基于移动终端的职员顾客互动方法及系统与流程

本发明实施例涉及产品销售技术领域，具体涉及一种基于移动终端的职员顾客互动方法及系统。

背景技术：

店面营销是指店铺内外部经营，针对光临或路过的流动顾客所要做的促销手法。店面营销是以店面为一个点，沿着市场需求和时间纵深展开，强调销售员的主观能动性、阶段性重点事件处理和时效延续性。店面利用顾客的自我表现欲望和参与愿望，设置具有吸引力的活动，宣传店面的各种信息，展示店面形象和商品形象，从而提高店面的知名度、美誉度，树立良好的店面形象。

目前，店铺经营活动中，为了吸引顾客购买，通常由职员进行吆喝、发放传单或广播等形式，不仅难以引起过往顾客的购物欲望，很多情况下还会造成顾客的反感。店铺虽然进行打折、赠送等优惠活动，但是缺少职员和顾客的互动交流，顾客的购买积极性差，同时难以对职员的业绩进行除销售额之外的定量化的考核，职员的工作积极性也差，容易出现怠工现象。亟需一种增强职员和顾客互动的技术方案。

技术实现要素：

为此，本发明实施例提供一种基于移动终端的职员顾客互动方法及系统，避免现有技术中为了吸引顾客吆喝、发放传单或广播等令人反感的技术方案，增强职员和顾客的互动交流，提升顾客的店铺购物体验，便于对职员进行业绩考核。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：基于移动终端的职员顾客互动方法，包括以下步骤：

获取店铺职员身份信息，所述店铺职员身份信息包括店铺职员的就职地址、就职店铺和职员编号，对所述店铺职员配备预置有招募组件的移动终端，将所述店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；

供店铺职员通过所述招募组件进行店铺会员招募，所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组，通过所述摄像模组获取所述就职店铺的商品陈列场景；

通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控所述活动窗口，对所述活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控所述活动窗口的顾客收纳为店铺会员；

进行统计周期预设，在预设的统计周期内对店铺职员招募的所述店铺会员的人数进行统计；

预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；

根据所述等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，给予进入店铺的顾客操控所述活动窗口的免费次数，当顾客操控所述活动窗口超过免费次数后向顾客收取操控费用。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，预设给定金额的优惠券或赠品，在顾客操控所述活动窗口的过程中随机给予顾客优惠券或赠品作为顾客奖励。

作为基于移动终端的职员顾客互动方法的优选方案，在所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组之前进行激活二维码标签展示，通过所述激活二维码标签获取进入店铺的顾客身份信息。

本发明实施例还提供一种基于移动终端的职员顾客互动系统，包括：

招募组件，用于供店铺职员进行店铺会员招募，所述招募组件配置有编号，通过招募组件提供活动窗口；

职员绑定模块，用于获取店铺职员身份信息，将所述店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；

场景获取模块，用于供店铺职员通过所述招募组件进行店铺会员招募，通过所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组，通过所述摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景；

会员招募模块，用于供进入店铺的顾客操控所述活动窗口，对所述活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控所述活动窗口的顾客收纳为店铺会员；

周期统计模块，用于进行统计周期预设并在预设的统计周期内对店铺职员招募的所述店铺会员的人数进行统计；

职员考核模块，用于预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；

职员奖励模块，用于根据所述等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。

作为基于移动终端的职员顾客互动系统的优选方案，会员招募模块给予进入店铺的顾客操控所述活动窗口的免费次数，当顾客操控所述活动窗口超过免费次数后向顾客收取操控费用。

作为基于移动终端的职员顾客互动系统的优选方案，还包括会员奖励模块，所述会员奖励模块用于预设给定金额的优惠券或赠品，在顾客操控所述活动窗口的过程中随机给予顾客优惠券或赠品作为顾客奖励。

作为基于移动终端的职员顾客互动系统的优选方案，还包括条码标签模块，用于在所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组之前进行激活二维码标签展示，通过所述激活二维码标签获取进入店铺的顾客身份信息。

本发明实施例具有如下优点：将店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；招募组件调用移动终端的摄像模组，通过摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景；通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控活动窗口，对活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控活动窗口的顾客收纳为店铺会员；进行统计周期预设，在预设的统计周期内对店铺职员招募的店铺会员的人数进行统计；根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；根据等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。本发明实施例避免现有技术中为了吸引顾客吆喝、发放传单或广播等令人反感的技术方案，增强职员和顾客的互动交流，提升顾客的店铺购物体验，便于对职员进行业绩考核，有利于增加店铺的营业收入。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

图1为本发明实施例中提供的一种基于移动终端的职员顾客互动方法流程示意图；

图2为本发明实施例中提供的一种基于移动终端的职员顾客互动系统示意图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，本发明实施例提供一种基于移动终端的职员顾客互动方法，包括以下步骤：

s1：获取店铺职员身份信息，所述店铺职员身份信息包括店铺职员的就职地址、就职店铺和职员编号，对所述店铺职员配备预置有所述招募组件的移动终端，将所述店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；

s2：供店铺职员通过所述招募组件进行店铺会员招募，所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组，通过所述摄像模组获取所述就职店铺的商品陈列场景；

s3：通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控所述活动窗口，对所述活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控所述活动窗口的顾客收纳为店铺会员；

s4：进行统计周期预设，在预设的统计周期内对店铺职员招募的所述店铺会员的人数进行统计；

s5：预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；

s6：根据所述等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。

基于移动终端的职员顾客互动方法的一个实施例中，给予进入店铺的顾客操控所述活动窗口的免费次数，当顾客操控所述活动窗口超过免费次数后向顾客收取操控费用。比如免费次数为3次，超过3次以后，顾客继续操控所述活动窗口，需要进行充值或办理会员。从而有效的将顾客收纳为店铺的会员。

基于移动终端的职员顾客互动方法的一个实施例中，预设给定金额的优惠券或赠品，在顾客操控所述活动窗口的过程中随机给予顾客优惠券或赠品作为顾客奖励。设置不同金额的优惠券，比如10元、20元、30元、特定产品免单等，还可以配置一定数量的实物赠品作为奖励，利用优惠券激发顾客的购物欲望。

基于移动终端的职员顾客互动方法的一个实施例中，在所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组之前进行激活二维码标签展示，通过所述激活二维码标签获取进入店铺的顾客身份信息。激活二维码标签可以采用店铺的微信公众号，通过使顾客关注店铺微信公众号后成为店铺会员。

参见图2，本发明实施例还提供一种基于移动终端的职员顾客互动系统，包括：

招募组件1，用于供店铺职员进行店铺会员招募，所述招募组件1配置有编号，通过招募组件1提供活动窗口；

职员绑定模块2，用于获取店铺职员身份信息，将所述店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定；

场景获取模块3，用于供店铺职员通过所述招募组件1进行店铺会员招募，通过所述招募组件1调用所述移动终端的摄像模组，通过所述摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景；

会员招募模块4，用于供进入店铺的顾客操控所述活动窗口，对所述活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控所述活动窗口的顾客收纳为店铺会员；

周期统计模块5，用于进行统计周期预设并在预设的统计周期内对店铺职员招募的所述店铺会员的人数进行统计；

职员考核模块6，用于预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核；

职员奖励模块7，用于根据所述等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。

基于移动终端的职员顾客互动系统的一个实施例中，会员招募模块4给予进入店铺的顾客操控所述活动窗口的免费次数，当顾客操控所述活动窗口超过免费次数后向顾客收取操控费用。基于移动终端的职员顾客互动系统还包括会员奖励模块8，所述会员奖励模块8用于预设给定金额的优惠券或赠品，在顾客操控所述活动窗口的过程中随机给予顾客优惠券或赠品作为顾客奖励。基于移动终端的职员顾客互动系统还包括条码标签模块9，所述条码标签模块9用于在所述招募组件调用所述移动终端的摄像模组之前进行激活二维码标签展示，通过所述激活二维码标签获取进入店铺的顾客身份信息。

具体的，基于本发明实施例的技术方案，将所述招募组件开发为一款在移动终端运行的游戏程序，点击移动终端页面开始按钮，开始游戏，活动窗口设计成光圈，通过游戏程序调用移动终端的摄像模组，通过摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景，顾客操控光圈，对光圈指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣。比如顾客操控光圈迅速转换，控制时间至18.88秒，恭喜客户获得一等奖，免费获得礼包一份，控制时间在18.87秒至18.89之间，恭喜客户获得二等奖，光圈指定商品5折优惠，控制时间在18.86秒至18.90之间，恭喜客户获得二等奖，光圈指定商品7折优惠，新用户拥有3次免费试玩机会，超过免费次数以后单次付费2元，顾客进行充值时可以给予折扣。

具体的，实现活动窗口的关键代码如下：

本发明实施例通过获取店铺职员的就职地址、就职店铺和职员编号，对店铺职员配备预置有招募组件的移动终端，将店铺职员身份信息与预先给定的招募组件编号进行绑定。供店铺职员通过招募组件进行店铺会员招募，招募组件调用移动终端的摄像模组，通过摄像模组获取就职店铺的商品陈列场景。通过招募组件提供活动窗口，供进入店铺的顾客操控活动窗口，对活动窗口指定的处于商品陈列场景中的商品对象给予指定的优惠折扣，将操控活动窗口的顾客收纳为店铺会员。进行统计周期预设，在预设的统计周期内对店铺职员招募的店铺会员的人数进行统计。预设店铺会员数量等级，根据店铺职员在预设的时间周期内招募店铺会员的人数对店铺职员进行等级考核。根据等级考核结果对店铺职员进行酬劳核算，将核算后的酬劳发放到店铺职员账户。本发明实施例避免现有技术中为了吸引顾客吆喝、发放传单或广播等令人反感的技术方案，增强职员和顾客的互动交流，提升顾客的店铺购物体验，便于对职员进行业绩考核，有利于增加店铺的营业收入。

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。