专利名称：家用电器诊断系统和用于其的诊断方法
技术领域：
本发明涉及一种家用电器诊断系统及其诊断方法，并且更具体地，涉及一种通过接收并且分析以预定的信号形式从该家用电器输出的家用电器的产品信息以从而检查家用电器的状态并且诊断家用电器的故障，来促进客户服务的家用电器诊断系统和诊断方法。
背景技术：
家用电器存储了用于执行预定操作的设定值、在操作期间生成的信息或故障信息，并且特别地，当故障发生时输出预定告警，使得使用该家用电器的用户可以识别家用电器的状态。这样的家用电器不仅指示操作的完成或故障的出现，而且通过在其中提供的输出装置(诸如例如显示装置或灯)来输出特定的故障信息。同时，在家用电器中发生错误的情况下，用户联系服务中心以寻求一些建议或者请求他们派服务人员来修理家用电器。这时，故障信息以简单的 方式或作为不被用户理解的代码值从家用电器中输出，并且因此，对于用户来说响应所述故障是困难的。因此，即使当家用电器可以被连接到服务中心时，在许多情况下难以准确地让他们知道家用电器的状态。因此，访问用户家的服务人员不能提前准确地了解家用电器的状态，因此导致用于修理家用电器的时间和成本的增力口。例如，除非预先准备了对于修理家用电器所必要的零件，否则服务人员需要再访问用户家并且消耗同样多时间。为了解决这样的问题，家用电器可以通过预定的通信装置连接到服务中心的服务器，而这需要通信网络的建立。另外，技术的发展使得能实现使用电话网对故障信息的远程诊断。专利申请号EP0510519公开了一种通过电话网和连接到家用电器的模型从家用电器向服务中心传送故障信息的技术。然而，问题是模型需要保持连接到所述模型。特别地，通常被安装在室外的诸如洗衣机的家用电器当被连接到电话网时受地点的限制。专利号US5987105公开了一种将家用电器的故障信息变换成具有可听频率的声音并且通过电话和电话网将其传送到服务中心的技术。虽然家用电器的故障信息被变换成可听频率声音并且然后被传送给电话接收者，但是由于周围环境可能发生信号干扰，或者在声音通过电话网的传输的过程中，根据电话网的特性可能发生数据丢失。在上文所述的US5987105专利中，将一个比特表示为一个信息单元的一个符号的大小被设置为30ms，并且独立的频率被用于每个比特以便防止数据丢失并且以便准确的产品传送。然而，常规系统未能对于如何通过接收声音来对家用电器的状态执行诊断提出具体方案。除使用声音输出产品信息之外，还存在对于使用产品信息中所包括的数据来执行故障诊断时提供特定方式的需要。另外，常规系统仅能够诊断错误代码，但是当家用电器本身不具有问题但家用电器的操作受周围设施或环境的影响、或者没有发现错误但用户报告了不便或故障时，常规系统不提供任何解决方案。即使对可以通过用户的简单操纵解决的问题，有时候也派遣服务人员。因此，存在对于能够响应用户抱怨的方案的需要。
发明内容
技术问题本发明的目的是提供一种家用电器和诊断系统，在家用电器和诊断系统中，当产品信息以微小信号形式从家用电器输出时，诊断服务器接收并且分析输出信号，使得产品信息被容易地从信号中提取，并且容易地基于产品信息来诊断家用电器的故障。技术方案根据本发明的诊断服务器包括声音接收单元，所述声音接收单元通过预定的通信网络接收从家用电器输出的产品信息，所述产品信息包括家用电器的识别信息、设定信息、操作信息、以及故障信息中的至少一个；录音单元，所述录音单元记录通过声音接收单元接收到的信号；信号处理单元，所述信号处理单元逆向地从由录音单元记录的信号中提取产品信息；以及诊断单元，所述诊断单元分析产品信息，诊断家用电器的状态或故障，并且产生诊断结果，其中，信息处理单元检测表示产品信息的开始的前导(preamble)的起始点和信号的频率，通过图案匹配检测前导，相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测前导的错误。根据本发明的诊断系统包括家用电器，`所述家用电器将产品信息作为预定信号输出，所述产品信息包括识别信息、设定信息、操作信息、以及故障信息中的至少一个；诊断服务器，所述诊断服务器从接收到的家用电器的信号中提取产品信息，以诊断家用电器并且产生关于家用电器的状态或故障的诊断结果；以及终端，所述终端通过电话网或移动通信网将信号声音传送到诊断服务器，其中，诊断服务器检测表示产品信息的开始的前导的起始点和信号的频率，通过图案匹配检测前导，相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测前导的错误。根据本发明的操作诊断服务器的方法包括以下步骤通过预定的通信网络接收包括家用电器的产品信息的信号，并且存储接收到的信号；从信号中检测前导的起始点，然后相对于前导的起始点通过图案匹配来检测前导；相对于前导对构成产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，在一个帧是正常的情况下，对多个帧执行解调和解码以最终提取产品信息；以及分析产品信息以诊断家用电器。有益效果在根据本发明的如上配置的家用电器诊断系统和诊断方法中，从家用电器输出的声音输出被接收以提取产品信息，并且基于产品信息来诊断家用电器。产品信息被容易地从信号中提取，然后通过验证过程的若干阶段而提高产品信息的准确性，使得可以提高关于基于产品信息所获得的诊断结果的准确性和可靠性。
图1是图示了根据本发明的实施例的家用电器诊断系统的配置的视图。
图2是图示了根据本发明的实施例的诊断服务器的配置的视图。图3是示意性地图示了通过图2的诊断服务器处理从家用电器输出的信号的步骤的配置的视图。图4是图示了图3的信号处理过程的处理步骤的视图。图5是图示了根据本发明的实施例的诊断服务器的信号分析方法的流程图。图6是图示了根据本发明的实施例的检测诊断服务器的前导的方法的视图。图7是图示了根据本发明的取决于诊断服务器的比特确定来设置前导的起始区域的示例的视图。图8是图示了根据本发明的实施例的在诊断服务器的解调过程中的数据处理的示例的视图。图9是图示了根据本发明的诊断服务器的比特确定方法的流程图。图10是图示了根据本发明的确定数据的有效性的方法的流程图。
具体实施例方式在下文中， 将参考附图对本发明的实施例进行描述。通过结合附图详细地描述的实施例，本发明以及用于实现本发明的方法的优点和特征可能是明显的。本发明不限于所公开的实施例，而是可以以各种形式来体现。实施例仅被提供来使得本发明被完全地公开，并且彻底地让本领域的技术人员知道本发明的范畴，并且本发明仅由权利要求来限定。相同的附图标记在本说明书中自始至终表示相同的部件。图1是图示了根据本发明的实施例的家用电器诊断系统的配置的视图。参考图1，根据本发明的实施例的诊断系统包括至少一个家用电器100，其将产品信息变换成信号声音并且输出该信号声音；以及诊断服务器200，其通过通信网络接收从家用电器100输出的信号，逆向地从该信号中提取产品信息，以及基于产品信息诊断家用电器100。这时，诊断服务器200是包括在服务中心200a中的部件，并且基于对应于故障报告所接收到的信号或通过服务中心200a所接收到的诊断请求，对家用电器100执行诊断。家用电器100是设置在家或公司中以提供便利性的电气设备，并且其是冰箱102、洗衣机101、空调103或电视机104。家用电器100包括显示预定数据的显示单元，并且显示单元作为诸如LED、LCD或有机EL之类的发光主体，可视化并且显示家用电器100的状态信息或故障信息。进一步地，家用电器100包括作为用于输出声音的装置的声音输出单元，并且其将产品信息作为预定声音来输出，所述产品信息诸如家用电器100的操作、状态或故障。在某些情况下，家用电器100还可以通过通信网络传送不是声音的预定信号。在家用电器100中发生故障或家用电器100由于环境原因或用户的误操作而不正常工作的情况下，从家用电器100输出预定警报声音(SI)。这时，家用电器100通过显示单兀输出错误代码或警报消息，或者通过声音输出单兀输出警报声音。用户识别它并且采取适当的措施，以及必要时，联系服务中心200a以询问措施
(S2)。用户向服务中心200a的操作员说明家用电器100的错误症状，然后操作员向他建议对应的措施(S3)。用户可能通过遵循操作员所提供的提示操纵家用电器100来尝试采取某些措施，但是这样的措施可能不足以解决家用电器100的错误症状。这样的情形可以来自以下事实用户未能准确地向操作员说明家用电器100的状态，或者用户说明的错误症状不足以正确地了解家用电器100的故障原因。用户遵循操作员的指导操纵家用电器100以通过使用户终端80 (例如电话)接近声音输出单元来开始诊断模式。家用电器100包括可以允许用户选择诊断模式的开始的选择单元，并且选择单元可以包括输入装置，诸如按钮、拨号盘、轻触开关或触摸板。当通过用户操纵选择单元进入诊断模式时，家用电器100将产品信息变换成预定信号声音并且输出该信号声音。信号声音通过如上所述的声音输出单元输出，并且通过连接到用户终端80的通信网络传送到服务中心200a。 服务中心200a包括诊断服务器200，所述诊断服务器200连接到通信网络，并且服务中心200a接收从家用电器100的声音输出单兀输出的信号声音(S4),以及分析所接收到的声音从而执行家用电器的诊断。诊断服务器200从通过通信网络接收到的信号声音中逆向地提取产品信息，并且分析该产品信息从而诊断家用电器100 (S5)。诊断结果可以作为语音通过服务中心200a的操作员而被传送给用户，或者根据诊断结果是什么而被传送到用户终端80 (S7)。另外，可以向要派遣到用户家里以便修理家用电器100的修理人员93通知该诊断结果(S8)。修理人员93通过终端90识别所通知的诊断结果，并且带着为修理准备的必要零件访问用户(S9)。因为可以提前准确地准备必要的零件，所以修理人员93不太可能再访问用户。在下文中，根据本发明的家用电器100例如是洗衣机，但是不限于此，并且本发明还可适用于所有类型的家用电器100，包括电饭锅或微波炉，以及上面列举的TV、空调或冰箱。这时，通信网络例如是电话网或移动通信网，而用户终端80例如是电话或移动终端。图2是图示了根据本发明的实施例的诊断服务器的配置的视图。参考图2，诊断服务器200包括显示单元210、声音接收单元220、录音单元230、信号处理单元240、诊断单元250、数据存储单元260、以及控制所述诊断服务器的总体操作的服务器控制器(未示出)。显示单元210以能够被服务中心200a的操作员识别的方式来显示包括家用电器I的诊断进度状态和/或诊断结果的各种信息。声音接收单元220通过通信网络接收信号声音。如与图1相关地上文中所描述的，包括从家用电器100输出的产品信息的信号声音通过电话和连接到电话的通信网络而被传送到声音接收单元220。服务中心的操作员向用户通知如上所述的智能诊断，并且然后，操纵输入单元的输入装置，使得通过用户终端80接收到的信号声音通过声音接收单元220而被输入到诊断服务器。录音单元230记录由声音接收单元220接收到的信号声音。录音单元230可以以波形文件格式来记录通过声音接收单元220接收到的信号声音。这时，诊断服务器200可以包括记录介质，诸如RAM、硬盘、NAND闪存，以记录信号声音文件。
信号处理单元240从由录音单元230记录的信号声音中逆向地提取产品信息。信号处理单元240解调并且解码配置声音信号的波形文件，从而提取产品信息。这时，信号处理单元240将记录的模拟信号声音数据变换成比特流数据，存储所述比特流数据，检测前导，以及基于所述前导提取家用电器100的产品信息。在这个过程期间，信号处理单元240通过解调所记录的数据并且解码经解调的数据来提取产品信息。在信号处理单元230中执行的信号变换是在家用电器100中执行的信号变换的逆转换，并且每个家用电器100和诊断服务器240优选地基于双方协定通过同一信号变换系统来对数据进行变换。在这里，信号处理单元240可以使用对应于家用电器100的编码方案的维特比(Viterbi)解码算法来执行解码。信号处理单元230使用频移键控、幅移键控以及相移键控中的任何一个通过逆变换来对模拟信号声音的预定频带进行变换。进一步地，如果信号声音被记录在录音单元230中，则信号处理单元240检测在通过通信网络接收信号声音时发生的错误，或在记录的过程中发生的错误，从而确定其是否是正常 目号。这时，信号处理单元240通过分析所记录的数据来确定信号声音是否已经被正常地记录或者所记录的信号声音是否保持正常。当检测到错误时信号处理单元240执行用于纠错的预定校正处理，但在某些情况下，尽管执行了这样的校正处理，但是可能难以将其恢复到正常数据。在所记录的信号声音不是正常信号的情况下，信号处理单元240通过显示单元210输出该信号声音记录不是完整的，以便请求再次从家用电器100输出信号声音。这时，服务中心的操作员可以识别从显示单元210所输出的，并且可以请求家用电器100的用户通过用户终端80重新输出信号声音。在所记录的信号声音是正常信号的情况下，信号处理单元240完成记录并通过显示单元210显示记录已经正常地完成了。诊断单元250分析从信号处理单元240中提取的产品信息并且基于该产品信息对家用电器100执行诊断。诊断单元250与数据存储单元260相关联地执行诊断。另外，诊断单元250使用数据库300的研究数据来反映诊断结果。这时，诊断单元250可以在使用数据存储单元260中存储的数据进行诊断的过程中使用该研究数据来生成诊断结果，并且在某些情况下，其基于数据存储单元260中存储的数据执行首次诊断，以及然后可以使用该研究数据执行最终诊断。一旦对家用电器执行诊断，诊断单元250首先确定研究数据是否被存储了，并且如果存在可适用的研究数据，则应用该研究数据从而产生诊断结果。由诊断单元250所产生的诊断结果被存储在数据存储单元260中。在应用了研究数据的情况下，诊断单元250可以包括用于诊断结果中所包括的多个原因和解决方案中的每一个的可能性的测量数据或出现概率。例如，针对供水错误的诊断结果与多个原因中的每一个的出现概率一起出现，所述多个原因诸如用户在操纵中的错误引起供水错误、自来水供应的问题，在供水软管的连 接方面的麻烦、供水过滤器或水位传感器的错误。基于通过修理人员93本人在故障诊断的诊断结果的基础上检查和修理家用电器而产生的结果，通过整合修理结果的数据、诊断结果与实际状态之间的误差来获得研究数据。基于取决于供水错误的原因的最高概率和错误程度的研究数据来产生诊断结果。数据存储单元260存储诊断逻辑(diagnosis logics)和诊断数据项。在数据存储单元260中存储的数据结构可以包括存储了至少一个诊断逻辑的表(在下文中，被称为‘诊断逻辑表’)和存储了至少一个诊断数据项的表(在下文中，被称为‘诊断数据表’)。对于取决于什么经历了诊断的每个类型，单独地管理该诊断逻辑表和该诊断数据表。例如，诊断服务器200在诊断逻辑表中存储用于诊断洗衣机的洗衣机诊断逻辑，并且与洗衣机诊断逻辑分开地存储用于诊断冰箱的冰箱诊断逻辑，以及在诊断数据表中存储对于诊断洗衣机所必要的数据项和对于诊断冰箱所必要的数据项。从家用电器100输出的信号声音可以包括产品识别信息。可以通过经由信号处理单元240所提取的产品信息来识别诊断目标的类型，并且因此，诊断单元250可以根据来自数据存储单元260的家用电器的类型来调用对应的诊断逻辑和对于诊断所必要的数据项，从而执行诊断。诊断结果包括故障系统、基于概率的故障原因列表、以及故障零件的列表、和关于是否派遣服务人员的指南信息。服务器控制器通过通信单元(未示出)来控制数据传输/接收，使得能够响应于服务中心操作员的操纵通过声音接收单元220接收信号声音，并且使得用于故障诊断的界面和诊断结果能够被显示在显示单元210上。
另外，服务器 控制器执行控制，使得诊断单元250的诊断结果被传送到访问家庭然后进行检查和修理的修理人员93的终端90，或者被传送到用户终端80。图3是示意性地图示了通过图2的诊断服务器处理从家用电器输出的信号的步骤的配置的视图。如图3a中所示，从家用电器100输出的信号被接收并且存储在诊断服务器中。诊断服务器对来自家用电器的信号执行解调211，从而提取该家用电器的产品信息，所述来自家用电器的信号包括如图3b中所示出的至少两种类型的频率信号。诊断服务器的解调211可以被划分成前导检测211和比特检测213。诊断服务器的信号处理单元240从来自家用电器的所接收的信号中检测前导，并且执行比特检测，从而对该信号执行解调，使得可以从该信号中提取家用电器的产品信息。所提取的产品信息被用来通过诊断单元250诊断家用电器的状态或故障。这时，信号处理单元240的解调211是用来从家用电器输出信号的调制方案的逆变换，并且可以根据在家用电器中执行的调制方案来改变其方案。在这里，家用电器100将版本信息和用于对家用电器进行识别的信息包括在所存储的家用电器的产品信息中，将所述产品信息打包，以及生成包括多个帧的信号。在这个过程中，家用电器100的编码单元(未示出)使用FCS (帧检验序列)来在每帧的基础上识别错误。家用电器的编码单元以头部和有效载荷来配置各帧。编码单元对帧执行FEC编码以恢复比特错误，接着卷积编码和打孔方案以及执行交织。因为信号可能在通过通信网络传送时被背景噪声或干扰损坏，所以帧被以上述方式编码，并且从而被改变为FEC码以便解决这样的问题。编码单元分别以不同的码率对头部和有效载荷进行编码。例如，如果头部基于1/2码率编码并且经历交织，则有效载荷基于2/3码率编码并且随后是交织。另外，通过使用打孔矩阵的打孔而减小扩展的长度，并且在编码之后在每32比特的基础上执行比特交织，以便响应在传输期间发生的突发(burst)错误。另外，编码单元将前导添加到编码后的头部和有效载荷，并且在帧与另一帧之间放置IFS (帧间间隔)。前导表示一个帧开始并且可以以各种图案(pattern)形成。例如，前导可以具有OxOFFO的图案。IFS是两个帧之间的部分，其中没有信号被输出。诊断服务器的信号处理单元240经历了上述信号处理，从而逆向地对从家用电器输出的信号进行变换以提取 产品信息。在该过程中，如上所述检测插入在帧中的前导，使得产品信息的数据开始的位置被找到，从而提取所述产品信息。图4是图示了图3的信号处理过程的处理步骤的视图。进一步详细地描述了在信号处理单元240中执行的解调的前导检测和比特检测。在下文中，描述了家用电器将产品信息输出为预定声音并且信号声音通过电话网被输入到诊断服务器的示例。参考图4，在前导检测步骤212中，信号处理单元240使用带通滤波器(214)对接收到的信号声音(波形)进行滤波。信号处理单元240通过经由带通滤波器对用来在家用电器中输出声音的频率进行滤波来去除在传输的过程中添加的噪声。这时，带通滤波器被用来算出载波频率，而这将快速且正确地找到前导的起始点。这时，诊断服务器预先存储与用于从家用电器输出声音的频率有关的信息。信号处理单元240使用边缘检测器215从滤波的信号中检测前导的起始点。边缘检测器215可以提取滤波后的信号的位置，在该位置频率急剧地改变，从而确定前导的起始点。这时，如果载波频率(例如2. 6kHz和2. 8kHz)的信号表现为使由于剩余噪声而导致的任何混淆最小化，则频率急剧地上升，并且因此，检测到这样的位置。图案检测器216使用通过边缘检测器215提取的前导的起始点来检测前导。因为前导使用了恒定图案或指定的值，所以通过图案检测来识别是否存在前导。这时，由于噪声通过边缘检测器所提取的前导的位置可能被错误地识别为前导，并且因此，在与前导的起始点相关联的多个候选之中，通过检测每个图案而找到的具有最大相似性的位置被指定为前导的位置。照此，可以通过相对于所述多个候选检测前导的图案而准确地检测到前导的位置。如果通过上述过程检测到前导，则信号处理单元240开始比特检测。在这里，尽管已经检测到前导的位置，但是信号处理单元240可能不能避免在信号传输期间发生的错误，并且因此，其指定相对于信号声音的数据起始点并且设置预定余量(margin)。信号处理单元240通过将预定余量放置在起始点之前和之后来设置前导起始范围。随着余量增加，数据起始点的范围也增加。因此，对许多起始点进行解调，并且因此提高了准确性。然而，速度降低了。因此，优选的是在满足准确性和速度两者的情况下设置尽量大的余量。信号处理单元240通过FFT计算频率分量，以便对作为声音数据的信号声音进行调制(217)。信号处理单元240通过频率分量计算算出符号的频率。如果通过FFT产生了频率和所述频率的幅度，则基于所产生的频率和幅度计算符号的频率。这将计算符号所表示的频率是比特I还是0，并且被进行以准确地产生与在信号声音的传输期间由于信号丢失、失真或噪声而发生的信号变形相对应的比特。在这里，相对于产品信息，关于比特的信息被变换成预定的频率信号，并且一个频率信号在这里可以被表不为一个符号。对于符号频率计算，可以使用运用平均值的计算、计算RMS平均数的方法、以及使用幅度的平方来获得平均数以使频率的幅度进一步彼此远离的计算中的一个。在使用平均值的情况下，根据以下等式I计算符号频率。这时，M是幅度。等式I
权利要求
1.一种诊断服务器，所述诊断服务器包括 声音接收单元，所述声音接收单元通过预定的通信网络接收从家用电器输出的产品信息，所述产品信息包括家用电器的识别信息、设定信息、操作信息以及故障信息中的至少一个； 录音单元，所述录音单元记录通过所述声音接收单元接收的信号； 信号处理单元，所述信号处理单元从由所述录音单元记录的信号中逆向地提取所述产品/[目息；以及 诊断单元，所述诊断单元分析所述产品信息，诊断所述家用电器的状态或故障，以及产生诊断结果，其中，所述信号处理单元检测表示所述产品信息的起始的前导的起始点以及信号的频率，通过图案匹配检测所述前导，相对于所述前导对构成所述产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测所述前导的错误。
2.根据权利要求1所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元包括， 滤波器，所述滤波器通过对所述信号进行滤波来检测载波频率； 边缘检测器，所述边缘检测器感测滤波后的信号值改变的位置，并且检测所述前导的位置；以及 图案检测器，所述图案检测器基于所述前导的位置通过前导图案匹配来检测所述前导。
3.根据权利要求2所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元根据由所述边缘检测器检测的所述前导的位置来检测所述前导，并且然后，在检测到的前导具有错误的情况下，重新对声音信号进行滤波，以重新检测所述前导的位置，并且然后重新检测所述前导。
4.根据权利要求3所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元对基于所述前导提取的产品信息执行错误检查，并且然后，在当在所述产品信息中发生错误时所述前导具有错误的情况下，重新检测所述前导。
5.根据权利要求1所述的诊断服务器，进一步包括 显示单元，所述显示单元输出所述诊断结果； 输入单元，所述输入单元允许所述录音单元输入根据通过所述声音接收单元接收到的信号声音的记录的开始和停止的命令以及诊断执行命令；以及 通信单元，所述通信单元传送所述诊断结果。
6.根据权利要求2所述的诊断服务器，其中，所述边缘检测器检测相对于所述载波频率的位置之前和之后的信号在短时间内信号的频率被改变预定值或更多的位置。
7.根据权利要求1所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元对一个帧执行错误检查，并且在检测到错误时，确定在所述前导中存在错误，从声音信号中重新检测前导，以及然后重新提取所述产品信息，并且在错误检查结果显示所述前导是正常的情况下，对多个帧执行解调和解码，从而提取所述产品信息。
8.根据权利要求7所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元包括， FFT,所述FFT基于所述前导检测符号频率； 去交织器，所述去交织器基于所述符号频率执行去交织；以及 解码器，所述解码器解码去交织后的信号。
9.根据权利要求1的诊断服务器，其中，所述信号处理单元通过将所述前导的位置之前和之后的预定部分设置为前导起始点来补偿在传输过程期间发生的错误。
10.根据权利要求9所述诊断服务器，其中，所述信号处理单元在所述前导起始点在所述前导起始区域中移位预定的时间间隔时相对于一个帧重复地执行解调。
11.根据权利要求10所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元通过将对于所述前导起始区域的多个解调结果当中的没有引起错误的解调结果指定为正常数据，来对多个帧执行解调。
12.根据权利要求11所述的诊断服务器，其中，在用于所述前导起始区域的多个解调结果的全部解调结果中发生错误的情况下，所述信号处理单元确定所述前导具有错误，重新检测所述前导，以及执行解调。
13.根据权利要求1所述的诊断服务器，其中，所述信号处理单元相对于所提取的产品信息通过使用版本信息和产品ID来测试所述产品信息的有效性。
14.一种诊断系统，所述诊断系统包括 家用电器，所述家用电器将产品信息作为预定信号输出，所述产品信息包括识别信息、设定信息、操作信息以及故障信息中的至少一个； 诊断服务器，所述诊断服务器从接收到的所述家用电器的信号中提取所述产品信息，以诊断所述家用电器，并且产生关于所述家用电器的状态或故障的诊断结果；以及 终端，所述终端通过电话网或移动通信网将信号声音传送到所述诊断服务器，其中，所述诊断服务器检测表示所述产品信息的起始的前导的起始点以及信号的频率，通过图案匹配检测所述前导，相对于所述前导对构成所述产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码，以及检测所述前导的错误。
15.一种操作诊断服务器的方法，所述方法包括以下步骤 通过预定的通信网络接收包括家用电器的产品信息的信号，并且存储所接收的信号； 从所述信号中检测前导的起始点，并且相对于所述前导的起始点通过图案匹配来检测所述前导； 相对于所述前导对构成所述产品信息的多个帧中的任何一个执行解调和解码； 在一个帧是正常的情况下，对所述多个帧执行解调和解码以最终提取所述产品信息；以及 分析所述产品信息以诊断所述家用电器。
16.根据权利要求15所述的方法，其中，所述信号被滤波以检测载波频率，并且相对于所述载波频率之前和之后的信号在短时间内声音信号的频率被改变预定值或更多的位置被检测，从而检测所述前导的位置。
17.根据权利要求15所述的方法，其中，在所检测的前导具有错误的情况下，声音信号被重新滤波，以重新检测所述前导的位置，并且然后重新检测所述前导，对基于所述前导提取的产品信息执行错误检查，并且当在所述产品信息中发生错误时，所述前导被确定为具有错误，从而重新检测所述前导。
18.根据权利要求15所述的方法，其中，对所述一个帧执行错误检查，并且在错误检查结果显示所述前导是正常的情况下，所述一个帧被确定为是正常的，以及当检测到错误时，所述前导被确定成具有错误，从而从所述声音信号重新检测所述前导。
19.根据权利要求15所述的方法，其中，所述前导的起始点之前和之后的预定部分被设置为前导起始区域，在所述前导起始区域被移位预定的时间间隔时，重复地执行解调，并且然后通过对于所述前导起始区域的多个解调结果当中没有结果的解调结果被设置为正常数据 确定所述一个帧是否是正常的。
全文摘要
本发明涉及一种家用电器诊断系统以及用于其的诊断方法，并且更特别地，涉及一种家用电器诊断系统以及用于其的诊断方法，其涉及接收关于所述家用电器的产品信息，所述产品信息以预定的信号形式从所述家用电器中输出；以及分析所接收的产品信息以检查家用电器的状态并且诊断家用电器中的故障。根据本发明，诊断服务器容易地从信号中提取产品信息，并且当诊断服务器输出来自接收到的信号的产品信息以诊断家用电器时，通过多阶段验证过程提高产品信息的准确性，从而基于产品信息实现诊断结果的改进的准确性和可靠性。
文档编号H04L12/12GK103053136SQ201180037829
公开日2013年4月17日 申请日期2011年7月6日 优先权日2010年7月6日
发明者权义赫, 金炫尙 申请人:Lg电子株式会社