一种信息反馈方法、装置及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及语音识别技术领域，尤其涉及一种信息反馈方法、装置及系统。
【背景技术】
[0002]目前，随着电子科技的发展，语音输入越来越被人们推崇，语音输入是通过语音识别将人说话的内容转换为文本的一种输入方式。随着智能终端在人们生活中的普及，越来越多的智能终端逐渐具有语音服务的功能，例如，用户可以通过语音输入提出问题，智能终端上的语音软件通过分析用户的语音，同样以语音的方式回答用户的问题，从而为用户提供帮助服务。或者，用户通过语音输入的方式查询信息或搜索感兴趣的内容，智能终端上的语音软件通过分析用户的语音，通过三方服务器为用户获取所需要的信息或感兴趣的内容。但是，目前的语音交互方式仅能根据用户本次输入的语音内容来获取相关信息，而并不能依据用户个人的喜好来为用户获取信息，导致语音交互的方式针对性较低，需要用户依据自己的喜好手动选择需要的信息。
【发明内容】
[0003]本发明实施例提供一种信息反馈方法、装置及系统，用于实现语音交互过程中根据用户的偏好为用户推送信息的效果。
[0004]一种信息反馈方法，应用于云端，包括以下步骤:
[0005]接收客户端发送的语音信息，所述语音信息中包括用户的声纹信息；
[0006]根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征；
[0007]根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端。
[0008]本发明实施例的一些有益效果可以包括:
[0009]上述技术方案，能够根据用户的声纹信息确定用户的偏好特征，进而根据用户的偏好特征为用户推送反馈信息，使得用户通过语音输入获取到的反馈信息更符合用户的偏好，从而使反馈信息更加准确，提高用户的体验度。
[0010]在一个实施例中，所述反馈信息包括所述偏好特征；所述根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端，包括:
[0011]将所述偏好特征发送至所述客户端，所述客户端用于获取与所述偏好特征和所述语音信息中的语音内容相匹配的反馈结果信息。
[0012]该实施例中，通过将用户的偏好特征发送至客户端，使得客户端能够根据用户的偏好特征为用户选择相应的反馈结果信息，从而使得用户通过语音输入获取到的反馈结果信息更符合用户的偏好，提高用户的体验度。
[0013]在一个实施例中，所述反馈信息包括反馈结果信息；所述根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端，包括:
[0014]获取所述语音信息中的语音内容；
[0015]获取与所述偏好特征和所述语音内容相匹配的反馈结果信息；
[0016]将所述反馈结果信息发送至所述客户端。
[0017]该实施例中，能够根据用户的偏好特征和用户输入的语音内容，为用户获取相应的反馈结果信息并推送至客户端，使得用户在客户端进行语音交互时，能够准确地获取在一个实施例中，到自己更加偏好的信息，从而提高用户的体验度。
[0018]在一个实施例中，所述反馈结果信息包括以下信息中的至少一种:
[0019]应用程序；
[0020]广告信息。
[0021]该实施例使得反馈结果信息更加丰富，从而使用户能够通过语音输入的方式获取到丰富的信息。
[0022]在一个实施例中，所述根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征，包括:
[0023]根据所述声纹信息，确定所述用户的身份信息，所述身份信息包括性别和/或年龄；
[0024]确定符合所述身份信息的偏好特征；
[0025]将符合所述身份信息的偏好特征确定为所述用户的偏好特征。
[0026]该实施例中，能够确定用户的身份信息，并根据身份信息确定用户的偏好特征，从而能够准确地判断出用户的偏好特征。
[0027]在一个实施例中，所述根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征，包括:
[0028]获取与所述声纹信息相对应的历史语音输入信息；
[0029]根据所述历史语音输入信息，确定所述用户的偏好特征。
[0030]该实施例中，能够根据用户输入的历史语音输入信息确定用户的偏好特征，使得用户的偏好特征的确定更加准确。
[0031]在一个实施例中，所述获取所述语音信息中的语音内容，包括:
[0032]提取所述语音信息中的声音信息；
[0033]将所述声音信息转化为文字；
[0034]根据所述文字，确定所述语音信息中的语音内容。
[0035]该实施例中，通过将语音信息中的声音信息转化为文字，进而确定语音内容，实现了用户通过语音输入的方式搜索信息的效果。
[0036]—种信息反馈方法，应用于客户端，所述方法包括:
[0037]接收用户输入的语音信息，所述语音信息包括声纹信息；
[0038]将所述语音信息发送至云端，所述云端用于根据所述声纹信息确定所述用户的偏好特征，并根据所述偏好特征生成并发送反馈信息至所述客户端；
[0039]当接收到所述云端发送的反馈信息时，对所述反馈信息执行相应的操作。
[0040]本发明实施例的一些有益效果可以包括:
[0041]上述技术方案，能够将用户输入的语音信息发送至云端，并接收云端反馈的信息，进而对云端反馈的信息执行相应的操作，实现了用户通过语音输入和云端进行交互的效果，且云端反馈的信息更加符合用户的偏好，提高了语音交互时信息反馈的准确性。
[0042]在一个实施例中，所述将所述语音信息发送至云端，包括:
[0043]提取所述语音信息中的声音信息；
[0044]将所述声音信息转化为文字；
[0045]根据所述文字，确定所述语音信息中的语音内容；
[0046]将包含所述语音内容的语音信息发送至云端。
[0047]该实施例中，通过确定用户输入的语音信息中的语音内容，并将包含语音内容的语音信息发送至云端，使得云端能够根据语音内容为用户反馈相应的信息，实现了用户通过语音输入和云端进行交互的效果。
[0048]在一个实施例中，所述反馈信息包括反馈结果信息或所述偏好特征，所述反馈结果信息是由所述云端根据所述偏好特征和所述语音内容获取的。
[0049]在一个实施例中，当所述反馈信息包括所述偏好特征时，所述对所述反馈信息执行相应的操作，包括:
[0050]获取与所述偏好特征和所述语音内容相匹配的反馈结果信息；
[0051]对所述反馈结果信息执行相应的操作。
[0052]该实施例中，通过获取与用户的偏好特征和语音内容相匹配的反馈结果信息，使得用户通过语音输入的方式获取的反馈信息更加准确，更加符合用户的偏好。
[0053]在一个实施例中，所述反馈结果信息包括应用程序；所述对所述反馈信息执行相应的操作，包括:
[0054]当接收到用户对所述应用程序的打开指令时，判断所述客户端所在的终端上是否已安装所述应用程序；
[0055]当所述终端上已安装所述应用程序时，打开所述应用程序；
[0056]通过所述应用程序接收所述用户输入的语音信息。
[0057]该实施例中，能够根据用户输入的语音信息推送应用程序，实现了应用程序交互的松耦合。
[0058]在一个实施例中，所述对所述反馈信息执行相应的操作，还包括:
[0059]当所述终端上未安装所述应用程序时，输出提示信息，所述提示信息用于提示用户是否安装所述应用程序；
[0060]当接收到对所述提示信息的确认操作时，安装所述应用程序。
[0061]该实施例中，能够根据用户输入的语音信息推送应用程序，并在终端上未安装该应用程序时提示用户进行安装，不仅为用户提供了方便，且实现了应用程序交互的松耦合。
[0062]—种信息反馈装置，应用于云端，所述装置包括:
[0063]第一接收模块，用于接收客户端发送的语音信息，所述语音信息中包括用户的声纹信息；
[0064]确定模块，用于根据所述声纹信息，确定所述用户的偏好特征；
[0065]第一发送模块，用于根据所述偏好特征，生成并发送反馈信息至所述客户端。
[0066]在一个实施例中，所述第一发送模块包括:
[0067]第一发送子模块，用于当所述反馈信息包括所述偏好特征时，将所述偏好特征发送至所述客户端，所述客户端用于获取与所述偏好特征和所述语音信息中的语音内容相匹配的反馈结果信息。
[0068]在一个实施例中，所述第一发送模块包括:
[0069]第一获取子模块，用于当所述反馈信息包括反馈结果信息时，获取所述语音信息中的语音内容；
[0070]第二获取子模块，用于获取与所述偏好特征和所述语音内容相匹配的反馈结果信息;
[0071]第二发送子模块，用于将所述反馈结果信息发送至所述客户端。
[0072]在一个实施例中，所述确定模块包括:
[0073]第一确定子模块，用于根据所述声纹信息，确定所述用户的身份信息，所述身份信息包括性别和/或年龄；
[0074]第二确定子模块，用于确定符合所述身份信息的偏好特征；
[0075]第三确定子模块，用于将符合所述身份信息的偏好特征确定为所述用户的偏好特征。
[0076]在一个实施例中，所述确定模块包括:
[0077]第三获取子模块，用于获取与所述声纹信息相对应的历史语音输入信息；
[0078]第四确定子模块，用于根据所述历史语音输入信息，确定所述用户的偏好特征。
[0079]在一个实施例中，所述第一获取子模块包括:
[0080]提取单元，用于提取所述语音信息中的声音信息；
[0081]转化单元，用于将所述声音信息转化为文字；
[0082]确定单元，用于根