一种4s店维修保养服务管理系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种维修保养服务管理系统，本系统将使用者划分为五种角色，包括普通用户、会员、技工、店长、超级管理员，用户终端通过微信平台接入微信服务器，再接入第三方的管理系统服务器。整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台。前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。所述系统通过微信平台增强了个管理模块之间的信息互通。本发明通过采用上述技术方案，具有的有效效果是：该服务管理系统为用户营造了一个流程清晰、操作简便的使用环境，实现了分工操作，大大简化了后台管理人员的工作压力和操作失误。从开发背景、系统分析设计与实现等步骤来介绍开发过程，全面解析本服务管理系统的功能与实现。
【专利说明】
一种4S店维修保养服务管理系统
技术领域
[0001]本发明涉及一种4S店维修保养服务管理系统，尤其涉及一种汽车服务行业可通用的服务管理系统。
【背景技术】
[0002]近年来，4S店在中国发展迅速，中国出现了世界上最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。即大部分4S店的服务水平低下，售后服务纠纷，索赔事件常有发生。
[0003]再者，现在很多4S店正在使用的服务管理系统，大多是完全基于PC端的管理系统，数据依赖于后台管理人员的手工录入，管理依赖于后台管理人员的人工操作。这样，后台管理人员的管理工作繁复而冗杂，服务效率低下。
[0004]其次，以互联网为代表的信息技术不断成熟、经济性、便利性和性价比越来越高，并作为一种基础设施被广泛安装在数亿人群和产业中间。利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与行业发展进行深度融合，适应“互联网+”的大潮流。微信平台作为其中一员，无疑是出色的。
[0005]所以，提出基于微信平台和PC端结合的便利性极高的4S店维修保养服务系统，具有很高的应用价值。
【发明内容】
[0006]本发明针对4S店服务管理的不足，最终为4S店提供一种管理方便，服务效率高的维修保养服务管理系统。
[0007]本发明的技术方案是这样的:
本系统将使用者划分为五种角色，包括普通用户、会员、技工、店长、超级管理员，用户终端通过微信平台接入微信服务器，再接入第三方的管理系统服务器。整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台。前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。
[0008]所述系统通过微信平台增强了个管理模块之间的信息互通。
[0009]本发明通过采用上述技术方案，具有的有效效果是:该服务管理系统为用户营造了一个流程清晰、操作简便的使用环境，实现了分工操作，大大简化了后台管理人员的工作压力和操作失误。从开发背景、系统分析设计与实现等步骤来介绍开发过程，全面解析本服务管理系统的功能与实现。
【附图说明】
[0010]图1是本发明的结构示意图。
【具体实施方式】
[0011]下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明。
[0012]如图1所示，4S店的维修保养服务管理系统，包括年卡管理模块、操作管理模块、信息管理模块，消息推送模块。年卡管理模块包括年卡查询、项目查询。操作管理模块包括绑定手机，施工记录，当前施工。信息管理包括个人信息，4S店信息，咨询信息。消息推送模块包括店长指定技工后，向技工推送一条服务信息，技工返回服务状态。当服务完成后，向被服务客户推送项目完成信息，客户返回对此次服务的打分。后台包括年卡管理、项目管理、客户管理、人员管理、咨询管理、数据字典等功能。所述系统基于微信平台加强了各个模块之间的信息互通。
【主权项】
1.整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台； 其特征在于:前台包括年卡查询、操作管理、信息查询，后台包括年卡模板、年卡管理、客户管理、项目管理、人员管理、数据字典等功能。2.整个系统分为两个部分，由普通用户、会员、技工、店长进行服务交易的手机终端操作前台；由超级管理员进行数据管理的PC端操作后台； 其特征在于:基于微信平台加强了各个模块之间的信息互通。
【文档编号】G06Q10/00GK105825273SQ201610137064
【公开日】2016年8月3日
【申请日】2016年3月11日
【发明人】欧阳代富, 罗雄, 吴婕
【申请人】成都理工大学