通话处理方法及装置与流程

本公开涉及通话技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术：

目前，在通话的过程中，双方可能处在静止无声的状态，此时，双方可能会进入到一个很尴尬的局面而不知道如何继续对话，同时，由于并不知道对方的情绪，因而进一步加深了不知如何缓解尴尬的窘态，这就影响了用户的通话体验。

技术实现要素：

本公开实施例提供了通话处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种通话处理方法，包括：

监测通话过程中的通话声音信号强度；

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述播放所述目标插入音之后，还包括：

当监测到所述通话声音信号强度高于所述预设声音强度时，停止播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取所述目标插入音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：对端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，所述对端心跳声音由所述对端根据对端用户的生命特征生成；

所述播放所述目标插入音，包括：

播放所述对端心跳声音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：本端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征；

根据所述本端用户的生命特征，生成所述本端心跳声音；

所述播放所述目标插入音，包括：

将所述本端心跳声音发送给对端，以使所述对端播放所述本端心跳声音。

在一个实施例中，所述生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种通话处理装置，包括：

监测模块，用于监测通话过程中的通话声音信号强度；

获取模块，用于当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放模块，用于播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述装置还包括：

处理模块，用于在所述播放所述目标插入音之后，当监测到所述通话声音信号强度高于所述预设声音强度时，停止播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述获取模块包括：

第一获取子模块，用于当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取目标插入音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：对端心跳声音；

所述获取模块包括：

接收子模块，用于当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，所述对端心跳声音由所述对端根据对端用户的生命特征生成；

所述播放模块包括：

播放子模块，用于播放所述对端心跳声音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：本端心跳声音；

所述获取模块包括：

第二获取子模块，用于当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征；

生成子模块，用于根据所述本端用户的生命特征，生成所述本端心跳声音；

所述播放模块包括：

发送子模块，用于将所述本端心跳声音发送给对端，以使所述对端播放所述本端心跳声音。

在一个实施例中，所述生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

根据本公开实施例的第三方面，提供了一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

监测通话过程中的通话声音信号强度；

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放所述目标插入音。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开的实施例提供的技术方案，当通话声音信号强度低于预设声音强度时，说明通话双方基本都不再说话，进入了沉默状态，这时通话双方很可能处于很尴尬状态，因而，可以获取目标插入音，并播放该目标插入音，从而及时缓解双方的尴尬。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图4是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理装置的框图。

图5是根据一示例性实施例示出的又一种通话处理装置的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的再一种通话处理装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的再一种通话处理装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的适用于通话处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

目前，在通话的过程中，双方可能处在静止无声的状态，此时，双方可能会进入到一个很尴尬的局面而不知道如何继续对话，同时，由于并不知道对方的情绪，因而进一步加深了不知如何缓解尴尬的窘态，这就影响了用户的通话体验。

为了解决上述技术问题，本公开实施例提供了一种通话处理方法，该方法可用于通话处理程序、系统或装置中，且该方法对应的执行主体可以是与通话本端和对端相连接的第三方设备或者是通话本端，如图1所示，该方法包括步骤S101至步骤S103：

在步骤S101中，监测通话过程中的通话声音信号强度。

在步骤S102中，当通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音。

目标插入音可以是预设的音乐、本端心跳声音、对端心跳声音等各种可以缓解通话双方尴尬心情的声音，且目标插入音的强度可以不同，例如，可以是熊的心跳声音或者小鸟的声音等。该预设声音强度为通话双方基本都不说话时的声音强度，例如：可以为零分贝或者略高于零分贝。

另外，该目标插入音可以是一个或者多个，且当目标插入音为多个时，每当通话双方进行通话时，若该通话声音信号强度低于预设声音强度，则可以获取不同的目标插入音。

在步骤S103中，播放目标插入音。

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，说明通话双方基本都不再说话，进入了沉默状态，这时通话双方很可能处于很尴尬状态，因而，可以获取目标插入音，并播放该目标插入音，从而及时缓解双方的尴尬。

如图2所示，在一个实施例中，在执行步骤S103之后，上述方法还可包括：

在步骤S201中，当监测到通话声音信号强度高于预设声音强度时，停止播放目标插入音。

当监测到通话声音信号强度高于预设声音强度时，说明通话双方中的至少一方开始通话了，也即通话双方再次开始对话了，通话双方已不再处于尴尬的境地，因而，为了避免影响通话双方的正常通话，可以停止播放目标插入音，从而确保通话双方可以正常通话，避免该目标插入音成为通话双方的通话噪音。

在一个实施例中，上述图1所示的步骤S102可被执行为：

当通话声音信号强度低于预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取目标插入音，其中，该预设持续时间可以是2～5秒。

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，首先说明通话双方已不再通话，不过也有可能只是短暂的停顿并不会导致通话双方尴尬，因而，为了避免误获取并播放该目标插入音，可以暂且先不获取目标插入音，直至该通话声音信号强度低于预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，说明通话双方进入沉默状态的时间较长、双方已比较尴尬，因而，可以获取该目标插入音，以便及时播放该目标插入音，从而打破通话双方的尴尬，提高通话双方的通话体验。

在一个实施例中，目标插入音包括：对端心跳声音。

上述图1所示的步骤S102可被执行为：

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，对端心跳声音由对端根据对端用户的生命特征生成。

上述图1所示的步骤S103可被执行为：

播放对端心跳声音。

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，可以接收对端发送的对端心跳声音，而对端心跳声音由对端根据对端用户的生命特征生成，可以表示该对端用户的当前心情，因而，通过播放对端心跳声音，不仅可以缓解通话双方之间的尴尬，还可以使本端用户准确了解对端用户的当前心情，这样有利于本端用户更好地打破通话双方之间的尴尬，继续进行与对端用户的当前心情相匹配的通话。

在一个实施例中，目标插入音包括：本端心跳声音。

上述图1所示的步骤S102可被执行为：

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征。

根据本端用户的生命特征，生成本端心跳声音。

上述图1所示的步骤S103可被执行为：

将本端心跳声音发送给对端，以使对端播放本端心跳声音。

当通话声音信号强度低于预设声音强度时，可以获取本端用户的生命特征，以生成用于表示本端用户的当前心情的本端心跳声音，因而，通过将本端心跳声音发送至对端，以使对端播放该本端心跳声音，不仅可以缓解通话双方之间的尴尬，还可以使对端用户准确了解本端用户的当前心情，这样有利于对端用户更好地打破通话双方之间的尴尬，继续进行与本端用户的当前心情相匹配的通话。

其次，根据本端用户的生命特征，生成本端心跳声音这一步骤可被执行为：

确定与本端用户的生命特征相匹配的预设匹配心跳声音；

根据本端用户的生命特征，对预设匹配心跳声音进行调整；

确定调整后的预设匹配心跳声音为本端心跳声音。

另外，确定与本端用户的生命特征相匹配的预设匹配心跳声音这一步骤可被执行为：

当与本端用户的生命特征相匹配预设心跳声音包括至少两个时，获取至少两个预设心跳声音中的每个预设心跳声音与本端用户的生命特征的匹配度；

确定匹配度最高的预设心跳声音为预设匹配心跳声音；

或者

当与本端用户的生命特征相匹配预设心跳声音包括至少两个时，获取至少两个预设心跳声音中的每个预设心跳声音的历史播放次数；

确定历史播放次数最高的预设心跳声音为预设匹配心跳声音。

当然，根据对端用户的生命特征生成对端心跳声音的步骤与上述根据本端用户的生命特征，生成本端心跳声音的步骤相同，此处不再赘述。

在一个实施例中，生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

上述任意一项或任意组合的生命特征可以用于表示通话的对端用户或者本端用户的当前心情，因而，根据上述生命特征生成的心跳声音可以使通话双方及时了解双方的心情。

另外，上述生命特征可以通过与通话端相绑定的可穿戴设备(如智能手表、智能手环等)来获取。

对应本公开实施例提供的上述通话处理方法，本公开实施例还提供一种通话处理装置，如图3所示，该装置包括：

监测模块301，被配置为监测通话过程中的通话声音信号强度；

获取模块302，被配置为当通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放模块303，被配置为播放目标插入音。

如图4所示，在一个实施例中，上述图3所示的装置还可包括：

处理模块401，被配置为在播放目标插入音之后，当监测到通话声音信号强度高于预设声音强度时，停止播放目标插入音。

如图5所示，在一个实施例中，上述图3所示的获取模块302可以包括：

第一获取子模块3021，被配置为当通话声音信号强度低于预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取目标插入音。

如图6所示，在一个实施例中，目标插入音包括：对端心跳声音；

上述图3所示的获取模块302可以包括：

接收子模块3022，被配置为当通话声音信号强度低于预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，对端心跳声音由对端根据对端用户的生命特征生成；

上述图3所示的播放模块303可以包括：

播放子模块3031，被配置为播放对端心跳声音。

如图7所示，在一个实施例中，目标插入音包括：本端心跳声音；

上述图3所示的获取模块302可以包括：

第二获取子模块3023，被配置为当通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征；

生成子模块3024，被配置为根据本端用户的生命特征，生成本端心跳声音；

上述图3所示的播放模块303可以包括：

发送子模块3022，被配置为将本端心跳声音发送给对端，以使对端播放本端心跳声音。

在一个实施例中，生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，处理器被配置为：

监测通话过程中的通话声音信号强度；

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放所述目标插入音。

上述处理器还可被配置为：

所述播放所述目标插入音之后，还包括：

当监测到所述通话声音信号强度高于所述预设声音强度时，停止播放所述目标插入音。

上述处理器还可被配置为：

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取所述目标插入音。

上述处理器还可被配置为：

所述目标插入音包括：对端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，所述对端心跳声音由所述对端根据对端用户的生命特征生成；

所述播放所述目标插入音，包括：

播放所述对端心跳声音。

上述处理器还可被配置为：

所述目标插入音包括：本端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征；

根据所述本端用户的生命特征，生成所述本端心跳声音；

所述播放所述目标插入音，包括：

将所述本端心跳声音发送给对端，以使所述对端播放所述本端心跳声音。

上述处理器还可被配置为：

所述生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用于通话处理装置800的框图，该装置适用于终端设备。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图8，装置800可以包括以下一个或至少两个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或至少两个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。

此外，处理组件802可以包括一个或至少两个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何存储对象或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置800的各种组件提供电源。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或至少两个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电源相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。

在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或至少两个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或至少两个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。

在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或至少两个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子组件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由上述装置800的处理器执行时，使得上述装置800能够执行一种通话处理方法，包括：

监测通话过程中的通话声音信号强度；

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音；

播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述播放所述目标插入音之后，还包括：

当监测到所述通话声音信号强度高于所述预设声音强度时，停止播放所述目标插入音。

在一个实施例中，所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度的持续时间大于或等于预设持续时间时，获取所述目标插入音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：对端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于所述预设声音强度时，接收对端发送的对端心跳声音，其中，所述对端心跳声音由所述对端根据对端用户的生命特征生成；

所述播放所述目标插入音，包括：

播放所述对端心跳声音。

在一个实施例中，所述目标插入音包括：本端心跳声音；

所述当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取目标插入音，包括：

当所述通话声音信号强度低于预设声音强度时，获取本端用户的生命特征；

根据所述本端用户的生命特征，生成所述本端心跳声音；

所述播放所述目标插入音，包括：

将所述本端心跳声音发送给对端，以使所述对端播放所述本端心跳声音。

在一个实施例中，所述生命特征包括：脉搏跳动频率、脉搏跳动强度、心跳频率、心跳强度、呼吸频率、呼吸强度中的任意一项或任意组合。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。