智能化信息调查装置及方法与流程

本发明涉及信息调查技术领域，具体而言，涉及一种智能化信息调查装置及方法。

背景技术：

目前，金融机构对有贷款意愿的客户数据调查获取，普遍是按照固定顺序或者静态内容来进行客户数据采集，并且需要金融机构的调查人员人工判断客户数据与调查要素的逻辑关系。而调查内容之间的相关性和内在逻辑不会被装置提示和记录，这种情况下会造成对有相关调查内容的遗失和前后逻辑不一致的情况。

技术实现要素：

鉴于此，本发明的目的在于提供一种智能化信息调查装置及智能化信息调查方法，以解决上述问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种智能化信息调查装置，包括：

配置模块，用于预存调查问题、调查信息要素及所述调查问题的调查结果与所述调查信息要素的匹配关系，并按预设规则建立调查问题与调查信息要素的关联联系。

调查模块，用于获取所述配置模块预存的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

逻辑检测模块，用于检测所述调查结果，判断所述配置模块是否预存有与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则向所述调查模块发送第一控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则直接检测下一个调查结果。

所述调查模块，还用于接收所述第一控制信息，并根据所述第一控制信息从所述配置模块获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述配置模块，还用于建立各调查问题之间的关联联系。

所述逻辑检测模块，还用于检测所述调查模块的调查问题，判断是否存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，如果存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则向所述调查模块发送第二控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则直接检测下一个调查结果。

所述调查模块，还用于接收所述第二控制信息，并根据所述第二控制信息从所述配置模块获取预存的与所述调查问题相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述配置模块，还用于对所述调查问题进行分类得到分类后的调查问题。

所述调查模块，还用于从所述配置模块获取属于同一类的所有调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述配置模块，还用于建立调查信息模板，所述调查信息模板包括多种类别的调查问题。

所述调查模块，还用于获取所述配置模块建立的所述调查信息模板所包括的多种类别的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述逻辑检测模块还用于在接收到运行检测或禁止检测的控制命令时，检测或停止检测。

一种智能化信息调查方法，应用于智能化信息调查装置，所述智能化信息调查装置预存有调查问题、调查信息要素及所述调查问题的调查结果与所述调查信息的匹配关系，并按预设规则建立有调查问题与调查信息要素的关联联系，所述方法包括：

获取预存的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的所述调查问题的调查结果。

检测所述调查结果，判断是否预存有与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则发送第一控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则直接检测下一个调查结果。

接收所述第一控制信息，并根据所述第一控制信息获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述智能化信息调查装置还建立有各调查问题之间的关联联系，所述方法还包括：

检测调查问题，判断是否存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，如果存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则发送第二控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则直接检测下一个调查结果。

接收所述第二控制信息，并根据所述第二控制信息获取预存的与所述调查问题相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述智能化信息调查装置还对所述调查问题进行分类得到分类后的调查问题，所述方法还包括：

获取属于同一类的所有调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述智能化信息调查装置还建立有调查信息模板，所述调查信息模板包括多种类别的调查问题，所述方法还包括：

获取所述调查信息模板所包括的多种类别的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

进一步地，所述方法还包括：所述智能化信息调查装置在接收到运行检测的控制命令时，检测调查结果和/或调查问题，在接收到禁止检测的控制命令时，停止检测调查结果和/或调查问题。

本发明提供的智能化信息调查装置及智能化信息调查方法，通过预先建立调查问题与调查信息要素的关联联系，在采集客户信息的过程中不断检测调查结果，判断是否存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示。在采集客户信息的过程中，所述智能化信息调查装置会根据所记录的调查结果，自动提示逻辑相关联的调查问题，从而实现动态、灵活地采集数据，避免了相关调查内容的遗失及前后逻辑不一致的情况。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍。应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提供的一种应用有智能化信息调查装置的电子设备的方框示意图。

图2为本发明实施例提供的一种智能化信息调查装置的方框示意图。

图3为本发明实施例提供的一种智能化信息调查方法的流程示意图。

图4为本发明实施例提供的另一种智能化信息调查方法的流程示意图。

图5为本发明实施例提供的另一种智能化信息调查方法的流程示意图。

图标：100-智能化信息调查装置；1-电子设备；10-存储器；20-处理器；30-外设接口；110-配置模块；120-调查模块；130-逻辑检测模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等仅用于区分描述，而不能理解为只是或暗示相对重要性。

请参阅图1，是本发明实施例提供的智能化信息调查装置100的应用场景示意图。智能化信息调查装置100可应用于搜集客户信息并进行有效分析、得出有效报告的电子设备1中，其包括：智能化信息调查装置100、存储器10、处理器20和外设接口30。

智能化信息调查装置100设置于存储器10中，存储器10、处理器20和外设接口30相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。存储器10中存储有智能化信息调查装置100，智能化信息调查装置100包括至少一个可以用软件或固件(firmware)的形式存储于所述存储器10中的软件功能模块，所述处理器20通过运行存储在存储器10内的软件程序以及模块，如本发明实施例中的智能化信息调查装置100，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本发明实施例中的智能化信息调查方法。

其中，所述存储器10可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。其中，存储器10用于存储程序，处理器20在接收到执行指令后，执行所述程序，本发明实施例任一实施方式所揭示的流程定义的方法可以应用于处理器20中，或者由处理器20实现。

处理器20可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。处理器20可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、网络处理器(Network Processor，NP)等。处理器20还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)以及其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

外设接口30将各种输入/输出装置耦合至处理器20以及存储器10。在一些实施例中，外设接口30，处理器20以及存储器10可以在单个芯片中实现。在其他一些实例中，他们可以分别由独立的芯片实现。

可以理解，图1所示的结构仅为示意，应用有智能化信息调查装置100的电子设备1还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。图1中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

请参阅图2，本发明实施例提供的一种智能化信息调查装置100，包括：配置模块110、调查模块120及逻辑检测模块130。

配置模块110，用于预存调查问题、调查信息要素及所述调查问题的调查结果与所述调查信息要素的匹配关系，并按预设规则建立调查问题与调查信息要素的关联联系。例如，预存一个调查问题，所述调查问题为“婚姻状况”，则所述调查问题的调查结果为“已婚”或“未婚”。预存两个调查信息要素分别为“已婚”和“未婚”，与调查信息要素为“已婚”建立关联联系的问题可以是“结婚多长时间”、“是否有小孩”等，与调查信息要素为“未婚”建立关联联系的问题可以是“未婚的原因是什么”、“是否有男/女朋友”等。

其中，调查问题为一个调查问题可以只与一个调查信息要素建立关联联系，也可以与两个或多个调查信息要素建立关联联系。例如，调查问题为过往工作单位，调查信息要素可以是有工作经历、某职位、某时间等中的一个、两个或多个。并且，一个调查信息要素可以只与一个调查问题建立关联联系，也可以与两个或多个调查问题建立关联联系。例如，调查信息要素为未婚，调查问题可以是未婚的原因是什么，是否有男/女朋友，打算什么时候结婚，是否有婚史等中的一个、两个或多个。调查问题与调查信息要素的关联联系根据可以具体情况进行灵活设置。

调查模块120，用于获取所述配置模块110预存的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

逻辑检测模块130，用于检测所述调查模块120的调查结果，判断是否存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则向所述调查模块120发送第一控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则直接检测下一个调查结果。

所述调查模块120，还用于接收所述第一控制信息，并根据所述第一控制信息从所述配置模块110获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

可选地，在本实施例中，所述配置模块110，还用于建立各调查问题之间的关联联系。所述逻辑检测模块130，还用于检测所述调查模块120的调查问题，判断是否存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，如果存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则向所述调查模块120发送第二控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则直接检测下一个调查结果。所述调查模块120，还用于接收所述第二控制信息，并根据所述第二控制信息从所述配置模块110获取预存的与所述调查问题相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

为了便于用户快捷进行调查，一次可以获得多个调查问题。可选地，在本实施例中，所述配置模块110，还用于对所述调查问题进行分类得到分类后的调查问题。所述调查模块120，还用于从所述配置模块110获取属于同一类的所有调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。例如，可以把姓名、性别、出生年月等划分为个人同一类，均属于贷款人情况。

可选地，在本实施例中，所述配置模块110，还用于建立调查信息模板，所述调查信息模板包括多种类别的调查问题。所述调查模块120，还用于获取所述配置模块110建立的所述调查信息模板所包括的多种类别的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。例如，可以根据用户需要建立贷款申请人基本情况调查表模板、企业贷款调查表模板等。

在实际使用中，调查模块120与逻辑检测模块130可以根据调查问题、调查结果、用户设置等具体情况多次循环执行。可选地，在本实施例中，逻辑检测模块130还用于在接收到运行检测或禁止检测的控制命令时，检测或停止检测。采用这种设置可以在用户不需要逻辑检测时，可以停止逻辑检测。

请参阅图3，本发明实施例还提供了一种智能化信息调查方法，应用于上述智能化信息调查装置100，智能化信息调查装置100预存有调查问题、调查信息要素及所述调查问题的调查结果与所述调查信息要素的匹配关系，并按预设规则建立有调查问题与调查信息要素的关联联系，所述方法包括：步骤S110、步骤S120和步骤S130。

步骤S110，获取预存的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的所述调查问题的调查结果。

步骤S120，检测所述调查结果，判断是否预存有与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则发送第一控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则直接检测下一个调查结果。

步骤S130，接收所述第一控制信息，并根据所述第一控制信息获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

请参阅图4，可选地，在本实施例中，所述智能化信息调查装置100还建立有各调查问题之间的关联联系，所述方法还包括：步骤S140和步骤S150。

步骤S140，检测调查问题，判断是否存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，如果存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则发送第二控制信息并检测下一个调查结果，如果不存在与所述调查问题建立了关联联系的调查问题，则直接检测下一个调查结果。

步骤S150，接收所述第二控制信息，并根据所述第二控制信息获取预存的与所述调查问题相关联的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

可选地，在本实施例中，所述方法还包括步骤S160。步骤S160，在接收到运行检测的控制命令时，检测调查结果和/或调查问题，在接收到禁止检测的控制命令时，停止检测调查结果和/或调查问题。采用这种设置可以在用户不需要逻辑检测时，可以停止逻辑检测。

请参阅图5，为了便于用户快捷进行调查，一次可以获得多个调查问题。可选地，在本实施例中，所述智能化信息调查装置100还对所述调查问题进行分类得到分类后的调查问题，所述方法还包括步骤S170。步骤S170，获取属于同一类的所有调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

可选地，在本实施例中，所述智能化信息调查装置100还建立有调查信息模板，所述调查信息模板包括多种类别的调查问题，所述方法还包括步骤S180。步骤S180，获取所述调查信息模板所包括的多种类别的调查问题并进行显示，接收并保存用户输入的调查结果。

应理解，在一次调查过程中，对步骤S110、步骤S120、步骤S130、步骤S140、步骤S150、步骤S160、步骤S170和步骤S180的执行次数和执行顺序不做限制。例如，步骤S120和步骤S140可以同时进行，步骤S130和步骤S150也可以同时进行。步骤S110、步骤S170、步骤S180可以根据实际情况都执行或者只执行一个或两个。

本发明提供的智能化信息调查装置100及智能化信息调查方法，通过预先建立调查问题与调查信息要素的关联联系，在采集客户信息的过程中不断检测调查结果，判断是否存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，如果存在与所述调查结果匹配的调查信息要素，则获取预存的与所述调查信息要素相关联的调查问题并进行显示。在采集客户信息的过程中，所述智能化信息调查装置100会根据所记录的调查结果，自动提示逻辑相关联的调查问题，从而实现动态、灵活地采集数据，避免了相关调查内容的遗失及前后逻辑不一致的情况。此外，智能化信息调查装置100还对所述调查问题进行分类得到分类后的调查问题以及建立调查信息模板，所述调查信息模板包括多种类别的调查问题，便于用户可以同时获得多个调查问题，使调查更加便利。

应当理解到，所揭露的装置及方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置及方法实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的框图和/或流程图显示了根据本发明的实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”或者任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。