加油服务信息推送方法及加油站服务系统与流程

文档序号:14912262发布日期:2018-07-10 23:44阅读:239来源:国知局

本申请涉及加油站信息服务技术领域,具体而言,涉及一种加油服务信息推送方法及加油站服务系统。



背景技术:

随着信息技术的不断发展,信息的流通和使用在各个行业中占据越来越重要的位置,特别是在服务行业中,针对用户信息为用户提供个性化的服务可以极大地提高用户体验。

加油站作为一种绝大多数机动车都需要使用的服务系统,用户资源十分丰富。但是,现有的加油站仅被动地根据车主提出的需求提供加油及商品零售服务,没有有效地利用客户数据来提供服务,针对性不强,服务功能单一,浪费了大量的潜在用户资源,且用户体验也有待提高。



技术实现要素:

为了克服现有技术中的上述不足,本申请的目的在于提供一种加油服务信息推送方法,应用于加油站服务系统,所述加油站服务系统包括信息采集设备、数据处理设备、营销终端及数据平台;所述数据处理设备分别与所述信息采集设备、营销终端及数据平台通信;所述数据平台存储有不同车辆特征信息对应的客户数据或与存储有不同车辆特征信息对应的客户数据的数据存储终端通信连接;所述方法包括:

所述数据处理设备通过所述信息采集设备获取驶入车辆的图像信息,从所述图像信息中识别车辆的车辆特征信息,并将所述车辆特征信息发送至所述数据平台,其中,所述车辆特征信息包括车牌号及车辆类型;

所述数据平台根据接收到车辆特征信息查找相应的客户数据反馈给所述数据处理设备;

所述数据处理设备检测接收到的所述客户数据中记录的车辆未处理违法记分,并根据所述车辆未处理违法记分的分值发送相应的提醒通知;

所述数据处理设备根据所述客户数据中记录的车主联系方式,将所述客户数据中记录车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息推送至相应的移动终端;

所述数据处理设备根据所述客户数据中记录的历史加油信息、历史购物信息、所述车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息生成相应的营销策略并推送给所述营销终端。

可选地,在上述方法中,所述数据处理设备检测接收到的所述客户数据中记录的车辆未处理违法记分,并根据所述车辆未处理违法记分的分值发送相应的提醒通知的步骤,包括:

判断所述车辆未处理违法记分是否达到11分;若所述车辆未处理违法记分未达到11分,则根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端发送当前的违章计分分值及违法记录;若所述车辆未处理违法记分达到11分,则根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端发送提醒通知,并发送当前的违章计分分值及违法记录;及

判断所述车辆未处理违法记分是否达到12分;若所述车辆未处理违法记分达到12分,则向管理部门发送报警通知,并根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端发送警告通知。

可选地,在上述方法中,所述加油站服务系统还包括加油站服务终端,所述加油站服务终端与所述数据处理设备通信;所述方法还包括:

所述数据处理设备从所述加油站服务终端获取车辆的本次加油信息或本次购物信息发送至所述数据平台;

所述数据平台根据所述本次加油信息或本次购物信息,更新相应车辆的客户数据中记录的历史加油信息或历史购物信息。

可选地,在上述方法中,所述将所述客户数据中记录车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息推送至相应的移动终端的步骤,包括:

根据所述车辆年审信息判断该车辆是否到达年审时限,若该车辆到到达年审时限,则向该车主的移动终端推送年审提醒通知;

根据所述车辆保险信息判断该车辆是否到达预设保险购买期限,若该车辆达所述预设保险购买期限,则向该车主的移动终端推送预设的保险服务商家的服务信息;

根据所述车辆保养信息判断该车辆是否需要保养,若该车辆需要保养,则向该车主的移动终端推送预设保养商家的服务信息。

可选地,在上述方法中,所述方法还包括:

根据所述车辆保险信息判断该车辆的保险是否到期,若该车辆的保险到期,则向预设的保险服务商家推送车辆的车主联系方式及该车辆的历史车辆保险信息;

根据所述车辆保养信息判断该车辆是否需要保养,若该车辆需要保养,则向预设保养商家推送车辆的车主联系方式及历史保养记录。

可选地,在上述方法中,所述方法还包括:

所述数据平台从服务商家获取车辆的保险购买记录或保养记录,更新相应车辆的客户数据中记录的车辆保险信息或车辆保养信息。

可选地,在上述方法中,所述数据平台根据接收到车牌号码及车辆类型查找相应的客户数据反馈给所述数据处理设备的步骤之后,所述方法还包括:

所述数据处理设备根据客户数据中的历史加油信息确定车辆的燃油类型,根据所述燃油类型查找相应的加油机设备,向该车辆对应车主的移动终端发送行驶指示信息或者通过加油站中的指示设备显示行驶指示,以指导车辆行驶至相应的加油机设备。

可选地,在上述方法中,所述方法还包括:

所述数据处理设备检测接收到的所述客户数据中是否存在逃逸记录;

若存在逃逸记录,则发出报警通知。

可选地,在上述方法中,所述客户数据中还记录有的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型;所述数据平台根据接收到车牌号码及车辆类型查找相应的客户数据反馈给所述数据处理设备的步骤之后,方法还包括:

所述数据处理设备通过所述信息采集设备获取驶入车辆的图像信息,从所述图像信息中识别车辆的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型,并将所述信息采集设备采集的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型与所述客户数据中的记录进行比对,判断该车辆是否为套牌车辆;

若检测到车辆为套牌车辆,则发送报警通知。

可选地,在上述方法中,所述方法还包括:

所述数据处理设备通过所述信息采集设备获取驶入车辆中乘车人员的面部图像信息,并将所述面部图像信息发送至第三方识别平台;

获取第三方识别平台根据所述面部图像信息反馈的识别结果;

当所述识别结果指示从所述面部图像信息中识别出危险人员时发出报警通知。

本申请的另一目的在于提供一种加油站服务系统,所述加油站服务系统包括信息采集设备、数据处理设备、营销终端及数据平台;所述数据处理设备分别与所述信息采集设备、营销终端及数据平台通信;所述数据平台存储有不同车牌号码对应的客户数据;

所述信息采集设备、数据处理设备、营销终端及数据平台相互配合实现本申请提供的加油服务信息推送方法。

相对于现有技术而言,本申请具有以下有益效果:

本申请提供的加油服务信息推送方法及加油站服务系统,通过采集驶入加油站车辆的特征信息,根据特征信息从数据平台获取对应的客户数据,然后根据所述客户数据向车主的移动终端推送服务信息,并根据客户数据营销策略推送给加油站的营销终端。如此,使加油站可以有效地利用客户数据为客户提供由针对性的服务,更好的利用潜在客户资源,并提高用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案,下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍,应当理解,以下附图仅示出了本申请的某些实施例,因此不应被看作是对范围的限定,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的加油站服务系统的交互示意图;

图2为本申请实施例提供的加油服务信息推送方法的流程示意图之一;

图3为图2所示步骤S140的子步骤流程示意图;

图4为本申请实施例提供的加油服务信息推送方法的流程示意图之二。

图标:100-信息采集设备;200-数据处理设备;300-营销终端;400-数据平台;500-移动终端。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。

因此,以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围,而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。

应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项,因此,一旦某一项在一个附图中被定义,则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本申请的描述中,需要说明的是,术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述,而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本申请的描述中,还需要说明的是,除非另有明确的规定和限定,术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解,例如,可以是固定连接,也可以是可拆卸连接,或一体地连接;可以是机械连接,也可以是电连接;可以是直接相连,也可以通过中间媒介间接相连,可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言,可以具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

请参照图1,图1为本实施例提供的一种加油站服务系统的交互示意图,所述加油站服务系统包括信息采集设备100、数据处理设备200、营销终端300及数据平台400。

所述信息采集设备100可以为设置于加油站内的图像采集设备,用于采集驶入或驶出加油站的车辆的图像信息。所述信息采集设备100与所述数据处理设备200连接,将采集到的图像信息发送给所述数据处理设备200。

所述营销终端300可以设置于加油站内的零售商店或者服务供应商的服务站点,所述营销终端300与所述数据处理设备200连接,可以获取所述数据处理设备200推送的信息。

所述数据处理设备200还可以通过互联网与所述数据平台400通信,所述数据平台400存储有不同车辆特征信息对应的客户数据,所述车辆特征信息包括车牌号及车辆类型。所述数据平台400可以通过互联网与其他第三方交管系统、保险系统或各服务商家系统通信,以获取车辆的交通违法记录记录、年审记录或消费记录等信息。

请参照图2,图2为应用于图1所示的加油站服务系统的一种加油服务信息推送方法的流程图,以下将对所述方法包括各个步骤进行详细阐述。

步骤S110,所述数据处理设备200通过所述信息采集设备100获取驶入车辆的图像信息,从所述图像信息中识别车辆的车辆特征信息,并将所述车辆特征信息发送至所述数据平台400。

在本实施例中,所述数据处理设备200在获取到驶入车辆的图像信息后,通过图像识别技术获得所述图像信息中车辆的车牌号及车辆类型作为所述车辆特征信息,并将所述车辆特征信息发送给所述数据平台400。

进一步地,在本实施例中,为了提高识别的精准度,所述数据处理设备200还可以从所述图像信息中识别出驶入车辆的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型的信息,并与车牌号及车辆类型一起作为所述车辆特征信息发送给所述数据平台400。

步骤S120,所述数据平台400根据接收到车辆特征信息查找相应的客户数据反馈给所述数据处理设备200。

在本实施例中,所述数据平台400根据接收到的车辆特征信息查找预存的客户数据或从第三方数据平台400获取对应客户数据发送给所述数据处理设备200。其中,所述客户数据可以包括车主联系方式、车辆未处理违法记分、车辆违法记录、车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息、历史加油信息、历史购物信息等。

步骤S130,所述数据处理设备200检测接收到的所述客户数据中记录的车辆未处理违法记分,并根据所述车辆未处理违法记分的分值发送相应的提醒通知。

在本实施例中,所述数据处理设备200检测接收到的所述客户数据中记录的车辆违法记录,所述违法记录包括违章序号、违章行为、违章地点、违章时间、罚款金额、扣分等。

若所述车辆未处理违法记分未达到11分,则根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端500发送当前的违章计分分值及违法记录。

若所述车辆未处理违法记分达到11分,则根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端500发送提醒通知,并发送当前的违章计分分值及违法记录,以提示车主车辆未处理违法记分已经较高,不能再次出现违章行为。

若所述车辆未处理违法记分达到12分,表示该车辆应为禁止继续上路行驶的车辆,则所述数据处理设备200向交通管理部分发送报警通知,以通告该车辆违章上路行驶,并通告该车辆的位置信息。同时,所述数据处理设备200根据所述客户数据中记录的车主联系方式,向相应的移动终端500发送警告通知,以提示车主当前已经违章上路驾驶。

进一步地,在本实施例中,所述客户数据中还记录有的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型。

所述数据处理设备200将所述信息采集设备100采集的车辆颜色、车牌类型、车辆类型、车辆品牌、车辆型号、车辆年款、车辆排量或发动机类型与所述客户数据中的记录进行比对,判断该车辆是否为套牌车辆。若检测到车辆为套牌车辆,则向车主的移动终端500或者相关交管系统发送报警通知。

进一步地,在本实施例中,所述数据处理设备200还可以检测接收到的所述客户数据中是否存在逃逸记录。若存在逃逸记录,则向相关交管部门或执法部门的系统发出报警通知,并向加油站的安保系统发送报警通知。

进一步地,在本实施例中,所述数据处理设备200还可以与加油站中加油机设备或者加油员的手持终端通信。若所述数据处理设备200检测到所述车辆记录中存在以下任意一种情况时,向加油机设备或加油员的手持终端发送信息以提示拒绝为该车辆提供加油服务:

该车辆的违章计分达到12分但尚未处理;该车辆未通过年审;该车辆未购买机动车交通事故责任强制保险;该车辆为套牌车;该车辆存在疑似逃逸记录。

进一步地,在本实施例中,所述数据处理设备200还可以通过所述信息采集设备100获取驶入车辆中乘车人员的面部图像信息,并将所述面部图像信息发送至第三方识别平台。然后获取第三方识别平台根据所述面部图像信息反馈的识别结果,当所述识别结果指示从所述面部图像信息中识别出危险人员时发出报警通知。

进一步地,在本实施例中,所述数据处理设备200还可以根据客户数据中的历史加油信息确定车辆的燃油类型,根据所述燃油类型查找相应的加油机设备,向该车辆对应车主的移动终端500发送形式指示信息或者通过加油站中的指示设备显示行驶指示,以指导车辆行驶至相应的加油机设备。

如此,在车辆驶入加油站时,车主可以准确迅速的找到相应燃油类型的加油机设备。

步骤S140,根据所述客户数据中记录的车主联系方式,将所述客户数据中记录车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息推送至相应的移动终端500。

请参照图3,在本实施例中,步骤S140可以包括子步骤S141-S143。

子步骤S141,根据所述车辆年审信息判断该车辆是否到达年审时限,若该车辆到到达年审时限,则向该车主的移动终端500推送年审提醒通知。

子步骤S142,根据所述车辆保险信息判断该车辆是否到达预设保险购买期限,若该车辆达所述预设保险购买期限,则向该车主的移动终端500推送提醒通知以及预设的保险服务商家的服务信息,以提醒车主购买保险。

其中,所述预设保险购买期限可以为固定预设期限,如3个月;也可以为车主自己设定的提醒期限。所述预设的保险服务商家可以根据该车辆历史保险购买记录中采用保险服务商家确定。

子步骤S143,根据所述车辆保养信息判断该车辆是否需要保养,若该车辆需要保养,则向该车主的移动终端500推送预设保养商家的服务信息。

在本实施例中,所述车辆保养信息可以包括发动机型号、机油型号、机油升数、上次保养时间等。

如此,车主可以及时获知自己车辆的各种信息,在可能需要年审或需要车辆服务时提前做好准备。

进一步地,在本实施例中,所述数据处理设备200若该车辆的保险到期,还可以向预设的保险服务商家推送车辆的车主联系方式及该车辆的历史车辆保险信息。若该车辆需要保养,还可以向预设保养商家推送车辆的车主联系方式及历史保养记录。

如此,服务商家可以及时发现有需求的潜在客户,根据车主的联系方式主动联系车主提供服务。

步骤S150,所述数据处理设备200根据所述客户数据中记录的历史加油信息、历史购物信息、所述车辆年审信息、车辆保险信息及车辆保养信息生成相应的营销策略并推送给所述营销终端300。

在本实施例中,所述数据处理设备200可以根据所述客户数据进行用户画像,以匹配对应的营销策略,并将所述营销策略推送至加油站的营销终端300,加油站工作人员或者营销人员可以根据所述营销策略为客户提供针对性的个性化服务。

进一步地,请参照图4,在本实施例中,所述加油站服务系统还可以包括加油站服务终端,所述加油站服务终端可以获取客户在该加油站的加油信息或购物信息。所述方法还可以包括步骤S160和步骤S170。

步骤S160,所述数据处理设备200从所述加油站服务终端获取车辆的本次加油信息或本次购物信息发送至所述数据平台400。

在本实施例中,所述加油信息可以包括油品类型、升数、当日单价、消费金额、加油机编号、油枪编号、加油日期等。所述购物信息可以包括商品名称、商品类型、商品单价、购买数量、消费总金额等。

步骤S170,所述数据平台400根据所述本次加油信息或本次购物信息,更新相应车辆的客户数据中记录的历史加油信息或历史购物信息。

进一步地,请再次参照图4,在本实施例中,所述方法还可以包括步骤S180。

步骤S180,所述数据平台400从服务商家获取车辆的保险购买记录或保养记录,更新相应车辆的客户数据中记录的车辆保险信息或车辆保养信息。

如此,所述数据平台400可以获取到客户的每次消费数据,使的根据客户数据进行用户画像时更加准确。

综上所述,本申请提供的加油服务信息推送方法及加油站服务系统,通过采集驶入加油站车辆的特征信息,根据特征信息从数据平台获取对应的客户数据,然后根据所述客户数据向车主的移动终端推送服务信息,并根据客户数据营销策略推送给加油站的营销终端。如此,加油站可以有效地利用客户数据为客户提供由针对性的服务,更好的利用潜在客户资源,并提高用户体验。

在本申请所提供的实施例中,应该理解到,所揭露的系统和方法,也可以通过其它的方式实现。以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的,例如,附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上,流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分,所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意,在有些作为替换的实现方式中,方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如,两个连续的方框实际上可以基本并行地执行,它们有时也可以按相反的顺序执行,这依所涉及的功能而定。也要注意的是,框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合,可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现,或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外,在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分,也可以是各个模块单独存在,也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品存储在一个存储介质中,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机,服务器,或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括:U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM,Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM,Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

需要说明的是,在本文中,诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来,而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述,仅为本申请的具体实施方式,但本申请的保护范围并不局限于此,任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内,可轻易想到变化或替换,都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此,本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

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