吞卡自助取回的方法及装置与流程

本发明属于数据处理技术领域，尤其涉及吞卡自助取回的方法及装置。

背景技术：

现有技术中，用户在使用银行自助终端时，如果卡片被吞，通常采用在银行自助终端自助取回的方法：需要在银行自助终端上先输入卡号或者流水号，待银行自助终端验证通过后，用户再输入密码，最终验证通过后自助取卡成功。但是，银行自助终端经常出现无打印纸的情况，因此用户无法获得流水号；一般情况下用户也记不住卡号：这两种情况均导致用户通常无法在短时间内取到卡片，并且必须借助银行的工作人员进行手工取卡。因此，用户不容易获取流水号或者记住卡号的常态造成用户自助取卡的效率减小，同时增加了银行的人力成本。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供了吞卡自助取回的方法及装置，以解决现有的银行自助终端发生吞卡交易时，用户不容易获取流水号或者记住卡号的常态造成自助取卡的效率低的问题。

第一方面，提供了吞卡自助取回的方法，包括：与银行卡进行绑定；当所述银行卡发生吞卡交易时，接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号；对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

在第一方面的第一种可能的实现方式中，对所述吞卡信息进行反馈包括：对当前使用无线终端的用户进行身份验证；在所述身份验证通过之后，对所述吞卡信息进行反馈。

在第一方面的第二种可能的实现方式中，在所述接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息之后，所述方法还包括：向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置，以使所述银行自助终端在确认所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内时，激活关于所述银行卡的退卡操作。

在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述对所述吞卡信息进行反馈包括：将所述吞卡信息发送给所述银行自助终端。

在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述对所述吞卡信息进行反馈包括：显示所述吞卡信息，以使无线终端的用户将显示的所述吞卡信息输入至所述银行自助终端。

第二方面，提供了吞卡自助取回的装置，包括：绑定单元，用于与所述银行卡进行绑定；接收单元，用于当所述银行卡发生吞卡交易时，接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号；反馈单元，用于对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述反馈单元包括：身份验证子单元，用于对当前使用无线终端的用户进行身份验证；反馈子单元，用于在所述身份验证通过之后，对所述吞卡信息进行反馈。

在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述装置还包括：上报单元，用于向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置，以使所述银行自助终端在确认所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内时，激活关于所述银行卡的退卡操作。

在第二方面的第三种可能的实现方式中，所述反馈单元具体用于：

将所述吞卡信息发送给所述银行自助终端。

在第二方面的第四种可能的实现方式中，所述反馈单元具体用于：

显示所述吞卡信息，以使无线终端的用户将显示的所述吞卡信息输入至所述银行自助终端。

在本发明实施例中，无线终端与银行卡进行绑定；当所述银行卡发生吞卡交易时，无线终端接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号；对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡，实现吞卡自助取回，使得用户可以在无法获得吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的情况下完成吞卡自助取回，提高了用户自助取卡的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的吞卡自助取回的方法的实现流程图；

图2是本发明实施例提供的反馈前对用户身份进行判断的实现流程图；

图3是本发明实施例提供的吞卡自助取回的装置的结构框图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

用户在银行自助终端完成交易且未取卡时，银行自助终端提示用户及时取卡，银行自助终端可通过其本身的屏幕向持卡用户发出取卡提示信息，取卡提示信息可以是文字或动画，也可同时采用提示灯或语音提示配合提醒用户尽快取卡；用户未在提示时间内取卡，则银行卡被银行自助终端回收，即本发明所称的吞卡交易，本发明提供的吞卡自助取回方法中，需要无线终端与银行卡进行绑定；当所述银行卡发生吞卡交易时，所述银行卡被暂存至银行自助终端的读卡器内，接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号；对所述吞卡信息进行反馈，即由持卡用户将所述吞卡信息反馈给所述银行自助终端，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

图1是本发明实施例提供的吞卡自助取回的方法的实现流程图，详述如下：

在S101中，无线终端与银行卡进行绑定。

所述绑定，是指在无线终端上通过银行APP或银行网页等途径，亦或是在银行卡新开户时，在银行预留的通信号码将所述无线终端与所述银行卡进行绑定。本发明实施例中，在发生吞卡交易前，所述银行卡已经在无线终端上完成绑定。无线终端包括但不限于智能手机、笔记本或平板电脑等。

在S102中，当所述银行卡发生吞卡交易时，接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号。

由于所述银行卡已经与所述无线终端绑定，因此，当所述银行卡发生吞卡交易时，无线终端会接收吞卡的银行自助终端自动发送的关于所述银行卡的吞卡信息。为了实时便捷，优选地，无线终端以短信方式接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息。所述吞卡信息包括：所述吞卡交易的流水号或者所述银行卡的卡号，也可以同时包括所述吞卡交易的流水号和所述银行卡的卡号。

优选地，在接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息之后，向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置，以使所述银行自助终端在确认所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内时，激活关于所述银行卡的退卡操作。

银行自助终端会在银行卡被吞时，向无线终端发送吞卡信息。无线终端接收到该吞卡信息后，当前位置被无线定位模块确定，无线终端以无线通信的方式向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置的数据，以使所述银行自助终端在接收所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离信息后，判断所述距离是否处于预设的距离阈值之内，若是则激活关于所述银行卡的退卡操作。

在S103中，对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

基于图1所示的实施例，进一步地，对S103的反馈进行优化，图2是本发明实施例提供的反馈前对用户身份进行判断的实现流程图，如图2所示，反馈前的判断过程优化为图2中的S201和S202：

对所述吞卡信息进行反馈包括：

S201，对当前使用无线终端的用户进行身份验证；

S202，在所述身份验证通过之后，对所述吞卡信息进行反馈。

所述对当前使用无线终端的用户进行身份验证的方法包括但不限于指纹识别、脸部识别或者虹膜识别。指纹识别即指通过比较不同指纹的细节特征点来进行鉴别。脸部识别又称人脸识别、面像识别、面容识别等等，脸部识别使用通用的摄像机作为识别信息获取装置，以非接触的方式获取识别对象的面部图像，计算机系统在获取图像后与数据库图像进行比对后完成识别过程。面部识别是基于生物特征的识别方式，与指纹识别等传统的识别方式相比，具有实时、准确、高精度、易于使用、稳定性高、难仿冒、性价比高和非侵扰等特性。虹膜识别是基于眼睛中的虹膜进行身份识别，人的眼睛结构由巩膜、虹膜、瞳孔晶状体、视网膜等部分组成，虹膜是位于黑色瞳孔和白色巩膜之间的圆环状部分，其包含有很多相互交错的斑点、细丝、冠状、条纹、隐窝等的细节特征，而且虹膜在胎儿发育阶段形成后，在整个生命历程中将是保持不变的，这些特征决定了虹膜特征的唯一性，同时也决定了身份识别的唯一性，因此，可以将眼睛的虹膜特征作为每个人的身份识别对象。为保证识别的准确性同时考虑高性价比，优选地，本实施例中身份验证可以采用脸部识别的方法。

在接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息之后，对所述吞卡信息进行反馈之前，需要对所述当前使用无线终端的用户进行身份验证，确认当前使用无线终端的用户与所述无线终端绑定的卡对应的客户信息相匹配后，将所述吞卡信息反馈至银行自助终端。增加身份验证这个步骤可以避免以下情况发生：被吞卡用户在银行自助终端忘记带走所述无线终端，所述无线终端被当前无线终端使用的用户拾到并尝试进行自助取卡，又由上述描述可知，此时无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内，若不需要确认当前无线终端使用的用户的身份是否与所述无线终端绑定的卡对应的客户信息相匹配，无线终端直接将所述吞卡信息反馈至银行自助终端则会造成盗卡。

优选地，判断过程先对所述当前使用无线终端的用户进行身份验证，然后向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置以使所述银行自助终端判断所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离是否处于预设的距离阈值之内。

进一步的，所述阈值设置为80cm，则当所述无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离小于80cm时，即所述距离处于预设的距离阈值之内。

例如，确定的无线终端和银行自助终端之间的距离，所述阈值设置为80cm，所述无线终端绑定的银行卡的对应客户的脸部信息为A。现进行判断，无线终端对当前无线终端的使用的用户进行脸部识别，识别结果为A，则确认当前使用无线终端的用户的身份为被吞卡对应的客户；若在所述判定结果的基础上，所述无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离小于80cm，则所述无线终端对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

可以理解地，对所述无线终端的使用者的身份进行确认后进一步对当前无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离进行限定可以进一步保证吞卡自助取回的安全性。本实施例所提供的距离阈值仅为参考值，并非唯一值，具体阈值数的确定，可根据不同银行自助终端的设置进行调整。

如上文所述，对所述吞卡信息进行反馈包括两种实施方式：

一种实施方式如下：

将所述吞卡信息发送给所述银行自助终端。所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

优选地，若确认所述当前使用无线终端的用户为被吞卡对应的客户，且所述无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内，则无线终端将所述吞卡信息发送给所述银行自助终端，激活关于所述银行卡的退卡操作。可选地，无线终端通过内部的第一通信模块与银行自助终端内部的第二通信模块进行无线通信，将所述吞卡信息传输到银行自助终端。

另一种实施方式如下：

显示所述吞卡信息，以使无线终端的用户将显示的所述吞卡信息输入至所述银行自助终端。所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

优选地，若确认所述当前使用无线终端的用户为被吞卡对应的客户，且所述无线终端的当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内，则无线终端显示所述吞卡信息，以使无线终端的用户将显示的所述吞卡信息手动输入至所述银行自助终端，激活关于所述银行卡的退卡操作。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

对应于上文实施例所述的吞卡自助取回的方法，图3是本发明实施例提供的吞卡自助取回的装置的结构框图。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参照图3，该装置包括：

绑定单元31，与所述银行卡进行绑定；

接收单元32，当所述银行卡发生吞卡交易时，所述无线终端接收吞卡的银行自助终端发送的关于所述银行卡的吞卡信息，所述吞卡信息包括所述吞卡交易的流水号和/或所述银行卡的卡号；

反馈单元33，对所述吞卡信息进行反馈，以使所述银行自助终端在获取到所述吞卡信息后退回所述银行卡。

可选地，该装置还包括：

上报单元，向所述银行自助终端上报无线终端的当前位置，以使所述银行自助终端在确认所述当前位置与所述银行自助终端所在位置的距离处于预设的距离阈值之内时，激活关于所述银行卡的退卡操作。

可选地，反馈单元33包括：

身份验证子单元，对当前使用无线终端的用户进行身份验证；

反馈子单元，在所述身份验证通过之后，对所述吞卡信息进行反馈。

可选地，所述反馈单元33具体用于：

将所述吞卡信息发送给所述银行自助终端。

可选地，所述反馈单元33具体用于：

显示所述吞卡信息，以使无线终端的用户将显示的所述吞卡信息输入至所述银行自助终端。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。