货运的客户控制管理的制作方法_5

文档序号:9221684阅读:来源:国知局
提供指令的请求之后(例如,响应于此),承运方系统100能够向客户提供合适的 仪表板/网页/应用和信息。例如,如图19A、19B和20中所示,承运方系统100可以向客 户提供仪表板/网页/应用(例如,通过客户计算设备110显示),其提供输入(例如,通 过输入形式)用于使用代码进入邻近递送地址的区域的一条或多条指令的能力,例如建筑 物代码、门代码和/或大门代码。承运方系统100还可以向客户提供仪表板/网页/应用 (例如,通过客户计算设备110显示),其提供输入(例如,通过下拉菜单)在物品应当被留 下的递送地址处识别位置的一条或多条指令的能力。下表3提供了说明性指令和相应的代 码。
[0094]表3
[0095]
[0096] 在一个实施W〒,卯囹4的力椎4加干所指不的,眾;?力乐统100能够接收一条 或多条递送指令(例如,在第一次递送尝试之前)。在接收一条或多条递送指令之后(例 如,响应于此),承运方系统100能够更新货运数据,以反映物品应当根据一条或多条指令 递送。更新的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)能够由承运方系统100有规律 地、周期性地、连续地和/或根据需要传输至合适的移动站105。合适的移动站105能够接 收更新的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)。之后,递送人能够扫描物品/物品 上的货运标识符(例如,使用移动站105),以查看关于物品递送的信息,并且更新的货运数 据(或更新的货运数据的至少一部分)能够被显示,包括一条或多条递送指令。递送人能 够之后根据一条或多条递送指令递送物品。例如,如图21中所示。指令可以是将物品留在 递送位置处的后门,并且进一步提供进入后门需要的大门代码。多种其他递送指令也能够 被提供。
[0097] 如将认识到的,一条或多条递送指令可以全球地应用于客户概况(例如,假设所 有物品根据指令递送)、应用于选择的客户地址、应用于物品组和/或基于逐件物品应用。 如所指示的,这种指令可以在承运方第一次递送尝试之前被提供。而且,多种其他操作和处 理可以与本发明的实施例一起使用。这些操作和处理能够被定制,以适于各种需要和情况。 例如,承运方可以包括这种服务作为客户递送程序的一部分和/或要求收费。
[0098] 8.涕送诜项
[0099] 在一个实施例中,如所描述的,与待递送物品相对应的货运数据(或货运数据的 至少一部分)能够由承运方系统1〇〇有规律地、周期性地、连续地和/或根据需要传输至合 适的移动站105。由此,例如,承运方人员能够扫描物品/物品上的货运标识符(例如,使 用移动站105),以查看、访问、提供和/或获取关于物品或物品递送的信息。在一个实施例 中,货运数据能够被更新,以修改递送选项,例如修改递送位置、递送日期、递送时间和/或 递送服务等级。
[0100] A.非假期递送选项
[0101] 在一个实施例中,与承运方系统100通信的仪表板/网页/应用(或其他机构) (例如,通过递送选项模块250)能够被用于修改关于待递送至客户的物品的递送选项(例 如,在承运方试图递送之前)。例如,客户(例如,操作客户计算设备110的客户或客户代 表)可以访问与承运方系统100通信的仪表板/网页/应用,以查看待递送至客户的物品。 仪表板/网页/应用可以为客户提供修改一件或多件物品的递送选项的选项。
[0102] 在一个实施例中,为了修改递送选项,客户(例如,操作客户计算设备110的客户 或客户代表)可以选择读作"修改递送"的按钮(例如,图13中所示)。在承运方系统100 接收修改递送选项的请求之后(例如,响应于此),承运方系统100能够向客户提供仪表板 /网页/应用和信息。例如,如图22中所示,承运方系统100可以向客户提供仪表板/网 页/应用(例如,通过客户计算设备110显示),其提供修改递送选项的能力。递送选项可 以允许客户请求使物品保存在承运方设施处便于提货(例如,自取点或同日自取点)。递送 选项可以允许客户请求将物品的递送重新安排在另一天和/或时间(例如,未来某天和时 间)。递送选项可以允许客户在物品已经被货运之后修改物品的递送服务等级(例如,将 递送服务等级从地面递送改为空运隔日送达或从地面递送改为SurePost)。在一个实施例 中,这可以允许物品早于初始指示的被递送(例如,日期和时间)。递送选项可以允许客户 请求将递送位置修改为承运方设施(或其他位置),例如UPS商店。递送选项可以允许客户 请求将物品返回给发货人。如将认识到的,本发明的实施例还可以允许客户修改多种其他 递送选项。
[0103] 在一个实施例中,如图4的方框435中所指示的,承运方系统100能够接收修改的 递送选项作为来自客户的输入。在修改的递送选项之后(例如,响应于此),承运方系统1〇〇 能够接受请求的修改(例如,包括验证该修改)。承运方系统100能够之后更新货运数据, 以反映物品应当根据修改的递送选项被递送。在一个实施例中,递送选项中的修改可以要 求应用新的物品/货运标识符和/或标签。例如,如所描述的,与待递送物品相对应的更新 的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)能够由承运方系统100有规律地、周期性 地、连续地和/或根据需要传输至合适的移动站105 (和/或其他计算实体)。
[0104] 在一个实施例中,合适的移动站105(和/或其他计算实体)能够接收与待递送物 品相对应的更新的货运数据(或者更新的货运数据的至少一部分)。由此,分类物品或装载 递送车辆的承运方人员能够扫描物品/物品上的货运标识符(例如,使用移动站105),以 查看关于物品递送的信息,并且更新的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)能够 被显示。更新的货运数据可指示新的标签(和/或物品/货运标识符)需要被附在物品上 (例如,新的标签可指示新的递送地址)。物品能够之后根据修改的递送选项被递送。
[0105] 在各种实施例中,承运方可包括这种服务作为客户递送程序的部分和/或要求收 费。如所指示的,在一个实施例中,递送选项可以在承运方第一次递送尝试之前被修改。而 且,多种其他操作和处理可以与本发明的实施例一起使用。这些操作和处理能够被定制,以 适于各种需要和情况。
[0106] 假期递送选项
[0107] 在一个实施例中,在客户正在假期中时(或者以其他方式远离递送位置,例如离 开城镇出差),与承运方系统1〇〇通信(例如,通过递送选项模块250)的仪表板/网页/应 用(或其他机构)被用于修改关于待递送至客户的物品的递送选项。例如,在客户在假期 中时,客户(例如,操作客户计算设备110的客户或客户代表)可访问与承运方系统100通 信的仪表板/网页/应用,以输入递送选项。
[0108] 在一个实施例中,为了输入递送选项,客户(例如,操作客户计算设备110的客户 或客户代表)可以选择读作"添加假期"的按钮(例如,图23中所示)。在承运方系统100 接收添加假期的请求之后(例如,响应于此),承运方系统100能够向客户提供合适的仪表 板/网页/应用和信息。例如,如图24、25、26A和26B中所示,承运方系统100可以向客户 提供仪表板/网页/应用(例如,通过客户计算设备110显示),其提供输入假期日期和/ 或递送选项(例如,递送位置、递送日期和/或递送时间)的能力。在假期时间段期间,递 送选项可以允许客户请求将物品保留在承运方设施处用于自取,或者重新安排在另一天递 送。类似地,在假期时间段期间,递送选项可以允许客户请求将所有物品递送至承运方设 施,例如UPS商店。
[0109] 在一个实施例中,如图4的方框435中所指示的,承运方系统100能够接收输入假 期日期和/或递送选项。在接收输入假期日期和/或递送选项之后(例如,响应于此),承 运方系统100能够将假期递送选项应用于所有将在假期时间段期间递送至客户(和/或其 客户概况中的客户的地址中的一个)的所有物品。例如,如图26A中所示,将在2011年7 月5日至2011年7月11日之间递送至客户的所有物品能够在2011年7月12日被重新安 排递送。类似地,如图26B中所示,将在2011年7月5日至2011年7月11日之间递送至 客户的所有物品能够被递送至承运方设施(例如UPS商店)用于由客户延迟取货。在一个 实施例中,假期选项可能要求将新的标签(和/或物品/货运标识符)应用于将在假期时 间段期间递送的物品。
[0110] C.递送服务等级的修改
[0111] 在一个实施例中,与承运方系统100通信的仪表板/网页/应用(或者其他机构) 能够在承运方分别试图递送之前被用于修改待递送至客户的物品的递送服务等级。例如, 客户(例如,操作客户计算设备110的客户或客户代表)可以访问与承运方系统100通信 的仪表板/网页/应用,以查看待递送至客户的物品。仪表板/网页/应用可以为客户提 供修改一件或多件物品的递送服务等级的选项(例如,将递送服务等级从地面递送修改为 空运隔日送达或者从地面递送修改为SurePost)。
[0112] 在一个实施例中,为了修改物品的递送服务等级,客户(例如,操作客户计算设备 110的客户或客户代表)可以选择读作"修改服务等级"的按钮、图标或图形(与图13类似, 尽管在图13中未显示)。在承运方系统100接收修改递送服务等级的请求之后(例如,响 应于此),承运方系统100能够通过仪表板/网页/应用向客户提供合适的信息。例如,承 运方系统100可以与仪表板/网页/应用通信(例如,通过客户计算设备110显示),其提 供修改递送服务等级的能力。例如,这可允许客户将递送服务等级从SurePost修改为地面 递送、从地面递送修改为空运隔日送达、从空运隔日送达修改为空运次日送达、从空运隔日 送达修改为地面递送等。由此,递送服务等级能够在(物品已经被货运但)第一次试图递 送物品之前从初始货运的第一递送服务等级修改为第二递送服务等级。在一个实施例中, 这可允许物品早于或晚于初始指示的被递送(例如,日期和时间)。
[0113] 在一个实施例中,如图4的方框435中所指示的,承运方系统100能够接收修改递 送服务等级的请求作为来自客户的输入。在接收这种请求之后(例如,响应于此),承运方 系统100能够接受所请求的修改(例如,包括验证该修改)。承运方系统100能够之后更新 货运数据,以反映物品应当根据第二(例如,修改的)递送服务等级被递送,其可以自动修 改递送日和/或与递送物品相关联的费用。在一个实施例中,递送服务等级的修改可能需 要应用新的物品/货运标识符和/或标签。例如,如所描述的,与待递送物品相对应的更新 的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)能够由承运方系统100有规律地、定期地、 连续地和/或根据需要发送至合适的移动站105 (和/或其他计算实体)。
[0114] 在一个实施例中,合适的移动站105(和/或其他计算实体)能够接收与待递送物 品相对应的更新的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)。由此,分类物品或装载递 送车辆的承运方人员能够扫描物品/物品上的货运标识符(例如,使用移动站105),以查 看关于物品递送的信息,并且更新的货运数据(或更新的货运数据的至少一部分)能够被 显示。更新的货运信息可以指示新的标签(和/或物品/货运标识符)需要被附在物品上 (例如,新的标签可以指示新的递送服务等级)。物品能够之后由承运方根据第二(例如, 修改的)递送服务等级与新的标签一起运输和递送。
[0115] 在各种实施例中,承运方可以包括这种服务作为客户递送程序的部分和/或基于 交易要求费用。如所指示的,在一个实施例中,递送选项可以在承运方第一次递送尝试之前 被修改。而且,多种其他操作和处理可以与本发明的实施例一起使用。例如,修改递送服务 等级特征能够与本文中描述的其他特征共同使用,例如客户和物品匹配特征、物品跟踪特 征、消息特征、递送时间特征、物品释放的电子授权特征、递送指令特征
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