S4)。然后，数据库检索部260向配送部270输出所取得的金融交易信息。
取得了金融交易信息的配送部270从金融交易信息中取得顾客的姓名、顾客的金融机构名称、其总行分行名称、帐号及其科目作为与顾客有关的各种内容，并且取得交易目标的姓名、交易目标的金融机构名称、其总行分行名称作为与交易目标有关的各种内容。然后，配送部270进行由分割部220分割的各项目的内容与所取得的各内容的置换处理。
即，配送部270例如将取得的顾客姓名的文本数据与由分割部220分割的表示顾客姓名的项目内容的文本数据进行置换。配送部270针对所取得的顾客的金融机构名称、其总行分行名称、帐号及其科目进行置换处理，并且进一步针对交易目标的姓名、交易目标的金融机构名称及其总行分行名称进行置换处理(步骤S5)。
结束了置换处理的配送部270向各确认终端60配送表示各项目内容的文本数据和图像数据(步骤S6)。
例如，配送目标的确认终端有5台的情况下，配送目标的各确认终端如图5所示，在各确认终端的显示画面上分别进行画面2～画面6所示的显示。
画面2上显示有金融交易的项目、交易指定日和备注，画面3上显示有交易金额，画面4上显示有交易目标金融机构名称及其总行分行名称，画面5上显示有委托人姓名(顾客的姓名)，画面6上显示有收款人姓名(交易目标姓名)，画面4、画面5和画面6显示经过置换处理置换后的内容。
确认终端60根据所配送的项目内容的文本数据和图像数据进行确认处理(步骤S7)。
另外，在显示画面4、画面5和画面6的确认终端60中进行了置换处理后的项目内容反映了过去进行金融交易的实绩，因此不会出现登录终端中的不读或误读等，不必进行与其相伴的修正处理。
确认终端60向中心装置20输出确认处理后的文本数据。
由确认终端60进行了确认处理的各项目的文本数据由收集部280收集(步骤S8)，在合成部290中组合所收集的文本数据，生成作为1件金融交易的文本数据(步骤S9)。
金融处理部300根据合成部290生成的文本数据实施金融交易，并且将实施后的金融交易的内容存储在数据库250中(步骤S10)。
如上所述，本发明的事务集中系统10首先确认用于检索过去的金融交易实绩的信息，根据确认后的检索信息取得过去的交易信息，然后从该交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将取得的内容与由分割部220分割的各项目内容进行置换，由确认终端60对置换处理后的项目内容进行确认处理。这样，确认项目的内容反映了过去进行的金融交易的实绩，不会出现登录终端中的不读或误读等，因此不必进行与其相伴的修正处理，从而可以高效地进行确认处理(事务处理)。
在上述实施例中，说明的是检索信息确认部240位于中心装置20中的结构，但不限于此，也可以将检索信息确认部240的结构组合到确认终端60中，从而利用设置在共享中心外部的确认终端进行检索信息的确认处理。
权利要求
1.一种事务集中系统，为了对用于进行金融交易的交易帐票进行电子化处理，可由多个确认终端共同进行对所述交易帐票进行文字识别后得到的文本数据的确认处理，在共享中心中，分别分割所述文本数据和该交易帐票的图像数据的应确认项目，将分割后的各项目的内容作为确认内容配送到所述各确认终端，在该确认终端根据分割项目的图像数据进行确认处理，并根据确认处理后的文本数据进行金融交易，其特征在于，所述共享中心包括检索信息取得部，从分割项目的内容中取得表示顾客和交易目标的信息作为检索信息；检索信息确认部，对所取得的检索信息进行确认处理；数据库检索部，根据确认处理后的检索信息，参照对过去的金融交易内容进行存储管理的数据库，从该数据库中取得过去的金融交易信息；配送部，从所取得的过去的金融交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将取得的各种内容作为确认内容配送给所述各确认终端。
2.如权利要求1所述的事务集中系统，其特征在于，所述检索信息确认部从将该检索信息作为确认内容进行配送的所述各确认终端取得已确认信息后，处理为所述检索信息的确认结束。
3.如权利要求1所述的事务集中系统，其特征在于，所述检索信息是金融交易委托人的电话号码、作为交易目标的收款人的帐号及其科目。
4.如权利要求1所述的事务集中系统，其特征在于，所述配送部在进行所述检索信息的确认处理之前配送表示所述检索信息中没有包含的交易金额和交易日的各信息中的至少一个信息。
5.一种事务集中方法，为了对用于进行金融交易的交易帐票进行电子化处理，可在多个确认终端共同进行对所述交易帐票进行文字识别后得到的文本数据的确认处理，在共享中心中，分别分割所述文本数据和该交易帐票的图像数据的应确认项目，将分割后的各项目的内容作为确认内容配送到所述各确认终端，在该确认终端，根据分割项目的图像数据进行确认处理，并根据确认处理后的文本数据进行金融交易，其特征在于，从分割项目的内容中取得表示顾客和交易目标的信息作为检索信息；对所取得的检索信息进行确认处理；根据确认处理后的检索信息，参照对过去的金融交易内容进行存储管理的数据库，从该数据库中取得过去的金融交易信息；从所取得的过去的金融交易信息中取得与顾客有关的各种内容和与交易目标有关的各种内容，将取得的各种内容作为确认内容配送给所述各确认终端。
全文摘要
本发明提供了一种可以提高事务处理效率的事务集中系统和事务集中方法，其中，事务集中系统(10)为了对交易帐票进行电子化处理，可由多个确认终端共同进行对进行了文字识别后得到的文本数据的确认处理，在共享中心(20)中，分割文本数据和该交易帐票的图像数据中的项目，将分割后的各项目的内容作为确认内容配送到所述各确认终端(60)，在该确认终端，根据分割项目的图像数据进行确认处理，然后文本数据进行金融交易，其中，共享中心包括检索信息取得部(230)、检索信息确认部(240)、数据库检索部(260)和配送部(270)。
文档编号G06Q40/00GK1804895SQ200510087910
公开日2006年7月19日 申请日期2005年7月29日 优先权日2005年1月14日
发明者佐藤治 申请人:冲电气工业株式会社