一种信息处理方法及电子设备与流程

本发明涉及电子技术领域，特别涉及一种信息处理方法及电子设备。

背景技术：

随着科学技术的不断发展，电子技术也得到了飞速的发展，很多电子设备，如智能手机、平板电脑等，成为了人们日常生活的必需品。然而，各种电子设备自身都会存在某些局限性，如某些电子设备第一次使用时需要用户必须充电时长超过12小时，否则将影响电子设备的电池容量等，通常电子设备的制造商会将如何规避这些局限性的提示信息发布在与其相关的网站上，以便用户查阅。

然而，在实际使用中，由于这些提示信息只显示在相关网站上，若用户没有查阅相关网站则无法规避这些局限性问题，从而造成用户数据丢失等问题，影响用户体验。

可见，现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式不智能且不及时的技术问题。

技术实现要素：

本申请实施例提供一种信息处理方法及电子设备，用于解决现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式且智能及不及时的技术问题，实现在电子设备开机时便主动获取提示信息，以使用户能够通过所述提示信息主动规避使用过程中可能会存在的局限性的技术效果。

本申请实施例一方面提供了一种信息处理方法，包括：

确定电子设备处于开机状态；

获取所述电子设备的设备信息；

基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

可选的，所述获取所述电子设备的设备信息，包括：

所述电子设备的第一固件获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息，其中，所述第一固件为固化在所述电子设备的芯片组上的固件。

可选的，所述基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息，包括：

所述第一固件提取所述设备信息中的关键字；

所述第一固件从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述关键字相匹配的提示信息。

可选的，在所述基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息之后，所述方法还包括：

所述第一固件获取所述提示信息的重要级别；

在所述重要级别大于等于所述预设级别时，所述第一固件控制所述提示信息显示在所述显示单元上。

可选的，在所述第一固件将所述提示信息显示在所述显示单元上之后，所述方法还包括：

执行与所述提示信息对应的第一操作。

可选的，所述执行与所述提示信息对应的第一操作，具体包括：

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要更新第一应用程序的信息时，自动获得并运行所述第一应用程序更新程序包；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要调整所述电子设备的设置参数时，自动获取目标参数值，将所述设置参数的当前参数值调整为所述目标参数值；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户所述电子设备存在故障时，自动对生成并执行用于排除所述故障的至少一个操作指令，以排除所述故障。

本申请实施例另一方面提供一种电子设备，包括：

存储器，用于存储指令；

芯片组，所述芯片组包括固化在所述芯片组上的第一固件，其中，所述第一固件用于执行所述指令：确定所述电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

可选的，所述第一固件具体用于：获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息。

可选的，所述第一固件具体用于：

提取所述设备信息中的关键字；

从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述关键字相匹配的提示信息。

可选的，所述第一固件还用于：

获取所述提示信息的重要级别；

在所述重要级别大于等于所述预设级别时，控制所述提示信息显示在所述显示单元上。

可选的，所述第一固件还用于：

执行与所述提示信息对应的第一操作。

可选的，所述第一固件具体用于：

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要更新第一应用程序的信息时，自动获得并运行所述第一应用程序更新程序包；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要调整所述电子设备的设置参数时，自动获取目标参数值，将所述设置参数的当前参数值调整为所述目标参数值；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户所述电子设备存在故障时，自动对生成并执行用于排除所述故障的至少一个操作指令，以排除所述故障。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

一、由于本申请实施例中的技术方案，采用确定电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息的技术手段，这样，当电子设备处于开机状态后，电子设备会自动从相关网络设备中获取与所述电子设备相关提示信息，以使电子设备的用户能够在开机的第一时间便能获知这些提示信息，从而使用户在遇到问题前就可以采用提示信息中包含的解决方案提前规避相关问题，或者在用户遇到问题后能够自己使用提示信息中的方法进行修复，从而有效解决了现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式且智能及不及时的技术问题，实现在电子设备开机时便主动获取提示信息，以使用户能够通过所述提示信息主动规避使用过程中可能会存在的局限性的技术效果。

二、由于本申请实施例中的技术方案，采用所述电子设备的第一固件获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息，其中，所述第一固件为固化在所述电子设备的芯片组上的固件的技术手段，这样，电子设备直接采用芯片组上的固件后台运行，不依赖电子设备操作系统上的应用软件，不会被用户删除，且在运行过程中不会占用系统资源，实现不影响电子设备系统性能的技术效果。

三、由于本申请实施例中的技术方案，采用确定电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息的技术手段，这样，电子设备在开机时会主动获取提示信息，以使用户在使用过程中能够规避提示信息中记载的问题，从而防止用户因使用不当导致的数据丢失，实现了提高用户体验的技术效果。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例。

图1为本申请实施例一中提供的一种信息处理方法的流程图；

图2为本申请实施例一中步骤S103的具体实现方式流程图；

图3为本申请实施例二提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

本申请实施例提供一种信息处理方法及电子设备，用于解决现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式且智能及不及时的技术问题，实现在电子设备开机时便主动获取提示信息，以使用户能够通过所述提示信息主动规避使用过程中可能会存在的局限性的技术效果。

本申请实施例中的技术方案为解决上述的技术问题，总体思路如下：

一种信息处理方法，包括：

确定电子设备处于开机状态；

获取所述电子设备的设备信息；

基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

在上述技术方案中，采用确定电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息的技术手段，这样，当电子设备处于开机状态后，电子设备会自动从相关网络设备中获取与所述电子设备相关提示信息，以使电子设备的用户能够在开机的第一时间便能获知这些提示信息，从而使用户在遇到问题前就可以采用提示信息中包含的解决方案提前规避相关问题，或者在用户遇到问题后能够自己使用提示信息中的方法进行修复，从而有效解决了现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式且智能及不及时的技术问题，实现在电子设备开机时便主动获取提示信息，以使用户能够通过所述提示信息主动规避使用过程中可能会存在的局限性的技术效果。

为了更好的理解上述技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本发明技术方案的详细的说明，而不是对本发明技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。

实施例一

请参考图1，为本申请实施例一中提供的一种信息处理方法的流程图，所述方法包括：

S101：确定电子设备处于开机状态；

S102：获取所述电子设备的设备信息；

S103：基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

在具体实施过程中，所述电子设备具体可以是平板电脑、智能手机等，也可以是其他具有提示信息的电子设备，在此，就不一一举例了。所述提示信息具体是用于告知使用用户有关电子设备的局限性(Limitation)的描述及注意事项(Workaround)等的文档信息；所述网络设备具体可以电子设备的服务器，如与电子设备的官网对应的服务端、电子设备的管理中心等，在本申请实施例中，将以所述电子设备为平板电脑、所述网络设备为电子设备的官网对应的服务端为例，来对本申请实施例中的方法进行详细描述。

在采用本申请实施例中的方法进行信息处理时，首先执行步骤S101，即：确定电子设备处于开机状态。

在具体实施过程中，以所述电子设备为平板电脑为例，当平板电脑的电源接通之后，平板电脑的芯片组便检测到一工作电压输出，此时，平板电脑便确定其处于开机状态。当然，也可以有其他检测方式确定平板电脑的开机状态，在本申请实施例中不作限制。

在执行完成步骤S101之后，本申请实施例中的方法便执行步骤S102，即：获取所述电子设备的设备信息。

在本申请实施例中，步骤S102的具体实现方式如下：

所述电子设备的第一固件获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息，其中，所述第一固件为固化在所述电子设备的芯片组上的固件。

在具体实施过程中，沿用上述例子，当平板电脑处于开机状态后，平板电脑芯片组上的第一固件会自动获取智能手机的机型及配置信息。所述第一固件具体是运行在智能芯片上的fireware，如，平板电脑采用的是IE chipset(芯片组)，那么第一固件可以采用定制Intel IE(Innovation Engine)feature实现，当然也可以有其他实现方式，在本申请实施例中不作限制。这样，由于IE是后台运行，不依赖于平板电脑的操作系统的软件，因此，即使用户购机后格式化硬盘的出厂配置，自行安装软件，该IE也不会被用户删除。

以所述第一固件为IE Fireware为例，此时，IE Fireware便可以通过存储器中存储的配置信息获取平板电脑的机型、BIOS版本、OS、显卡类型、网卡类型、RAID卡类型、显示器类型、Dongle类型等设备信息。

在执行完成步骤S102之后，本申请实施例中的方法便执行步骤S103，即：基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

在本申请实施例中，请参考图2，步骤S103的具体实现方式如下：

S201：所述第一固件提取所述设备信息中的关键字；

S202：所述第一固件从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述关键字相匹配的提示信息。

在具体实施过程中，沿用上述例子，当IE Fireware获取平板电脑的设备信息后，IE Fireware便基于获取的设备信息从官网服务端上获取提示信息。具体来讲，IE Fireware首先需要提取设备信息中的关键字，以设备信息为机型信息为例，IE Fireware提取机型信息中的关键字，如“Lenovo-7874:TP_L”，然后将关键字“Lenovo-7874:TP_L”发送至Lenovo官网服务器，从而使Lenovo官网服务器能够基于关键字自动搜索与关键字相匹配的tip，然后将与关键字“Lenovo-7874:TP_L”相关的文档信息发送至IE Fireware，此时，IE Fireware便获取了与平板电脑机型相关的提示信息。

在执行完成步骤S103之后，本申请实施例中的方法还包括：

所述第一固件获取所述提示信息的重要级别；

在所述重要级别大于等于所述预设级别时，所述第一固件控制所述提示信息显示在所述显示单元上。

在具体实施过程中，当IE Fireware获取了与平板电脑机型相关的提示信息之后，IE Fireware将进一步获取提示文档信息中的信息重要级别，如确定提示文档信息中的字体加黑的内容为第一重要级别，字体未加黑的内容为第二重要级别；或者，也可以是将提示文档信息中的标识有“！”的内容确定为第一重要级别，未标识有“！”的内容确定为第二重要级别，当然，本领域技术人员也可以采用其他方式确定提示信息的重要级别，在本申请实施例中不作限制。

在平板电脑的存储器中还存储有预设级别，具体可以是技术人员在平板电脑出厂时进行设置的，也可以是用户自己设定的，在本申请实施例中不作限制。以预设级别为第一重要级别为例，此时，IE Fireware便将第一重要级别的文档信息显示在平板电脑的显示屏上。IE Fireware可以控制第一重要级别的文档信息以固定时间间隔重复显示在显示屏上；也可以首先生成一个提醒信息，用于提醒用户是否需要显示提示信息，当检测到用户确认将提示信息显示在显示屏上之后，IE Fireware便将文档信息显示出来。

当然，也可以是IE Fireware将获取的提示信息在Service处归档，在用户授权的情况下，利用Service联系客户，采用电话或者短信的方式通知用户。

在执行完成上述步骤之后，本申请实施例中的方法还包括：

执行与所述提示信息对应的第一操作。

在本申请实施例中，所述执行与所述提示信息对应的第一操作，具体包括：

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要更新第一应用程序的信息时，自动获得并运行所述第一应用程序更新程序包；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要调整所述电子设备的设置参数时，自动获取目标参数值，将所述设置参数的当前参数值调整为所述目标参数值；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户所述电子设备存在故障时，自动对生成并执行用于排除所述故障的至少一个操作指令，以排除所述故障。

在具体实施过程中，沿用上述例子，当提示信息为提示用户需要更新某一应用程序时，如需要更新QQ软件，此时，IE Fireware可以基于提示信息生成一对话框，以供用户选择是否需要升级QQ，当检测到用户选择确定升级操作时，则自动获取与QQ软件对应的更新程序包，并基于更新程序包更新QQ软件；当提示信息为提示用户平板电脑的设置参数时，如提示信息为平板电脑的最佳屏幕分辨率为1440*900，此时，IE Fireware可以基于提示信息生成一对话框，以供用户选择是否需要调整屏幕分辨率，当检测到用户进行了确定调整屏幕分辨率的操作时，则自动将平板电脑的显示屏的分辨率更新为1440*900；当提示信息为提示用户平板电脑存在某一故障时，如平板电脑的内存空间不足，此时，IE Fireware可以基于提示信息生成一对话框，以供用户选择是否需要清除垃圾，当检测到用户进行确定清除垃圾的操作时，则自动搜索所有的存储器，将存储器中的缓存信息、安装程序包等清除。

当然，本领域技术人员也可以控制IE Fireware自动基于提示信息执行其他的指令，在本申请实施例中不作限制。

实施例二

基于与本申请实施例一相同的发明构思，请参考图3，为本申请实施例二提供的一种电子设备的结构示意图，所述电子设备包括：

存储器10，用于存储指令；

芯片组20，芯片组20包括固化在芯片组20上的第一固件30，其中，第一固件30用于执行所述指令：确定所述电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

在本申请实施例二中，第一固件30具体用于：获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息。

在本申请实施例二中，第一固件30具体用于：

提取所述设备信息中的关键字；

从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述关键字相匹配的提示信息。

在本申请实施例二中，第一固件30还用于：

获取所述提示信息的重要级别；

在所述重要级别大于等于所述预设级别时，控制所述提示信息显示在所述显示单元上。

在本申请实施例二中，第一固件30还用于：

执行与所述提示信息对应的第一操作。

在本申请实施例二中，第一固件30具体用于：

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要更新第一应用程序的信息时，自动获得并运行所述第一应用程序更新程序包；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要调整所述电子设备的设置参数时，自动获取目标参数值，将所述设置参数的当前参数值调整为所述目标参数值；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户所述电子设备存在故障时，自动对生成并执行用于排除所述故障的至少一个操作指令，以排除所述故障。

通过本申请实施例中的一个或多个技术方案，可以实现如下一个或多个技术效果：

一、由于本申请实施例中的技术方案，采用确定电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息的技术手段，这样，当电子设备处于开机状态后，电子设备会自动从相关网络设备中获取与所述电子设备相关提示信息，以使电子设备的用户能够在开机的第一时间便能获知这些提示信息，从而使用户在遇到问题前就可以采用提示信息中包含的解决方案提前规避相关问题，或者在用户遇到问题后能够自己使用提示信息中的方法进行修复，从而有效解决了现有技术中的电子设备存在提示信息的提示方式且智能及不及时的技术问题，实现在电子设备开机时便主动获取提示信息，以使用户能够通过所述提示信息主动规避使用过程中可能会存在的局限性的技术效果。

二、由于本申请实施例中的技术方案，采用所述电子设备的第一固件获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息，其中，所述第一固件为固化在所述电子设备的芯片组上的固件的技术手段，这样，电子设备直接采用芯片组上的固件后台运行，不依赖电子设备操作系统上的应用软件，不会被用户删除，且在运行过程中不会占用系统资源，实现不影响电子设备系统性能的技术效果。

三、由于本申请实施例中的技术方案，采用确定电子设备处于开机状态；获取所述电子设备的设备信息；基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息的技术手段，这样，电子设备在开机时会主动获取提示信息，以使用户在使用过程中能够规避提示信息中记载的问题，从而防止用户因使用不当导致的数据丢失，实现了提高用户体验的技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

具体来讲，本申请实施例中的信息处理方法对应的计算机程序指令可以被存储在光盘，硬盘，U盘等存储介质上，当存储介质中的与信息处理方法对应的计算机程序指令被一电子设备读取或被执行时，包括如下步骤：

确定电子设备处于开机状态；

获取所述电子设备的设备信息；

基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息。

可选的，所述存储介质中存储的与步骤：获取所述电子设备的设备信息，对应的计算机程序指令在被执行时，包括：

所述电子设备的第一固件获取所述电子设备的机型及配置相关的设备信息，其中，所述第一固件为固化在所述电子设备的芯片组上的固件。

可选的，所述存储介质中存储的与步骤：基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息，对应的计算机程序指令在被执行时，包括：

所述第一固件提取所述设备信息中的关键字；

所述第一固件从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述关键字相匹配的提示信息。

可选的，所述存储介质中还存储有另外一些计算机程序指令，所述另外一些计算机程序指令在与步骤：基于所述设备信息，从与所述电子设备连接的网络设备上获取与所述电子设备的使用操作或产品设计相关的提示信息对应的计算机程序执行之后被执行，包括：

所述第一固件获取所述提示信息的重要级别；

在所述重要级别大于等于所述预设级别时，所述第一固件控制所述提示信息显示在所述显示单元上。

可选的，所述存储介质中还存储有另外一些计算机程序指令，所述另外一些计算机程序指令在与步骤：所述第一固件控制所述提示信息显示在所述显示单元上对应的计算机程序执行之后被执行，包括：

执行与所述提示信息对应的第一操作。

可选的，所述存储介质中存储的与步骤：执行与所述提示信息对应的第一操作，对应的计算机程序指令在被执行时，包括：

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要更新第一应用程序的信息时，自动获得并运行所述第一应用程序更新程序包；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户需要调整所述电子设备的设置参数时，自动获取目标参数值，将所述设置参数的当前参数值调整为所述目标参数值；或

在所述提示信息为用于提示所述电子设备的用户所述电子设备存在故障时，自动对生成并执行用于排除所述故障的至少一个操作指令，以排除所述故障。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。