客户分配方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种客户分配方法及系统。
【背景技术】
[0002]现今社会中存在业务员和客户两种身份，其中，业务员一般供职于企业，且业务员的主要职责是向客户推广介绍业务，从而吸引客户对企业提供的业务进行投资。当企业的业务员较多时，需要为业务员分配客户。
[0003]相关技术提供的一种客户分配方法包括:CRM(Customer Relat1nshipManagement，客户关系管理)系统中预先存储有企业中每个业务员所对应的客户数，当CRM系统获取到首次注册的客户时，查找当前客户数最少的业务员，将该客户分配给查找到的业务员。
[0004]若当前客户数最少的业务员与客户的沟通不畅，会导致业务推广的成功率不高。
【发明内容】
[0005]为了解决将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，本发明实施例提供了一种客户分配方法及系统。所述技术方案如下:
[0006]第一方面，提供了一种客户分配方法，所述方法包括:
[0007]获取首次注册的客户的客户信息；
[0008]确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息;
[0009]将所述客户分配给所述业务员信息所对应的业务员。
[0010]可选的，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括:
[0011]当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；
[0012]当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；
[0013]当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。
[0014]可选的，当所述注册渠道为网页渠道时，所述确定包括预定兴趣信息的业务员信息，包括:
[0015]当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；
[0016]确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。
[0017]可选的，所述确定与所述客户信息相匹配的业务员信息，包括:
[0018]获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；
[0019]确定包括所述业务员等级的业务员信息。
[0020]可选的，所述获取所述客户信息所对应的业务员等级，包括:
[0021 ] 读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，
[0022]读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。
[0023]第二方面，提供了一种客户分配系统，所述系统包括:
[0024]信息获取模块，用于获取首次注册的客户的客户信息；
[0025]信息确定模块，用于确定与所述信息获取模块获取的所述客户信息相匹配的业务员信息，所述业务员信息是业务员的个人信息；
[0026]客户分配模块，用于将所述客户分配给所述信息确定模块确定的所述业务员信息所对应的业务员。
[0027]可选的，所述信息确定模块，包括:
[0028]第一确定单元，用于当所述客户信息包括用于指示所述客户的地理位置的第一信息时，确定包括第二信息的业务员信息，所述第二信息所指示的地理位置与所述客户的地理位置之间的距离小于预定距离阈值；
[0029]第二确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册渠道时，确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示所述业务员感兴趣的信息获取渠道，且所述信息获取渠道与所述客户的注册渠道相同；
[0030]第三确定单元，用于当所述客户信息包括所述客户的注册时间时，确定包括预定工作时段的业务员信息，所述预定工作时段包括所述客户的注册时间。
[0031]可选的，当所述注册渠道为网页渠道时，所述第二确定单元，具体用于:
[0032]当所述客户通过网页中的注册入口进行注册时，获取所述网页的网页内容；
[0033]确定包括预定兴趣信息的业务员信息，所述预定兴趣信息用于指示网页渠道和所述业务员感兴趣的内容分类，且所述网页内容属于所述内容分类。
[0034]可选的，所述信息确定模块，包括:
[0035]等级获取单元，用于获取所述客户信息所对应的业务员等级，所述业务员等级是根据业务员的业绩所确定的；
[0036]第四确定单元，用于确定包括所述等级获取单元获取的所述业务员等级的业务员
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[0037]可选的，所述等级获取单元，具体用于:
[0038]读取所述客户信息中的客户等级，在预定对应关系中获取所述客户等级所对应的业务员等级，所述客户等级是根据所述客户所具有的资源或所述客户的行为确定的，所述预定对应关系用于存储客户等级与业务员等级之间的关系；或，
[0039]读取所述客户信息中的注册编号，根据每个业务员等级所对应的客户比例获取所述注册编号所对应的业务员等级，所述注册编号用于指示所述客户的注册顺序。
[0040]本发明实施例提供的技术方案的有益效果是:
[0041]通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客户分配给业务员信息所对应的业务员，由于在业务员信息与客户信息相匹配时，说明业务员与客户之间具有一些共同点，使得业务员可以将这些共同点作为切入点来与客户进行沟通，解决了将客户分配给当前客户数最少的业务员，且该业务员与客户沟通不畅时，导致业务推广的成功率不高的问题，达到了提高业务推广的成功率的效果。
【附图说明】
[0042]为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0043]图1是本发明一个实施例提供的客户分配方法的方法流程图；
[0044]图2A是本发明另一实施例提供的客户分配方法的方法流程图；
[0045]图2B是本发明实施例提供的客户分配系统的示意图；
[0046]图3是本发明一个实施例提供的客户分配系统的结构框图；
[0047]图4是本发明再一实施例提供的客户分配系统的结构框图。
【具体实施方式】
[0048]为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。
[0049]请参考图1，其示出了本发明一个实施例提供的客户分配方法的方法流程图，该客户分配方法可以应用于CRM中。该客户分配方法，包括:
[0050]步骤101，获取首次注册的客户的客户信息。
[0051]步骤102，确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息。
[0052]步骤103，将客户分配给业务员信息所对应的业务员。
[0053]综上所述，本发明实施例提供的客户分配方法，通过获取首次注册的客户的客户信息；确定与客户信息相匹配的业务员信息，该业务员信息是业务员的个人信息；将客