追踪工业车辆操作员质量的制作方法
【技术领域】
[0001]本公开一般地涉及用于收集员工数据以用于为员工质量评分以及用于呈现可行动的员工信息的方法和计算机实现的系统。
【背景技术】
[0002]包括经销商、零售店、制造商等的商业经营正在利用无线策略，以改进商业经营的效率和准确性。这些企业经营还可以利用无线策略，以避免不断增加的劳工和后勤成本的潜在影响。
[0003]在典型的无线实现中，工人经由移动无线收发器与在对应的计算机公司上执行的管理系统联系。例如，为了在操作员的设施各处移动物品，工人通常利用工业车辆，包括例如铲车、手动和电机驱动的码垛车等。无线收发器被用作与管理系统的接口，以便指示工人在他们的任务中操作工业车辆，例如，通过指示工人在何处和/或如何在操作员的设施内拾取、包装、放好、移动、实施、处理或以其它方式操纵物品。无线收发器还可以被用于结合适合的输入设备以扫描、感测或以其它方式读取标签、标记或者其它标识符，以便追踪指定物品在设施内的移动。
【发明内容】
[0004]根据本文的方面，公开了一种汇总工业车辆操作员绩效的量度的方法。该方法包括将在服务器计算机上运行的分析引擎耦合到至少两个独立并且不同的电子数据源，包括收集关于工业车辆的信息的第一数据源和收集关于员工的信息的第二数据源。第一数据源接收电子车辆信息，包括在工业车辆操作过程中从工业车辆收集的工业车辆使用数据，所述数据被从所述工业车辆无线地传输。第二数据源可以包括例如仓库管理系统、人力资源管理系统、劳务管理系统、企业资源规划系统等。该方法还包括存储具有多个绩效量度的绩效简档，其中每个绩效量度表示工业车辆操作员的绩效的量度。该方法还包括将特定的工业车辆操作员识别码分配给绩效简档的拷贝，以便定义依操作员而定的绩效简档实例。
[0005]另外，该方法包括评估依操作员而定的绩效简档实例的当前状态。通过使用来自第一数据源和第二数据源的信息，基于分配的工业车辆操作员识别码处理每个绩效量度，来评估依操作员而定的绩效简档实例的当前状态。在这个方面，执行该评估从而查询第一数据源和第二数据源两者，以便获得评估绩效简档实例的至少一个绩效量度所需的信息。该方法还包括基于绩效简档实例的评估针对该操作员识别码计算至少一个评分，并且输出依操作员而定的绩效简档实例的当前状态的表示。
【附图说明】
[0006]图1是根据本公开的方面的一个系统的框图，可以利用该系统作为基础设施以便分别或者以组合实现图2-17的流程图、框图、屏幕照片以及其它视图中提出的方法、处理或者特征中的一个或多个；
[0007]图2是根据本公开的方面的可由图1的分析引擎利用的工业车辆操作员与绩效简档的关联的框图；
[0008]图3是示出根据本公开的方面的可由图1的分析引擎利用的将绩效简档组织为多个绩效量度的框图；
[0009]图4是示出根据本公开的方面的可由图1的分析引擎利用的将绩效量度组织为一个或多个准则、阈值和算法的框图；
[0010]图5是根据本公开的各个方面的可由图1的分析引擎利用的将绩效简档实例与工业车辆操作员相关联的方法的流程图；
[0011]图6是根据本公开的各个方面的可以在图1的一个或多个处理设备上显示的示例性概述图；
[0012]图7是示出了根据本公开的方面的可以在图1的一个或多个处理设备上显示的按照团队分组的员工评估的示例性经理视图；
[0013]图8是示出了根据本公开的其它方面的可以在图1的一个或多个处理设备上显示的用于特定团队的员工评估的示例性监督员视图；
[0014]图9是示出了根据本公开的方面的下钻能力的图8的示例性监督员视图；
[0015]图10是示出了根据本公开的方面的监督员向绩效简档的绩效量度分配优先级和权重的图8的示例性监督员视图；
[0016]图11是示出了根据本公开的方面的特定工业车辆操作员的绩效细节中的下钻能力的示例性监督员视图，其可以在图1的一个或多个处理设备上显示；
[0017]图12是示出了根据本公开的方面的使用前检查清单的示例性操作员视图，如图1所示，其可以在工业车辆上显示；
[0018]图13是示出了根据本公开的方面的任务列表的示例性操作员视图，如图1所示，其可以在工业车辆上显示；
[0019]图14是示出了根据本公开的方面的示出了关于当前任务的细节的图13的任务列表的下钻的示例性操作员视图；
[0020]图15是示出了根据本公开的方面的车辆状态信息的示例性操作员视图，如图1所示，其可以在工业车辆上显示；
[0021]图16是示出了根据本公开的方面的操作员的绩效评分的概要的示例性操作员视图，其可以在图1的一个或多个处理设备上显示；以及
[0022]图17是示出了根据本公开的方面的团队绩效评分的概要的示例性操作员视图，其可被在图1的一个或多个处理设备上显示。
【具体实施方式】
[0023]根据本公开的各个方面，使用对企业数据执行多域分析的可定制分析引擎对员工的综合质量进行分析、评分和呈现。该分析引擎呈现了关于员工在硬件设备的范围内的绩效的关键信息，以便在企业组织内他们唯一的上下文和角色中，将关于在操作中执行的工作的绩效通知不同用户(例如，执行官、经理、监督员和被评分的操作员自己)。
[0024]分析引擎将绩效简档与相关联的员工成员相关联。每个绩效简档由多个绩效量度组成。每个绩效量度又表示测量由相关联的员工成员执行的作业职责的某些方面的绩效度量。与绩效量度相关联的各种评分被汇总为一个综合绩效简档评分。为了计算各个评分，例如，通过从诸如工业车辆数据收集系统、仓库管理系统、劳务管理系统等通常分离且独立的系统收集并分析数据，跨一个或多个域地考虑数据。
[0025]系统综沭:
[0026]现在参考附图，并且特别地参考图1，示出了根据本公开的各个方面的计算机系统100的总图。如将在本文中更详细描述的，可以利用系统100收集员工数据，以便对员工质量评分、呈现员工信息以及执行在后续附图中描述的其它功能和特征。
[0027]计算机系统100包括一般地以附图标记102指定的多个硬件和/或软件处理设备，它们通过一般地以附图标记104指定的一个或多个网络链接在一起。典型的处理设备102包括，例如蜂窝移动电话和智能电话、平板计算机、个人数据助理(PDA)处理器、掌上计算机以及其它便携计算设备。处理设备102还可以包括上网本计算机、笔记本计算机、个人计算机和服务器。另外，处理设备102可以包括业务系统、目的驱动的装置、专用计算设备和/或可以在网络104上通信的其它设备，以下更详细地描述它们的示例。
[0028]网络104提供各种处理设备102之间的通信链路，并且可以为互连处理设备102的联网组件106所支持，包括例如路由器、集线器、防火墙、网络接口、有线或无线通信链路和对应的互连、蜂窝站和对应的蜂窝转换技术，例如在蜂窝和tcp/ip之间转换等。另外，网络104可以包括使用一个或多个内联网、外联网、局域网(LAN)、广域网(WAN)、无线网络(WIFI)、互联网的连接，包括万维网、蜂窝和/或其它使得能够在处理设备102之间实时或以其它方式(例如通过时移、批量处理等)通信的布置。
[0029]在特定上下文和角色中，处理设备102意在是可移动的，例如，在诸如铲车、前伸式叉车、取货机、牵引车，骑式码垛车、步行式平台运货车等的工业车辆108上设置的处理设备102。在这种情况下，工业车辆108利用对应的处理设备102，以便通过一个或多个接入点110与对应的联网组件106无线地通信。作为替代地，工业车辆108上的处理设备102可以配备有或以其它方式访问WIF1、蜂窝或者允许工业车辆108上的处理设备102例如在网络104上直接与远程设备通信的其它合适的技术。
[0030]说明性系统100还包括服务器112，例如，web服务器、文件服务器和/或支持分析引擎114和对应数据源(被总地标识为数据源116)的其它处理设备。如本文中更详细描述地，分析引擎114和数据源116提供资源以分析、评分以及呈现包括员工的综合质量的信息。
[0031]在示例性实现中，通过一系列数据库实现数据源116，这些数据库存储与商业经营，例如仓库、分配中心、零售店、制造商等相关的各种类型的信息。在该说明性示例中，数据源116包括来自多个不同的并且独立的域的数据库，包括工业车辆信息数据库118、仓库管理系统(WMS) 120、人才管理系统(HRMS) 122、劳务管理系统(LMS) 124等等。以上列表不是无遗漏的，并且仅仅意在是说明性的。还可以和/或可替代地呈现其它数据，诸如来自企业资源规划(ERP)数据库、内容管理(CM)数据库、位置跟踪数据库、语音识别等的其它数据。另外，数据可以来自不是直接和/或本地连接到分析引擎114的源。例如，在特定示例性实现中，可以从远程服务器，例如，制造商数据库等获得数据。
[0032]传统上，孤立地利用包括数据源116的个人数据集合导致使用不足、遗漏的连接和不必要的开销。然而，如本文将更详细讨论的，分析引擎114获取、挖掘、查询、访问、关联并且以别的方式分析跨数据源116内的各种数据集合/数据库的数据，以便在适当的上下文中为若干给定角色呈现员工信息。
[0033]在本公开中，在各种上下文中使用术语“实时”以描述公开的系统的方面。如本文中使用地，术语“实时”包括近似实时，以便说明由无线基础设施的性质所引起的延迟，解决移动设备、计算机系统以及查询数据、执行计算、产生结果，提供结果所需的固有处理时间等的传输延迟。
[0034]工业车辆操作员缋效简裆:
[0035]参考图2，提供了一个可扩展的组织结构200，其定义了其中每个绩效简档与员工成员相关联的绩效简档。为了此处讨论的清楚起见，员工成员由工业车辆操作员组成。然而实际上本文的思想可以应用于员工成员的附加角色。
[0036]例如，分析引擎114可以利用组织结构200，并且组织结构200可以存储在系统100的数据源116内(图1)。该组织结构包括多个工业车辆操作员识别码202。每个工业车辆操作员识别码202以及因此的每个工业车辆操作员被与绩效简档204的对应实例唯一地相关联，以便定义依操作员而定的绩效简档实例。
[0037]选择车辆操作员识别码202可以包括将工业车辆操作员与包含在数据源116中的数据唯一地关联的任何机制。在这方面，车辆操作员识别码202和对应的信息之间的关联可以是直接关联或者是导出、计算、隐含、链接或以其它方式确定的间接关联。
[0038]可以用任何适合的方式组织一个或多个工业车辆操作员识别码202。例如，工业车辆操作员识别码202可以被组织为组，诸如团队、班、部门或者其它逻辑结构。在该说明性示例中，工业车辆操作员被分组为团队206。因而，在本文中，每个工业车辆操作员还被称为团队成员。
[0039]每一个组，例如团队206，还可与绩效简档204的对应实例唯一地相关联。在这个方面，组绩效简档204可以与和个人操作员识别码相关联的绩效简档204相同或者不同。
[0040]虽然以一个组进行了说明，但是以上的方法可以被纵向和横向扩展。即，个人可以属于零个组或更多组，例如，团队组和班组(组概念的横向扩展)。另外，组可以被组织为其它组，这些组具有与它们相关联的唯一关联的绩效简档204 (组概念的纵向扩展)。因此，三个不同“班”组(诸如第一班组、第二班组和第三班组)可被组织为一个“位置”组等。
[0041]参考图3，每个绩效简档204由多个绩效量度210组成。每个绩效量度210提供了涉及感兴趣范围的度量。在示