交互式供电服务系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及供电服务系统，具体地说是一种能够完成供电过程中各项服务事务的联机处理、分析，并且提供直观易懂的处理分析结果，进而完成供电企业、管控中心以及用户之间快速便捷沟通的交互式供电服务系统。
【背景技术】
[0002]以电为中心，以智能电网为基础平台，以特高压大电网为骨干网架的新一轮能源革命正在世界范围内兴起，推动第三次工业革命孕育发展。未来的智能电网，是网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的“能源互联网”。根本目标在于:通过智能电网，促进发电企业、供电企业和客户之间电力流、业务流、信息流的多向智能互动，更好促进围绕电网实现资源优化配置，为客户提供安全可靠、清洁环保、快捷高效、智能互动的供电服务。要实现这一目标，就要建立一体化智能互动服务平台，这一平台的构建不仅要从智能电网本身进行深入剖析，而且还要结合智能电网与多网融合社会公共服务平台、大数据分析和云计算处理、电力客户需求，以及相关行业互动沟通发展经验等多个方面进行综合分析。
[0003]随着经济社会的发展，电力客户，特别是大客户，对供电服务的个性化、业务办理的智能化、信息沟通的互动化等提出了更高的要求。这使得客户以市场为导向的需求与公司以内控为目的的服务逐渐不能有效匹配。人们自我意识不断增强，服务自助式、业务透明化已成为社会主流，服务开始从诉求型向互动型转变，业务流程开始从内控型向服务型转变。政府、企业、居民等不同类型客户的差异化服务需求不断增强，需要细分客户，采取适合的方式，提供相应的服务内容，满足不同客户的不同需求。因此，从客户需求个性化、智能化、互动化的发展来看，基于客户感知的智能电网互动服务体系，是从客户诉求出发，围绕智能和互动，整合公司内部系统资源，着力突破资源调配、客户沟通、流程提速等关键因素，构建一体化智能互动服务平台，探索建立现代服务体系。
【发明内容】
[0004]本发明针对现有技术中存在的缺点和不足，提出了一种能够完成供电过程中各项服务事务的联机处理、分析，并且提供直观易懂的处理分析结果，进而完成供电企业、管控中心以及用户之间快速便捷沟通的交互式供电服务系统。
[0005]本发明可以通过以下措施达到:
一种交互式供电服务系统，其特征在于设有互动服务平台、管控平台、智能终端，其中互动服务平台分别与管控平台、智能终端相连接，所述互动服务平台设有用电服务单元、客户认证单元、用于与智能终端相连接的接口网关单元、用于与管控平台相连接的业务网关单元，所述用电服务单元包括能效分析模块、大数据分析模块、有序用电模块、微电网接入管理模块、电动汽车充换电管理模块、线损分析模块、需求侧管理模块。
[0006]本发明所述管控平台设有用电信息采集单元、配网管理单元、调度单元。
[0007]本发明所述用电服务单元中的能效分析模块，通过与排队机API接口、自助缴费终端服务接口和营销业务系统收费数据接口，按照营业网点、柜员进行分析，统计交易量、交易金额、业务量、服务效率等，然后进行纵横向的比较，这个分析主要通过与互动服务平台关联的综合服务平台查询统计，交易量、交易金额主要根据自助终端交易明细，业务量、服务效率主要根据智能排队系统统计分析。
[0008]本发明所述用电服务单元中的大数据分析模块，其中一部分数据可以通过与互动服务平台关联的综合服务平台查询。
[0009]本发明所述用电服务单元中的有序用电模块，在工作时，借助电力专网、GPRS、CDMAlX或广电有线网络，对部署在大用户处的高压负荷控制终端进行自动远程控制，达到削减负荷、确保电网运行的目标，负荷控制功能能够对电力负荷控制系统的所有控制参数、控制指令按照规约协议要求下发至终端，控制功能主要包括:时段功控参数下发、时段功控状态召测、闭环时段及功率定值参数下发、时段功控投入和解除命令、保电状态投入及解除、剔除命令投入和解除、终端遥信状态召测、下发文字信息、电控参数下发、电控投入和解除等，对控制功能的下发能够准确及时的进行发送，并将下发结果实时的通知业务应用平台，针对GPRS、230等信道特点，能够实现单一终端投控、组播投控、广播投控等方式的并行发送指令，实现广播投控指令的全面覆盖，为确保安全，CRC8加密算法对终端命令数据帧进行加密，保证与终端之间通讯的数据安全。
[0010]本发明还设有光伏并网模块，包括并网逆变器、并网管理器、交流开关、避雷电路、远程通讯电路，其中并网管理器分别与并网逆变器、交流开关、远程通讯电路相连接，避雷电路接在并网逆变器与光伏阵列输出端之间，并网逆变器的输入端与光伏阵列的直流输出端相连接，并网逆变器的输出端经交流开关与交流电网相连接，并网管理器用于管理并配置并网送电过程。
[0011]本发明所述用电服务单元中的电动汽车充换电管理模块，在工作时，通过在全市部署集分布式充电粧、集中式充电站、配送站等多种方式，满足电动公交、出租、物流、环卫、乘用车等各类电动汽车的充换电需求，电动汽车充换电管理模块，实时受理客户的新装、增容、变更充电设施的申请，经过勘察、设计、施工、安装调试等工作流程，完成充电设施的布设，为客户提供优质高效的充电服务，具体充电时，客户需提前办理充电卡，将充电枪接入电动汽车，充电成功后提示取走充电卡，液晶屏与大屏上会显示当前使用电量，系统会根据尖峰平谷计算出当前消费金额，并在液晶屏与LCD大屏幕上显示。
[0012]本发明所述用电服务单元中的线损分析模块，在工作时，利用部署在变电站出口和公变、用户侧计量表计处的用电信息采集终端，每天零点定时采集电网供电、用电数据，通过预习配置好的变电站、母线、线路、台区损耗计算模型，自动计算线损。
[0013]通过与历史数据进行对比，对未达到力量线损值的线路(或变压器)，可进一步展示分析异常原因，列出线路或台区用户用电明细，标示零度户、用电波动较大、负荷不稳定、电压或电流缺失等现象，为现场核实异常情况提供依据。
[0014]本发明所述用电服务单元中的需求侧管理模块在工作时，通过采集用电信息采集终端运行数据，进行电力需求侧的预测、负荷分析、电量统计、线损分析、反窃电等应用，强化需求侧现场自动化管理水平。
[0015]本发明所述管控平台设有的用电信息采集单元通过数据采集电路获得用户的电能表上的用电量，并将其上传至管控平台进行进一步处理分析。
[0016]本发明部署在用户侧的专变终端、公变终端、低压用户采集终端和厂站终端，通过电力专网、公网等网络通道，将客户用电现场的电压、电流、负荷、异常状态等运行数据传输至用电信息采集主站，在此基础上进行功能应用，主要实现自动化抄表结算、线损精细化分析、客户供电质量与能力分析等，优化电网结构，提升供电服务水平。
[0017]本发明所述管控平台设有的配网管理单元，在工作时，安装在客户或变压器现场的用电信息采集终端，自动上传掉电、缺电、超载、过载、失压、过压、谐波、三相不平衡等用电异常数据，分类展示分析，提醒配电管理人员进行处理，提前消除缺陷。如电网出现故障停电状况，配网管理单元将通过地理图形自动定位故障点，列出影响用户范围，一方面可通过手机短信方式给停电客户发短信提醒，告知停电原因及预计恢复时间，另一方面，可快速查找故障设备，将停电影响时间缩短到最短。
[0018]本发明所述管控平台设有的调度单元，在工作时，通过建立与调度SCADA系统的接口，自动采集变电站、线路供电负荷和电量数据，与用户侧的用电容量、电量进行比对，分析线路等电网设备负载情况、扩展容量，指导开展电网规划建设，消除供电“卡脖子”现象，让电网运行安全、稳定、经济。
[0019]本发明与现有技术相比，能够完成供电过程中各项服务事务的联机处理、分析，并且提供直观易懂的处理分析结果，进而完成供电企业、管控中心以及用户之间快速便捷沟通，具有结构合理、操作简便，能有效降低能耗、提高利用效率等显著的优点。
[0020]【附图说明】:
附图1是本发明的系统框图。
[0021 ] 附图2是本发明中用电服务单元的结构框图。
[0022]附图标记:互动服务平台1、管控平台2、智能终端3、用电服务单元4、客户认证单元5、接口网关单元6、业务网关单元7、能效分析模块8、大数据分析模块