信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质与流程

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质。

背景技术：

社区服务中心或医院在对患者进行随访时，一般通过人工随访或电话随访的方式。

其中，人工随访的方式耗时耗力，为社区服务中心或医院带来极大的成本负担。而电话随访则需要以用户接听电话为基础，很容易因用户不能及时接听电话而造成电话随访失败，且电话随访会在用户端和/或社区服务中心及医院端产生通话费用，需要消耗一定的成本。故这两种随访方式的实用性都很低。

因此，如何高效便捷地对患者进行随访，成为目前亟待解决的技术问题。

技术实现要素：

本发明提供一种信息管理方法及装置、物联网终端和计算机可读存储介质，针对相关技术中人工随访和电话随访的实用性都很低的技术问题，可借助物联网实现患者随访，提升患者随访的便捷程度。

本发明第一方面提供一种信息管理方法，用于物联网终端，包括：获取来自外部服务器的用户医疗信息；基于所述用户医疗信息，生成医疗提示信息；发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息；采集针对所述第一语音信息的第二语音信息；根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息；将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

在本发明上述实施例中，可选地，所述获取来自外部服务器的用户医疗信息的步骤之前，还包括：获取用户身份信息；将所述用户身份信息上传至所述外部服务器；则所述获取来自外部服务器的用户医疗信息的步骤，具体包括：从所述外部服务器获取所述用户身份信息对应的所述用户医疗信息。

在本发明上述实施例中，可选地，在所述根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息的步骤之前，还包括：判断已存储的若干个所述用户身份信息中是否具有与所述第二语音信息相匹配的目标用户身份信息；基于若干个所述用户身份信息中具有所述目标用户身份信息的情况，确定所述第二语音信息属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

在本发明上述实施例中，可选地，所述发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息的步骤，具体包括：按照预定发布时间发布所述医疗提示信息对应的所述第一语音信息。

在本发明上述实施例中，可选地，还包括：采集第三语音信息；根据所述预定语义分析规则，将所述第三语音信息转换为医疗问询信息；将所述医疗问询信息发送至所述外部服务器；以及接收来自所述外部服务器的对所述医疗问询信息的回复信息；发布所述回复信息对应的第四语音信息。

本发明第二方面提供一种信息管理装置，用于物联网终端，包括：医疗信息获取单元，用于获取来自外部服务器的用户医疗信息；提示信息生成单元，用于基于所述用户医疗信息，生成医疗提示信息；语音信息发布单元，用于发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息；语音信息采集单元，用于采集针对所述第一语音信息的第二语音信息；语义分析单元，用于根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息；反馈信息上传单元，用于将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

在本发明上述实施例中，可选地，还包括：身份信息获取单元，用于在所述医疗信息获取单元获取所述用户医疗信息之前，获取用户身份信息；身份信息上传单元，用于将所述用户身份信息上传至所述外部服务器；则所述医疗信息获取单元具体用于：从所述外部服务器获取所述用户身份信息对应的所述用户医疗信息。

在本发明上述实施例中，可选地，还包括：判断单元，用于在所述语义分析单元将所述第二语音信息转换为所述医疗反馈信息之前，判断已存储的若干个所述用户身份信息中是否具有与所述第二语音信息相匹配的目标用户身份信息，其中，基于若干个所述用户身份信息中具有所述目标用户身份信息的情况，确定所述第二语音信息属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

在本发明上述实施例中，可选地，所述语音信息发布单元具体用于：按照预定发布时间发布所述医疗提示信息对应的所述第一语音信息。

在本发明上述实施例中，可选地，所述语音信息采集单元还用于：采集第三语音信息；所述语义分析单元还用于：根据所述预定语义分析规则，将所述第三语音信息转换为医疗问询信息；问询信息上传单元，用于将所述医疗问询信息发送至所述外部服务器；回复信息接收单元，用于接收来自所述外部服务器的对所述医疗问询信息的回复信息；所述语音信息发布单元还用于：发布所述回复信息对应的第四语音信息。

本发明第三方面提供一种物联网终端，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被设置为用于执行上述第一方面和第二方面中任一项所述的方法。

本发明第四方面提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述第一方面和第二方面中任一项所述的方法流程。

本发明的技术方案，针对相关技术中人工随访和电话随访的实用性都很低的技术问题，可通过患者家庭中物联网内的任一物联网终端对患者进行随访，这里所述的物联网终端为患者家庭中物联网内任一具有语音发布和采集功能的设备，包括但不限于手机、智能音响、可穿戴设备等。

具体来说，外部服务器为社区服务中心端或医院端的服务器，其具有患者的医疗检验结果、使用处方信息、健康档案、宣教信息等用户医疗信息。由此，物联网终端可获取来自外部服务器的用户医疗信息，并可根据用户医疗信息生成对应的医疗提示信息(即随访信息)，该医疗提示信息可以是针对患者健康状况的医嘱、实况问询、健康宣教等。

接着，物联网终端播放医疗提示信息对应的第一语音信息，患者在接听到第一语音信息的情况下，可口头对第一语音信息进行回复，即患者提供针对所述第一语音信息的第二语音信息，此时，物联网终端即可采集第二语音信息，并根据预定语义分析规则将第二语音信息识别为有效的文字信息，该有效的文字信息即为患者接收随访所回馈的医疗反馈信息。

最终，将医疗反馈信息发送至社区服务中心端或医院端等的服务器，完成患者随访。

以上技术方案，通过物联网语音发布的方式取代了人工随访和电话随访，提升了患者随访的实时性，拓宽了患者可接受随访的实际范围，减少了因患者无法及时对人工随访或电话随访进行接待而造成的随访失败情况。另外，由于物联网终端处于物联网中，只需要依靠患者原有的网络即可完成随访过程，而无需产生额外的话费，降低了随访的成本。综上，借助物联网进行患者随访，在降低随访成本的基础上提升了患者随访的高效性和便捷性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1示出了根据本发明的一个实施例的信息管理方法的流程图；

图2示出了根据本发明的另一个实施例的信息管理方法的流程图；

图3示出了根据本发明的再一个实施例的信息管理方法的流程图；

图4示出了根据本发明的一个实施例的信息管理装置的框图；

图5示出了根据本发明的一个实施例的物联网终端的框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1示出了根据本发明的一个实施例的信息管理方法的流程图。

如图1所示，根据本发明的一个实施例的信息管理方法，用于物联网终端，这里所述的物联网终端为患者家庭中物联网内任一具有语音发布和采集功能的设备，包括但不限于手机、智能音响、可穿戴设备等。

则该方法包括：

步骤102，获取来自外部服务器的用户医疗信息。

步骤104，基于所述用户医疗信息，生成医疗提示信息。

外部服务器为社区服务中心端或医院端的服务器，其具有患者的医疗检验结果、使用处方信息、健康档案、宣教信息等用户医疗信息。由此，物联网终端可获取来自外部服务器的用户医疗信息，并可根据用户医疗信息生成对应的医疗提示信息(即随访信息)，该医疗提示信息可以是针对患者健康状况的医嘱、实况问询、健康宣教等。

步骤106，发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息。

步骤108，采集针对所述第一语音信息的第二语音信息。

物联网终端播放医疗提示信息对应的第一语音信息，患者在接听到第一语音信息的情况下，可口头对第一语音信息进行回复，即患者提供针对所述第一语音信息的第二语音信息。

步骤110，根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息。

根据预定语义分析规则将第二语音信息识别为有效的文字信息，该有效的文字信息即为患者接收随访所回馈的医疗反馈信息。其中，预定语义分析规则包括但不限于基于声道模型和语音知识的规则、模板匹配的规则以及基于人工神经网络的规则。

可选地，预定语义分析规则为对采集到的第二语音信息进行语音信号预处理、特征参数提取和向量量化。

步骤112，将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

最终，将医疗反馈信息发送至社区服务中心端或医院端等的服务器，完成患者随访。

以上技术方案，通过物联网语音发布的方式取代了人工随访和电话随访，提升了患者随访的实时性，拓宽了患者可接受随访的实际范围，减少了因患者无法及时对人工随访或电话随访进行接待而造成的随访失败情况。另外，由于物联网终端处于物联网中，只需要依靠患者原有的网络即可完成随访过程，而无需产生额外的话费，降低了随访的成本。综上，借助物联网进行患者随访，在降低随访成本的基础上提升了患者随访的高效性和便捷性。

图2示出了根据本发明的另一个实施例的信息管理方法的流程图。

如图2所示，根据本发明的另一个实施例的信息管理方法，用于物联网终端，这里所述的物联网终端为患者家庭中物联网内任一具有语音发布和采集功能的设备，包括但不限于手机、智能音响、可穿戴设备等。

则该方法包括：

步骤202，获取用户身份信息。

步骤204，将所述用户身份信息上传至外部服务器。

步骤206，从所述外部服务器获取所述用户身份信息对应的用户医疗信息。

由于用户医疗信息的隐私性，在获取用户医疗信息之前，需要在物联网终端侧进行用户身份识别。具体地，可由患者在物联网终端通过登录或注册等操作输入用户身份信息，物联网终端在获取到该用户身份信息后，将该用户身份信息上传至社区服务中心端或医院端等的外部服务器，只有在外部服务器判断该用户身份信息有效的情况下，才会发送该用户身份信息对应的用户医疗信息至物联网终端。

步骤208，基于所述用户医疗信息，生成医疗提示信息。

外部服务器为社区服务中心端或医院端的服务器，其具有患者的医疗检验结果、使用处方信息、健康档案、宣教信息等用户医疗信息。由此，物联网终端可获取来自外部服务器的用户医疗信息，并可根据用户医疗信息生成对应的医疗提示信息(即随访信息)，该医疗提示信息可以是针对患者健康状况的医嘱、实况问询、健康宣教等。

步骤210，按照预定发布时间发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息。

第一语音信息是按照预定发布时间进行发布的，换句话说，用于患者随访的第一语音信息在物联网终端上是定时播放的，该预定发布时间可由患者在物联网终端侧进行设置，预定发布时间也可由物联网终端根据患者的实际生活规律进行自动匹配。总之，预定发布时间可为任何适应实际随访需求和/或患者生活规律的时间点。

步骤212，采集针对所述第一语音信息的第二语音信息。

物联网终端播放医疗提示信息对应的第一语音信息，患者在接听到第一语音信息的情况下，可口头对第一语音信息进行回复，即患者提供针对所述第一语音信息的第二语音信息。

步骤214，判断已存储的若干个所述用户身份信息中是否具有与所述第二语音信息相匹配的目标用户身份信息。

步骤216，基于若干个所述用户身份信息中具有所述目标用户身份信息的情况，确定所述第二语音信息属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

用户身份信息包括用户声音信息，物联网终端设置在家庭中，每天可接收大量的外部语音，如电视节目声音等，故需要在大量的外部语音中有效识别出家庭成员/患者的声音。因此，可将家庭成员/患者的声音预先存储在物联网终端中，这样，物联网终端在接收到语音信息时，只有在该语音信息与已存储的若干个所述用户身份信息中的一个信息相匹配时，才说明该语音信息来自预定的家庭成员/患者，属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

步骤218，根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息。

根据预定语义分析规则将第二语音信息识别为有效的文字信息，该有效的文字信息即为患者接收随访所回馈的医疗反馈信息。其中，预定语义分析规则包括但不限于基于声道模型和语音知识的规则、模板匹配的规则以及基于人工神经网络的规则。

可选地，预定语义分析规则为对采集到的第二语音信息进行语音信号预处理、特征参数提取和向量量化。

步骤220，将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

最终，将医疗反馈信息发送至社区服务中心端或医院端等的服务器，完成患者随访。

以上技术方案，通过物联网语音发布的方式取代了人工随访和电话随访，提升了患者随访的实时性，拓宽了患者可接受随访的实际范围，减少了因患者无法及时对人工随访或电话随访进行接待而造成的随访失败情况。另外，由于物联网终端处于物联网中，只需要依靠患者原有的网络即可完成随访过程，而无需产生额外的话费，降低了随访的成本。综上，借助物联网进行患者随访，在降低随访成本的基础上提升了患者随访的高效性和便捷性。

在图1和图2实施例的基础上，图3示出了根据本发明的再一个实施例的信息管理方法的流程图。

如图3所示，根据本发明的再一个实施例的信息管理方法，用于物联网终端，这里所述的物联网终端为患者家庭中物联网内任一具有语音发布和采集功能的设备，包括但不限于手机、智能音响、可穿戴设备等。

则该方法包括：

步骤302，采集第三语音信息。

物联网终端处于实时采集语音信息的状态，患者可主动与物联网终端进行语音交互，以主动进行药品用法查询、健康知识问询、就诊预约等。

步骤304，根据预定语义分析规则，将所述第三语音信息转换为医疗问询信息。

预定语义分析规则包括但不限于基于声道模型和语音知识的规则、模板匹配的规则以及基于人工神经网络的规则。可选地，预定语义分析规则为对采集到的第二语音信息进行语音信号预处理、特征参数提取和向量量化。

步骤306，将所述医疗问询信息发送至外部服务器。

步骤308，接收来自所述外部服务器的对所述医疗问询信息的回复信息。

物联网终端将医疗问询信息发送至外部服务器，外部服务器即可根据该医疗问询信息计算得到相应的回复信息，并将该回复信息发送至物联网终端。

步骤310，发布所述回复信息对应的第四语音信息。

最终，物联网终端将回复信息以第四语音信息的方式播放给患者。

以上技术方案，在实现随访功能的基础上为患者提供了主动问询医疗信息的途径，有助于及时为患者提供有效医疗信息，方便患者的生活。

图4示出了根据本发明的一个实施例的信息管理装置的框图。

如图4所示，根据本发明的一个实施例的信息管理装置400，用于物联网终端，包括：医疗信息获取单元402，用于获取来自外部服务器的用户医疗信息；提示信息生成单元404，用于基于所述用户医疗信息，生成医疗提示信息；语音信息发布单元406，用于发布所述医疗提示信息对应的第一语音信息；语音信息采集单元408，用于采集针对所述第一语音信息的第二语音信息；语义分析单元410，用于根据预定语义分析规则，将所述第二语音信息转换为医疗反馈信息；反馈信息上传单元412，用于将所述医疗反馈信息发送至所述外部服务器。

在本发明上述实施例中，可选地，还包括：身份信息获取单元，用于在所述医疗信息获取单元402获取所述用户医疗信息之前，获取用户身份信息；身份信息上传单元，用于将所述用户身份信息上传至所述外部服务器；则所述医疗信息获取单元402具体用于：从所述外部服务器获取所述用户身份信息对应的所述用户医疗信息。

在本发明上述实施例中，可选地，还包括：判断单元，用于在所述语义分析单元410将所述第二语音信息转换为所述医疗反馈信息之前，判断已存储的若干个所述用户身份信息中是否具有与所述第二语音信息相匹配的目标用户身份信息，其中，基于若干个所述用户身份信息中具有所述目标用户身份信息的情况，确定所述第二语音信息属于有权限上传医疗反馈信息的合法用户。

在本发明上述实施例中，可选地，所述语音信息发布单元406具体用于：按照预定发布时间发布所述医疗提示信息对应的所述第一语音信息。

在本发明上述实施例中，可选地，所述语音信息采集单元408还用于：采集第三语音信息；所述语义分析单元410还用于：根据所述预定语义分析规则，将所述第三语音信息转换为医疗问询信息；问询信息上传单元，用于将所述医疗问询信息发送至所述外部服务器；回复信息接收单元，用于接收来自所述外部服务器的对所述医疗问询信息的回复信息；所述语音信息发布单元406还用于：发布所述回复信息对应的第四语音信息。

该信息管理装置400使用图1至图3示出的实施例中任一项所述的方案，因此，具有上述所有技术效果，在此不再赘述。

图5示出了根据本发明的一个实施例的物联网终端的框图。

如图5所示，本发明的一个实施例的物联网终端500，包括至少一个存储器502；以及，与所述至少一个存储器502通信连接的处理器504；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器504执行的指令，所述指令被设置为用于执行上述图1至图3实施例中任一项所述的方案。因此，该物联网终端500具有和图1至图3实施例中任一项相同的技术效果，在此不再赘述。

本发明实施例的物联网终端以多种形式存在，包括但不限于:

(1)移动通信设备:这类设备的特点是具备移动通信功能，并且以提供话音、数据通信为主要目标。这类终端包括:智能手机(例如iphone)、多媒体手机、功能性手机，以及低端手机等。

(2)超移动个人计算机设备:这类设备属于个人计算机的范畴，有计算和处理功能，一般也具备移动上网特性。这类终端包括:pda、mid和umpc设备等，例如ipad。

(3)便携式娱乐设备:这类设备可以显示和播放多媒体内容。该类设备包括:音频、视频播放器(例如ipod)，掌上游戏机，电子书，以及智能玩具和便携式车载导航设备。

(4)服务器:提供计算服务的设备，服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，服务器和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。

(5)其他具有数据交互功能的电子装置。

另外，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述图1至图3实施例中任一项所述的方法流程。

以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，通过本发明的技术方案，通过物联网语音发布的方式取代了人工随访和电话随访，提升了患者随访的实时性，拓宽了患者可接受随访的实际范围，减少了因患者无法及时对人工随访或电话随访进行接待而造成的随访失败情况。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或隐含地包括至少一个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，服务器，或者网络装置等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。