一种支持多种网络通信的求助报警系统的制作方法

1.本实用新型涉及金融服务场所安防求助报警领域，尤其公开了一种支持多种网络通信的求助报警系统。


背景技术：

2.伴随着智慧银行、智慧金融的推进，以及人工智能技术的应用发展，自助银行、营业厅等金融服务场所逐渐的实现了少人、无人值守管理，在这样的大趋势下，银行与前来办理业务的客户之间，需要打造一条具有高清音视频、操作使用便捷、系统运行安全可靠的沟通渠道，以持续为客户提供便捷的金融服务和完善的人身财产安全保障。
3.过去ip网络求助报警系统在金融安防体系的应用较好的解决了atm等自助服务区的应用需要，客户在遇到危险或困难时，需要向银行监控中心和公安机关发起咨询或报警求助，但局限于专属ip网络应用，一旦ip网络的某个节点(如交换机、网线)出现故障，整个求助报警系统将陷入瘫痪。在强调通信融合的大环境下，单一通信方式的局限性也越来越突出。
4.因此，现有金融服务场所单一通信方式的局限性易导致求助报警系统陷入瘫痪，是一件亟待解决的技术问题。


技术实现要素：

5.本实用新型提供了一种支持多种网络通信的求助报警系统，旨在解决现有金融服务场所单一通信方式的局限性易导致求助报警系统陷入瘫痪的技术问题。
6.本实用新型提供一种支持多种网络通信的求助报警系统，包括ip网络端、中心控制主机、程控网络端和公网端，其中，
7.ip网络端与中心控制主机相连接，用于采集对讲音频数据，并将采集的对讲音频数据进行音频码处理后发送给中心控制主机；
8.中心控制主机分别与ip网络端、程控网络端和公网端相连接，用于接收ip网络端发送过来的对讲音频数据，并进行数据处理，使ip网络端与程控网络端或公网端进行通话。
9.进一步地，ip网络端包括ip求助面板和终端主机，
10.ip求助面板，用于采集对讲音频数据；
11.终端主机与ip求助面板相连接，用于对ip求助面板采集的对讲音频数据进行音频解码处理。
12.进一步地，终端主机包括音频解码模块，
13.音频解码模块与ip求助面板相连接，用于对ip求助面板采集的对讲音频数据进行音频解码处理。
14.进一步地，终端主机还包括多路并发对讲模块，
15.多路并发对讲模块与ip求助面板相连接，用于并行接入多路ip求助面板。
16.进一步地，终端主机还包括离线对讲模块，
17.离线对讲模块与ip求助面板相连接，用于在中心控制主机离线时，让ip求助面板通过终端主机发起离线呼叫。
18.进一步地，终端主机还包括遇忙截图模块，
19.遇忙截图模块分别与ip求助面板和中心控制主机相连接，用于在同时接收到多路ip求助面板发出的呼叫时，发送相关视频图片给中心控制主机。
20.进一步地，中心控制主机包括web配置模块、ip通信模块、程控电话通信模块、公网通信模块和协议转换模块，
21.web配置模块与ip通信模块，用于为ip通信模块配置web信息；
22.协议转换模块分别与ip通信模块、程控电话通信模块和公网通信模块相连接，用于将ip通信模块、程控电话通信模块和公网通信模块发送过来的通信数据进行协议转换。
23.进一步地，中心控制主机还包括数据处理模块、录音模块和存储模块，
24.数据处理模块，分别与协议转换模块和录音模块相连接，用于对协议转换模块转换的通信数据进行编解码处理后发送给录音模块；
25.录音模块分别与数据处理模块和存储模块相连接，用于对通话进行录音并按日期自动存储到存储模块中。
26.进一步地，程控网络端包括程控电话和程控交换机，程控电话与程控交换机之间通过网线相连接。
27.进一步地，公网端包括通信服务器，
28.通信服务器与中心控制主机相连接，用于通过公网与移动终端或无线对讲机建立通信。
29.本实用新型提供的一种支持多种网络通信的求助报警系统，采用ip网络端、中心控制主机、程控网络端和公网端，通过ip网络端采集对讲音频数据，并将采集的对讲音频数据进行音频码处理后发送给中心控制主机，由中心控制主机进行数据处理后，使ip网络端与程控网络端或公网端进行通话，所取得的有益效果为：
30.1、终端主机与ip求助面板为分体式组合设计，ip求助面板分为可视面板与非可视面板，极大的提升了求助报警系统对现场应用环境的适应能力。
31.2、终端主机对可视面板和非可视面板的系统兼容，让求助报警系统在项目实施过程中，可根据工程预算和现场安防要求的灵活调整。
32.3、主机双网口通信、主机多种网络通信融合、主机到ip求助面板多通道并发，每一个功能环节都实现了通信需求冗余备份，为公共安全防护提供了极为可靠的保障。
33.4、求助报警系统支持高清的音视频通讯传输和拉流存储，很好的满足了《银行营业场所安全防范要求》中规定的音视频复核要求。
附图说明
34.图1为本实用新型提供的支持多种网络通信的求助报警系统一实施例的功能框图；
35.图2为图1中所示的ip网络端一实施例的功能模块示意图；
36.图3为图2中所示的终端主机一实施例的功能模块示意图；
37.图4为图1中所示的中心控制主机一实施例的功能模块示意图；
38.图5为图1中所示的程控网络端一实施例的功能模块示意图；
39.图6为图1中所示的公网端一实施例的功能模块示意图。
40.附图标号说明：
41.10、ip网络端；20、中心控制主机；30、程控网络端；40、公网端；11、ip求助面板；12、终端主机；121、音频解码模块；122、多路并发对讲模块；123、离线对讲模块；124、遇忙截图模块；21、web配置模块；22、ip通信模块；23、程控电话通信模块；24、公网通信模块；25、协议转换模块；26、数据处理模块；27、录音模块；28、存储模块；31、程控电话；32、程控交换机；41、通信服务器。
具体实施方式
42.为了更好的理解上述技术方案，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案做详细的说明。
43.如图1所示，本实用新型一实施例提出一种支持多种网络通信的求助报警系统，包括ip网络端10、中心控制主机20、程控网络端30和公网端40，其中，ip网络端10与中心控制主机20相连接，用于采集对讲音频数据，并将采集的对讲音频数据进行音频码处理后发送给中心控制主机20；中心控制主机20分别与ip网络端10、程控网络端30和公网端40相连接，用于接收ip网络端10发送过来的对讲音频数据，并进行数据处理，使ip网络端10与程控网络端30或公网端40进行通话。本实用新型基于ip网络通信和程控电话通信技术兼容，将ip网络、程控电话网络互为冗余备份，各ip求助面板与终端主机之间相互独立通信，形成了一个更可靠的融合通信求助报警系统。
44.在上述结构中，如图2所示，图2为图1中所示的ip网络端一实施例的功能模块示意图，ip网络端10包括ip求助面板11和终端主机12，其中，ip求助面板11，用于采集对讲音频数据；终端主机12与ip求助面板11相连接，用于对ip求助面板11采集的对讲音频数据进行音频解码处理。ip求助面板11包括可视面板和非可视面板。终端主机12通过网线与ip求助面板11和中心控制主机20相连接，终端主机12和ip求助面板11采用主机一体式供电，220v电源接入终端主机12后，连接在终端主机12上的ip求助面板11通过网线由主机电源模块供电，ip求助面板11不需要额外供电线路，既减少了设备布线的麻烦，也能通过集中稳定供电保障全套系统的稳定运行；终端主机12接收ip求助面板11负责采集的对讲音频数据，经过音频编解码处理后将ip对讲的数据发送中心控制主机20，通过中心控制主机20的数据处理和协议转换。接入终端主机12的ip求助面板11可以与系统内的程控电话或移动终端进行通话。ip对讲部分是终端主机12上进行的，ip求助面板11仅负责采集音频数据和接收对方的音频数据。
45.具体地，请见图3，图3为图2中所示的终端主机一实施例的功能模块示意图，在本实施例中，终端主机12包括音频解码模块121、多路并发对讲模块122、离线对讲模块123和遇忙截图模块124，音频解码模块121与ip求助面板11相连接，用于对ip求助面板11采集的对讲音频数据进行音频解码处理。多路并发对讲模块122与ip求助面板11相连接，用于并行接入多路ip求助面板11。离线对讲模块123与ip求助面板11相连接，用于在中心控制主机20离线时，让ip求助面板11通过终端主机12发起离线呼叫。遇忙截图模块124分别与ip求助面板11和中心控制主机20相连接，用于在同时接收到多路ip求助面板11发出的呼叫时，发送
相关视频图片给中心控制主机20。本实施例提供的支持多种网络通信的求助报警系统，终端主机12可实现如下功能：
46.多路并发对讲：终端主机12采用“一带多”的分体式连接，即1个终端主机12可以并行接入16路ip求助面板11，其中8路为可视面板、另8路为非可视面板。终端主机12支持多路并发对讲，接入终端主机12的16路ip求助面板11可分别与16个不同的目标终端(程控交换机或移动终端)同时进行全双工通话，且各路通话独立进行互不影响，互不干扰；按下ip求助面板11上的按键，就可以向预先设置好的目标发起对讲，通过中心控制主机20可设置每一路ip求助面板11的按键对应的呼叫目标(可以是ip求助面板或程控电话或移动终端或对讲机，且一路ip求助面板11最多可设置3个被呼叫目标，分别是目标1、目标2、目标3。呼叫目标1如果不在线时，系统支持呼叫转移，终端主机12会继续呼叫下目标2，目标2如果不在线，终端主机12继续呼叫目标3，中心控制主机20可以设置呼叫模式：循环呼叫、呼叫时长限制。循环呼叫：按目标1、目标2、目标3这样的顺序呼叫，如果目标1在线接通呼叫，结束发起呼叫；如果目标1不在线，则呼叫目标2；目标2如果不在线，继续呼叫目标3，直到呼叫接通为止，也可通过再次按下ip求助面板11上的按键结束呼叫。呼叫时长限制：通过中心控制主机设置呼叫时长，系统按目标1、目标2、目标3的顺序呼叫时长到达设置值时，结束呼叫。循环呼叫、呼叫时长限制这两种呼叫方式需要中心控制主机20在线时才能实现。
47.离线对讲模块：终端主机12内置离线对讲模块123，当中心控制主机20不在线时，ip求助面板11可通过终端主机12发起离线呼叫，离线呼叫的目标可预先通过中心控制主机20进行设置。
48.遇忙截图模块：ip求助面板11的可视面板，8路可视面板线路支持1080p超高清视频采集传输，中心控制主机20同时接收到多路可视面板呼叫时，可视面板可通过终端主机12发送视频图片并显示在中心控制主机20上，中心值班员可依此掌握前端情况，并决策优先处理对象。
49.当发生紧急情况时，可通过按下ip求助面板11上的按键进行紧急求助，在线呼叫和离线呼叫能有较大的提高呼叫接通率，从而使求助对象能最快或最直接方式得到安保或管理人员的协助。
50.长按ip求助面板11上的按键，可向其他面板和外接音区发起紧急广播，在遇突发情况时能以最快速的方式将警报发出。
51.中心控制主机20不仅能存储通话的音频数据，还可保存可视面板通话时的视频，所有的音视频数据均可通过回访或按关键字进行检索。
52.终端主机12可以部署在值班室，可根据使用环境有选择的部署ip求助面板，像门口或者前厅这样人流量比较大的地方可以部署可视面板，atm取款机等密封场所可部署非可视面板，保护个人隐私。可视面板与非可视面板通过合理的搭配，既能满足客户现场日益增长的业务量需求，这样的方式既避免了内部网路直接暴露的风险，又有效的节约了内部网络资源的占用。
53.进一步地，参见图4，图4为图1中所示的中心控制主机一实施例的功能模块示意图，在本实施例中，中心控制主机20包括web配置模块21、ip通信模块22、程控电话通信模块23、公网通信模块24、协议转换模块25、数据处理模块26、录音模块27和存储模块28，其中，web配置模块21与ip通信模块22，用于为ip通信模块22配置web信息；协议转换模块25分别
与ip通信模块22、程控电话通信模块23和公网通信模块24相连接，用于将ip通信模块22、程控电话通信模块23和公网通信模块24发送过来的通信数据进行协议转换。数据处理模块26，分别与协议转换模块25和录音模块27相连接，用于对协议转换模块25转换的通信数据进行编解码处理后发送给录音模块27；录音模块27分别与数据处理模块26和存储模块28相连接，用于对通话进行录音并按日期自动存储到存储模块28中。值班人员可通过中心控制主机对存储的音视频进行回访或检索等操作。中心控制主机可支持nvr全天候拉取4路高清视频用于实时录像，为自助营业厅突发事件提供完整的证据信息。
54.中心控制主机20采用双网口设计，主副网口互为ip网络备份；中心控制主机20通过对ip网络通信数据侦测，实时监控ip网络状态，异常时将自动切换至程控电话网络或公网通信，确保求助和报警对讲通信的通畅。
55.优选地，请见图5，图5为图1中所示的程控网络端一实施例的功能模块示意图，程控网络端30包括程控电话31和程控交换机32，程控电话31与程控交换机32之间通过网线相连接。在本实施例中，程控网络端30由程控交换机32和多个程控电话31组成，程控电话31通过网线连接到程控交换机32，程控交换机32通过网线与中心控制主机20连接，程控电话31网络呼叫目标号码，用户可自定义配置(手机、内网电话、外网电话均可)，而且还支持人工配置语音热线电话的pstn自动拨号(如95566等)，全方位支持和适应用户的使用要求。
56.进一步地，如图6所示，图6为图1中所示的公网端一实施例的功能模块示意图，公网端40包括通信服务器41，其中，通信服务器41与中心控制主机20相连接，用于通过公网与移动终端或无线对讲机建立通信。通信服务器41由4g/5g模块、无线模块组成，通过网线与中心控制主机20相连接，其中4g/5g模块可通过公网与移动终端通信，无线对讲机可通过无线模块连接到系统中，这样极大的扩展了整个系统设备种类。
57.本实施例提供的一种支持多种网络通信的求助报警系统，所取得的有益效果如下所示：
58.1、终端主机与ip求助面板为分体式组合设计，ip求助面板分为可视面板与非可视面板，极大的提升了求助报警系统对现场应用环境的适应能力。
59.2、终端主机对可视面板和非可视面板的系统兼容，让求助报警系统在项目实施过程中，可根据工程预算和现场安防要求的灵活调整。
60.3、主机双网口通信、主机多种网络通信融合、主机到ip求助面板多通道并发，每一个功能环节都实现了通信需求冗余备份，为公共安全防护提供了极为可靠的保障。
61.4、求助报警系统支持高清的音视频通讯传输和拉流存储，很好的满足了《银行营业场所安全防范要求》中规定的音视频复核要求。
62.尽管已描述了本实用新型的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本实用新型范围的所有变更和修改。显然，本领域的技术人员可以对本实用新型进行各种改动和变型而不脱离本实用新型的精神和范围。这样，倘若本实用新型的这些修改和变型属于本实用新型权利要求及其等同技术的范围之内，则本实用新型也意图包含这些改动和变型在内。