一种电话拨打预约的信息交互方法和系统与流程

本发明涉及一种电话拨打预约的信息交互方法和系统，在电话拨打前进行信息沟通，一方面让接听电话一方能知道来电意图，同时并让双方选择合适的时间打电话，可用于电话领域。

背景技术：

传统的电话接续有一个显著的弱点，只要主叫方拨出的号码符合规则，被叫方就会振铃，不管被叫方是否愿意或方便接听电话。来电显示是电话通信的一项增值服务，接电话之前被呼叫方可以看到呼叫方的电话号码，人们可以根据主叫方电话号码猜想主叫方是谁，来决定是否接听电话。但是，来电显示只是知道来电的号码，但不清楚来电的意图，更无法告知主叫方现在是否方便接听。在日常通话中人们经常要接听一些自己不熟悉的电话，有可能是自己熟悉的人更换了电话，或是朋友介绍的朋友打的电话等等。因为不熟悉的电话号码而拒绝接听的情况也经常发生，比如有人捡到了你的身份证，把它交到派出所，派出所查到相关信息后给你来电话，由于是不熟悉的电话号码，可能不接听该电话。还有，主叫方虽然是被叫方熟悉的号码，但现在不方便接听电话，通常的方法是拒接电话，并发送一个短信，常见的方法是被叫手机存好的短语，如“会议中，一会儿给你回电”。但这些处理方法都不能让人满意，目前拨打电话需要解决的最主要问题是：1、来电意图或目的；2、何时拨打更合适。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种电话拨打预约的信息交互方法和系统，以实现人们在电话拨打前进行充分的沟通，使接听电话的人对来电的意图更明确，并选择合适的时间接听，创造有效的电话沟通环境和气氛，提高电话沟通效率。

本发明提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤3、接听方(202)接受电话拨打预约，将确认信息回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤5、拨打方(201)呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)向预约管理服务器(100)发出电话拨打预约状态查询请求，查询接听方(202)电话拨打预约状态信息；

步骤2、预约管理服务器(100)回复接听方(202)的电话拨打预约状态信息至拨打方(201)，拨打方(201)选择合适的电话拨打预约时段；

步骤3、拨打方(201)发送含通话议题和预约时间及接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和预约时间的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认消息到预约管理服务器(100)，预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)的电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)在预约的时间点提示呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入时来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，通过预约中介方(203)预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和中介方(203)及接听方(202)的电话拨打预约信息至请求预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息发到中介方(203)；

步骤3、中介方(203)确认电话拨打预约请求，回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和中介方(203)已经确认的电话拨打预约请求信息发送到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，同时预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)确认的电话拨打预约信息通知拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，拨打方(201)作为预约方，预约接听方(202)，电话拨打预约被转移到新的接听方(202新)，包含以下步骤：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将含通话议题的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤3、接听方(202)无法接受电话拨打预约，有更合适的人选，转换身份为中介方(203)，邀请新接听方(202新)回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和中介方(203)的电话拨打预约请求发至新接听方(202新)；

步骤5、新接听方(202新)确认电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，预约管理服务器(100)更新新接听方(202新)的预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将新接听方(202新)电话拨打预约成功信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)呼叫新接听方(202新)完成电话的拨打，新接听方(202新)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明还提供一种电话拨打预约的信息交互方法，其特征在于，中介方(203)作为预约方，替拨打方(201)预约接听方(202)，包含以下步骤：

步骤1、中介方(203)请求预约管理服务器(100)查询接听方(202)和拨打方(201)的电话拨打预约状态信息；

步骤2、预约管理服务器(100)回复接听方(202)和拨打方(201)电话拨打预约状态信息至中介方(203)，中介方(203)选择合适的电话拨打预约时段；

步骤3、中介方(203)发送含预约时间和通话议题及拨打方(201)、接听方(202)的电话拨打预约信息至请求预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含有预约时间和通话议题以及拨打方(201)还有中介方(203)的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，同时预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)确认的电话拨打预约信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)在预约的时间点提示呼叫接听方(202)，完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

本发明提供一种电话拨打预约的信息交互系统，其特征在于：包括部署在云端的预约管理服务器(100)，和安装在移动智能终端的客户端，客户端与手机号码绑定，客户端按功能划分为拨打方(201)，接听方(202)，中介方(203)；其中预约管理服务器(100)传递拨打方(201)、接听方(202)、中介方(203)之间的预约信息交互，达成电话拨打预约，记录已经完成的电话拨打预约信息，响应预约方查询被预约方的电话拨打预约状态，响应预约方的电话拨打预约请求，并转发至被请求方，接收并存储接听方(202)设置的不可预约时段；拨打方(201)是指在完成电话拨打预约后，将成为电话呼叫的发起方，在电话拨打预约完成后，在约定的时间点提示拨打方(201)进行电话拨打，在预约中可充当电话拨打预约发起方和被预约方；接听方(202)指在电话拨打预约完成后，将成为电话呼叫的被叫方，在约定的时间接到约定的电话，对比电话拨打预约拨打方(201)的号码与呼入的来电显示的号码一致，提示来电是已约来电，在电话拨打预约中可充当被预约方，还可转换身份为中介；中介方(203)只参与电话拨打预约的信息交互，不参与电话拨打或接听，在电话拨打预约中充当中介。

进一步地，所述接听方(202)，可以设置只有预约的绑定电话号码与来电号码一致时电话有铃声，其余的呼入电话除单独设置的号码外，将被静音。

进一步地，所述接听方(202)，可以设定每天被电话拨打预约的最多次数，比如M(M为大于1的整数)次为电话拨打预约最大数量，当第M+1个电话拨打预约来时，将被拒绝。

进一步地，所述接听方(202)可以接受USSD菜单的方式，选择电话拨打预约。

进一步地，所述接听方(202)可以接受WAP push菜单的方式，选择电话拨打预约。

附图说明

图1本发明所述的一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，电话拨打预约从拨打方(201)发起，直接预约接听方(202)；

图2本发明所述的一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，电话拨打预约从拨打方(201)发起，先查询接听方(202)的电话拨打预约状态，选择合适时间段预约接听方(202)；

图3本发明所述的一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，拨打方(201)作为电话拨打预约方，通过中介方(203)预约接听方(202)；

图4本发明所述的一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，拨打方(201)作为电话拨打预约方，预约接听方(202)，但接听方(202)无法接受预约，转换为中介方(203)预约新的接听方(202新)；

图5本发明所述的一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，中介方(203)作为电话拨打预约方，替拨打方(201)预约接听方(202)。

图6本发明所描述的一种电话拨打预约的信息交互系统结构图；

具体实施方式

下面对本发明的实施例作详细说明，本实施例在以本发明技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。

本发明提供一种电话拨打预约的信息交互方法，移动智能终端的客户端{拨打方(201)、接听方(202)、中介方(203)}与云端预约服务器(100)，进行电话拨打预约信息交互完成电话拨打的预约，并提示拨打方(201)完成拨打，接听方(202)对比电话预约拨打方(201)绑定号码与来电显示号码，两者一致时显示是已经预约来电。

实施例1

如图1所示，一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，在本实施案例中，拨打方(201)作为电话拨打预约发起方，直接发起即时预约，预约接听方(202)。

本实施例所提供的一种电话拨打预约的信息交互方法，包括：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤3、接听方(202)接受电话拨打预约，将确认信息回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤5、拨打方(201)呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

在本实施例中，拨打方(201)不考虑目前接听方(202)的状态，直接预约，如果接听方(202)愿意接听，则完成预约；如果不方便接听，可拒绝预约。

实施例2

如图2所示，一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，在本实施案例中，拨打方(201)作为电话拨打预约发起方，先查询接听方(202)的电话拨打预约状态，根据查询结果选择接听方(202)合适的时间段预约接听方(202)。

本实施例所提供的一种电话拨打预约的信息交互方法，包括：

步骤1、拨打方(201)向预约管理服务器(100)发出电话拨打预约状态查询请求，查询接听方(202)电话拨打预约状态信息；

步骤2、预约管理服务器(100)回复接听方(202)的电话拨打预约状态信息至拨打方(201)，拨打方(201)选择合适的电话拨打预约时段；

步骤3、拨打方(201)发送含通话议题和预约时间及接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和预约时间的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认消息到预约管理服务器(100)，预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)的电话拨打预约确认信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)在预约的时间点提示呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入时来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

在本实施例中，拨打方(201)首先会查询接听方(202)的电话拨打预约状态，选择可以预约的时段进行预约，所以在预约内容中含有预约时段的内容；预约成功后在拨打方(201)会启动定时功能，在预约的时间点提示拨打方(201)完成拨打。

实施例3

如图3所示，一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，在本实施案例中，拨打方(201)作为电话拨打预约方，通过中介方(203)直接预约接听方(202)，与实施例1不同的是有中介方(203)参与电话拨打预约。

本实施例所提供的一种电话拨打预约的信息交互方法，包括：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和中介方(203)及接听方(202)的电话拨打预约信息至请求预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息发到中介方(203)；

步骤3、中介方(203)确认电话拨打预约请求，回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和中介方(203)已经确认的电话拨打预约请求信息发送到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，同时预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)确认的电话拨打预约信息通知拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)呼叫接听方(202)完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

在本实施例中，拨打方(201)邀请中介方(203)参与电话拨打预约，中介方(203)熟悉接听方(202)，这样将提高预约的成功率。

实施例4

如图4所示，一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，在本实施例中，拨打方(201)作为电话拨打预约方，直接预约接听方(202)，接听方(202)无法接受预约，但有更适合的接听方(202新)，接听方(202)转换身份为中介方(203)，将电话拨打预约转移到新的接听方(202新)。

本实施例所提供的一种电话拨打预约的信息交互方法，包括：

步骤1、拨打方(201)发送含通话议题和接听方(202)的电话拨打预约请求信息至预约管理服务器(100)；

步骤2、预约管理服务器(100)将含通话议题的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤3、接听方(202)无法接受电话拨打预约，有更合适的人选，转换身份为中介方(203)，邀请新接听方(202新)回复至预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含通话议题和中介方(203)的电话拨打预约请求发至新接听方(202新)；

步骤5、新接听方(202新)确认电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，预约管理服务器(100)更新新接听方(202新)的预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将新接听方(202新)电话拨打预约成功信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)呼叫新接听方(202新)完成电话的拨打，新接听方(202新)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

在本实施例中，拨打方(201)电话拨打预约接听方(202)，但接听方(202)现在无法或不适合接受预约，但有更合适的人选，可以转换为中介方(203)，介绍新的接听方(202新)接受预约，例如，快递员预约投递送货上门电话，但本人不在家，可以转约到家人接听电话，这样将提高办事效率。

实施例5

如图5所示，一种电话拨打预约的信息交互方法的流程，在本实施例中，中介方(203)作为预约方，为拨打方(201)电话拨打预约接听方(202)。

本实施例所提供的一种电话拨打预约的信息交互方法，包括：

步骤1、中介方(203)请求预约管理服务器(100)查询接听方(202)和拨打方(201)的电话拨打预约状态信息；

步骤2、预约管理服务器(100)回复接听方(202)和拨打方(201)电话拨打预约状态信息至中介方(203)，中介方(203)选择合适的电话拨打预约时段；

步骤3、中介方(203)发送含预约时间和通话议题及拨打方(201)、接听方(202)的电话拨打预约信息至请求预约管理服务器(100)；

步骤4、预约管理服务器(100)将含有预约时间和通话议题以及拨打方(201)还有中介方(203)的电话拨打预约请求信息发到接听方(202)；

步骤5、接听方(202)接受电话拨打预约，回复确认信息至预约管理服务器(100)，同时预约管理服务器(100)更新接听方(202)的电话拨打预约状态信息；

步骤6、预约管理服务器(100)将接听方(202)确认的电话拨打预约信息传递至拨打方(201)；

步骤7、拨打方(201)在预约的时间点提示呼叫接听方(202)，完成电话的拨打，接听方(202)对比电话拨打预约拨打方(201)的绑定号码与呼入的来电显示的号码一致，显示来电是已约来电。

在本实施例中，拨打方(201)请中介方(203)替拨打方(201)预约接听方(202)，例如，拨打方(201)是企业总经理，请自己的秘书作为中介方(203)预约一个重要客户为接听方(202)，这样可为企业总经理节省宝贵的时间，用于其他工作，同时将提高办事效率。

本发明提供一种电话拨打预约的信息交互系统，包括位于云端的预约管理服务器(100)，和安装在移动智能终端的客户端，客户端以功能划分为拨打方(201)，接听方(202)，中介方(203)，其中：

预约管理服务器(100)传递拨打方(201)、接听方(202)、中介方(203)之间的预约信息交互，最终达成电话拨打预约，并记录已经完成的预约信息，响应预约方查询被预约方的预约状态，响应预约方的预约请求，接收和存储接听方(202)设置的不可预约时段；

拨打方(201)是指在完成电话拨打预约后，将成为电话呼叫的发起方，在电话预约完成后，在约定的时间点将提示进行电话拨打，在预约中可充当预约发起方和接受方；

接听方(202)指在预约完成后，将成为电话呼叫的被叫方，在约定的时间接到约定的电话，提示来电是已约来电，在预约中可充当被预约方，在特殊情况下，可以转换身份成为中介方；

中介方(203)只参与预约的信息交互，不参与电话拨打或接听，在预约中可充当中介，可以以中介的身份作为电话拨打预约发起方，替拨打方(201)发起预约。

进一步地，所述接听方(202)，可以设置只有预约的绑定电话号码与来电号码一致时电话有铃声，其余的呼入电话除单独设置的号码外，将被静音。

进一步地，所述接听方(202)，可以设定每天被电话拨打预约的最多次数，比如M(M为大于1的整数)次预约为最大数量，当第M+1个预约来时，将被拒绝。

进一步地，所述接听方(202)可以接受USSD菜单的方式，选择电话拨打预约。

进一步地，所述接听方(202)可以接受WAP push菜单的方式，选择电话拨打预约。